Marketing estratégico

Escuela de Negocios
Introducción al planeamiento estratégico del
marketing
Tema 1
Introducción al planeamiento estratégico del marketing.

Logro de aprendizaje Contenidos

• Comprende la importancia del Plan • El marketing estratégico vs marketing
Estratégico diferenciando entre el operativo 
Marketing estratégico y  Marketing oper • El Plan de Marketing
ativo.
• Comportamiento del Consumidor
• Identifica el Comportamiento del
Consumidor considerando las
necesidades y deseos del cliente objetivo.
 Observamos - Debatimos

• Observa estos productos e indica si se aplicaron estrategias de marketing

Aprendemos
Marketing
Proceso mediante el cual las empresas crean
valor para los clientes y establecen relaciones
sólidas con ellos, obteniendo a cambio el valor
de los clientes (ventas y lealtad del cliente a
largo plazo).
Amstrong, 2011
Estrategias
• Una estrategia se compone de una serie de
acciones planificadas que ayudan a tomar
decisiones y a conseguir los mejores
resultados posibles.
• La estrategia está orientada a alcanzar un
objetivo siguiendo una pauta de actuación.
• Una estrategia comprende una serie de
tácticas que son medidas más concretas para
conseguir uno o varios objetivos.
Aprendemos

Marketing estratégico
• Es una metodología de análisis y conocimiento del
mercado, con el objetivo de detectar oportunidades
que ayuden a la empresa a satisfacer las necesidades
de los consumidores de una forma más óptima y
eficiente, que el resto de competidores.
• Busca conocer las necesidades actuales y futuras de
nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado,
identificar segmentos de mercado potenciales, valorar
el potencial e interés de esos mercados, orientar a la
Marketing estratégico: largo
empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un
plazo
plan de actuación que consiga los objetivos buscados. Marketing operativo: corto plazo
Fuente: https://robertoespinosa.es/2016/10/23/marketing-estrategico-concepto-ejemplos/
Aprendemos

Funciones del marketing estratégico

Analizar nuevos hábitos y tendencias de los consumidores.

Estudiar a los competidores.

Observar la evolución de la demanda.

Detectar nuevas necesidades de los clientes.

Estudiar oportunidades y amenazas del mercado.

Crear una ventaja competitiva sostenible.

Estudiar nuestras capacidades para adaptar la empresa al mercado.

Definir la estrategia de marketing que permita conseguir los objetivos que se ha fijado la empresa.
 Aprendemos

• Esquema básico del plan de marketing estratégico

Análisis de la Decisiones
• ET
Situación Externa estratégicas
AP
AS Diagnóstico de
DE la situación Objetivos de
L Marketing.
PL
AN Matriz Planes de Acción y
Estrategias de
DE FODA Presupuesto
Marketing:
M • Cartera de
AR
Análisis de la productos
KE
TI Situación Interna • Segmentación
NG • Posicionamiento
• Marketing Mix
Análisis y Diagnóstico de la Situación Operativa
• Recuperado de: https://pbs.twimg.com/media/BZnxC4hCUAAmecO.jpg Decisiones Estratégicas
 Aprendemos​

Marketing Estratégico Vs. Marketing operativo

Aprendemos

El Marketing Mix forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las

estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al
mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente,
con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el
lugar correcto y en el momento mas oportuno.

Producto Precio Plaza Promoción

Calidad Descuentos Canales Venta personal
Características Listas Cubrimiento Publicidad
Estilos
Marca Plazos Lugares Promoción de ventas
Empaque Intereses Inventario Relaciones públicas
Tamaño Niveles Transporte Publicity
Garantía
Servicios Márgenes Almacenamiento Patrocinio
Devoluciones Condiciones Despachos Marketing directo
Aprendemos

• Proceso de decisión de compra del consumidor final

Reconocimiento Búsqueda de Evaluación de Procesos Post-
Compra
de la necesidad información alternativas compra

• Proceso de decisión de compra del comprador organizacional

Descripción
Reconocimiento Especificaciones Búsqueda del
general de la
de la necesidad de producto proveedor
necesidad

Solicitud de Selección del Especificación Revisión de la

propuestas proveedor pedido rutinario actuación

Figura 14. Modelo de cinco fases del comportamiento de compra del consumidor final Fuente Engel er al (1990)
Figura 18 Proceso de decisión de comprador organizacional Fuente: Kotler y Amstrong (2013)
Aprendemos

• Factores condicionantes del comportamiento del consumidor final

Culturales Sociales Personales Psicológicos

• Cultura • Grupos de • Edad y fase • Motivación

• Subcultura referencia del ciclo de • Aprendizaje
• Clase Social • Familia vida • Percepción
• Roles y • Ocupación CONSUMIDOR
• Creencias y
estatus • Circunstancias FINAL
actitudes
económicas
• Estilo de vida
• Personalidad

Figura 19 Factores condicionantes de la compra del consumidor final Amstrong etal (2011)
Aplicamos lo aprendido

Analizar el caso “Netflix” identificando su estrategia teniendo en cuenta lo aprendido

hasta la presente sesión.

Netflix en los últimos años se ha convertido en una de las referencias más importantes en el negocio del entretenimiento, cambiando la
forma como las personas consumen  contenidos de televisión. Nuevos términos tales  como las maratones de series soy hoy día muy
comunes, en especial entre los jóvenes.  Cambió el negocio de la televisión y del cine. Hoy Muchas de las películas ganadoras de los
premios Oscar son producidas por Netflix y no pasan por las salas de cine.   El mundo del entretenimiento audiovisual cambio al igual
que la industria de la televisión, la cual dependía tradicionalmente de las inversiones publicitarias. 
 
Netflix ha transformado profundamente la industria del cine y la televisión en el mundo. Desde su incursión como industria del
entretenimiento en 1997 en EEUU. Netflix y el surgimiento de internet han transformando profundamente las formas tradicionales de
distribución del cine, así como la industria de la televisión.  Con un modelo de negocio inicial en los años 90 basado en el alquiler de
DVD en Estados Unidos a través del sistema postal, pasó a convertirse en una gran plataforma de distribución online de películas, series
y documentales, con presencia en 190 países. 

Caso Netflix , factores de éxito - Tendencias del Marketing (marketinginteli.com)

https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-netflix/
Verificamos lo aprendido

• ¿Cuáles son las diferencias del marketing estratégico y operativo?

• Menciona las funciones del marketing estratégico.
• ¿Por qué es importante un plan de Marketing?
• Menciona algunos factores que deciden la compra del consumidor
Actividad virtual

1. Analizar el caso “LEGO” teniendo en cuenta lo aprendido hasta la presente

sesión.
2. Describir los 4 ps que ofrece
3. Identifica los factores de compra del consumidor
https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-lego/

https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-zara/
Gracias