Marketing digital y comercio

electrónico.

Nombre alumno: Sofia Alejandra Oña Oña

Módulo: 1 Introducción a los entornos digitales.

Nombre actividad: actividad 1
Fecha: 05/10/2021
 Introducción a los entornos digitales.
Estrategia Digital E-commerce de material deportivo de montaña

Índice

01. Análisis del mercado de prendas y equipamiento deportivo de montaña mediante

PESTEL .

02. Definición del target.

03. Análisis de competencia.

0.4 Análisis DAFO.

05. Definición de dos objetivos (SMART) de marketing digital para el año próximo.
 Introducción a los entornos digitales.
Estrategia Digital E-commerce de material deportivo de montaña

01. Análisis PESTEL

Como punto de partida del análisis del mercado de prendas y equipamiento deportivo
de montaña, usaremos el análisis PESTEL. Mediante el cual se pretenderá investigar
los cambios en el entorno, que pueden llegar afectar a la compañía. Este paso previo
a establecer una estrategia es de suma importancia, ya que a través de el podremos
prepararnos ante cualquier adversidad, así como identificar posibles reajustes. A
continuación ilustrare cada una de las áreas a analizar:

En cuanto a factores políticos en donde opera la compañía, en este caso

España. Analizamos que :
• España experimento una recuperación de la balanza económica en los últimos
años, sin embargo tras la crisis por covid -19 , el PIB cae un 12,8%. Por lo que las
pymes han luchado por mantenerse a flote. Pasando de 3.217.000 compañías , es
decir representaban el 97% de las empresas españolas. A tras la pandemia a mes
de julio de 2021, a ser 2.927.231 empresas.
• La ayuda destinada a las pymes, por parte del gobierno, a pesar de ser claras
según la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA),
más de un 90% las pymes no han podido solicitar dichas ayudas, debido a las
perdidas y han quedado excluidas.
• La aprobación por parte del Consejo de Ministros, con carácter extraordinario, que
prorroga los expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) hasta el 30 de
Septiembre.

Sobre los factores económicos, actuales obtenemos que :

• Se incluyen a la lista de actividades económicas ultra protegidas por los expedientes

de regulación temporal de empleo (ERTE) 45 sectores , en concreto en la lista se
incluyen tres nuevos sectores : confección de otras prendas de vestir y accesorios;
comercio al por mayor de café, té , cacao y especias y actividades de fotografía.

• La OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) mejoró la

previsión del crecimiento de la economía española en un 5,9 % para 2021 y al 6,3%
para 2022, como consecuencia de la aceleración del proceso de vacunación.

• Por parte de la OCDE se considera crucial para la recuperación de la economía

española mantener elementos de la reforma laboral de 2012 como la prevalencia del
colectivo de empresa sobre el sectorial, así como agilizar el desembolso de las
ayudas directas a empresas.
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Estrategia Digital E-commerce de material deportivo de montaña

• Otro factor económico a tener en cuenta es, que el sector e-commerce se ha visto
beneficiado tras la pandemia.

En cuanto a factores socio culturales, a tener en cuenta:

• Acorde con las estadísticas provenientes del Instituto Nacional de Estadística (INE),
la población residente en España aumento en 61,609 personas durante el año 2020
y se situó en 47.394.223 habitantes a 1 de enero de 2021. De los cuales 23.224.861
son hombres y 24.169.362 son mujeres, así como 5.375.917 son habitantes
extranjeros.

• La alza de nuevas tendencias como “slow life”, si bien es una tendencia que surgió
en la década de los 80, ha experimentado un resurgimiento a raíz de la pandemia.
La COVID-19 ha puesto es duda la idoneidad de un ritmo de vida acelerado en todas
las áreas de nuestra vida, según indica el informe de tendencia 2021 elaborado por
la agencia Zarroquino. Es por el ello que según afirma el estudio, ha aumentado más
de un 46% la búsqueda de fincas rústicas desde enero en España.Lo que beneficia
el tipo de consumo que realizarán los españoles en tiendas como Barrabes.

• En auge la tendencia “work+vacation”, se provee que los trabajadores nómadas

podrían convertirse en el turismo del mañana. La idea de trabajar en lugares que
habitualmente son destinos vacacionales, ha ganado efervescencia durante el último
año y la tendencia se esta convirtiendo en una linea de negocio. Por lo que cada vez
más esta tendencia permite disfrutar de segundas residencias o de estancia como
playa, la montaña o el pueblo.

Factores tecnológicos :

• Según el estudio realizado por la consultoría Capgemini, el 62% de los

consumidores están predispuestos a evitar el contacto en sus experiencias de
compra, incluso tras la pandemia, por lo que beneficiaria en gran manera al sector e-
commerce.

• La tendencia automatic-retail, esto supone la automatización cada vez más,

suponiendo una ventaja para el sector minorista y hacer así frente a las nuevas
demandas del consumidor de forma competitiva. De esta manera si, en su momento
se otorgó relevancia a la experiencia personalizada en tienda, ahora se debe
considerar que esta personalización no tiene porque llevar interacción. Por tanto
sería una buena oportunidad a tener en cuenta.

• Actualmente más de 22,5 millones de españoles de entre 16 y 70 años realizan

compras por internet, de entre 35 a 44 el tramo de edades que más abarca. Para ello
el uso del ordenador lidera con un 83% de las compras quedándose el móvil en un
55%.Con este aumento del comercio electrónico se une el desarrollo del Shoppable
del contenido. Es decir cuánta más información ofrezcas sobre el producto mayor
conversión se obtendrá.
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Estrategia Digital E-commerce de material deportivo de montaña

Factores ecológicos :
• Cada vez más surge la tendencia de fabricar productos que tengan más durabilidad
y por tanto que sean de más calidad. Tal y como señala el análisis de tendencia
elaborado por Zorraquino, señala que unido a factor tecnológico de inteligencia
artificial, son cada vez más las marcas que apuestan por un consumo responsable.
Aunque suponga un reto para los fabricantes, la extensión de la vida útil de los
productos, da una ventaja competitiva a las pyme, que no pueden competir en precio
pero sin en calidad.

Factores legales :

• Tal y como se establece en el BOE, se ha reformado la Ley General para la Defensa

de los Consumidores y Usuarios aplicable a partir del 13 de junio. Esta nueva
normativa del comercio electrónico es la respuesta a los consumidores para
aumentar el nivel de protección cuando realizan compras fuera de un
establecimiento mercantil. Las principales novedades se encuentran en la obligación
de informar sobre aspectos al realizar el pedido, como condiciones de entrega y
prestaciones de servicio, derecho a devoluciones y atención al cliente.

02. Definición del target.

Para proceder con el análisis de nuestro público objetivo, se parte de la definición de

los segmentos del universo que pueden frecuentar u hacer uso de la marca. Del
mismo modo he usado las herramientas digitales a mi alcance como google trends y
las respectivas redes sociales de la marca, las cuales me han permitido tras analizar
los perfiles de sus seguidores, comentarios, interacciones con la marca, para así
establecer el buyer persona.

Estas han sido algunas de las conclusiones a las que he llegado

Tras hacer uso google trends1, establezco que:

Estableciendo keywords como ropa de nieve, ropa de montaña, the north face como
marca , calzado trekking o calzado de montaña, analizamos que:

• A nivel demográfico :
Las regiones que más uso hacen por búsqueda de estas keywords, en una
temporalidad de un año, son principalmente de la regiones del norte , como Castilla la
mancha, Principado de Asturias, Castilla y León, Pais Vasco y como quinto una gran
ciudad Madrid. Por ello concluyó que el target al que nos enfocaremos esta situado en
zonas de montaña , principalmente en la zona noreste del país.

• Tras hacer un research del publico que interacción a través de redes sociales
concluimos que:

• Prototipo en rrss:

1 Anexo gráfico
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Estrategia Digital E-commerce de material deportivo de montaña

Principalmente hombres de entre 45-50 años, y mujeres de entre 40 a 45 años,

residentes en zonas de montaña. La mayoría no parece tener hijos a su cargo. Por
apariencia son personas de nivel socioeconómico medio- medio alto. Tienen estudios
universitarios o grado superior y laboralmente están repartidos por toda clase de
sectores (deportistas profesionales, arquitectos, fotógrafos). Se muestran interesados
por la preservación de la naturaleza, y en cuanto aficiones en su tiempo libre e incluso
como estilo de vida, son el contacto con la naturaleza a través de deportes de
montaña bien esa trekking o alpinismo. El “slow life” y “mindfulness” como referentes.

A continuación procedemos a definir y a identificar con mayor detalle a nuestro público

objetivo:

(Datos socioeconómicos)

• Edas: 40-50. Pertenecen a la generación X.

• Género: Principalmente hombres aunque en menor medida mujeres.
• Localización geográfica: Regiones del norteste del país, como País Vasco,
Principado de Asturias, Castilla y León y en zonas de montaña del Castilla la
Mancha y una gran ciudad Madrid.
• Estudios: La mayoría tienen estudios universitarios o grado superior.
• Profesiones : deportistas de elite, fotógrafos, arquitectos,
• Clase social : Media, media-alta
• Poder adquisitivo: Medio, medio-alto

(Datos Actitudinales)
Entre sus preocupaciones se encuentran :
• La necesidad de conectar con la naturaleza en su día a día (“slow life”)
• Quieren conocer y superarse retándose fisicamente. A través del deporte.
• Quieren compartir sus intereses con conocidos, buscando la aceptación de los
demás, pero si compartir sus descubrimientos en cuanto a lugares naturales y rutas
salvajes.

Actividades que realizan en su tiempo libre:

• Les gusta viajar con connotaciones culturales propias del lugar (destinos con lugar
paisajisctico).
• Les gusta descubrir espacios naturales del momento.

Les gusta ir a lugares como :

• Pirineos, Montañejos, Alpes, Mont Blanc.

Son activos en causas sociales relacionadas con :

• El medio ambiente .
• La economía circular .
• Fomentar el consumo local .
• Protección de espacios culturales.

A nivel comunicativo :
• Emplean un tono profesional en sus interacciones laborales.
• Colaboran con empresas que afines a sus gustos y aficiones.
• Usan un estilo y lenguaje moderno en ambientes más desenfadados.
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En redes sociales :
• Son principalmente usuarios de Instagram y Facebook. También son seguidores de
blogs afines a sus experiencias.
• Son activos en sus publicaciones, pero celosos de su privacidad.
• Les gusta interactuar con otros usurarios respectos a sus aficiones e intereses del
momento.

Es por ello que dado los datos escogidos, elaboro un buyer persona:

Perfil: Generación X
• Nombre: Carlos Pitarch
• Edad: 48 años
• Localización: País Vasco
• Estudios: Fotografo freelancer

• Ocupación : Trabaja como nómada digital, desde el lugar en el que se encuentra de

viaje. Crea contenido de valor sobre sus viajes y experiencias, colabora con distintas
marcas que promueven el estilo de vida conectada con la naturaleza y la autóctona .
• Estilo de vida: Madruga para no perder las puestas de sol en lugares paisajisticos,
de desplaza mediante un medio de transporte ecológico y friendly con el medio
ambiente.
• Motivaciones : Le gusta disfrutar de la vida salvaje, de la naturaleza en su máximo
esplendor, le gustan los retos personales y le motiva cumplir metas y alcanzar
nuevas rutas.
• Hobbies: Práctica todo tipo de senderismo, escalada, mountain bike, práctica sky
profesional.

• Frustraciones: Que le hagan esperar, que no valoren su tiempo.

• Marcas : Decatlon, The North Face, Scarpa, Barrabés.

03. Competidores directos:

Para averiguar nuestros competidores más directos analizare desde herramientas

como google trends2 que nos indica la búsqueda por palabras clave en España, que
volumen de búsqueda se ha realizado de nuestros competidores frente a Barrabes. y
concluimos que Barrabés frente a sus competidores más directos como Campz y
Trekkinn , esta mejor posicionado en búsquedas.

2 Anexo gráfica google trends

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Estrategia Digital E-commerce de material deportivo de montaña

De acuerdo con las características esenciales de Barrabes, tiendas especializada en

artículos de esquí y montaña principalmente, he encontrado que las siguientes
empresas que comparten atributos similares, por lo tanto los tomaré en cuenta como
competidores directos:

A. Campz https://www.similarweb.com/website/campz.es/
• Modelos de negocio: Campz en la gran tienda outdoor online, donde se pueden
encontrar ropa para trail running y todo el equipamiento relacionado con los
deportes de montaña.También disponen de un blog a través del cual comparten con
los usuarios consejos y experiencia sobre la vida outdoor, su enfoque esta en dar a
sus clientes un servicio personalizado. Por ello disponen de test de productos.
Cuentan con un outlet en la web, además de un apartado en el que dividen por
categorías de actividades outdoor a realizar desde el running hasta yoga. Este
apartado permite especializar más los productos que ofrecen al cliente en función de
la actividad que deseen realizar.

• Promoción : Disponen de redes sociales como instagram, youtube y facebook.

• Distribución: Solo disponen de página web (venta online).
• Tras hacer uso de herramientas como similarweb3, establecemos que el total de
visitas a su web es de 186,29 k, el tiempo de visita media en web es de 4 mints con
una tasa de rebote del 56,97%. Principalmente su link provienen de páginas de
comparativa de precios como ideadlo.es. Tienen keywords de pago es decir hacer
trabajo SEO.El tráfico de rrss es bajo un 0,37%

B. Trekkinn https://www.trekkinn.com/montana
• Modelo de negocio: Trekkin es una tienda de montaña online. Ofrecen una gran
variedad de marcas, proponen modelos exclusivos de primeras marcas
internacionales, ofreciendo precios competitivos, tienen personalización de venta y
posventa del producto. Su catalogo esta compuesto desde tiendas de campaña,
mochilas, zapatillas de trekking ,sacos de dormir, material de escalada para toda la
familia, amantes de la montaña y incluso para los profesionales, siempre a precios
minis. El objetivo de nuestra tienda de montaña online es que puedas disfrutar de un
equipamiento en el que te sientas cómodo y seguro para disfrutar de tus actividades
outdoor. La confianza de nuestros clientes es nuestra máxima absoluta. Si no estás
100 % satisfecho dentro de los 30 días, nos puedes devolver tu compra
• Promoción: A través de redes sociales facebook, twitter, instagram, youtube y blog
propio de la empresa.
• Distribución: Tienda online.
• Tras hacer uso de herramientas análisis como similarweb tienen un total de 3,07
Millones de vivitas a web, de las cuales 4,03 tiempo medio de navegación, con una
tasa de rebote del 52,23%. Los link de referencia son páginas relacionada con el
ciclismo y deportes de montaña. Disponen de keywords de pago, y un 1,25% de
visitas proviene de redes sociales, principalmente de youtube.

3 Anexo gráfica de similar web

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Estrategia Digital E-commerce de material deportivo de montaña

04. DAFO
Una vez realizado el análisis de marketing digital y visto cómo Barrabes se posiciona
antes su competidores, hemos elaborado nuestro análisis DAFO, para valorar
nuestras debilidades, oportunidades, amenazas, fortaleza y oportunidades. En nuestro
análisis DAFO hemos podido sacar las siguientes conclusiones.

FORTALEZAS
• Buen posicionamiento web frente a
competidores directos
• App mobile
• Alza del sector e-commerce
• Trato personalizado al cliente
DEBILIDADES
• Baja interacción en redes sociales
• Estacionalidad de productos
• Pocos links provenientes de redes
sociales

OPORTUNIDADES
• Alza renuevas redes como pinterest
• Venta por diferentes canales como
instagram shop
• Mejora de atención al público online
AMENAZAS
• Situación económica del país
• Especialización de productos y servicios
de la competencia
• Leyes que regulan el e-commerce

5. Objetivos SMART

Primer objetivo.

Aumentar el posicionamiento de marca en la mente de los consumidores a través de

redes sociales.
Partiendo de ser una marca consolidada en el mercado de el deporte de montaña,
nuestro objetivo durante los próximos 12 meses será aumentar en un 20% en todas
las redes sociales, la interacción de nuestro público con la marca.
Este objetivo verá a la luz con la consecución de diferentes acciones a realizar.

Segundo objetivo.

Aumentar en 2% el tiempo de navegación de los usuarios en nuestra página web y

fomentar así la venta cruzada durante los 3 primeros meses del año.

Aprovechar la estacionalidad de los productos para mejorar el tiempo de navegación

de los usuarios en la web, y así fomentar la venta cruzada de los productos. Y mejorar
el servicio venta y post venta a través de la atención del cliente personalizada.

Tercer objetivo

Aprovechando el alza del sector e-commerce, el objetivo será enfocase en aquellos

usuarios que hayan realizado una compra de manera física u online, aumentar un
15 % la compra por segunda vez por parte de estos usuarios en un año.
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Bibliografía.
Extraído el 28/09/21 de: https://santandertrade.com/es/portal/analizar-mercados/
espana/politica-y-economia

Extraído el 28/09/21 de: https://www.heraldo.es/noticias/economia/2021/05/27/

prorroga-erte-aprobada-por-gobierno-1495398.html

Extraído el 29/09/21de: https://datosmacro.expansion.com/paises/espana

https://www.ine.es/dyngs/INEbase/es/operacion.htm?
c=Estadistica_C&cid=1254736176951&menu=ultiDatos&idp=1254735572981
Extraído el 29/09/21de:https://trends.google.es/trends/explore?
geo=ES&q=BARRABES,trekkinn,CAMPZ

1.Anexo gráficas google trends:

Análisis target:

Análisis de competencia :
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Anexo gráfica similar web Campz:

Anexo similar web Trekking

Extraido el 02/10/21 de: https://www.similarweb.com/website/campz.es/

https://www.similarweb.com/website/trekkinn.com/
https://www.similarweb.com/website/barrabes.com/#overview