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Consideraciones generales.
Definir el tema además de ser el punto de partida del inicio del proceso de
investigación, se constituye, en una etapa de importancia fundamental en el citado
proceso, siendo clave del éxito del mismo. Son muchos los interrogantes que se
plantean a la hora de elegir un tema de investigación, siendo el primero: ¿qué
investigar?, responder esta pregunta parece sencillo, sin embargo, es más
complejo de lo esperado.
Las investigaciones se originan en ideas, de ahí que las ideas, son el primer
acercamiento a la realidad de lo que se propone investigar; existe una gran
variedad de fuentes de las que se generan ideas, como son: experiencias
individuales o grupales de situaciones del contexto donde se desarrolla el
quehacer profesional, materiales escritos (libros, artículos de revistas, tesis, entre
otros), teorías, conclusiones de otras investigaciones, y conversaciones con
expertos.
Ejemplo:
• ¿Qué se desea investigar?: Calidad percibida en la atención del servicio
de consulta externa.
ACTIVIDAD