Instituto De Estudios Superiores Rosario Castellanos, Gustavo A Madero.

Materia: Problemas Económicos de México.

Equipo: 5

Profesor: Adriana Escalona.

Tema: Inventario rezagado que dejo la pandemia en las empresas.

Alumnos:
Gabriela Victoria Quintanar
Blanca Denis González
José Oscar Flores Gómez
Mario Jesús Parra Maldonado
Luis Enrique Garcia Domínguez

Grupo: 401.

Carrera: Licenciatura Contaduría y Finanzas.

Ciclo escolar: 2019 – 2022.

INDICE

1.1 Contenido

2.1 Descripción.

3.1 Objetivo.

4.1 Departamentos.

5.1 Finanzas.

6.1 Marketing.

7.1 Producción y empaquetado.

Gamma.

8.1 Recursos humanos.

Equipo de trabajo

Descripción de Cargos - perfil de competencias

9.1 Gerencia y ventas.

Habilidades gerenciales

Compras.

Actividades:

10.1 Distribución.

11.1 Sistemas y Tecnología.

12.1 Community manager.

13.1 Tesorería.

Costos de Producción

14.1 Auditoría interna y contraloría.

15.1 Fondeadora.

Dirección.

OBJETIVO:

FUNCIONES:

16.1 Innovación.

17.1 Conclusión

18.1 Bibliografía y anexos:

Nicho de negocio:

Supermercado Walmart.

Descripción:

Las empresas que están en el mundo del retail, que tienen varios locales, luchan constantemente
contra esto, nadie quiere tener muchas unidades de las que no se venden (capital inmovilizado) y
faltantes de las que sí (ventas perdidas).

Los modelos que gran parte de las empresas utilizan para su gestión de inventarios están obsoletos.
Muchos de ellos están basados en supuestos que hoy no son válidos (demanda estable, tiempo
suficiente para producción, entre otros) y centrados, fundamentalmente, en la reducción de costos.

Una porción enorme de las empresas gestiona sus inventarios con la siguiente premisa: cuanto más
cerca tenga mi mercadería del consumidor, más probabilidad tendré de vender más. Por lo tanto,
intento pronosticar lo mejor que pueda la demanda en cada uno de los locales y envío la mayor
parte de mi inventario a los locales en función de ese pronóstico por local. Muchas empresas,
incluso, se basan en el olfato comercial que tiene el encargado de la tienda y piden en función de lo
que este mejor entiende se necesita.

Si alguien les dijera que para vender más es recomendable tener poco inventario en los locales y
más en un depósito centralizado o centro de distribución, o sea, más alejado del consumidor, ¿lo
creerían? Veamos el motivo por el cual esta premisa, que parece poco natural, es cierta.

La primera pregunta que uno intenta hacerse es: ¿Cómo hago para tener un pronóstico de la
demanda lo más exacto posible? ¿Existe algún software que sea la solución para esto? Muchas
empresas pierden tiempo y dinero en encontrar el pronosticador de la demanda más sofisticado
que uno pueda, apostando a que esto será la solución.

Lo primero que debemos asumir es que los pronósticos, por definición, son inexactos. Como decía
Niels Bohr, “Pronosticar es bastante difícil, sobre todo si es el futuro”. Entonces, ¿cómo hago para
gestionar mis inventarios sin depender tanto de los pronósticos? Habrá que tomar acciones para
que nuestra gestión no sea tan dependiente de esto.

Objetivo:

Sacar provecho del inventario que se queda rezagado por parte de la tienda.

Descripción:

Tenemos que hacernos las siguientes preguntas: ¿Dónde es más probable que mi pronóstico sea
más inexacto? ¿Qué es más fácil, pronosticar lo que voy a vender de un SKU (Stock Keeping Unit) o
artículo en un local o de la suma de mis 30 locales? Seguramente, la suma de los 30 locales haga que
la variabilidad de la demanda sea menor, ya que en algunos locales venderé poco y en otros mucho,
pero, en suma, venderé algo más parecido a lo que pronostique.

Parece tener sentido, entonces, tener gran parte de mi inventario en mi centro de distribución, en
donde seguramente tenga más probabilidad de encontrar lo que necesito. Si decido tener mi
inventario en las tiendas, seguramente tenga lo que habitualmente pasa: mucho de algunos
artículos y faltantes de otros. Tendré, además, traslado de artículos de una tienda a otra para no
perder ventas.

Por otro lado, ¿que será más fácil pronosticar: lo que voy a vender mañana o lo que voy a
comercializar durante los próximos 15 días? Parece lógico pensar que será más preciso el pronóstico
de lo que voy a vender mañana que en los próximos 15 días consecutivos.

Por tanto, para definir qué cantidad debo tener en mis tiendas, es recomendable tener lo que creo
que voy a vender mañana y lograr tener un eficiente y frecuente mecanismo de reposición desde el
Centro de Distribución a los locales.

La pregunta que viene después es: ¿No tendré un aumento considerable de costos logísticos por
tener una mecánica de reposición frecuente a todos mis locales? La respuesta es sí, los costos
logísticos aumentarán, pero es muy factible que este sobrecosto sea sensiblemente menor a la
pérdida de ventas o al sobrestock necesario en toda la cadena por mantener esta estrategia de
reposición poco frecuente o de camiones/camionetas lo más completas posibles para la reposición.

Gran parte de las empresas, basadas en criterios contables, tienden a calcular costos unitarios de
los productos, y son desincentivadas acciones que tengan como consecuencia el aumento de este
costo unitario.

Es por esto por lo que se ven pedidos pocos frecuentes, con contenedores o camiones completos
para que el flete “pese” lo menos posible en el costo unitario. Pero ¿estoy viendo el impacto global
que tienen estas acciones en la compañía? ¿Qué costo tiene quedarme sin stock de un producto por
esperar “llenar” un contenedor? ¿Qué costo tiene sobre stockearse de mercadería para los
próximos cinco meses para bajar mis costos de fletes?

Estrategias que están alineadas a la demanda real, a veces llamadas PULL (tiro de la demanda) son
más aplicables a la realidad actual que las estrategias de PUSH (empujo mercadería para que se
venda en el punto de venta)

En tiempos del nuevo coronavirus esta estrategia es aún más aplicable que nunca. Muchas empresas
que compraron grandes cantidades para ahorrar flete se quedaron con un inventario
sobredimensionado porque su demanda cayó drásticamente.

Desarrollo:

Las empresas de retail pueden comenzar ocupándose hasta del inventario que todavía no han
recibido. Las empresas pueden trabajar con los proveedores para cancelar ordenes o demorar las
fechas de entrega. Otra opción es asociarse con los proveedores para la devolución de mercadería,
especialmente en lo que respecta al inventario básico que puede venderse más adelante.

No todos los proveedores estarán dispuestos a este nivel de asociación, ya que puede impactar
también en su facturación, pero pueden estar dispuestos a extender los términos de pagos o
negociar los pagos para mantener la relación empresarial.

2. Vender Ahora

La forma más rápida y fácil de disminuir el inventario es por medio de promociones y liquidaciones
de final de temporada. Debido a la pandemia, las empresas de retail han aumentado sus descuentos,
inundando a los consumidores con promociones con increíbles descuentos y fletes sin cargo. Para
llegar a más consumidores también se han organizado eventos de ventas por medio de apps en los
smartphones, en redes sociales, envíos de mail, aumentando así la presencia online y otros tipos de
publicidad.

Para capturar la atención de los consumidores e incentivarlos a comprar, las empresas de retail
deben ser creativas con eventos en las tiendas, en las calles, demostraciones, regalos y hasta shows
invitando a los clientes a que participen. Las promociones pueden incluir cupones, descuentos por
sorteos, ofreciendo descuentos adicionales de la mercadería.

Otra opción es agrupar varios ítems juntos para que el lote sea más atractivo. El lote se debe ofrecer
a un precio tentador.

Las empresas de retail más grandes pueden compartir el inventario por medio de distintos banners
y en sitios web propios y ajenos, aprovechando diferentes bases de clientes para poder vender el
inventario en forma más eficiente. Esta estrategia permite a las empresas vender el inventario en
tiendas/canales en lugar de usar un solo proveedor, de esta manera reduciendo la cantidad de stock.

Además, las empresas pueden entregar parte del inventario a empresas de descuentos, que venden
marcas populares a precios especiales o en la tienda outlet propia. Otra opción es por medio de
remates online para lograr conseguir el mejor precio posible para el stock.

Empresas como American Eagle, Victoria’s Secret y Gap están ofreciendo descuentos de todos los
productos en la tienda y de los outlets para disminuir el stock. Las promociones y descuentos
impactan los márgenes, pero generan facturación y disminuyen la cantidad de productos del
inventario. Un reto es cuando los compradores esperan aún mayores descuentos antes de decidirse
a comprar, o que puede dañar la imagen de la marca.

3. Vender el próximo año

Empacar y guardar es otra estrategia posible para algunos tipos de mercadería. Cuando las tiendas
abran, los consumidores empezarán poco a poco a comprar nuevamente. Cuando estén ya
comprando a full, la temporada estacional habrá terminado y seguramente ya se estarán
focalizando en la próxima temporada. Empresas tipo Gap, por ejemplo, harán descuentos en la
temporada actual y guardan algunos productos para el próximo año. Aunque guardar productos
significa también un costo adicional, en general es mejor opción que hacer un descuento
considerable y conviene esperar al año siguiente.

4. Adoptar otras normas y vender a través de canales

Debido al distanciamiento social y al cierre de algunas tiendas, las empresas han debido adoptar
opciones sin tener contacto con el cliente para cumplir con las nuevas normas y necesidades de los
clientes. Algunas empresas ofrecen directamente entregas en el mismo dia, que antes de la
pandemia no eran una opción. Otras ofrecen entregas fuera de la tienda, en la vereda. Ofrecer a los
clientes entregas flexibles genera lealtad y mayores ventas.

Relacionarse con los clientes en la forma tradicional debe ser ahora revisado, ya que los
consumidores están ahora mucho más orientados a la compra online. Las empresas de retail pueden
crear sus propios lugares de ventas online y también participar con las marcas más conocidas tipo
Amazon, Mercado Libre, etc. De esta manera, se puede llegar a más clientes y así aumentar la
facturación y vender el stock existente.

5. Donaciones

La opción de donar es otra forma de disminuir el stock, logrando una deducción impositiva y
ayudando a la comunidad. Debido a la pandemia COVID-19, hay muchas familias que necesitan
ayuda y es buen momento para realizar donaciones a la comunidad. Algunas empresas hacen
donaciones a los hospitales locales u organizaciones de caridad. La donación es también una buena
acción de marketing cuando los consumidores se enteran de la generosidad de la empresa.

Conclusión:

La forma de vivir y de comprar se están transformando a una velocidad sin precedentes. No sabemos
cuáles de las nuevas costumbres se mantendrán y cuáles de la vida pre-pandemia retornarán. Pero,
lo que sí sabemos es que las empresas de retail deben ocuparse del exceso de sus inventarios. La
pandemia probablemente ponga aún más presión financiera a las empresas, las empresas exitosas
utilizarán una cantidad de herramientas para relacionarse con los clientes, incentivarlos a comprar,
eliminar el exceso de stock y fortalecer el relacionamiento con la comunidad. De tal manera, que el
COVID 19 muta para sobrevivir, también lo hacen las empresas de retail.

En pandemia:

La pandemia de COVID-19 continúa atacando la salud de los individuos, de las comunidades y de los
sectores económicos, incluyendo el sector de retail. La vida normal ha cambiado en todo el mundo
en forma dramática, con cierres de tiendas, tanto en forma temporaria como permanente, despidos
de empleados y las personas están focalizadas en cubrir sus necesidades básicas. Las tiendas de
indumentaria, zapatos y productos no esenciales han caído de la lista de prioridades de compras.

La mayoría de las empresas de retail ya estaban bajo presión con respecto a sus márgenes y
facturación antes de la crisis. Ahora una de las cargas como resultado de la pandemia es la cantidad
de exceso de inventario. La buena noticia, existen una cantidad de opciones para que las empresas
de retail se ocupen de este exceso. La combinación óptima depende de la situación individual de
cada empresa de retail. A medida que se reabre la economía global.

La gestión de inventario es un elemento crítico en la cadena de suministros de una empresa, y la

pandemia ha incrementado aún más su importancia. Comienza con la adquisición de las materias
primas y su almacenamiento, y termina en la salida de los productos hacia los puntos de venta. Su
objetivo es tener el producto correcto en el lugar indicado y en el momento exacto.

En las últimas décadas, la ejecución de la gestión de inventario se ha basado en la recopilación de

datos a través de códigos de barra y de movimientos inalámbricos de los materiales. Sin embargo,
con la aparición de nuevos sistemas que permiten hacer un seguimiento en tiempo real (RTLS) y
mejorar la gestión de almacenamiento (WMS), las empresas están logrando un manejo mucho más
estricto de su inventario.

Estas son las principales razones por las que se dice que son el futuro de la gestión de inventarios:

Sistemas de localización en tiempo real (RTLS)

Las soluciones RTLS abarcan múltiples tecnologías, incluidas las balizas de banda ultra ancha (UWB),
las balizas Bluetooth de baja energía (BLE) y la identificación por radiofrecuencia (RFID). Sin
embargo, los códigos de barra y las funciones de control de inventario tradicionales siguen siendo
relevantes. El motivo es más que importante: las tecnologías RTLS son demasiado caras para
colocarlas en productos de bajo costo. Por ello, su utilización está orientada a rastrear activos como
contenedores o bienes de alto valor.

"Ciertamente, hay una creciente inclinación por la ubicación en tiempo real", asegura Nathan Dunn,
CEO de BlueCats, en una entrevista para Logistics Management. "Como su nombre lo indica, tener
esa visibilidad instantánea de ciertos activos, que pueden incluir contenedores, vehículos o
personas, aumenta la eficiencia no solo al no tener que buscar cosas, sino que también crea una
base para monitorear continuamente el rendimiento".

Pero eso no es todo. El RTLS también genera un flujo de datos que puede analizarse para determinar
la eficiencia en la gestión de inventario. Se pueden monitorear problemas comunes como el tiempo
de permanencia de contenedores o vehículos en ciertas áreas y la congestión de personal en pasillos
o áreas de trabajo. "Con el tiempo, puede utilizar una línea de base de datos para optimizar los flujos
de trabajo a través de mapas de calor", indica Dunn.

Sistema de gestión de almacenamiento (WMS)

Los sistemas de gestión de almacenamiento se han basado en el escaneo inalámbrico de códigos de

barra. Sin embargo, esta práctica puede generar muchos errores y retrasos.

Richard Stewart, vicepresidente de HighJump Software, asegura que las soluciones de WMS deben
facilitar la gestión dinámica del inventario sobre la marcha. "Cuando un trabajador nota escasez en
un contenedor, el WMS debería facilitar la activación de un conteo a la espera que el responsable
termine con la contabilización", indica Stewart.

Pero, los WMS también requieren otras capacidades de gestión de inventario para ser útiles en un
futuro, como definir el artículo que se le quiere mostrar al cliente y rastrear el espacio que recorre
un consumidor dentro de una tienda comercial. Además, deben servir para mejorar la precisión al
dirigir a los trabajadores hacia un espacio para recoger o reponer productos.

"En la mayoría de los errores de selección, generalmente no se trata de que un trabajador esté en
el lugar incorrecto, sino de elegir la cosa incorrecta o la unidad de medida incorrecta en la ubicación
correcta", asegura Bill Denbigh, director de Marketing de Productos de Tecsys. "La precisión del
inventario tiene mucho que ver con lo bueno que es su WMS para proporcionar la información
correcta al manejador de materiales".

El objetivo de una gestión de inventario es simplificar las actividades operativas. A través de las
nuevas tecnologías, las organizaciones no solo podrán mejorar sus procesos de producción, sino que
también conocerán cuáles son los hábitos de compra y consumo que tienen las personas para poder
mejorar su ubicación dentro de un establecimiento.

Departamentos:
Departamento de Finanzas

Datos financieros

Walmart, la mayor cadena de supermercados estadounidense y a nivel mundial, ha presentado este

jueves sus resultados trimestrales antes de la apertura de Wall Street. La compañía ha mostrado
unas ventas trimestrales de sus supermercados en EEUU superiores a las esperadas por el mercado,
según informa la agencia Reuters, lo que ha provocado que haya subido hasta un 10,9% en la Bolsa
de Nueva York, siendo el valor más alcista de la jornada.

La compañía norteamericana ha logrado estas cuentas trimestrales al ver impulsadas las compras
de los consumidores por los huracanes y por sus crecientes ventas online.

En un tercer trimestre aumento de un 2,7% de las ventas

Tal y como recoge la agencia británica de noticias, la compañía de supermercados norteamericana

ha aumentado un 2,7% las ventas en sus establecimientos de EEUU hasta el pasado 31 de octubre,
cuando finalizó el tercer trimestre de este año. En este caso, el mercado esperaba un crecimiento
del 1,7%.

Respecto sus ventas a través de internet, Walmart las ha incrementado hasta un 50% en el tercer
trimestre de este 2017. Esto se debe a que ha invertido de forma agresiva en el comercio electrónico
con el objetivo de competir con Amazon. De hecho, el pasado mes de octubre adquirió la empresa
de entregas a domicilio en el mismo día Parcel por un importe no revelado. También ha invertido
recientemente en Jet.com o Bonobos.

A diferencia de esta jornada, Walmart fue uno de los valores más bajistas de Wall Street este
miércoles. Pero ha mostrado unos resultados en los que sus beneficios por acción (BPA) alcanzaron
el dólar, lo que ha superado las expectativas de los inversores de un BPA de 97 centavos, según
Thomson Reuters. Los ingresos operativos de la cadena también disminuyeron un 6,9% hasta los
4,76 millones de dólares. Además, sus márgenes operativos bajaron desde el 4,4% del mismo
periodo de 2016 hasta el 3,9% actual debido a las grandes inversiones que realiza y con las que
pretende lograr unos beneficios más competitivos frente sus rivales.

De hecho, uno de sus principales competidores, Target, presentó sus cuentas este miércoles y, en
su caso, no cumplió con las expectativas de los inversores.

Por otro lado, la cifra de negocio de la compañía, el mayor distribuidor minorista del mundo, ha
alcanzado los 123.179 millones de dólares (104.589 millones de euros), un 4,2% más que la
facturación conseguida un año antes.

Nueve primeros meses del año

Así, como informa la agencia de noticias española, Walmart ha obtenido un beneficio neto atribuido
de 7.687 millones de dólares (6.527 millones de euros) en los nueve primeros meses del año, un
22,2% menos que las ganancias obtenidas entre los meses de enero y septiembre de 2016. Los
ingresos totales durante los tres primeros trimestres aumentaron un 2,6%, hasta situarse en
264.076 millones de dólares (224.223 millones de euros).

También eleva sus expectativas

Asimismo, la compañía ha elevado sus expectativas de cara a final de este 2017: espera unos
beneficios por acción de entre 4,38 dólares y 4,46 dólares de todo el año 2017. Su pronóstico
anterior era de un BPA de entre $4,30 y $4,40.

Resultados consolidados.

2020 $ % 2019 $ % Var. %

Total ingresos 701,734 100.0 646,846 100.0 8.5
Utilidad bruta 162,040 23.1 148,051 22.9 9.4
Gastos 105,042 15.0 94,427 14.6 11.2
generales
Otros ingresos 449 0.1 379 0.1 18.7
netos
Utilidad de 57,447 8.2 54,003 8.3 6.4
operación
EBITDA 75,387 10.7 71,005 11.0 6.2
Utilidad neta 33,435 4.8 37,898 5.9 -11.8

Balance general

Activos Pasivos y capital contable

35,670 efectivo 92,356 cuentas por pagar

68,360 inventarios 269,527 capital contable y

otros
257,853 activos Fijos
y otros

Total 361,883

Resultados Financieros.

NIF
2020 2019 2018
PIB México (Crecimiento (8.5) (0.1) 2.0
actual %)
Inflación México (Anual%) 3.2 2.8 4.8
Depreciación (Anual %) (5.1) (4.0) 0.0
Tipo de cambio (Promedio, 21.5 19.3 19.3
pesos por dólar)
Tipo de cambio (Fin de 19.9 18.9 19.7
periodo, pesos por dólar)
Tasas de interés, México 4.5 7.8 7.6
(Cetes 28 días, promedio
anual%)
Estado de resultados

Estado de resultados 2020 año 2019 año 2018 año

Ventas netas 696,711 641,825 612,186

% de crecimiento vs año 8.6 4.8 7.6

anterior u totales

% de crecimiento vs año 7.0 3.3 5.7

anterior u iguales

Otros ingresos 5,023 5,021 4,724

% de crecimiento vs año 0.0 6.3 8.4

anterior

Total de ingresos 701,734 646,910 616,910

% de crecimiento vs año 8.5 4.9 7.6

interior

Utilidad bruta 162,040 148,051 141,647

% de margen de utilidad 23.1 22.9 23.0

GASTOS GENERALES 105,042 94,427 90,276

%sobre total de ingresos 15.0 14.6 14.6

UTILIDAD DE 57,447 54,003 51,572

OPERACION

% sobre total de 8.2 9.3 8.4

ingresos

% de crecimiento vs año 6.4 9.8 N.A.

interior

FLUJO OPERATIVO 75,387 71,005 67,148

(EBITDA)

% sobre total de 10.7 11.0 10.9

ingresos

Ingresos (gastos) (7,983) (4,801) (4,242)

financiero neto
Utilidad antes de 49,464 49,202 47,330
impuestos a la unidad

Impuesto a la utilidad 16,029 11,304 11,724

Operaciones - - -
discontinuas

Utilidad neta 33,435 37,898 35,606

(participación
controladora)

%de crecimiento vs año (11.8) 3.1 N.A.

interior

Posición financiera

Posición financiera 2020 año 2019 año 2018 año

Caja 35,670 30,857 38,830

Inventarios 68,360 67,553 63,344

Otros activos 31,401 27,178 25,891

Activo fijo 191,445 188,438 177,891

Crédito mercantil 34,997 35,145 34,989

Total activo 361,883 349,171 340,945

Proveedores 92,356 87,116 85,327

Otros pasivos 100,408 93,911 91,038

Capital contable 169,119 168,144 164,580

Participación no 361,883 349,171 340,945

controladora

Numero de unidades en México

Numero de unidades en 2020 año 2019 año 2018 año

México
 Bodega Aurrera 2,088 2,035 1,910

Walmart Supercenter 287 280 274

Sam´s Club 164 163 163

Superama 89 93 91

Walmart Express 6 0 0

Suburbia - - -

Farmacias Medimart - - -

Restaurantes Vips - - -

Total, unidades 2,634 2,571 2,438

Departamento de Marketing

OBJETIVOS GENERALES:

Conocer que es el marketing en la actualidad, así como el desarrollo de estrategias y planes de

marketing en Walmart.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Conocer las estrategias de marketing que actualmente está implementando Walmart México para
llevar un crecimiento en ventas a doble dígito.

Campañas de publicidad: Hot Days, Precio bodega y campeona de precios bajos

MARCO TEORICO:

El Marketing está presente en todo, se está convirtiendo en un ingrediente indispensable para el

éxito empresarial, está arraigado en todo lo que hacemos desde la ropa que vestimos hasta el café
que consumimos.

Por lo que podemos definir al Marketing como “el proceso de planear y ejecutar la concepción,
precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que puedan
satisfacer las necesidades de los consumidores y los objetivos de la organización”

El Marketing como un proceso social de satisfacción de deseos tiene los siguientes requisitos:

Identificación de las necesidades de los consumidores (es decir cubrir los bienes y servicios que son
comprados por estos)

Definición de segmentos de mercado objetivo (de acuerdo a características comunes, así por
ejemplo los criterios de agrupación pueden ser: demografía, psicología, geografía, etc.)

Creación de una “ventaja competitiva” dentro de los segmentos

Posicionamiento de su marca

El objetivo del marketing es conocer tan bien al consumidor que los productos o servicios se ajusten
perfectamente a sus necesidades y se vendan solos, en una situación ideal haría que los
consumidores estuvieran dispuestos a comprar y entonces solo habría que hacerles llegar los
productos o servicios.

Las empresas que venden bienes o productos invierten mucho tiempo en crear una imagen de
marca, ejemplo claro Walmart México.

La clave de su éxito fue la innovación. Reemplazó las cajas en el mostrador por una línea de cajas a
la salida de la tienda, ofreció promociones especiales, tiendas limpias y trato justo a los asociados al
hacerlos partícipes de las utilidades.

Sam Walton su fundador fue conocido por reconocer que el éxito del negocio dependía de los
asociados y por compartir información con ellos para alcanzar los objetivos de la compañía. Siempre
actuó de forma íntegra y fundó Walmart con una sólida base de valores que siguen vigentes.

Cada vez que visitas una tienda de Bodega Aurrera, Sam’s o Superama apoyamos de manera directa
las ventas y el tráfico de clientes.

Para llegar a ser la empresa más grande de tiendas de autoservicio de México, Walmart ha invertido
en remodelaciones, nuevas tiendas y logística. En la última década ejerció 131 mil 829 millones de
pesos en su expansión en México.

Ahora que los medios digitales están teniendo llegada Walmart recientemente se reunió con cerca
de 200 ejecutivos de marketing de proveedores en parte para discutir Walmart Exchange (el
intercambio Walmart o WMX), que sus ejecutivos dicen es una plataforma de orientación, compra
y optimización digital que contemplará todo, desde datos de ventas hasta datos de redes sociales a
considerar en los planes de gasto para Walmart y sus proveedores.

El aumento de enfoque de Walmart en la tecnología digital y las redes sociales ha llevado a que la
tienda de retail remodele su equipo de marketing y sus roles.

A través de campañas como Precio Bodega y Campeona de los precios bajos que se han
caracterizado por potencializar la Imagen de mama lucha, una ama de casa que se encarga de luchar
contra los precios bajos.

La campaña actual Hot Days, con la cual se están abriendo mercado en el mercado omnicanal a
través de la venta por internet en sus 4 formatos: Sam’s, Superama, Supercenter y Bodega Aurrera
lo que quieren es brindar una experiencia de compra a la cliente que encuentre un catálogo de más
de 5mil artículos que no encuentra en las tiendas con la facilidad de poderlo recibir en la puerta de
su casa o en la tienda o club más cercana.

Esta campaña tendrá 11 días de vigencia y está enfocada principalmente en potencializar la venta
de los departamentos de electrónica, electrodomésticos y telefonía.

Lo que se tiene planeado es incrementar las ventas en doble digito a un 15% y el tráfico de clientes
a un 2.5%
A inicio de junio veremos qué tan exitosa fue la campaña de Hot Days, pero lo que ahorita podemos
saber es que las campañas Precio Bodega y Campeona de los precios bajos siguen siendo un éxito
en la compañía liderada por Lilia Jaime.

Departamento de producción y empaquetado

Revisión:

¿Qué es una especificación de embalaje?

Es la estandarización de información sobre requisitos legales, financieros, comerciales y logísticos

en la región.

¿A qué productos aplica?

Productos nuevos productos ingresados o modificados temporalmente productos centralizados

con: Problemas para manejo logístico excesivo daño dentro del ciclo logístico Incumplen requisitos
logísticos o legales

Características del embalaje, corrugado:

Debe contener cierre.

Divisiones internas adecuadas.

Holgura: +10 mm / - 3 mm.

Dimensiones: 40 cm de alto por 60 cm de largo (aplican algunas excepciones).

Bolsas:

Debe contener cierre.

Antideslizante.

Con micro perforaciones.

Grosor según el peso del producto.

Holgura: + / - 3 mm.

Transparencia.

Peso:

Varía según el tipo de producto. Existen límites máximos por país.

Otros materiales:

- Cumplir con protección al producto y al ambiente.

- Resistencia.

- Prueba en el Centro de Distribución.

Distribución:

Distribución Centralizada

Es el envío de los productos a las tiendas, que se realiza por medio del Centro de Distribución,
maximizando los recursos logísticos y tecnológicos a lo largo de la cadena de abastecimiento, para
la reducción de gastos de distribución, administrativos y de tiempo.

Tipos de Distribución Centralizada:

- Inventario con almacenamiento (Staple stock): Son productos que se almacenan en el Centro de
Distribución para esperar demanda de las tiendas.

- Cruce de andén (Crossdocking): Son pedidos directos de la tienda donde el Centro de Distribución
trasiega las mercancías y su promedio de estancia en el C.D. no superan las 24 horas.

Ambos tipos tienen un costo, significativamente menor a la entrega directa.

Beneficios de distribuir sus productos centralizadamente:

-Mayor frecuencia de visitas al punto de venta

-Mejor nivel de servicio (Fill Rate)

-Menos faltantes al mejorar el nivel de servicio

-Incremento en ventas

-Disminución del gasto administrativo

-Reducción del ingreso de pedidos

-Disminución de la facturación

-Disminución de costos por transporte y por control del proceso de entrega

-Mejor tiempo de respuesta ante necesidades extraordinarias

-Mejor índice de entregas a tiempo

-Mejor visibilidad sobre la demanda futura

Distribución Directa

La entrega de mercancía en cualquiera de nuestras Tiendas es mediante orden de compra pactada

anticipadamente o en su caso a pie de camión.

-La orden de compra es un pedido de tienda o del área de Compras

-El recibo a pie camión aplica generalmente para mercancía perecedera, elaborando al momento
de la entrega el pedido sugerido y la FACTURA ORIGINAL y dos copias que cumpla con todos los
requisitos fiscales

Recepción de Mercancía:

-Al llegar a la unidad, proporcionará a la persona del área de recibo la FACTURA ORIGINAL y dos
copias que cumpla con todos los requisitos fiscales y la orden de compra

-La persona que recibe la documentación le asignará un número de folio de pago o comprobante de
recibo

-En caso de existir diferencias entre lo recibido y lo facturado se anotarán los ajustes
correspondientes en la factura y en la orden de compra

-Una vez concluida la entrega se le devolverá una de las copias de la factura sellada y el comprobante
de recibo

-El comprobante de recibo contiene los siguientes datos:

-Número de Proveedor

-Número de factura
-Número de tienda

-División

-Departamento

-Fecha de recibo

-Código UPC

-Número de artículo y descripción

-Cantidad recibida

-Precio de costo y precio de venta por artículo

-Precio de costo y precio de venta total

-Es importante que conserve su comprobante para cualquier aclaración posterior.

Tipos de carga

-Carga Suelta. Recibo por caja cerrada

-Break Pack. Caja con diversidad de mercancía, generalmente aplica en ropa

-Tarima. Mercancía clasificada por tienda

-Put to Light. Recibo por pieza o preempaque

Orden de compra

Los pedidos de mercancía se elaboran por medio de una orden de compra, la cual se envía al
proveedor mediante Intercambio Electrónico de Información (EDI) u Orbit.

La información que contiene este documento es la siguiente:

Datos Generales de la Orden de Compra

-Nombre del Proveedor

-Número de Proveedor

-Negocio

-Orden de compra

-Tipo de orden

-Fecha de pedido

-Fecha de embarque

-Fecha de cancelación

-Número de departamento
-Total de artículos * Monto total

Datos del Artículo:

-Código UPC

-Cantidad ordenada

-Precio del artículo

-Color

-Piezas por empaque

-Total de cajas

-Estilo

-Tamaño/Talla

-Número de empaques

-Total por artículo

-Tipo de etiqueta

-Capacidad de embarque

-El formato de este documento dependerá del Proveedor de servicio EDI que usted seleccionó.

Transportista:

Requisitos para inscripción:

-Modelos de equipo flota 2002 en adelante (tráiler, thortons, tanden, o camiones) propios para
asegurar abasto en picos de temporada (un mínimo de 5 vehículos por empresa).

-Capacidad instalada mínima de 5 equipos motrices.

-Operadores con Recurso Confiable y medio de comunicación 24hrs (radio transmisor y/o celular).

-Monitoreo 24hrs del equipo (sistema de rastreo satelital con geocercas habilitadas).

-Botón de pánico.

-Bitácoras de mantenimiento.

-Actualización de paradas seguras (mandar itinerarios de paradas autorizadas).

-Planes de entrenamiento y capacitación a operadores y experiencia comprobable.

-Pago de prestaciones de Ley a sus operadores (Indispensable Seguro Social).

-Comprobación de pago de Impuestos.

-Tarjetas de circulación en regla.

-Placas Nacionales.

Backhaul:

¿Qué es?

Walmart de Centroamérica le ofrece el traslado y entrega de su mercancía mediante el Servicio

Logístico Backhaul, que traslada su mercancía de sus instalaciones a nuestros Centros de
Distribución y verifica la entrega eficazmente.

Beneficios

-Reducción de costos de transporte.

-Prioridad en Citas.

-Prioridad en Recibo.

-No devolución de vehículos en Centro de Distribución Walmart por llegadas tardías.

-Mejora en Fill Rate.

-Gestión de Rechazos.

-Ahorro de tiempo en entregas.

-Sistema de Rastreo y monitoreo las 24 horas.

-Sostenibilidad al medio ambiente.

Aporte al ambiente

Este servicio tiene grandes beneficios no sólo para su empresa sino también para el planeta. A través
de Backhaul se reducen las emisiones de CO2 que se liberarían a la atmósfera si cada proveedor
realizara sus entregas de forma independiente.

Requisitos

-Autorización de tarifa.

-Firma de contrato.

-Validar instalaciones y punto de embarque.

-Walmart capacita su personal sin costo adicional.

 DIRECCIÓN
Nuestra compañía está construida sobre los cimientos de la integridad y los más altos estándares
de ética, y garantizamos siempre un estricto apego a la legislación aplicable en todos los países en
los que operamos. La estructura y responsabilidades de nuestro Consejo de Administración, la
Declaración de Ética y todas las actividades de la empresa se rigen por las mejores prácticas de
Gobierno Corporativo.

Consejo Administrativo

La administración de la compañía está confiada a un Consejo de Administración.

Composición:

Los miembros son nombrados cada año por los accionistas en la Asamblea General Ordinaria de la
Sociedad.

● Los consejeros independientes deben representar cuando menos 25% del total de consejeros.
● El Consejo de Administración se reúne por lo menos 4 veces al año.

Principales responsabilidades:
● Elegir al Director General.
● Funcionar como asesor/consejero de la alta dirección de la empresa.
● Trabajar activamente con el Director General para desarrollar las estrategias generales de la
empresa y de las compañías que ésta controla.
● Vigilar el desempeño de los directivos relevantes.
● Aprobar las políticas de información y comunicación con los accionistas y el mercado.

Otras prácticas:
● El Consejo evalúa el desempeño de cada consejero.
● Los consejeros independientes tienen experiencia en el giro principal de la empresa.
● El Consejo tiene acceso a asesores independientes.
● El presidente del Consejo no puede actuar como secretario ni presidir los comités del Consejo.
El Consejo de Administración apoya su gestión en 3 comités, cuya labor es analizar los temas de su
competencia con mayor detalle y ofrecer una recomendación al Consejo para que estudie la
información y tome la decisión que logre la mayor creación de valor para los accionistas.

Comités

Comité de Responsabilidad Corporativa

Es necesario incorporar estratégicamente la Responsabilidad Corporativa en nuestro negocio., es

por esto que contamos con el Comité de Responsabilidad Corporativa, cuya función es definir la
estrategia de la compañía a largo plazo, ajustar los procesos de negocio y de toma de decisiones
pertinentes de cada uno de los temas materiales. En las sesiones nos enfocamos en que cada uno
de ellos reconozca el significado de la Responsabilidad Corporativa para su entorno y su trabajo, y
actúe en consecuencia.
 El Comité está presidido por el Presidente Ejecutivo y Director General de la compañía y conformado
por los vicepresidentes de cada una de las áreas de la empresa. Su involucramiento es fundamental
para robustecer la Responsabilidad Corporativa y responder al compromiso de hacer lo correcto en
temas sociales, ambientales y de gobierno. Cabe mencionar que le reporta al Consejo de
Administración.

Principales responsabilidades:

● Establecer una visión de largo plazo y prioridades estratégicas con base en lo que es bueno para
nuestras clientas, para el negocio y para la sociedad.
● Analizar riesgos e identificar internamente las oportunidades que se presentan para mejorar
nuestro desempeño.
● Apoyar la consolidación de cambios estructurales y establecer los planes de acción, indicadores,
políticas y procedimientos.
● Dirigir a la compañía hacia las tendencias nacionales e internacionales para mantener nuestro
liderazgo.

INNOVACIÓN

Wal-Mart está introduciendo más innovaciones tecnológicas en sus tiendas físicas en un esfuerzo
por competir mejor con Amazon. El minorista ha anunciado la expansión del despliegue de varias
tecnologías, que van desde torres de recogida en la tienda para ayudar a los clientes a recoger
rápidamente sus pedidos online hasta robots de limpieza de suelos. Se trata de trabajos que, en
muchos casos, eran manejados previamente por personas en lugar de máquinas.

Wal-Mart añadirá a sus tiendas de Estados Unidos 1.500 nuevos robots autónomos para limpiar los
suelos, 300 escáneres de estanterías, 1.200 descargadores FAST y 900 nuevas torres de recogida de
pedidos.

Robot autónomo de limpieza

El robot autónomo «Auto-C» está programado para limpiar y pulir el suelo de la tienda utilizando
una tecnología de autonomía asistida en lugar de tener una máquina fregadora asociada, ya que
se trata de un proceso que hoy en día consume dos horas del tiempo de un empleado por día. Este
robot de limpieza fue construido en asociación con Brain Corp en diciembre de 2018, y Wal-Mart
dijo que planeaba desplegar 360 robots de limpieza de suelos para finales de enero de 2019.
Actualmente, está ampliando ese despliegue para incluir 1.500 robots de limpieza más este año,
con lo que el despliegue total supondría unas 1.860 unidades.

Robots autónomos con escáner

Por otro lado, los escáneres de estanterías Auto-S, han estado en pruebas desde 2017, momento
en el que Wal-Mart llevó 50 robots a distintas tiendas de Estados Unidos. Ahora está añadiendo
300 más a la producción para alcanzar un total de 350 robots de este tipo. Estos robots son
producidos por Bossa Nova Robotics, empresa con sede en California, y se desplazan por los
pasillos para escanear los precios y revisar el inventario. Hasta que un empleado les proporciona
tarea, los robots se sientan en una estación de carga hasta que un empleado les da una tarea.

Descargadores de mercancías rápidos

Además de lo anterior, Wal-Mart ha estado probando descargadores rápidos, que son capaces de
descargar un camión de mercancía a lo largo de una cinta transportadora en un tiempo mucho
menor de lo que se podría hacer a mano. Las máquinas escanean y clasifican automáticamente los
elementos en función de la prioridad y el departamento al que se dirigen para acelerar el proceso y
dirigir los elementos de forma adecuada. Ahora el total de descargadores asciende a 1.700.

Torres de recogida de pedidos online

Las torres de recogida en tienda existen desde 2017, año en el que llegaron a 200 tiendas. Se trata
de una especie de máquina expendedora de pedidos online, creada con la idea de que los clientes
puedan ahorrar en los pedidos al evitar los costes de las entregas de última milla, ya que el envío a
una tienda cuesta menos a Wal-Mart. Por tanto, es beneficioso para todos los actores implicados,
ya que Wal-Mart tiene menos costes de envío y los clientes obtienen un mejor precio al no pagar
por el envío, y tener la posibilidad de obtener sus artículos más rápido. Actualmente, se están
instalando algunas de estas torres de recogida, por lo que en cuanto estén instaladas, Wal-Mart
contará con 1.700 torres en uso en todas sus tiendas.

CONCLUSIONES
Uno de los problemas más comunes dentro de los almacenes es quedarse sin mercancía, pero qué
pasa cuando sucede lo contrario y nos enfrentamos a una acumulación de inventario, ¿cuáles son
las medidas que deberíamos tomar?

El exceso de inventario no es otra cosa más que la acumulación de stock en nuestros almacenes el
cual sucede porque la rotación de algunos productos es sumamente baja, hasta llegar a ser nula.

El inventario forma parte de los activos de la empresa, por lo tanto, la posesión de los mismos
incrementa el valor de ésta. Pero estos activos están para lo que fueron adquiridos, su salida rápida
a los mercados y si esto no se produce, el equilibrio financiero de la empresa se deteriora. En pocas
palabras, acumular producto en nuestros depósitos de mercancía conlleva una serie de costes que,
dependiendo de su magnitud, pueden ser más que contraproducentes y provocar grandes
problemas financieros.

Una vez que el producto entra a formar parte del activo de la empresa, puede comenzar el camino
hacia el sobre stock. Son diferentes causas las que conducen a que parte de nuestro inventario
termine siendo producto obsoleto.

La forma de vivir y de comprar se están transformando a una velocidad sin precedentes. No sabemos
cuáles de las nuevas costumbres se mantendrán y cuáles de la vida pre-pandemia retornarán. Pero,
lo que sí sabemos es que las empresas de retail deben ocuparse del exceso de sus inventarios. La
pandemia probablemente ponga aún más presión financiera a las empresas, las empresas exitosas
utilizarán una cantidad de herramientas para relacionarse con los clientes, incentivarlos a comprar,
eliminar el exceso de stock y fortalecer el relacionamiento con la comunidad. De tal manera, que el
COVID 19 muta para sobrevivir, también lo hacen las empresas de retail.

En pandemia:

La pandemia de COVID-19 continúa atacando la salud de los individuos, de las comunidades y de los
sectores económicos, incluyendo el sector de retail. La vida normal ha cambiado en todo el mundo
en forma dramática, con cierres de tiendas, tanto en forma temporaria como permanente, despidos
de empleados y las personas están focalizadas en cubrir sus necesidades básicas. Las tiendas de
indumentaria, zapatos y productos no esenciales han caído de la lista de prioridades de compras.

Fuentes bibliográfica y Anexos:

https://www.infor.com/es-la/blog/como-sobrevivir-al-exceso-de-inventario-en-el-sector-de-retail

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2020/07/el-futuro-de-la-gestion-de-inventario-
tras-la-pandemia/

https://www.cronicas.com.uy/columnas/gestion-de-inventarios-en-tiempos-de-covid-19/

https://www.infor.com/es-la/blog/como-sobrevivir-al-exceso-de-inventario-en-el-sector-de-retail

https://edna553088712.wordpress.com/2018/05/25/marketing-estrategico-en-walmart-mexico/

https://www.america-retail.com/finanzas/finanzas-walmart-presenta-mejores-resultados-de-lo-
esperado/

https://informes.walmex.mx/2020/descargas.html