RIVERA QUINTANAR GABRIELA VICTORIA

INVESTIGACION DE OPERACIONES

LCFI - 401

CONTADURÍA Y FINANZAS

ACTIVIDAD – TOMA DE DECISIONES

 1. Describa diez situaciones en las que considere que interviene el proceso
de toma de decisiones para una empresa de bienes o servicios.

• Tomar la decisión de otorgarle un descuento adicional a un cliente nuevo,

cuando este realiza un pedido grande de mercancía.
• Tomar la decisión de rematar algún producto porque no obtuvo las ventas
esperadas.
• Tomar la decisión de actualizarse, invertir en cursos o en nueva tecnología
para poder ofrecer un mejor producto o servicio.
• Tomar la decisión de contratar más personal por una temporada, pues la
demanda de trabajo es bastante en la temporada de otoño-invierno.
• Decidir cerrar tu negocio o suspenderlo por un tiempo, por causa de la
pandemia de COVID-19.
• Tomar la decisión de hacer un recorte de personal o simplemente reducirles
el sueldo, por motivo de la pandemia de COVID-19 que afecto varios
negocios.
• En una empresa que se dedica el transporte, tener que tomar la decisión de
comprar equipo de transporte nuevo o solo mandar a arreglar el equipo.
• Tomar la decisión de expandirse a nivel internacional o solo a nivel
nacional.
• Tomar la decisión de elegir varios socios o ser independiente.

2. De la actividad anterior, identifique los criterios de decisión que se toman

en cuenta para cada situación en proceso de toma de decisiones.
En general, la mayor parte de las decisiones en una empresa se pueden prever y
planificar estableciendo un patrón de actuación. Son más complicadas las que
surgen de una situación nueva en un escenario de incertidumbre.

Aunque cada decisión depende del momento y las circunstancias es positivo

considerar estas etapas:

1. Analizar la situación: qué hay que decidir (solucionar un problema,

aprovechar una oportunidad, evaluar una inversión…), qué objetivos se
buscan, qué beneficios puede generar, cuál es el contexto y los
condicionantes, etc.

2. Recopilar toda la información relevante. Según el caso, pueden ser

indicadores internos y externos, datos de mercado, cambios en los patrones
de consumo, novedades legislativas…
 3. Identificar todas las alternativas: lo mejor es tener una perspectiva amplia y
creativa.

4. Sopesar el impacto de cada opción: evaluar el riesgo, el coste económico y

financiero, el beneficio comercial, las dificultades de implantación, etc.

5. Definir los criterios de selección y el método a utilizar para decidir, por

ejemplo:

• Elección individual (priorizando la experiencia o la jerarquía)

• Elección consensuada (argumentación y votación)
• Uso de modelos matemáticos o cuantitativos
• Solicitar asesoramiento externo

6. Implantación. A una decisión hay que darle forma. La comunicación es

fundamental para conseguir el compromiso del personal implicado. Es
importante que las medidas sean coherentes con la capacidad y
responsabilidades de cada uno.

7. Evaluar los resultados. Hay que establecer mecanismos de control para

revisar y corregir lo que sea necesario: revisión y retroalimentación.

3. Investigue un problema real, elabore un árbol de decisiones e identifique

la solución factible.
Un gerente está tratando de decidir si debe comprar una máquina o dos. Si
compra sólo una y la demanda resulta ser excesiva, podría adquirir después la
segunda máquina. Sin embargo, perdería algunas ventas porque el tiempo que
implica la fabricación de este tipo de máquinas es de seis meses. Además, el
costo por máquina sería más bajo si comprara las dos al mismo tiempo. La
probabilidad de que la demanda sea baja se ha estimado en 0.30. El valor
presente neto, después de impuestos, de los beneficios derivados de comprar las
dos máquinas a la vez es de $90,000 si la demanda es baja, y de $170,000 si la
demanda es alta.
Si se decide comprar una máquina y la demanda resulta ser baja, el valor presente
neto sería de $120,000. Si la demanda es alta, el gerente tendrá tres opciones. La
de no hacer nada tiene un valor presente neto de $120,000; la opción de
subcontratar, $140,000; y la de comprar la segunda máquina, $130,000.
Solución: La compañía debe comprar dos maquinas que representaran un
beneficio esperado de $146,000