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Fecha de Creación 01-2019

Fecha de Vigencia 02-2019
Versión 1
Aprobado SI

POLÍTICA DE INGENIEROS DE
APLICACIONES Y CUADRILLA DE
RESPALDO.
TABLA DE CONTENIDO

Política de Ingenieros de Aplicaciones y Cuadrilla de Respaldo. 2

Sección 1. Relación con la planificación de servicios 3

Sección 2. Relación con anticipos, viajes o traslados 4

Sección 3. Relación con la Bonificación, Categorización, y salarios del personal 5

Sección 4. Relación con Descansos o compensatorios 9

Sección 5. Relación con plan de capacitaciones 10

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Política de Ingenieros de Aplicaciones y Cuadrilla de Respaldo.
A continuación, se presentan la política que proporcionarán el marco para una relación productiva
y eficaz con los Ingenieros de Aplicaciones y Cuadrilla de Respaldo. Esta política está sujeta a
cambios según el criterio único de Variadores s.a.s.

La política es un conjunto de lineamientos, directrices, reglas, costumbres y normas relacionadas

con el proceso de servicio técnico que han sido autorizados por las directivas de la compañía para
facilitar la toma de decisiones en las actividades rutinarias de este proceso. Los lineamientos o
directrices son aplicables a todo el personal involucrado del DST sin hacer distinción alguna de edad,
perfiles, sexo o religión, experiencia y años en la compañía; todos los lineamientos o directrices
aplican directamente a los Ingenieros de Aplicaciones o Asesores Técnicos de la cuadrilla de respaldo
que realizan labores en el segmento de negocios EPG; esto no aplica a las cuadrillas fijas de
Ecopetrol, ni a los involucrados indirectamente como los Asesores en Aplicaciones y Soporte,
Asistentes de Servicio Técnico y Gestores de Negocios quienes deben apoyar el óptimo
cumplimiento.

Las excepciones sólo las puede autorizar el Director de Servicio Técnico en conjunto con la Dirección
Comercial y por escrito.

Aplica a partir del 1 de febrero del año 2019.

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Sección 1. Relación con la planificación de servicios
• Los Asesores en Aplicaciones y Soporte, Asistentes de Servicio Técnico y Gestores de
Negocios deben planificar y negociar con el cliente muy bien los servicios con el objetivo
de que el personal ejecutor pueda en el día anterior al servicio realizar actividades como
alistamiento herramienta y EPP, solicitar viáticos, terminar o entregar formalmente
actividades pendientes, planificar Actividades relacionadas al servicio y poder desplazarse
con tiempo suficiente. Estos servicios en la medida de lo posible se deben gestionar para
antes de la 1:00 pm.

• Como los segmentos de negocios estándar y EPG comparten el recurso de personal técnico
deben tener una óptima comunicación y coordinación, es decir los Asesores en
Aplicaciones y Soporte o los Gestores de Negocios deben enviarle un correo formal con la
solicitud de personal al Asistentes de Servicio Técnico en la medida de lo posible antes de
las 12:00 medio día, donde relacionen todos los datos del servicio, esto con el objetivo que
se pueda realizar un óptimo análisis y asignación sin perjudicar las actividades que se están
ejecutando en Estándar.

• En los días que los Ingenieros de Aplicaciones se encuentren en la oficina como

disponibles, es decir no tienen asignadas actividades de campo, es muy importante para
la compañía que se le asignen actividades donde se pueda verificar la productividad por
parte de este personal sin importar si el servicio asignado pertenece a segmento EPG o
estándar. El personal con el enfoque administrativo (Asesores en Aplicaciones y Soporte,
Asistentes de Servicio Técnico y Gestores de Negocios) son los responsables que este
direccionamiento se cumpla eficientemente. Estos lineamientos o directrices son
aplicables a todos los Ingenieros de campo sin hacer distinción alguna de edad, perfiles,
sexo o religión, experiencia y años en la compañía.

• Los fines de semana se debe asignar un Ingenieros de Aplicaciones disponible para asumir
la responsabilidad en caso de una solicitud de emergencia por parte de nuestros clientes
Especiales. Si durante el periodo de disponibilidad (sábado y domingo incluyendo lunes
festivo) no se recibe ningún requerimiento de servicio o no se realiza ningún trabajo se
otorga medio día de compensatorio. Si se recibe alguna solicitud para viajar a campo
durante el fin de semana, se le pagarán las horas extras y/o recargos a que haya lugar y se
asignarán los compensatorios pertinentes definidos en la política y conformidad con la
legislación vigente.

• Para clientes como Petrominerales, Ecopetrol, Cenit y otros, la solicitud de servicio se debe
gestionar con al menos 48 horas hábiles de antelación dada la documentación que es
necesario acopiar y/o someter a la plataforma / manejo del cliente para que el servicio sea
procedente.
En especial para prestar el servicio a estos clientes se debe diligenciar con anterioridad al
ingreso del personal la siguiente documentación:
✓ Hoja de Vida

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 ✓ Certificados de Estudio
✓ Fotocopia de la Cédula
✓ Contrato Laboral
✓ Pago de seguridad social (Individual)
✓ Afiliación ARL (Nivel de Riesgo 5)
✓ Carnet de Vacunas al Día (Fiebre Amarilla-Tétanos- Hepatitis A y B- Exámenes para
químicos)
✓ Certificado de Entrega de Dotación e Implementos de Seguridad
✓ Registro de Inducción HSE (lo actualiza regularmente Coordinadora de Sistemas
de Gestión)
✓ Matriz RAM (riesgos)
✓ Lección Aprendida (último documento vigente de HSE)
✓ Análisis de Riesgo (último documento vigente de HSE)
✓ Documento Medevac (evacuación médica – sistema de traslado de pacientes
desde una ubicación remota hasta un hospital especializado-). Este documento es
particular para cada instalación y depende de nuestra organización HSE
✓ Una vez la plataforma / cliente acepte los documentos, se puede prestar el servicio
técnico.
✓ Para otros clientes que no requieran de estos protocolos, antes de las 12:00 m del
día anterior a la prestación del servicio en la medida de lo posible, el solicitante
deberá enviar perfectamente diligenciado el formato con los documentos soporte.
Una vez revisados los documentos y aprobado el servicio, el responsable en el DST
le asignará un ingeniero / técnico para la prestación del mismo,
✓ Antes de la 1:00 pm del día anterior a la prestación del servicio, en la medida de
lo posible el solicitante entregará personalmente al responsable en el DST los
documentos arriba indicados, los revisará y si son procedentes procederá con la
asignación del servicio.

• Los Ingenieros de Aplicaciones y Asesores Técnicos tomarán como orden de trabajo el

correo enviado por el personal administrativo en el momento que es asignado el servicio.
Este correo debe copiarse sin excepción al director de servicio técnico. Es muy importante
este direccionamiento por temas de gestión de calidad, seguridad industrial, por
trazabilidades y para los casos donde sucedan eventos fuera de lo común.

• El Asistente de Servicio Técnico en conjunto con los Gestores de Negocios debe enviar todos
los viernes sin excepción al Director de Servicio Técnico y demás interesados un resumen
de cómo termina la semana e inicia la siguiente semana el personal que se encuentra en
campo.

Sección 2. Relación con anticipos, viajes o traslados

• En lo referente a los anticipos se seguirá al pie de la letra todo lo que direcciona la POLITICA
ANTICIPOS DE VIAJE actualmente vigente y que incluye las políticas para tener en cuenta,
cuando los empleados requieran dinero y así realizar sus funciones de venta (comerciales)
y servicios técnicos dentro de la zona que le corresponda.

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 • Cuando viaja a campo una cuadrilla comprendida por un Ingeniero de Aplicaciones y un
Asesor técnico para realizar la misma solicitud de servicio donde en dicho viaje se utiliza el
vehículo disponible de alguno de los integrantes de la cuadrilla al cual la compañía le paga
por el kilometraje recorrido y los peajes del viaje, en lo posible sé recomienda que las
personas del equipo de trabajo viajen en el mismo vehículo, esto por optimización de
gastos, por comodidad, seguridad de los funcionarios y practicidad ya que van a llegar al
mismo sitio de trabajo. Lo anterior no significa que obligatoriamente los involucrados
permanezcan el mismo tiempo en la prestación del servicio.

• Si el funcionario no puede utilizar su vehículo personal para el viaje donde está planificado
que sea vía terrestre o no cuenta con vehículo, hay dos opciones para realizar el
desplazamiento la primera es utilizar transporte intermunicipal y la segunda es un expreso
(el cual es más costoso); de tal manera lo que define qué método de transporte a utilizar
es el tipo de herramientas o instrumentos que desplaza para el servicio, estos casos serán
autorizados y analizados por el Director Nacional de Servicio Técnico en conjunto con la
Dirección Comercial. Es obligación del personal administrativo escalar e informar estas
novedades.

• Para los viajes a campo los funcionarios que se deban trasladarse a ejecutar la labor se
direccionan para realizar dicho desplazamiento el día anterior, esto para que el descanso
sea suficiente y también para poder estar a primera hora en el sitio de trabajo y así cumplirle
al cliente con sus requerimientos. Cuando los desplazamientos se realizan los domingos o
festivos se compensan con viáticos y medio día de descanso. Importante que la hora del
desplazamiento sea a más tardar a las 2:00 pm del día de desplazamiento, esto con el fin de
garantizar el descanso adecuado del funcionario y poder cumplir con las condiciones
expresadas en este ítem.

Sección 3. Relación con la Categorización, Bonificación y salarios del personal

• Los funcionarios del DST están categorizados basados en la experiencia que llevan en la
compañía, en los conocimientos adquiridos del producto y aplicaciones, en el nivel de
educación formal, en la necesidad que genere el proceso y por último en los desempeños
generales en todos los enfoques que se pueden verificar y dar trazabilidad como el sistema
de gestión de calidad, reglamento interno de trabajo, plataformas de control, una excelente
actitud de trabajo y demás normatividades.

• Bonificación, Categorización, y salarios de los Asesores Técnicos que integran la

cuadrilla de respaldo:

✓ las siguientes tablas 1.1 y 1.2 indican el rango inicial y final de la categorización de
los asesores técnicos de la cuadrilla de respaldo con un factor multiplicador basado
en el salario mínimo legal vigente del año en curso (año 2019, $ 828.116):

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 Tabla 1.1 CATEGORIA RANGO INICIAL RANGO FINAL
Asesor Técnico Junior SALARIO MINIMO X 1,10 SUELDO MINIMO X 1,92
Asesor Técnico Estándar SALARIO MINIMO X 1,93 SUELDO MINIMO X 3,10
Asesor Técnico Master SALARIO MINIMO X 3,11 SUELDO MINIMO X 4,20

Tabla 1.2 CATEGORIA RANGO INICIAL RANGO FINAL

Asesor Técnico Junior $ 910.927 $ 1.589.272
Asesor Técnico Estándar $ 1.598.263 $ 2.567.159
Asesor Técnico Master $ 2.575.440 $ 3.478.087

✓ En las tablas 2.1 y 2.2 Indica los Requisitos mínimos para categorización de los
asesores técnicos de la cuadrilla de respaldo y como inician este año 2019:

Tabla 2.1 REQUISITOS PARA LOS ASESORES TECNICOS.

CATEGORIA
Asesor Técnico Técnico o Tecnólogo Titulado sin Experiencia en la compañía y su función principal son
Junior reparaciones, revisiones, Capacitaciones, mantenimientos preventivos, puesta en marcha y
servicios complementarios; debe contar con tarjeta profesional, para cambiar de categoría
debe existir la necesidad en el DST y cumplir con las competencias.
Asesor Técnico Tecnólogo Titulado con un mínimo de 2 años de experiencia en la empresa o Ingeniero
Estándar titulado con un mínimo de 1 año de experiencia en la compañía, sus funciones principales
son reparaciones, revisiones, puestas en marcha de equipos en la planta del cliente,
automatizaciones alrededor del variador, Capacitaciones, mantenimientos preventivos,
correctivos y servicios complementarios; debe contar con tarjeta profesional, para cambiar
de categoría debe existir la necesidad en el DST y cumplir con las competencias.
Asesor Técnico Tecnólogo Titulado con un mínimo de 5 años de experiencia en la empresa o Ingeniero
Master titulado con un mínimo de 2.5 años de experiencia en la compañía, sus funciones principales
son Visitas técnicas de toda índole, Capacitaciones, Arranques a equipos de altas potencia,
automatizaciones alrededor del variador, mantenimientos preventivos, correctivos, puestas
en marcha y servicios complementarios. Utiliza Vehículo, debe contar con tarjeta profesional,
para cambiar de categoría debe existir la necesidad en el DST y cumplir con las competencias.

Tabla 2.2
Asesor Técnico
CATEGORIA
Asesor
Daniel Morales, John Restrepo, Manuel Sierra,
Técnico
Robinson Olave, Fernando González.
Junior
Asesor
Técnico Edgar Barrios.
Estándar
Asesor
Técnico
Master

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 ✓ Tabla 3. Indica el Bono de Campo de los asesores técnicos pertenecientes a la
Cuadrilla de respaldo:

Tabla 3. Valor del Bono de Campo Diario

Categoría Bono de Campo Diario
Asesor Técnico (Incluye Junior, Estándar, Master) $ 45.000

✓ Los asesores técnicos de la cuadrilla de respaldo si trabajan un dominical o

festivo se les pagara los respectivos recargos dominicales y festivos.
Adicionalmente se otorgarán los respectivos compensatorios según la política.

✓ Los asesores técnicos de la cuadrilla de respaldo continúan accediendo al bono por

cumplimiento estándar.

✓ Tabla 4. Indica el salario total que puede obtener un asesor técnico perteneciente
a la cuadrilla de respaldo:

Tabla 4. TOTAL, SALARIO ASESORES TECNICOS PERTENECIENTES A LA CUADRILLA DE RESPALDO

Recargos festivos, dominicales y nocturnos,
BASICO Bono Estándar Bono de Campo viáticos, etc.

• Bonificación, Categorización, y salarios de los Ingenieros de Aplicaciones:

✓ las siguientes tablas 5.1 y 5.2 indican el rango inicial y final de la categorización de
Ingenieros de Aplicaciones con un factor multiplicador basado en el salario mínimo
legal vigente del año en curso (año 2019, $ 828.116), cabe aclarar que estos valores
comprenden el sueldo básico más los bonos de campo más otros ingresos o flexibles
incluidos en el salario total:

Tabla 5.1 CATEGORIA RANGO INICIAL RANGO FINAL

Ingeniero de Campo Junior SALARIO MINIMO X 3.2 SUELDO MINIMO X 5
Ingeniero de Campo Estándar SALARIO MINIMO X 5.1 SUELDO MINIMO X 6.3
Ingeniero de Campo Master SALARIO MINIMO X 6.4 SUELDO MINIMO X 8.4

Tabla 5.2 CATEGORIA RANGO INICIAL RANGO FINAL

Ingeniero de Campo Junior $ 2.649971 $ 4.140.580
Ingeniero de Campo Estándar $ 4.223.391 $ 5.217.130
Ingeniero de Campo Master $ 5.299.942 $ 6.956.174

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 ✓ En las tablas 6.1 y 6.2 Indican los Requisitos mínimos para categorización de los
Ingenieros de Aplicaciones y como comienzan el año 2019:

Tabla 6.1 REQUISITOS PARA LOS INGENIEROS DE APLICACIONES

CATEGORIA
Ingeniero de Pregrado en Ingeniería electrónica, eléctrica, mecatrónica o afines, Experiencia mínima
Campo Junior relacionada con las funciones requeridas por el cargo de 1 año. para cambiar de categoría
debe existir la necesidad en el DST y cumplir con las competencias.
Ingeniero de Pregrado en Ingeniería electrónica, eléctrica, mecatrónica o afines, Experiencia mínima
Campo Estándar relacionada con las funciones requeridas por el cargo de 3 años. Manejo total de las
aplicaciones EPG. para cambiar de categoría debe existir la necesidad en el DST y cumplir con
las competencias.
Ingeniero de Pregrado en Ingeniería electrónica, eléctrica, mecatrónica o afines, Experiencia mínima
Campo Master relacionada con las funciones requeridas por el cargo de 5 años. Manejo total de las
aplicaciones EPG. Para cambiar de categoría debe existir la necesidad en el DST y cumplir con
las competencias.

Tabla 6.2
Ingeniero de Aplicaciones
CATEGORIA
Ingeniero
de Campo Diego Armando Garzon y Armando Troncoso.
Junior
Ingeniero
de Campo
Estándar
Ingeniero
de Campo Robin Castaño y Miguel Reyes
Master

✓ Tabla 7. Indica el Bono de Campo de Ingenieros de Aplicaciones:

Tabla 7. Valor del Bono de Campo Diario

Categoría Bono de Campo Diario
Ingeniero de Campo Junior $ 80.000
Ingeniero de Campo Estándar $ 115.000
Ingeniero de Campo Master $ 150.000

✓ Los Ingenieros de Aplicaciones si trabajan un dominical o festivo se les pagara los

respectivos recargos dominicales y festivos de acuerdo a su salario básico como lo
dispone la ley. Adicionalmente se otorgarán los respectivos compensatorios según
la política.

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 ✓ Para los Ingenieros de Aplicaciones el indicador del 100% de cumplimiento equivale
a 17 días.

✓ Para definir los bonos mensuales de campo de los ingenieros de aplicaciones no

serán tenidos en cuenta los días que por diferentes circunstancias no fueron
laborados en campo si no que se estuvo de descanso en el hotel. Sin embargo, hay
excepciones que deben ser analizadas y autorizadas por el Director de Servicio
Técnico en conjunto con la Dirección Comercial. Es obligación del personal
administrativo escalar e informar estas novedades.

✓ Tabla 8. Indica el salario total que puede obtener un de Ingenieros de Aplicaciones:

Tabla 8. TOTAL, SALARIO DE INGENIEROS DE APLICACIONES

BASICO Flexible Bono de Campo Recargos festivos, dominicales, nocturnos, viáticos, etc.

• Los Ingenieros de Aplicaciones encargados de realizar los informes de actividades diarias,

serán los responsables de reportar las horas extras trabajadas dentro del mismo
documento.

• Las horas Extras que no se reporten en los informes diarios no serán tenidas en cuenta, si
no existe evidencia y aceptación por parte del cliente no se podrán cobrar en la liquidación
final del servicio.

Sección 4. Relación con Descansos o compensatorios

• Se direcciona un esquema de trabajo donde los funcionarios que lleguen de campo
petrolero automáticamente tomarán su respectivo descanso. La directriz es que en la
medida de lo posible como máximo días seguidos en campo serán 23 y como máximo días
seguidos de descanso 7. Los descansos serán proporcionales a los días de trabajo seguidos
en campo. Estos lineamientos o directrices son aplicables a todos los Ingenieros de campo
y asesores técnicos de la cuadrilla de respaldo sin hacer distinción alguna de edad, perfiles,
sexo o religión, experiencia y años en la compañía. La Tabla 9. Muestra la equivalencia entre
días trabajados versus días de descansos:

Tabla 9. RANGO INICIAL DIAS RANGO FINAL DIAS SEGUIDOS EN Días seguidos de Descanso
SEGUIDOS EN CAMPO CAMPO
21 23 o mas 7
18 20 6
15 17 5
12 14 4
9 11 3
6 8 2
3 5 1
1 2 1/2

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 Nota: estos días de descanso son hábiles contando el sábado, es decir si en la mitad de los
días seguidos de descanso nos encontramos con un domingo o festivo estos serán
adicionales a la sumatoria del descanso total. Antes de salir al descanso se debe realizar el
análisis y tener claro los datos incluidos en la tabla 10. Es obligación del personal
administrativo escalar e informar estas novedades.

• Los domingos o festivos que usen para salir o regresar de campo petrolero tendrá medio
día de descanso.

• Se otorga medio día de compensatorio por disponibilidad el fin de semana con domingos y
festivos.

• El Asistente de Servicio Técnico en conjunto con los Gestores de Negocios deben tener
actualizada la tabla 10. de control de descansos a diario y también deben tener informados
a los Asesores en Aplicaciones y Soporte, Ingenieros de Campo, Asesores Técnicos, Director
Nacional de Servicio Técnico, Departamento de Recursos Humanos y a la Dirección
Comercial de todas estas novedades, esto con el objetivo de poder lograr una óptima
planificación y asignación de personal técnico a las diferentes solicitudes. Estos
dimensionamientos de tiempos deben ser argumentados y verificables.

Tabla 10. Control de Descansos

Fecha Fecha disponible
Funcionario Cantidad Días de Fecha Inicio del
finalización del para asignación
Variadores s.a.s. Descanso Descanso
descanso de servicio

• Los funcionarios que deben tomar su descanso en otra ciudad por diferentes circunstancias
deben tener en cuenta que por estos descansos no se pagarán horas extras, ni recargos, ni
bonos de campo. la compañía asumirá los respectivos viáticos y hoteles, estos días serán
tenidos en cuenta en la sumatoria de días para aplicar a los días seguidos de descanso por
trabajo en campo. Estos lineamientos o directrices son aplicables a todos los Ingenieros de
campo y asesores técnicos de la cuadrilla de respaldo sin hacer distinción alguna de edad,
perfiles, sexo o religión, experiencia y años en la compañía.

Sección 5. Relación con Plan de Capacitaciones.

• Con los Asesores técnicos pertenecientes a la cuadrilla de respaldo y con los Ingenieros de
Aplicaciones Junior se generarán capacitaciones en aula enfocadas a los equipos y
aplicaciones de la unidad de negocios EPG, estas serán propuestas y lideradas por el Asesor
en Aplicaciones y soporte de EPG, dependiendo de la disponibilidad. Tener en cuenta que
la experticia se logra en campo, por tal motivo serán asignados con un ingeniero Master o
Estándar quien los guiara hasta lograr la experiencia y conocimiento suficiente, esto en las
aplicaciones que no conocen. La evolución en esta área del conocimiento depende de la
actitud, trabajo e investigación que apliquen sobre estos temas que son del día a día en el

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