Universidad Autónoma de Nuevo León

Comunicación
Mercadotecnia y Gestión de la Imagen
Semestre Ene-Jun 24

ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
Cuadro sinóptico de la jerarquización

Grupo. Z51
Matricula: 2021834
Monica Sarahi Rangel Perez

Monterrey, Nuevo León

16 Febrero 2024
 Retener y eliminar clientes -Administración del conocimiento
y de bases de datos
Características de Administrar las relaciones con el cliente
las ventas actuales Marketing del producto
Solución de problemas y venta de sistemas
Satisfacer necesidades y agregar valor

Desarrollo y rol de las

ventas en marketing Tomadores de órdenes Tomadores de ordenes
internos
Personal de entregas
La función de Creadores de órdenes Comerciantes
Misioneros
las ventas
Representantes de apoyo a
Captadores de órdenes ventas

Perspectiva
de ventas Establecer objetovos
Determinar las operaciones
El proceso de planeación Organizar la accion
Reevaluar y controlar
Medir Resultados

Objetivos
Determinación de los
Estrategias de ventas Estrategias
planes de marketing
Tácticas

Análisis de la situaci+on actual del mercado

El lugar de las ventas en el Determinacion del potencial del mercado
plan de marketing Generación y seleccion de estrategias
Presupuesto, implementacion y control
 Proceso de toma de
¿Quien compra? decisiones del cosnumidor
Iniciador
Influyente Necesidad de
Comportamientodel Comportamiento de
Encargado de tomar la indentificacion
consumidor y el comprador compra del decision Reunión de info
organizacional consumidor Comprador Evaluación de soluciones
Usuario Seleccion
Evaluación

Expectativas de consumidores y compradores

organizacionales que se elevan
Fuerzas en el entorno y Fuerzas en el El cliente evita las negociaciones comprador-vendedor
administrativas que repercuten en
comportamiento
Entorno de
El poder de los grandes compradores se expande
las ventas La globalizacion de los mercados

ventas La fragmentación de los mercados

Investigar su estructura comercial.

Averiguar los procedimientos de compra, términos y prácticas.
Cómo se llega a los Considerar cuánto dominio del idioma local es necesario.
clientes Examinar los diferentes enfoques de ventas, incluyendo corredores y agentes.
Investigar cómo la competencia usa la publicidad, las promociones

Considerar el marketing regional de prueba.

Cómo es posible vender Establecer las metas de ventas.
en este mercado Decidir el presupuesto total para ventas y promoción.
Decidir cuál es la organización de las ventas
Factores economicos Examinar la publicidad existente.
Cómo se debe hacer la
Evaluar las diferencias entre los costos y la disponibilidad en los medios nacionales.
publicidad Decidir el presupuesto para publicidad.

Cómo se prestará el
Considerar los méritos relativos y los costos de la provisión directa o la
servicio después de la subcontratación.
venta