IES-DEC-FSS-03

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN, CIENCIA, TECNOLOGÍA E

INNOVACIÓN DE LA CIUDAD DE MÉXICO
INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES “ROSARIO
CASTELLANOS”

REPORTE MENSUAL DE ACTIVIDADES DEL SERVICIO SOCIAL

Fecha: 15-Dic-2023
Reporte No: 2
Mes de: Nov - Dic
Folio de Servicio Social: SS-GAM-A-2023-366

DATOS DEL ESTUDIANTE

Nombre: RIVERA QUINTANAR GABRIELA VICTORIA Matrícula: 19103375-1

Licenciatura: CONTADURÍA Y FINANZAS Semestre: EGRESADA

DATOS DEL SERVICIO SOCIAL DEL MES QUE REPORTA

Días: Horas Horas acumuladas:

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Y RESULTADOS

INTRODUCCION:
En el siguiente reporte se mencionan todas las actividades que realice en el mes de noviembre
– diciembre durante mi prestación de servicio social dentro del La secretaria de administración
y finanzas, en el área de Dirección general de administración de personal y desarrollo
administrativo.
Este mes estuve en la subárea (SUBDIRECCIÓN DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL "A")
con la Lic. María Lilia Torres Olguín consultora de procesos en esta área se realiza la
dictaminaciòn y registro de las estructuras orgánicas de los órganos de la administración
pública de la ciudad de México, se diseñan mecanismos de desarrollo organizacional, que
permite una mejora continua y ayudar a contribuir a la modernización administrativa. En esta
área se analiza la dependencia pública para poder mejorar la comunicación y dar mayor
eficiencia dentro de las diferentes áreas de la misma.
Su objetivo es mejorar los procesos de un negocio o establecer nuevos si el equipo decide
hacer cambios.
Las actividades que se mencionan a continuación reforzaron mis conocimientos en la
organización de una empresa ya que esta es necesaria para que la misma pueda dar
resultados favorables.
Ese reporte ayuda a detallar mi participación dentro de la secretaría de administración y

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finanzas con la finalidad de mostrar mi aprendizaje y desenvolvimiento en un campo laboral,

todo esto para comprender los protocolos dentro de una institución pública ya que al estar en
la misma se adquieren experiencias satisfactorias.

ACTIVIDADES A REALIZAR:
● Participar en el proceso para la Dictaminación y registro de las estructuras orgánicas.
● Analizar la integración y el contenido de los Manuales Administrativo y los Específicos
de Operación, con el fin de verificar el cumplimiento de los requerimientos técnicos y
metodológicos.
● Elaborar diagnósticos con el propósito de identificar áreas de oportunidad.
● Captura de datos.
● Actualización de base de datos.
● Elaboración de listados en archivos de Excel.
● Capacitación para asesorar y revisar que los proyectos de creación y/o modificación de
estructuras orgánicas cumplan con los requisitos establecidos por la normatividad.
● Analizar y comprender la estructura de un diagrama de flujo.
Este segundo mes presentando mi servicio social en la secretaría de Administración y finanzas
realice algunas actividades que desarrolle el mes pasado, pero ya con una mayor seguridad y
rapidez también desarrolle nuevas actividades entre ellas el analizar y comprender el contenido
de los manuales administrativos
También colaboré con la Lic. Lilia torres en una capacitación para saber cómo asesorar y
revisar la creación de las estructuras de las organizaciones y así poder realizar diagnóstico
para identificar áreas de oportunidad.
trabajé en archivos de Excel en donde pude poner en práctica las funciones y fórmulas de la
misma herramienta ya que para mi carrera (contabilidad) es fundamental el uso del Excel de
una avanzada pues esta herramienta facilita de manera eficaz la información requerida en la
contabilidad, además la herramienta nos ayuda a organizar y presentar la base de datos para
un mejor entendimiento.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES:

Una de las actividades que realicé este mes específicamente el día 25 de noviembre fue asistir
a una plática sobre la violencia, ya que este día es el DÍA NARANJA (Día internacional de la
No violencia contra mujeres y niñas) como tal no es una actividad relevante para mi carrera
(Contabilidad) pero me pareció de suma importancia que la Secretaría de Administración y

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Finanzas, apoye y nos haga partícipes de estas campañas ya que si tiene relevancia con el
tema laboral y escolar, de igual forma ese día nos proyectaron una película para después
realizar un debate sobre lo que pensamos acerca de la violencia contra la mujer, se nos
proporcionó información sobre el tipo de violencia y nos indicaron cuáles eran las instituciones
a las que se puede acudir en caso de sufrir violencia.
Las actividades nuevas que realicé este mes fueron la elaboración de listados de los puestos
de las organizaciones públicas de la Ciudad de México en la herramienta de Excel haciendo
una comparación entre ese listado y los manuales administrativos de las mismas
organizaciones aplicando la fórmula (igual) que comprueba si ambos textos coinciden y son
verdaderamente iguales, es decir si estás escritos de forma igual y correcta, esto nos ayuda a
identificar cuando un puesto está escrito de forma incorrecta en un manual, se hará la
observación y él mismo se tendrá que corregir ya que de lo contrario esto incumple con la guía
de elaboración de manuales administrativos.
Al mismo tiempo aprendí a comprender y analizar la información que contienen los manuales
como las diferentes actividades y procedimientos que se tienen que emplear en cada área de
la organización, se revisaron manuales administrativos de los siguientes organismos:
● Sistema de aguas de la Ciudad de México (SACMEX)
● Alcaldía Miguel Hidalgo
● Instituto de verificación administrativa de la Ciudad de México. (INVEA)
Estos manuales tienen el mismo proceso de elaboración, pero en cada uno se consideran
aspectos y características específicas y diferentes, un ejemplo la alcaldía Miguel Hidalgo sus
procedimientos se justifican con un fundamento jurídico dispuesto por la ley orgánica de
alcaldías de la Ciudad de México, mientras que las otras dos organizaciones sus
procedimientos son establecidos por las diferentes jefaturas departamentales de dichas
organizaciones.
Otra actividad que realicé fue comprender y analizar el diagrama de flujo de los procedimientos
de las organizaciones estos diagramas de flujo es una representación gráfica de acciones y
operaciones en un sistema presenta de forma resumida el flujo de trabajo con todas las tareas
y actividades principales y necesarias para los objetivos en común, este mismo permite ver de
forma clara y concisa cada detalle, lo cual brinda a los trabajadores la capacidad de entender
de forma rápida las tareas a realizar y quién y cómo las va a realizar.
sus principales características es que un diagrama de flujo debe tener un inicio y un fin, las
líneas utilizadas deben ser rectas, verticales u horizontales ya que estas indican la dirección
del proceso y se utilizan diseños geométricos que se realizan con el objetivo de representar
ideas, procesos, soluciones o mecanismos, esto para facilitar su comprensión. Aprendí a
identificar todos estos elementos para poder revisar los diagramas de flujo de los diferentes

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procedimientos de los manuales administrativos, en la revisión me pude dar cuenta que cuando
este diagrama contiene errores la información se distorsiona y las acciones y actividades a
realizar se pueden confundir y las puede llegar a realizar alguna otra persona que no tiene
designada dicha tarea o actividad.
Por ultimo aprendí el proceso de dictaminar el manual administrativo, un proceso en el cual
solo participe observando los pasos que se deben seguir, fue una pequeña capacitación en
donde me explicaron que es y cuál es el objetivo de la dictiminaciòn, se emitirá el Dictamen de
Procedencia de los Manuales Administrativos y los Específicos de Operación cuando
determine que se han cumplido con todas las formalidades y requisitos, elementos de
contenido y criterios de conformación de los Manuales, a efecto de continuar con el proceso
para la obtención del registro, para esta etapa se tendrá 10 días hábiles.

CONCLUSIÓN:
Este mes aprendí y tuve la oportunidad de ver actividades nuevas, al momento de estar
realizando mi servicio se están ampliando mis conocimientos sobre el sistema de organización
de una organización, la organización y estructura orgánica de la misma es el inicio de todo el
proceso administrativo y contable. Son los conceptos principales para entender cómo va a
funcionar la organización y de ahí mismo entender su proceso contable. Igual me gusto que el
área en donde estoy me incluya en las pláticas y capacitaciones que se imparten en la misma
ya que para mí es una oportunidad de prender y adquirir conocimientos nuevos y ponerlos en
práctica realizando actividades que me asignan.

RESULTADOS:
Gracias a los conocimientos nuevos adquiridos aprendí a comprender la importancia de una
buena estructura orgánica dentro de las organizaciones, estos conocimientos son de gran
importancia para mi formación académica y laboral ya que también estoy adquiriendo nuevos
conocimientos, cosas que no vi en la universidad ya que son temas un poco más a fondo de
la administración, al mismo tiempo esos conocimientos los puedo poner en práctica y me
asesoran las personas a las que estoy apoyando donde realizo mi servicio social

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• 25 de noviembre DIA NARANJA

• Análisis y revisión de diagramas de flujo

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● Captura de datos.

● Actualización de base de datos.

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● Elaboración de listados en archivos de Excel.

RIVERA QUINTANAR GABRIELA VICTORIA CARLOS URBINA TELLO

DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN DE CAPITAL
HUMANO

Firma del Estudiante Nombre, sello y firma del responsable

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