Nombre de la materia

Competencias del Desarrollo

Humano

Nombre de la Licenciatura
Psicologia Organizacional

Nombre del alumno

Beatriz Adriana Morales Arredondo

Matrícula
010270748

Nombre de la Tarea
Teoría de sistemas aplicada a la
organizació n

Unidad #
2
Nombre del Profesor
Yordanka Masó Dominico

Fecha
17 de enero de 2022
 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

ACTIVIDAD # 1 (semana 2)

El enfoque de sistemas ha permitido analizar a las organizaciones como entes

sociales abiertos, con subsistemas que, al interactuar, permiten incorporar
elementos de naturaleza distinta, y mediante su conjugación,efectuar procesos de
transformación para brindar al entorno satisfactores y al propio sistema, la
oportunidad de desarrollarse, multiplicarse y trascender.

Objetivos:

 Reconocer las clasificaciones generales de los sistemas

 Analizar los componentes básicos de un sistema social

 Identificar las variables del enfoque de contingencias

 Clasificar las actividades del sistema de acuerdo con el proceso administrativo

Instrucciones:
 Revisa cuidadosamente los recursos de la semana 2, incluidos en la plataforma, así
como el caso que aquí se plantea, para resolver los ejercicios que se solicitan.

  Lectura

Cathalifaud Y Osorio (2006). Introducción a los conceptos básicos de la Teoría

General de Sistemas.

Velásquez, F. (2000) El enfoque de sistemas y contingencias aplicado al proceso

administrativo.
file:///C:/Users/usuario/Downloads/sistemas_contingencias%20(4).pdf

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

Criterio Valor de la pregunta Calificación de alumno

Presentación (Uso de 04 aciertos =10%

formato UTEL, redacción y
ortografía, bibliografía
solicitada en formato APA)

Ejercicio 1 12 aciertos= 30%

02 aciertos =05%
Ejercicio 2
10 aciertos= 25%
Ejercicio 3
12 aciertos= 30%
Ejercicio 4

Total 40 aciertos= 100%

Retroalimentación

  Video

Hernández (2012) Teoría de Sistemas.

http://aulavirtual.utel.edu.mx/mod/assign/view.php?id=774665

 Forma de entrega:

 Descargar la actividad en Word y responder directamente en el documento.

Desarrollo de la actividad:

Lee cuidadosamente el siguiente caso:

Fiat Auto Argentina S.A.

Para la centenaria empresa italiana Fiat Auto, el negocio que desarrolla

mundialmente consiste en la producción y comercialización de automotores, como así
también de autopartes y accesorios para vehículos la cual lleva a cabo a través de su

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Competencias del desarrollo humano

red de concesionarios. En 1996 Fiat Auto Argentina S.A. inaugura sus instalaciones
con una fuerte inversión en planta y tecnología; y comienza a fabricar y comercializar
vehículos reportando directamente a Italia. Su propósito es imponer nuevamente la
marca italiana en el país, satisfacer a sus clientes potenciales, y conservar una
rentabilidad tal que permita recuperar o amortiguar la inversión.

Fueron muchas las innovaciones de la marca italiana; la más importante fue dentro
del proyecto 178 una estrategia llamada S+8 en la cual le brindaba al cliente el
armado del vehículo a gusto y placer del mismo, desde el color y el equipamiento
hasta la versión de motor, asegurando la entrega de la unidad en 8 semanas .

Sus competidores han reaccionado muy rápidamente a los cambios tecnológicos y

han sabido aprovechar esa ventaja de forma muy eficientemente brindando a los
clientes un grado de satisfacción muy alto por lo que Fiat debe asegurarse de
adaptarse con rapidez a través del cumplimiento con la normatividad de cada país,
asociándose con proveedores de prestigio, dividiendo las funciones para garantizar el
nivel de especialización de los responsables de cada área; deben capacitar y motivar
a sus colaboradores, comunicándose con ellos de manera clara y asertiva
(considerando sus diferencias individuales), para lograr que impriman su máximo
esfuerzo y entusiasmo en las tareas que realizan. El plan de capacitación se cubre en
cuatro etapas al año para mantener en equilibrio el sistema.

Fiat se ha certificado con ISO 9000 para que el control se realice en todas las áreas y
fases del proceso ya que pretenden mantener satisfechos a los clientes (lo cual
comprueban a través de encuestas, recompras y recomendaciones), elevar cada día
sus ventas y abrir más plantas en el Continente Americano.

I. Con la información proporcionada, completa el siguiente esquema,

anotando, la ubicación correcta de cada etapa del sistema y, al menos,
dos insumos, dos procesos, dos productos, dos formas de
retroalimentación y dos elementos del ambiente del sistema FIAT.

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

Ambiente
Sistema abierto
Reaccion alos cambios
tecnologicos

Producto:
Insumos
Empresa
Accesorios Italiana Fiat
automovilisticos
Evelar sus
Comercializacion ventas y abrir
Proceso
má s plantas
Inaguració n de
intalaciones.
_________
Fabricació n y
_________ comercializació n en
_________ Italia
_______

Retroalimentació n Positiva: Fiat

tiene tecnología de primera
calidad
Retroalimentació n Negativa: _________
adaptarse de mara rapida ya que
cuenta con competencia _________
_________
___

Valor 12 aciertos

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

II. Relaciona las columnas indicando a qué fase subsistema del sistema

Fiat, corresponde cada decisión.

a. Subsistema de planeación ( c ) Capacitar y motivar a sus

colaboradores, comunicándose con ellos de
manera clara y asertiva
( d ) Certificarse con ISO 9000 para que
b. Subsistema de organización
ya que pretenden mantener satisfechos a los
clientes
( a ) Estrategia llamada S+8 en la cual le
c. Subsistema de influencia
brindaba al cliente el armado del vehículo a
gusto y placer del mismo
( b ) Dividir las funciones para garantizar
d. Subsistema de control
el nivel de especialización de los
responsables de cada área

Valor 2 aciertos

III. Determina si cada una de las siguientes afirmaciones es verdadera o

falsa y anótalo sobre la línea de la derecha.

“V” o “F”

1. Cuando el caso dice: “Sus competidores han reaccionado muy V

rápidamente a los cambios tecnológicos…por lo que Fiat debe
asegurarse de adaptarse con rapidez”, la empresa aplica un enfoque
contingencial.

2. Fiat es un sistema abierto. v

3. Según su entitividad, Fiat es un sistema conceptual. F

4. Las recomendaciones de los clientes es una forma de retroalimentar v

al sistema Fiat.

5. Cuando se habla de que Fiat debe considerar las diferencias v

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

individuales de sus colaboradores, se refiere a la variable de

contingencia denominada “incertidumbre ambiental”

6. Elo cumplimiento con la normatividad de cada país es un reflejo de F

la interacción con el medio ambiente, de la empresa Fiat.

7. Donde el caso afirma: …” para lograr que impriman su máximo V

esfuerzo y entusiasmo en las tareas que realizan”, se están
refieriendo a la entropía del sistema.

8. Cuando se dice. “El plan de capacitación se cubre en cuatro etapas V

al año para mantener en equilibrio el sistema.” Se está hablando de
homeostasis.

9. “Abrir más plantas en el Continente Americano”, sería un output del V

sistema Fiat.

10. “Con una fuerte inversión en planta y tecnología”…aquí se habla de V

un output del sistema Fiat.

Valor 10 aciertos

IV. Retoma los datos que se proporcionan en el caso Fiat y proporciona un

ejemplo de cada uno de los siguientes conceptos del enfoque
sistémico:

Sinergia Fiat se ha certificado con Iso9000 para que su control se a en todas

las areas y fases del proceso ya que se pretende mantener la
satisfaccion del cliente

Fiat se debe de asegurar de adapatarse con rapidez en el

Homeostasis
cumplimiento de la normativa de cada pais, asociandose con
provedores, dividiendo sus funciones para garantizar el nivel de
especializacion de los responsables de cada área.

Capacitar y motivar a a los empleados, teniendo comunicación clara y

Entropía
asertiva

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 Unidad 2: Teoría de sistemas aplicada a la organización
Competencias del desarrollo humano

Morfogénesis Su objetivo es colocar nuevamente la marca italiana en el país, con

la satisfaccion de susclientes potenciales y conservar su rentabilidad
para que permita recuperar la inversión

Asegurar la adaptacion con rapidez atravez del cumplimiento con

Morfostasis
cada normatividad, teniendo asociacion con mas provedores,
dicidiendo las funciones para tener el nivel de especialización de cada
una de las áreas como el capacitar y motivar a sus colaboradores,
teniendo comuncacion asertiva y clara.
Sertificacion en Iso 9000 para que este control se realice en todas sus
áreas y fases del proceso para tener la satisfaccion de los clientes.

Divide las funciones para garantizar el nivel de especializacion de los

Holismo
responsables de cada área ya que deben capacitar as icomo motivar a
sus trabajadores, comunicandose con ellos, para que logren su
maximo esfuerzo en la tareas que realizan día a día. Este plan de
capacitacionse imparte en cuatro etapas del año par que se tenga un
equilibrio en el sistema organizacional

Valor 12 aciertos

Presentación 10%

Valor total 40 aciertos