Marketing I

toma de decisiones, es necesario

establecer una diferencia
procesodeladecisiones programadas que son
Enel tipos:las rutinarias yrepetitivas y
entredos problema
situacionessen las que el no es nuevo, ylas decisiones
en
se utilizan
programadas, que son resoluciones no estructuradas y se usan en
nuevos y complejos.
no
iones que implican problemas
mercadotecnia se caracteriza por ser un proceso de resolución de
Asi, la toma de decisiones. Los problemas de la mercadotecnia son
problemas y de requiere decisiones. Las decisiones del mercadotecnista
muchosy su resolución
cruciales para la empresa puesto que determinan su ambiente, afectan
Son
tieenen una influencia crítica en sus ventas, en sus utilidades y el
suimagen, veces influyen en la resolución de los problemas
impacto es tan fuerte, que a
de la sociedad.

de marketing no sólo deben sincronizar y armonizar las

Los gerentes
la mercadotecnia, sino
acciones individuales para alcanzar los objetivos degrupo, con los esfuerzos
Oue deben coordinar también las actividades del
publicidad, mayoristas,
de organizaciones externas como las agencias de
minoristas, investigadores, proveedores, etcétera.
2.7. Control de las actividades del marketing
Coerción, sino de
El control de la mercadotecnia no es una función de
reroalimeniación, que resulta fundamental para mejorar el desempeño; esta
en la
Tuncion se divide fundamentalmente en tres tipos, que están descritos
Ssiguiente tabla:
Instrumento
Tipo Responsabilidad Objetivo
Análisis de ventas.
Examinar si
Análisis de participación
1.Control del los resultados en el mercado.
Alta gerencia Proporción entre ventas
plan anual Gerencia media planeados sondeos de
se están logrando. y gastos;
actividades.
Productividad por
2. Control de productos, territorios,
Estudiar si lafirma sectores del mercado,
Rentproductabiliivdiadldad Controles de
mercadotecnia
gana o pierde
dinero.
canales, magnitud de
pedidos.
Examinar si la
3. firma aprovecha