UNIVERSIDAD

AUTONOMA DEL
ESTADO DE MORELOS

ANÁLISIS ESTADÍSTICO
SOBRE MARCAS DE
CELULARES.
DICIEMBRE 2021

PRESENTADO POR

RASGADO BARRERA JOSE MIGUEL

Índice

01
Introducción

Se encuentra un resumen del

proyecto de Analisis Estadistica
de Marca de Celulares

DEPARTAMENTOS

01 Introducción
02 Marco Teorico
05 Presentación de

08
Categoría Metodologia
05 Analisis
Se presentan los metodos
08 Metodología utilizados en el proyecto
10 Resultado de
Encuesta
16 Cálculos
22 Conclusión
23 Referencias

Calculos

16
Se presentan el tamaño de la
muestra, la varianza, media,
moda, desviación estándar, etc.

Conclusión

22 Se presenta la conclusion que

se da referente al proyecto
ANÁLISIS ESTADÍSTICO SOBRE
MARCAS DE CELULARES.
INTRODUCCIÓN
En las dos últimas décadas, la importancia y el uso de
los teléfonos celulares o smartphone no han dejado de
crecer y con ello han aumentado las marcas dedicadas a
su fabricación y comercialización por lo que en este
proyecto se propone hacer un estudio sobre la
percepción de la marcas de celulares dentro de la
Comunidad Universitaria de la Facultad de Ciencias
Químicas e Ingeniería (FCQeI) de la Universidad
Autónoma del Estado de Morelos (UAEM).
Específicamente se estudiarán las marcas mas
populares como (Apple, Samsung, Motorola, Huawei,
Xiaomi, etc).

TEMA DE INVESTIGACIÓN
Conocer las preferencias y los gustos de los usuarios de
teléfonos celulares o smartphone en la Comunidad
Universitaria de la Facultad de Ciencias Químicas e
Ingeniería (FCQeI) de la Universidad Autónoma del
Estado de Morelos (UAEM)

OBJETIVO GENERAL
Analizar la percepción de las marcas de teléfonos
celulares, en el mercado durante los últimos meses del
2021

PÁGINA 01
OBJETIVOS
1.Detectar las marcas de teléfonos celulares que
compiten en el mercado.

2. Conocer las diversas aportaciones tecnológicas en

cada marca en sus dispositivos, a sus clientes.

3. Detectar los diferentes segmentos de mercado según

sea la marca.

4. Conocer la percepción que tiene el mercado de las

diferentes marcas de celulares.

5. Detectar la competencia directa e indirecta de cada

marca.

MARCO TEÓRICO
El teléfono móvil se remonta a los principios de la
Segunda Guerra Mundial, donde ya se notaba que era
elemental la comunicación a distancia de un espacio a
otro, es por esa razón que la compañía Motorola diseñó
un equipo denominado Handie Talkie H12-16, que es
un equipo que posibilita el contacto con las tropas vía
ondas de radio cuya banda de frecuencias en aquel
tiempo no superaban los 600 kHz.
Iniciaron a mejorar y amoldar las propiedades de este
nuevo sistema revolucionario debido a que permitía
comunicarse a distancia. Ha sido de esta forma que en
los años 1980 se alcanzó producir un equipo que
ocupaba recursos semejantes a los Handie Talkie
empero que iba designado a personas que
generalmente eran enormes empresarios y debían
comunicarnos, es allí donde se crea el teléfono móvil y
marca un hito en la crónica de los elementos
inalámbricos debido a que con este equipo podría
dialogar a cualquier hora y en cualquier sitio.
Con la era, la telefonía móvil se ha sido realizando más
accesible al público, hasta el punto de que cualquiera
habitual, inclusive un infante, pudiese saber cómo
manejar un teléfono celular.

PÁGINA 02
MARCO CONCEPTUAL

0 1 . ENCUESTAS:
Es un método de investigación cuantitativa con el fin de
recaudar información cuantificable, para ser analizada
mediante estadísticas

02. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

Planeación, recolección y análisis de datos relevantes
para la toma de decisiones de marketing y la
comunicación delos resultados de este análisis a la
dirección.

03. MUESTRA PROBABILISTICA:

Subconjunto de una población en el que cada elemento
en la población tiene una probabilidad conocida
diferente de cero de ser seleccionado.

04. DATOS PRIMARIOS:

Nuevos datos recabados para ayudar a resolver el
problema que se esta investigación.

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 MARCO CONCEPTUAL

0 5 . INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA:
Investigación que utiliza el análisis matemático

06. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA:

Investigación cuyos descubrimientos no están sujetos a
una cuantificación o a un análisis cuantitativo, es decir
cualidades u opiniones.

07. MARKETING:
Subconjunto de una población en el que cada elemento
en la población tiene una probabilidad conocida
diferente de cero de ser seleccionado.

08. TELÉFONO CELULAR:

Los teléfonos celulares también conocidos como
teléfonos móviles, son dispositivos inalámbricos
electrónicos para acceder y utilizar los servicios de la red
de telefonía móvil. Se denominan celular debido a que el
servicio funciona mediante una red de celdas, donde
cada antena repetidora de señal es una célula.

PÁGINA 04
 PRESENTACIÓN DE LA CATEGORÍA
De acuerdo al estudio “Mercado de Smartphones en México: Evolución, Relevancia y
Reconfiguración”, publicado por CIU, al finalizar el primer semestre del ano, en nuestro
país hay un total de 127.7 millones de líneas celulares de las cuales, 118.4 millones
corresponden a smartphones.

El estudio nos muestra la distribución del mercado de smartphones en México, cuyo líder
es Samsung con 34.2% del parque total de smartphones, seguido de Motorola (21.8%),
Huawei (13.9%), Apple (11.8%) y LG (5.2%)

ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES Y LOS

CONSUMIDORES.

¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES?

Actualmente vivimos en un mundo globalizado que permite el fácil

acceso a tecnologías de comunicación de una forma más rápida y
económica

A su vez el mercado ha cambiado y ahora los niños poseen

celulares a una corta edad, ampliando el target de las compañías
productoras. Sin embargo, muchas de las firmas presentes ofrecen
equipos con distintas cualidades tecnológicas y funcionales en
general, que determina el rango de precios al que puede dirigirse el
producto.

PÁGINA 05
¿QUÉ COMPRAN Y COMO LO COMPRAN?

Según los datos de la última versión de la Encuesta Nacional de la

Dinámica Demográfica del (INEGI), en México residen
aproximadamente más de 125 millones de personas, de las cuales
51.1% son mujeres y 48.9% son hombres. Tomando estas cifras en
consideración, en el país se cuenta ya en promedio con 112 millones
de teléfonos inteligentes (smartphones) en manos de mexicanos,
número que crece a diario y a gran escala.

¿CUÁNDO LO COMPRAN?

La firma de análisis menciona que a lo largo del año 35 millones de

usuarios habrán reemplazado su dispositivo, dando como resultado
una afluencia de más de 11 millones de dispositivos de segunda
mano en México. El reporte ahonda señalando que no todos los
dispositivos reemplazados tienen como fin una nueva vida de uso,
ya que un gran porcentaje de mexicanos los conservan.

Exactamente las cifras se reparten en que el 29.7% de usuarios

heredan su dispositivo reemplazado a familiares o amigos
cercanos, mayormente cuando se trata de un smartphone de gama
alta. Por otro lado, el segundo comportamiento más común es
guardar el dispositivo, con 28.6% de mexicanos siguiendo esta
línea.

PÁGINA 06
En tercer puesto está la reventa del terminal, con un
significativamente menor 15.6% de usuarios con este hábito.
De acuerdo con la firma, este relativamente bajo porcentaje se
debe a que las ganancias por reventa de equipos suelen ser
mínimas, debido a la constante renovación de oferta y
competitividad en el mercado.

Es muy importante notar que más de un cuarto del total de

dispositivos activos en México tiene la posibilidad de no
conseguir una segunda vida: 14% son robados a sus
propietarios y 12.1% es extraviado. Es decir, muchos
dispositivos pueden no ser usados tras el robo o extravío
debido a las medidas preventivas que se impulsan en el país,
por lo cual se merma la vida activa.

Finalmente, The CIU menciona que la creciente calidad de los

dispositivos es un punto importante para su segunda vida tras
el cambio, ya que tan solo 36.2% de los usuarios en México
reemplaza su dispositivo por una situación de deterioro
irreparable, pantalla rota por ejemplo. Entonces, este aspecto
fomenta el mercado de celulares de segunda mano.

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METODOLOGÍA

TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación utilizada para el análisis es una

investigación concluyente. Esta se caracteriza, por tener como
objetivo principal; facilitar la toma de decisiones dentro del
proceso investigativo al determinar, evaluar y seleccionar el mejor
curso de acción ante una determinada situación específica. En ella
se prueban cierto tipo de hipótesis planteadas por los
investigadores, proveyendo información puntal dentro del proceso.

MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

Los investigadores para la recolección de datos primarios pueden

usar cualquier forma de observación para entender y registrar el
comportamiento de las personas o realizar preguntas específicas
para reconocer conductas y enmarcarlas en un parámetro. En las
observaciones se requiere de un agente observador o de un
instrumento electrónico que permita medir las actitudes. A
diferencia de las preguntas en donde solo se anotan las respuestas
y se necesita de un intermediador o entrevistador quien sea el
responsable de realizarlas.

PÁGINA 08
 Dicho método usa preguntas de tipo formal, aplicadas mediante un
Método de cuestionario que contiene opciones de respuesta previamente
determinadas por los investigadores como aquellas más comunes o más
investigación importantes para el objetivo de su proceso investigativo. Entre ellas se
observaran preguntas enfocadas a diferenciar las marcas de celulares
cuantitativa presentes dentro de la Comunidad Universitaria de la Facultad de
Ciencias Químicas e Ingeniería (FCQeI) de la Universidad Autónoma del
Estado de Morelos (UAEM), intentando descubrir los atributos,
tecnologías. Con este método los problemas de investigación son
específicos y están bien definidos dando paso a necesidades de
información exactas.

Intenta entender a los consumidores que se están estudiando,

Método de más que buscar una forma de “acomodar” sus respuestas en

investigación categorías determinadas por los investigadores, en donde se

puede llegar a crear un sesgo por error de medición durante el
cualitativa proceso. Esta busca tener unos conocimientos preliminares de
los problemas de la investigación, tal como se ha hecho al
inicio de este trabajo al recaudar información acerca del
mercado, y las marcas presentes. Este método esta seguido en
su mayoría por investigaciones de tipo cuantitativas para
corroborar los resultados obtenidos mediante este.

PÁGINA 09
RESULTADOS
SEXO

54.5% 45.5%

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RESULTADOS

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RESULTADOS

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RESULTADOS

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RESULTADOS

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RESULTADOS

PÁGINA 15
CALCULOS
TAMAÑO DE LA MUESTRA

Donde: Z: es el nivel de confianza

P: población a favor
Q: Población en contra
e: error de la estimación
n: tamaño de la muestra

Se manejara un nivel de confianza del 95%, el cual nos arroja un margen de error del 5%, el
P (población a favor) será de un 90%, un Q (población en contra) del 10% lo que nos da el
siguiente resultado:

NOTA: DEBIDO AL TIEMPO EL NUMERO DE PERSONAS ENCUESTADAS NO ALCANZÓ EL

TAMAÑO DE LA MUESTRA DEBIDO A ESTO USAMOS N=44 QUE FUERON LAS PERSONAS
ENCUESTADAS

CÁLCULOS ESTADÍSTICOS DE CADA PREGUNTA DE LA ENCUESTA

PÁGINA 16
CALCULOS
Con ayuda de Excel y IBM se hizo el análisis de los datos obtenidos por la encuesta realizada

TABLAS DE FRECUENCIAS
Se realizaron tablas de frecuencias para hacer un mejor análisis con lo datos

Observamos que el 68.2% de los

encuestados tiene una edad de 18 a 24
años ya que es esta enfocada para la
fcqei de la UAEM

Observamos que el 40.9% de los

encuestados tiene la ocupación de
estudio ya que es esta enfocado para
la fcqei de la UAEM

PÁGINA 17
CALCULOS

Observamos que el 43.2% tiene otro

producto de la misma marca de su
teléfono y el 56.8% solo su celular es
de esa marca

PÁGINA 18
CALCULOS
Observamos que el 56.8% considera
que la marca de su teléfono le ofrece
una vida util arriba de los 2 años, el
38.6% considera que la marca le ofrece
1 a 2 años de vida útil y el 4.5% menos
del año de vida util

Observamos que la vida útil de los

dispositivos moviles de las personas
encuestadas es de mas de 3 años, pero
la vida útil segun los datos es de 13
meses.

Observamos que el 29.5% eligió su

teléfono por el precio, 20.5% por su
tecnología, 20.5% por su calidad,
11.4% lo eligió por sus
recomendaciones, 9.1% por el
reconocimiento de la marca, 6.8% por
su experiencia previa con la marca y el
2.3% por su facilidad de uso.

PÁGINA 19
CALCULOS

Con estos datos podemos concluir que

en la compra de un celular las personas
buscan tecnología y calidad a buen
precio de una marca reconocida

Observamos que el 13.6% pagaría

menos de $3,000MXN, el 43.2% pagaría
de $3,000 a $5,000 MXN, el 36.4%
pagaría $6,000 a $10,000 MXN y el
6.8% pagaría mas de $10,000 MXN.

Con estos datos se pude decir que la

mayoría de las personas encuestadas
gastan entre $3,000 a $5,5000 MXN en
la compra de su dispositivo móvil

PÁGINA 20
CALCULOS

Observamos que el 34.1% va a

continuar con la marca actual de su
telefono, el 20.5% no continuará con la
misma marca y el 45.5 % no sabe si
cambiara de marca

La mayoría de las personas encuestadas

están indecisas si cambian o no de
marca de celular, esto debido a que no
hay una marca que cumpla con sus
expectativas.

PÁGINA 2I
CONCLUSION

La percepción de las marcas es la clave del éxito de cualquier

producto. En cierta medida logra que los consumidores tengan
una historia que contar de la compañía, una manera de como
formar sus expectativas ante los ofrecimientos de estas e
inspira a los clientes a crear un grado de lealtad cuando esta
percepción se manifiesta positivamente. Logrando penetrar el
mercado, obteniendo beneficios tanto tangibles como
intangibles, puesto que en cierta medida este pensamiento
logra expandirse entre la sociedad aumentando los niveles de
rentabilidad y confiabilidad de los productos.

Los dispositivos móviles se han convertido en un medio de

comunicación indispensable para las comunidades alrededor
del mundo. De cierta forma logran unir fronteras, interconectar
a la sociedad y suplir la necesidad básica de comunicación de
los seres humanos.
Es así como lo anterior se traduce en una gran oportunidad de
negocio dentro de este mundo globalizado, del cual un sin
número de compañías ya hacen parte en la actualidad. Sin
embargo la apertura comercial, el nuevo ambiente más agitado
de los negocios y la necesidad de optimizar los tiempos de
comunicación han marcado la diferencia entre los productos
existentes en el mercado mundial. Aquellos dispositivos
móviles mejor equipados en cuanto a tecnología, sistema
operativo, aplicaciones, software etc. serán aquellos con
mayor aceptación. De este modo la guerra por quien es el
mejor implica hacer más eficiente y sencillo el uso de las
tecnologías de telecomunicaciones.

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REFERENCIAS

Gates, McDaniel(2011). Investigación de mercados. Octava

edición, Cengage Learning, México. PP. 7 a 19. Capítulo 1. El rol
de la investigación de mercados en la toma de decisiones
gerenciales.

Lora, Eduardo. (2008) Técnicas de Medición Económica, 4ta

Edición. Alfaomega. Pp.43 a 55, Capítulo 7. Medición de la
productividad y las feuntes del crecimiento económico.

Sandhusen L. Richard, (2002). Mercadotecnia. Primera edición.

Compañía Editorial Continental. Pág. 423.

Kotler Philip (2002). Dirección de Marketing Conceptos

Esenciales. Primera Edición. Prentice Hall. Pág. 188.

Gates, McDaniel(2011). Investigación de mercados. Octava

edición, Cengage Learning, México. Pág. 134 Capítulo 5.
Investigación cualitativa.

Bhargava Rohit (2009). Personalidad de la Marca. Primera

edición. Mc Graw Hill Education. Latinoamerica.

J. Paul Peter y Olson Jerry (2006) Comportamiento del

consumidor y estrategia de marketing. Séptima edición. Mc
Graw Hill. México. Capítulo 18 Pág. 465.

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http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/proyectograduacion/ar
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http://bibliotecadigital.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstre
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REFERENCIAS

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Hair. Joseph. F, Bush. Robert. P y Ortinau. David J (2010)

Investigación de mercados en un ambiente de información
digital. Cuarta edición. Mc Graw Hill. Capítulos 1 al 10.

ALONSO, J.C., & SEMAÁN, P. (2010). EasyReg: Aplicaciones para

un curso de econometría. Capítulo 1.

Boletín de prensa DANE. Indicadores básicos de tecnologías de

información y comunicación – TIC para Colombia. Bogota, Abril
18 del 2013
http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/
bol_tic_2012.pdf

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