Nombre de la materia

Competencias del Desarrollo Humano

Nombre de la Licenciatura
Administraciò n de Recursos
Humanos

Nombre del alumno

Vallejo Bustamante Paula Andrea

Matrícula
200278503

Nombre de la Tarea
Tarea de la semana 2

Unidad #2
Teorìa de sistemas Aplicadas a la
organizaciò n

Nombre del Profesor

Ortiz Cruz Rita Alejandra

Fecha
16 de Enero de 2021
 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

ACTIVIDAD # 1 (semana 2)

El
El enfoque
enfoque de
de sistemas
sistemas ha
ha permitido
permitido analizar
analizar aa las
las organizaciones
organizaciones como
como entes
entes
sociales
sociales abiertos,
abiertos, con
con subsistemas
subsistemas que,
que, al
al interactuar,
interactuar, permiten
permiten incorporar
incorporar
elementos
elementos dede naturaleza
naturaleza distinta,
distinta, y
y mediante
mediante susu conjugación,efectuar
conjugación,efectuar procesos
procesos de
de
transformación
transformación para
para brindar
brindar al
al entorno
entorno satisfactores
satisfactores yy al
al propio
propio sistema,
sistema, la
la
oportunidad
oportunidad dede desarrollarse,
desarrollarse, multiplicarse
multiplicarse yy trascender.
trascender.

Objetivos:

 Reconocer las clasificaciones generales de los sistemas

 Analizar los componentes básicos de un sistema social

 Identificar las variables del enfoque de contingencias

 Clasificar las actividades del sistema de acuerdo con el proceso administrativo

Instrucciones:
 Revisa cuidadosamente los recursos de la semana 2, incluidos en la plataforma, así
como el caso que aquí se plantea, para resolver los ejercicios que se solicitan.

Lectura

Cathalifaud Y Osorio (2006). Introducción a los conceptos básicos de la Teoría

General de Sistemas.

Velásquez, F. (2000) El enfoque de sistemas y contingencias aplicado al proceso

administrativo.
file:///C:/Users/usuario/Downloads/sistemas_contingencias%20(4).pdf

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

Criterio Valor de la pregunta Calificación de alumno

Presentación (Uso de 04 aciertos =10%

formato UTEL, redacción y
ortografía, bibliografía
solicitada en formato APA)

Ejercicio 1 12 aciertos= 30%

02 aciertos =05%
Ejercicio 2
10 aciertos= 25%
Ejercicio 3
12 aciertos= 30%
Ejercicio 4

Total 40 aciertos= 100%

Retroalimentación

Video

Hernández (2012) Teoría de Sistemas.

http://aulavirtual.utel.edu.mx/mod/assign/view.php?id=774665

 Forma de entrega:

 Descargar la actividad en Word y responder directamente en el documento.

Desarrollo de la actividad:

Lee cuidadosamente el siguiente caso:

Fiat Auto Argentina S.A.

Para la centenaria empresa italiana Fiat Auto, el negocio que desarrolla

mundialmente consiste en la producción y comercialización de automotores, como así
también de autopartes y accesorios para vehículos la cual lleva a cabo a través de su

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

red de concesionarios. En 1996 Fiat Auto Argentina S.A. inaugura sus instalaciones
con una fuerte inversión en planta y tecnología; y comienza a fabricar y comercializar
vehículos reportando directamente a Italia. Su propósito es imponer nuevamente la
marca italiana en el país, satisfacer a sus clientes potenciales, y conservar una
rentabilidad tal que permita recuperar o amortiguar la inversión.

Fueron muchas las innovaciones de la marca italiana; la más importante fue dentro
del proyecto 178 una estrategia llamada S+8 en la cual le brindaba al cliente el
armado del vehículo a gusto y placer del mismo, desde el color y el equipamiento
hasta la versión de motor, asegurando la entrega de la unidad en 8 semanas .

Sus competidores han reaccionado muy rápidamente a los cambios tecnológicos y

han sabido aprovechar esa ventaja de forma muy eficientemente brindando a los
clientes un grado de satisfacción muy alto por lo que Fiat debe asegurarse de
adaptarse con rapidez a través del cumplimiento con la normatividad de cada país,
asociándose con proveedores de prestigio, dividiendo las funciones para garantizar el
nivel de especialización de los responsables de cada área; deben capacitar y motivar
a sus colaboradores, comunicándose con ellos de manera clara y asertiva
(considerando sus diferencias individuales), para lograr que impriman su máximo
esfuerzo y entusiasmo en las tareas que realizan. El plan de capacitación se cubre en
cuatro etapas al año para mantener en equilibrio el sistema.

Fiat se ha certificado con ISO 9000 para que el control se realice en todas las áreas y
fases del proceso ya que pretenden mantener satisfechos a los clientes (lo cual
comprueban a través de encuestas, recompras y recomendaciones), elevar cada día
sus ventas y abrir más plantas en el Continente Americano.

I. Con la información proporcionada, completa el siguiente esquema,

anotando, la ubicación correcta de cada etapa del sistema y, al menos,
dos insumos, dos procesos, dos productos, dos formas de
retroalimentación y dos elementos del ambiente del sistema FIAT.

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

AMBIE
NTE____
_________
_

INSUM PROCESOS _PRODU

MOS CTOS

RETRO
ALIMEN
TACION

Valor 12 aciertos

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

 Ambiente: Clientes potenciales e Italia

 Insumos: Equipamiento y versiòn del motor

 Procesos: Adaptarse con rapidez a la normatividad de cada pais a travez del

cumplimiento y contar con proveedores muy bien calificados y con buen nombre.

 Productos: motivaciòn y capacitaciòn constante.

 Retroalimentaciòn: Fiat se certifico con la ISO 9000, el control se realiza en todas las
àreas.

II. Relaciona las columnas indicando a qué fase subsistema del sistema

Fiat, corresponde cada decisión.

a. Subsistema de planeación ( C ) Capacitar y motivar a sus

colaboradores, comunicándose con ellos de
manera clara y asertiva
( A ) Certificarse con ISO 9000 para
b. Subsistema de organización
que ya que pretenden mantener satisfechos
a los clientes
( D ) Estrategia llamada S+8 en la cual
c. Subsistema de influencia
le brindaba al cliente el armado del vehículo
a gusto y placer del mismo
( B ) Dividir las funciones para
d. Subsistema de control
garantizar el nivel de especialización de los
responsables de cada área

Valor 2 aciertos

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

III. Determina si cada una de las siguientes afirmaciones es verdadera o

falsa y anótalo sobre la línea de la derecha.

“V” o “F”

1. Cuando el caso dice: “Sus competidores han reaccionado muy F

rápidamente a los cambios tecnológicos…por lo que Fiat debe

asegurarse de adaptarse con rapidez”, la empresa aplica un enfoque
contingencial.

2. Fiat es un sistema abierto. V

3. Según su entitividad, Fiat es un sistema conceptual. F

4. Las recomendaciones de los clientes es una forma de retroalimentar V

al sistema Fiat.

5. Cuando se habla de que Fiat debe considerar las diferencias V

individuales de sus colaboradores, se refiere a la variable de
contingencia denominada “incertidumbre ambiental”

6. Elo cumplimiento con la normatividad de cada país es un reflejo de V

la interacción con el medio ambiente, de la empresa Fiat.

7. Donde el caso afirma: …” para lograr que impriman su máximo F

esfuerzo y entusiasmo en las tareas que realizan”, se están

refieriendo a la entropía del sistema.

8. Cuando se dice. “El plan de capacitación se cubre en cuatro etapas V

al año para mantener en equilibrio el sistema.” Se está hablando de

homeostasis.

9. “Abrir más plantas en el Continente Americano”, sería un output del V

sistema Fiat.

10. “Con una fuerte inversión en planta y tecnología”…aquí se habla de F

un output del sistema Fiat.

Valor 10 aciertos

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

IV. Retoma los datos que se proporcionan en el caso Fiat y proporciona un

ejemplo de cada uno de los siguientes conceptos del enfoque
sistémico:

Sinergia Solo producir , comercializar autopartes y accesorios para vehiculos

FIAT

Homeostasis FIAT tendra crecimiento en ventas y estructuralmente

Entropía Uniòn de todos los departamentos

Morfogénesis Modificaciòn de estructuras a travez de procesos de correcciòn y

continua capacitaciòn

Morfostasis Compras y ventas

Holismo Satisfacciòn de los clientes

Valor 12 aciertos

Presentación 10%

Valor total 40 aciertos