LOS MILENEAS

 MexicoFORBES

6 RASGOS CLAVE DE LOS MILLENNIALS, LOS NUEVOS CONSUMIDORES

Antoni Gutiérrez-Rubí-Negocios-22. Diciembre .2014

La Generación Millennials define a los nacidos entre 1981 y 1995, jóvenes  entre 20 y 35 años
que se hicieron adultos con el cambio de milenio (en plena prosperidad económica antes de la
crisis). Según el reporte de Tendencias Digitales Conecta tu marca con los millennials,
actualmente en Latinoamérica un 30 % de la población es Millennial. Y según una proyección
de la consultora Deloitte, en 2025, representarán el 75 % de la fuerza laboral del mundo.
Los Millennials son, por tanto, la futura generación de consumidores y usuarios, un mercado
sustancial con nuevas características, necesidades y  demandas.
1. Digitales
Son nativos digitales. Se caracterizan por dominar la tecnología. Casi todas sus relaciones
básicas cotidianas están intermediadas por una pantalla. Para ellos, realidad y virtualidad son
dos caras de la misma moneda. Prefieren internet a la TV convencional. El 59 % ve películas
por internet y el 46 % televisión, también a través de internet, un porcentaje sensiblemente
más alto que en otros grupos de edad.
2. Multipantalla y multidispositivo
Utilizan múltiples canales y dispositivos digitales para sus actividades. Tienen un
comportamiento multitasking, es decir, con capacidad (o necesidad) de hacer varias cosas a la
vez. Esto es así especialmente en Latinoamérica donde los consumidores  son mucho más
multipantalla, que en otras regiones. Según AdReaction: Marketing in a multiscreen world, de
Millward Brown, en promedio, dedican alrededor de 7 horas al día para la conectarse online,
utilizando múltiples pantallas digitales, lo que supone un 5 % más que el promedio mundial.
Las empresas deben utilizar una amplia gama de canales y dispositivos y mantener una
comunicación y experiencia de cliente consistente y bien orquestada entre ellos. Las
estrategias integradas (on y offline), la concepción multiplataforma y la narrativa transmedia
se impondrán en la comunicación. Aunque no hablamos únicamente de nuevos formatos y
soportes, sino de nuevas formas de comunicación y de otro lenguaje.
3. Nomófobos y appdictos
Su vida es móvil y su pantalla principal de entrada a la Red es ya una pantalla móvil. Un 78 %
de los Millennials en Latinoamérica posee un móvil (un 10 % más que el año anterior), un 37 %
tablet, un 70 % laptop y un 57 % desktop, según Telefónica Global Millennial Survey 2014. Son
adictos al móvil, sienten la necesidad de una constante conectividad y el 45 % admite que no
podría estar un solo día sin su smartphone.
Existe una gran diferencia generacional en lo que se refiere a la interacción entre clientes y
empresas a través de apps. Las demanda de los Millennials está impulsando el extraordinario
crecimiento de las aplicaciones móviles (en el Appstore se registran a nivel mundial 5 millones
de descargas de aplicaciones diarias).
4. Sociales
Son extremadamente sociales. Un 88 % de los Millennials latinoamericanos tiene perfiles en
redes sociales. No son sólo un medio de comunicación para ellos sino una parte íntegra de su
vida social. Consultar, compartir y comentar en ellas es la principal actividad que realizan a
través de sus teléfonos inteligentes. Estos nuevos consumidores son activos y antes de
comprar buscan y escuchan opiniones, generan y comparten contenidos y son muy sensibles a
su experiencia online. También prefieren las redes sociales como medio para interactuar con
las empresas, un 65 % prefiere las redes sociales al contact center para ser atendidos.
5. Críticos y exigentes
Son mucho más críticos, exigentes y volátiles. De hecho, un 86 % de los consumidores actuales
declara que dejaría de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia de
cliente, frente al 59 % de hace 4 años. Y, para los Millennials, las experiencias digitales
negativas en línea y móvil tienen un impacto negativo mucho mayor que sobre otros grupos de
edad.
6. Exigen personalización y nuevos valores
Los Millennials son clientes que no buscan exclusivamente una buena atención, sino que
exigen personalización y esperan que la empresa se adecúe a sus preferencias. Para atender
sus demandas, las compañías deben ampliar el conocimiento sobre sus clientes incorporando
información social sobre ellos con la idea de aportarles más valor. Se trata de avanzar del CRM
hacia el Social CRM aprovechando la innumerable cantidad de información y rastro digital que
se comparte, difunde y genera en la Red. Las compañías deben aprovechar el potencial del big
data (investigación, análisis, evaluación…) para ver cómo se comportan sus clientes, ya que
esto les va a permitir ampliar el conocimiento que tienen sobre ellos y, de esa manera,
anticiparse a sus necesidades.

Son autosuficientes y autónomos, y quieren sentirse protagonistas. Valoran la participación y

la colaboración, prefieren compartir a poseer y exigen nuevos valores como la transparencia,
la sostenibilidad y el compromiso social. Aquellas empresas que sepan implicar a los
consumidores, permitiéndoles aportar sus ideas en la creación y el desarrollo de sus productos
y sentirse parte de la marca, conquistarán el corazón de los Millennials.
  MexicO
FORBES
Selección Forbes 2016:

5 RASGOS FINANCIEROS DE UN MILLENNIAL

 Freddy Dominguez-Economía y Finanzas-

Este texto se publicó originalmente el 30 de mayo de 2016.  

La generación millennial, una de las más numerosas en la historia, está entrando a su época de
oro en cuanto a poder de compra. Tan sólo en Estados Unidos en 2015 había 92 millones de
jóvenes de entre 15 y 35 años de edad, según un estudio realizado por Goldman Sachs.
Esta generación, al mejorar su situación económica (resultado de su esfuerzo laboral) también
mejora sus condiciones de vida, cambiando por completo la forma en que destinan los
recursos financieros.

Según el mismo estudio, los millennials son los jóvenes nacidos entre 1980 y 2000. Esta
generación ha crecido en un periodo de cambios muy rápidos, lo cual los ha llevado a fijar
prioridades y crearse expectativas muy diferentes de las de generaciones anteriores.

Aquí los 5 principales rasgos financieros de un millennial:

1. Vivienda. Cuando estos jóvenes entran a su etapa económica más productiva (a partir

de los 30 años) su negación por entrar al mundo de la compra de bienes inmuebles
cambia. Tan sólo de 2005 a 2010, el porcentaje de jóvenes entre 18 y 34 años que
deciden quedarse en casa de sus papás, incluso una vez que han formado parte de la
fuerza laboral, pasó de 26.9% a 29.9%. Cada vez más jóvenes deciden no gastar en
renta y permanecer viviendo con sus padres para así ahorrar estos gastos y gastar en
experiencias.
2. Matrimonio y vida personal. En la década de 1970, la edad promedio para casarse
era los 23 años, y para 2010 se ubicó en los 30. Para muchos, el matrimonio es un gasto
que puede esperar. Tan sólo de 1960 a 2010 el porcentaje de jóvenes entre 18 y 31 años
casados que viven en casa propia disminuyó un 50%.
3. Acceso a cosas materiales. Tal como pasa con los bienes inmuebles, los jóvenes de
esta generación están optando por el acceso a bienes en lugar de la compra. El rechazo
a adquirir carros, música y bienes de lujo ha sido producto del uso de la tecnología para
tener acceso a música ilimitada con un pago mensual, un carro con un chofer a la puerta
de su casa, todo esto con el fin de evitar un compromiso mayor (como una compra) y de
dar paso a lo que llamamos “una economía compartida”.
En el estudio mencionado se realizó la pregunta “¿Qué tan importante es para ti ser
dueño de un carro, una casa y una bolsa de lujo?” Las respuestas confirman que los
jóvenes no buscan ser dueños de cosas materiales, pero sí vivir experiencias. Del
estudio se resume lo siguiente:
-El 25% de los jóvenes encuestados declaró tener planeado comprar un auto sólo si lo
necesita en un caso extremo, y otro 30% dijo que adquirir un carro no está en sus planes
a corto plazo.
-Un 30% de los encuestados comentó que comprar una casa es una actividad importante
pero no una prioridad.

En cuanto a bienes de lujo o marcas reconocidas, otro 25% dijo que no tiene planeado
adquirir una bolsa o un bien de lujo en un futuro cercano, mientras que 30% dijo que es
importante pero que no es una prioridad en sus finanzas.

4. Uso de la tecnología. El uso de la tecnología ha transformado la manera en que los

jóvenes perciben las marcas; la posibilidad de comparar productos, precios y tener
acceso a comentarios de otros usuarios a través de plataformas tecnológicas les permite
exigir una mayor calidad en los productos al precio más conveniente. Para el año 2015,
el 57% de los millennials afirmó comparar precios y calidad de productos (en sucursales
o en línea) antes de adquirirlos.
5. Fitness. Para la generación millennial, el bienestar es una actividad diaria. Utilizan
apps para contabilizar sus rutinas y plataformas para encontrar la comida más sana.

La industria deportiva ha presentado un gran crecimiento en ventas a lo largo de los

años; tan sólo de 2009 a 2013 esta industria creció 11%.
El uso de la tecnología ha cambiado, en gran parte, cómo consumen y cómo se
comportan los jóvenes millennials ante sus finanzas. Definitivamente el consumo de
experiencias está tomando fuerza y esto es un aspecto fuerte a considerar por todas las
industrias.
  Mexico
FORBES

LOS MILLENNIALS SE PREPARAN PARA TRABAJAR DURANTE TODA SU VIDA

según un estudio de manpowergroup, los millennials están preparados para trabajar hasta muy entrados en edad e incluso
hasta la muerte. además, priorizan la seguridad en el trabajo y la oportunidad de nuevos retos y tipos de trabajo.

 Forbes Staff- Capital Humano-27. Mayo .2016

Los millennials se preparan para para trabajar hasta muy entrados en edad e incluso toda su vida. El 36%
espera hacerlo hasta después de los 65 años, 19% se proyecta trabajando después de cumplir los 70, y
8% dice que lo hará hasta el día de su muerte, según datos del estudio Las carreras de los Millennials:
visión 2020  de ManpowerGroup.
El estudio de Manpower destaca que los millennials están trabajando durante periodos más largos y
más duro que generaciones previas. El 79% afirma que lo hace durante más de 40 horas a la semana, y
más de una tercera parte por más de 50 horas. Un 42% tiene al mismo tiempo dos o más puestos de
trabajo pagado.
“Aunque anticipan que van a quitar el pie del acelerador. Alrededor de 80% prevé tomar recesos de más
de cuatro semanas a lo largo del camino, mayoritariamente por razones personales.
Independientemente del género, 39% está planeando hacer pausas significativas para viajar, tomar
vacaciones o relajarse”, dice el estudio.
Los millennials priorizan tres cosas a la hora de elegir dónde y cómo trabajar: dinero, oportunidades de
promoción y beneficios. También valoran las vacaciones y el tiempo libre, un ambiente de trabajo
flexible y la posibilidad de desarrollar nuevas habilidades.
En lugar de un sólo trabajo para toda la vida, continúa el estudio, entienden la necesidad de tener un
continuo desarrollo de competencias en pro de que siga existiendo trabajo para ellos. Un 80% ha
incorporado un mantra de aprendizaje permanente y está dispuesto a invertir su propio tiempo y/o
dinero para capacitarse más. El reporte resalta la correlación positiva entre el éxito de carrera de las
personas (mayor educación, estar mejor preparados para el empleo y mejor pagados) y su facilidad de
aprendizaje.
“Esta generación quiere progreso, pero eso no necesariamente significa promociones. Necesitamos
nuevas maneras de motivar y comprometer a los empleados, facilitando el aprendizaje desde cada
posición y ayudando a las personas a moverse alrededor de la organización para obtener experiencia de
una manera más sencilla. (Trabajo en equipo)”, dijo Mónica Flores Barragán, presidenta para
Latinoamérica de ManpowerGroup.
Otro aspecto que resalta el estudio de ManpowerGroup es la confianza de los millennials, ya que 85% de
los encuestados se declara optimista sobre sus perspectivas inmediatas de trabajo y 73% confía en que
si pierde su principal fuente de ingreso, en un lapso de tres meses puede encontrar un trabajo igual o
mejor.
  Mexico
FORBES

NO TIENEN cualidades de liderazgo

Hay 5 cosas que incomodan a los millennials de ser directivos

 Cecilia Durán Mena-Capital Humano-17. Febrero .2016

Los primeros chicos que nacieron entre 1980 y 2000 y pertenecen a una generación
totalmente tecnificada, dejan de ser ese grupo que llega tímidamente al mundo laboral,
para ejercer en primera persona. Ya no pueden posponer su entrada a la vida adulta. A
estos nuevos directivos, la independencia para actuar, flexibilidad de horarios y jefes
que cumplan el rol de mentores ya no les parece tan buena idea cuando les tocó a ellos
desempeñar el papel de subordinados.

Hay razones para que los millennials se sientan incómodos en posiciones directivas:

1. Ningún joven de esta generación disfruta estar encima de su

gente
En vez de eso, prefieren ser superiores que dejen pensar y actuar
libremente a sus equipos. No disfrutan desempeñar trabajos de
supervisión. Están acostumbrados a trabajar por objetivos, a recibir
una guía del trabajo y a realizar tareas cumpliendo tiempos de entrega
y formar equipos que se organicen de la mejor manera que les
parezca. Es decir, les gusta pertenecer a un grupo, en vez de estar en
solitario revisando que los resultados se estén dando.

2. A un millennial le gusta recibir consejos, no darlos

Ser un jefe que únicamente da órdenes les genera incomodidad.
Desean tener superiores que cumplan el rol de mentores, es decir,
que los guíen en todo el proceso y les briden las herramientas
necesarias para obtener los resultados que se esperan. Estar del otro
lado del umbral, no les gusta tanto.

3. Ser el que impone a un equipo joven que cumpla el horario de 9 a

6 no les parece una gran idea
Estos nuevos profesionales consideran que los horarios fijos son
enemigos tanto de la motivación como de la creatividad. Prefieren la
 flexibilidad de la que eran objeto antes de ocupar una posición de
responsabilidad.

4. Los ambientes de trabajo colaborativos son los preferidos por

estos nuevos ejecutivos
En ellos encuentran la posibilidad de compartir tanto sus
conocimientos como sus habilidades con quienes los rodean, además
disfrutan de aprender lo que otros profesionales tienen para ofrecer.

5. Los entornos laborales no sólo deben ser colaborativos, sino

también divertidos
Para estos jóvenes, la forma de obtener buenos niveles de
productividad, mejores relaciones entre compañeros, aumento de la
creatividad, depende de un entorno lúdico. Por ello, como jefes deben
encontrar estrategias que inciten a jugar o divertirse dentro de la
oficina, lo cual no siempre es compatible con el ejercicio del liderazgo.

-Cambio en la cultura laboral

-“ Esta generación es dispersa y distraída, pero aunque parece que no prestan atención,
logran los resultados que les fueron planteados. No es igual estar solazados al recibir
instrucciones que sentirse ignorado al estarlas girando.”

En el libro Millennials who manage, Chip Espinoza y Joel Schwarzbart le advierten a

estos nuevos líderes que deben tener paciencia, ya que la solución a su descontento sólo
llega con el tiempo. Por lo tanto, no queda más que ser paciente. A este nuevo ejecutivo
no le queda más alternativa que esperar para que las aguas tomen su lugar y se sienta a
gusto en su posición directiva. Al pasar el tiempo, la relación con sus antiguos colegas
empezará a sentirse cada vez más normal y lo mismo sucederá con su jefe. Todo
mejorará.
  Pag Muy interesante

13 feb 2017

Los Millennials ¿una generación mediocre?

¿Qué opinas de las nuevas generaciones? Existe una gran crítica hacia los 
millennials, incluso existen estudios que aseguran que las personas entre 25-35 años,
se están tardando mucho más en casarse que las generaciones anteriores o que 
quieren todo con el mínimo esfuerzo
Y ahora, un estudio realizado por Richard Fry para Pew Research, asegura que no se
mueven de su zona de confort, haciéndolos más flojos, sólo el 20% de los jóvenes de
25 a 35 años (Millennials) informó haber vivido en una dirección diferente el año
anterior
En 2000, el 26% de Gen-Xers – que entonces en el mismo rango de edad - había
reportado hacer un movimiento en el año anterior. En 1963, los miembros de la
Generación Silenciosa movieron a una tasa del 26%, también
La tasa del 20% es el nivel más bajo de la movilidad de los jóvenes adultos en medio
siglo, y todo esto podría ser una consecuencia a que las nuevas generaciones no
piensan en casarse o tener hijos. Por otra parte, en algunos países existe una deuda
estudiantil y por lo que las tasas de préstamos son menos favorables para los jóvenes
causando problemas para tener una propiedad en el futuro, reduciendo aún más el
movimiento.

Psicológicamente, esto significa que los adultos jóvenes están más estancados con
sus personalidades y a consecuencia de la tecnología, se ha disminuido su sentido de
ubicación.

Otra investigación, de la Oficina Nacional de Investigación Económica, revela que la

tasa global se ha reducido a la mitad desde principios de los noventa. Al igual que con
todo, la tecnología también puede ser la culpa: Cuando se puede trabajar desde
cualquier lugar, ¿para qué moverse?
 Pag.TRIBUNA MILENIO