Plan de Marketing (Ejemplo)

Un plan de marketing digital, es el documento donde

plasmaremos el propósito de la marca, las estrategias a aplicar tanto
en entornos digitales (on-line) como entornos tradicionales (off-line).
Comenzamos definiendo qué hacemos, cómo lo hacemos y por
qué lo hacemos:

Por ejemplo Coca Cola:

Introducción ¿Quiénes somos?
Coca Cola es una empresa de muchísima tradición en Venezuela,
valorada por todo el mercado en Venezuela, una empresa que basa
en el las 4 C del marketing podemos dice que: nuestro Cliente: son
Venezolanos en búsqueda del sabor de la tradición, Conveniencia: de
momento nos pueden ubicar en los canales básicos, pero esto va
cambiar con nuestras nuevas estrategias, Comunicación: por ahora es
algo ambigua, pero mejora ya que seremos más directos a nuestro
buyer persona con copys, imagines y videos más persuasivos y de
mayor valor para ellos, Costo: no solo hablamos de precio, sino de
calidad, nuestro clientes entienden por mucho el valor de nuestra
marca, la seguridad de ofrecemos por tantos años.

- ¿Qué, cómo y por qué lo hacemos?: somos una empresa

que vendemos refrescos a la familia Venezuela, lo hacemos
con los mejores canales de distribución y publicidad integrada
en todas las áreas, lo hacemos con mucho cariño brindando a
las familias venezolanas el mejor sabor a la mesa.

- Analizamos a la competencia: como es sabido nuestra

competencia directa es Pepsi Cola de Venezuela quién
maneja canales de comunicación como instagram, spotify,
pagina web y mercadolibre, vendiendo a un público joven, con
un comunicación directa trabajando principalmente en la
atracción de sus clientes con propuestas de valor.
 Basados en esto debemos entender que nuestro objetivo debe
ser el alza de las ventas, donde nos basemos en obtener mayor
número clientes ofreciendo más valor, más facilidades de
compra y mejor beneficios para los mismos, siempre en
búsqueda de la viralidad y estar en todos los canales
disponibles, en miras continuas de ser la marca más reconocida
en todo el país en cuanto a refrescos se refiere.

- El perfil del cliente ideal o buyer persona de nuestra

marca, son principalmente mujer entre 25 y 35 años,
profesionales que les gusta compartir tiempo en familia y con
amigos, en reuniones privadas, las motiva el amor, tener
buenos recuerdos, compartir tiempo de calidad y hacer
públicos estos momentos en redes sociales.

Canales de comunicación digital: tomando en cuenta el perfil

de nuestros clientes debemos tener en cuenta que podemos utilizar
los siguientes canales digitales:

Página web: para tener alcance en todos los medios web,

nuestro público es joven y ama las comunicaciones digitales
una muestra de nuestro sitio web la cual actualmente luce así
y nosotros proponemos hacerla más atractiva a través de un
trabajo fotográfico y mejores gráficos, un sitio web más
atractivo donde ofrecemos nuestros productos y empresa de
una manera más directa y firme para el público.

Antes:
 Después: el sitio web tendrá fotografías de nuestros
productos, tienda online con link a nuestro perfil de
mercadolibre para el detal igualmente whatsaap business y
contacto para ventas al mayor.

Para las comunicaciones de mayor engagement y viralización,

tenemos el canal de INSTAGRAM donde nuestra comunicación se
basara en las 5A del marketing:
Aportaremos valor a nuestros seguidores con contenido de valor
en nuestros reels y post, mensajes de unión en fechas muy especiales
y video emotivos en los reels con la intención de generar atracción,
que el contenido sea compartido y aumentar nuestra comunidad.
 Ayudar al cliente: no solo vender, también podemos dar ideas de
fotografías con nuestras publicaciones, es decir publicar como puedes
hacer fotos de tus momentos especiales, contenido que
potencialmente se haga viral.
 Anticipar: comunicar por nuestras cuentas, las nuevas
presentaciones o sabores de los productos con fotografías en muy alta
calidad.

Automatizar: los procesos de compra serán más directos, en

todos nuestros canales de comunicación tendrán un link con todos
nuestros puntos de comunicaciones es decir un link de “Linktree” como
este:
 Adaptar: nuestras comunicaciones siempre estarán adaptadas a
nuestro buyer persona, por eso debemos estar siempre al tanto de las
tendencias y poder crear copys en todas las redes, pagina web,
whatsaap y campañas de e-mail marketing atractivas dirigidas a ellos.

En cuanto uso de Whatsaap Businees web para las ventas al

detal proponemos, tener un call center para soporte de facturación y
pedidos donde nuestra comunicación será muy cercana pero
respetuosa, aplicando herramientas importares como el catálogo de
Whatsaap y el envío de mensajes masivos a todos nuestros contactos
cada 15 días, recordando las promociones del mes. El whatsaap debe
llevar el logo de la empresa en muy alta calidad como foto de perfil,
link a la página web y catálogo con los productos
(tomamos como referencia, el trabajo de Coca Cola Femsa
COLOMBIA)
Sin dejar de lado la fuerza un canal tan importante como
mercadolibre tenemos la siguiente propuesta:
 Potenciar el canal de mercadolibre ya existente con promociones
por combos y seguir ofreciendo envío gratis, siempre publicando en
nuestras redes y mensajería de correo electrónico que tenemos el
canal de mercadolibre disponible, potenciando por aquí las ventas
tanto minoristas como mayoristas.
Propuesta que será reforzada por correos masivos, siempre
teniendo en cuentas las técnicas para evitar caer en correos SPAM,
títulos persuasivos muy llamativos y contenido visual muy llamativo,
sin olvidar que las imágenes anexadas deben llevar nombre, un
ejemplo esto es el siguiente:
 A pesar de ser una empresa donde nuestras ventas serán
planificadas para los entornos digitales no podemos dejar de lado los
entornos off-line o tradicionales para lo cual proponemos hacer
eventos en locales reconocidos de las ciudades más grandes del país
donde puedan haber regalías de productos y refuerzo de la marca a
través de planes publicitarios que incluyan por ejemplo, códigos QR
que se puedan escáner y ofrezcan descuentos en las compras por
mercadolibre siempre que nos sigas en las redes sociales.

Aunque en nuestro caso, no será para ventas directas como pudiera

ser en el caso de un restaurant, repostería o de una venta de
repuestos, no podemos dejar de lado el valor tan grande que tiene la
creación de un perfil en Google Business donde con imágenes
atractivas y motivando a nuestros consumidores a calificarnos
podemos tener un canal más donde comunicarnos con nuestro
público.
 Todas estas estrategias están basadas en nuestra posición
actual y tomando en cuentas que realiza la competencia que podemos
tomar para nosotros, evaluando constantemente quien es nuestro
buyer persona y como atraerlos.
Resumiendo nuestra propuesta en el modelo de las 4 V Del
marketing tenemos Validez: ya que contamos con la fuerza de marca y
productos que son válidos para diferentes públicos, nuestras
comunicaciones pueden ser amplias, Valor: generamos emoción
yendo desde ventas al mayor hasta el detal, con contenidos atractivos
que siempre van ligados a la emoción del consumidor, el amor,
compartir y crear grandes recuerdos, Viralidad: en todos nuestros
canales de comunicación tenemos contenidos que pueden y serán
compartidos, por ser relevantes para nuestro público y las tan
deseadas Ventas: mayor exposición de la marca significara una mayor
oportunidad de ser visto por más potenciales clientes y poder obtener
más ventas, el marketing digital debe ser una opción para llegar a
clientes, crear comunidades y poder vender.