1.

2023

ISO

modelos de calidad y productividad

German Alonso Rodríguez Santos

Universidad insurgentes | 7mo semestre

La certificación de las normas ISO 9001 e ISO 14001 implica seguir un
proceso específico que se lleva a cabo con la participación de una
entidad certificadora reconocida. Aquí se describen los procesos
generales para la certificación de ambas normas:
 Certificación ISO 9001:

1. Preparación Inicial:

 La organización identifica la necesidad de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

 Se asigna un equipo responsable de la implementación del SGC.

2. Concientización y Capacitación:

 Se brinda capacitación sobre los requisitos de la norma ISO 9001 a los empleados clave.

 Se genera conciencia sobre la importancia de la calidad en toda la organización.

3. Diagnóstico Inicial:

 La organización realiza una revisión inicial para evaluar su nivel de cumplimiento con los
requisitos de la norma.

4. Documentación del Sistema de Gestión de Calidad:

 Se desarrolla la documentación requerida, que incluye el manual de calidad, procedimientos y

registros.

5. Implementación del SGC:

 Se implementan los procesos y procedimientos definidos en la documentación del SGC.

6. Auditoría Interna:

 Se lleva a cabo una auditoría interna para evaluar la efectividad del SGC y detectar posibles áreas
de mejora.

7. Revisión por la Dirección:

 La dirección revisa los resultados de la auditoría interna y toma decisiones para mejorar el
sistema.

8. Auditoría Externa (Certificación):

 Se contrata a una entidad certificadora externa.

 La entidad certificadora realiza una auditoría para evaluar el cumplimiento de la organización

con los requisitos de ISO 9001.

9. Emisión del Certificado:

 Si la organización cumple con los requisitos, la entidad certificadora emite el certificado ISO
9001.

10. Auditorías de Seguimiento:

 Se realizan auditorías periódicas para asegurar el mantenimiento y mejora continua del SGC.
 Certificación ISO 14001:

El proceso de certificación ISO 14001 sigue una estructura similar:

1. Compromiso de la Alta Dirección:

 La alta dirección decide implementar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA).

2. Diagnóstico Inicial:

 Se realiza una revisión inicial para evaluar el estado actual de la gestión ambiental.

3. Formación y Concientización:

 Se proporciona formación sobre los requisitos de ISO 14001 a los empleados clave.

 Se genera conciencia sobre la importancia de la gestión ambiental.

4. Desarrollo del SGA:

 Se desarrolla la documentación del Sistema de Gestión Ambiental, incluyendo políticas,

procedimientos y registros.

5. Implementación del SGA:

 Se implementan los procesos y procedimientos definidos en la documentación del SGA.

6. Auditoría Interna:

 Se realiza una auditoría interna para evaluar la efectividad del SGA y encontrar áreas de mejora.

7. Revisión por la Dirección:

 La dirección revisa los resultados de la auditoría interna y toma decisiones para mejorar el
sistema.

8. Auditoría Externa (Certificación):

 Se contrata a una entidad certificadora externa.

 La entidad certificadora realiza una auditoría para evaluar el cumplimiento de la organización

con los requisitos de ISO 14001.

9. Emisión del Certificado:

 Si la organización cumple con los requisitos, la entidad certificadora emite el certificado ISO
14001.

10. Auditorías de Seguimiento:

 Se realizan auditorías periódicas para asegurar el mantenimiento y mejora continua del SGA.
Ambos procesos de certificación implican un compromiso continuo
con la mejora y el cumplimiento de los requisitos de las normas ISO
correspondientes. La certificación no es un evento único, sino un
proceso dinámico que fomenta la mejora continua en la gestión de
calidad y ambiental.