UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

MEXICO

CANALES DE VENTA

5 SEMESTRE, BLOQUE 2

UNIDAD 1

ACTIVIDAD 2 SELECCIÓN DE UN CANAL DE

VENTA

ROSALINDA CELERINO HERNANDEZ

 “Los canales de
venta y su
importancia para la
compañía”
INTRODUCCION

En este trabajo de investigación se presenta los distintos canales

que hay para comercializar un producto o servicio en particular

de las pymes empezamos por analizar que es un canal de venta,

de ahí que se plantea un ejemplo el cual debemos analizar cuáles

son sus canales de venta de acuerdo al producto a ofrecer.

CANALES DE VENTA
¿Qué son?
Es la vía para comercializar productos pasando un proceso en el que se toma en

cuenta el tipo de producto para que llegue a su destino final.

¿Cómo se emplean?
Medios que ponen en contacto al fabricante con los consumidores. Se trata de un
sistema por medio del cual una empresa hace llegar sus productos o servicios a
diferentes destinos, con lo cual multiplica la cantidad de lugares en los que el
consumidor pueda encontrarlos (HUBSPOT, s.f.).
Como medios para recolectar información, atraer usuarios y difundir una oferta
comercial a una numerosa audiencia.

¿Qué beneficios obtenemos para nuestra empresa?

Se obtienen mayores ingresos económicos, atracción de posibles clientes,un
mayor alcance del producto.
DESARROLLO

De acuerdo con el caso propuesto la empresa “Cosméticos Naturales, S.A.”,se

tienen los siguientes canales de venta para su análisis de acuerdo a lo solicitado:

VENTA DIRECTA: ventas en un local establecido

Beneficios. Se puede conocer más al cliente, hay más oportunidad de
convencerlo, no hay costo de traslados, las ganancias son directas.

Desafíos: tratar con clientes muy especiales, invertir tiempo con algún cliente que
no termine llevándose el producto, posibilidad de bajas ventas, sueldo para quien
vaya a cuidar la tienda.

EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

El cliente es atendido por personal capacitado y con información para brindar un

mejor servicio, por lo cual se puede atender al cliente y aclarar todas sus dudas en
ese momento y de esta manera terminando vendiéndole el producto, incluso darle
alguna muestra o tips .

EVALUACION DE RIESGOS Y BENEFICIOS

En cuestión de competencia al ser un nuevo producto y dándole una buena

publicidad a los cosméticos, hay más ventajas de vender más lo nuevo que lo que
ya tienen en otros negocios.

Como aquí no hay intermediarios el costo es conveniente ya que las ganancias no

serán repartidas ,respecto al alcance podría expandirse a otros lugares ya que los
precios que se manejan son muy accesibles, de esta manera se da a conocer la
marca del producto logrando establecerse en el mercado de los cosméticos.
SITIO WEB
Beneficios: contar con un horario a toda hora, se paga en línea y es más seguro
que andar con dinero, comentarios de otros que recomienden ell producto e, hay
más control en el inventario ya que es automatizado, poder llegar a lugares fuera
de México.

Desafíos: costo para contratar el servidor, perdidas de clientes cuando no haya el

servicio de internet por fallas, menos posibilidad de convencer al cliente, requiere
de personal que este a cargo de la página web lo que implican gastos.

EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Como no hay un horario de cierre el cliente puede realizar su pedido en cualquier
momento que pueda sin necesidad de andar de prisa, con ello el cliente está
satisfecho además puede ver cometarios y así termina convenciéndose por si
misma.

EVALUACION DE RIESGOS Y BENEFICIOS

Unos de los riesgos al trabajar en pagina web son los virus informáticos, robo de
tarjetas entre otros, pero a pesar de eso lo positivo es que se puede llegar muy
lejos y esto permite menos gastos como renta, servicios, etc.
COLABORACIONES CON TIENDAS DE BELLEZA
LOCALES
Beneficios: Más competitividad y rentabilidad, servicio disponible de manera
local, facilita el trabajo de venta, trato directo con el cliente. ganar credibilidad

Desafíos. El margen de ganancia disminuye, algún problema con el proceso de

aprobación de pago, algún tipo de problema por descontento, el alcance es menos
ya que probablemente serán sus clientas frecuentes las que adquieran algún
cosmético.

EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Pues las clientas tienen más acceso ya que pueden elegir a su gusto sin prisas,
pueden dejar apartado si algo les gusta, están satisfechas con esta nueva manera
de trabajar.

EVALUACION DE RIESGOS Y BENEFICIOS

Que en algún momento cierren el local y se pierdan clientes, que pueda

existir algún tipo de fraude, y pues el beneficio es que se logre un nicho para
el producto que es la crema entre los clientes.
PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
ESPECIALIZADAS
Beneficios: crear propia tienda online, se puede pagar en línea e incluso con
tarjeta de crédito. Poca inversión para abrir la plataforma, se evitan gastos como
renta y otros servicios.

Desafíos: tener menos control, dedicar tiempo de calidad para estar al 100%,
requieren tener cuenta obligatoria para que se puede comprar, pérdida de tiempo
en algún fallo técnico.

EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Hay clientes que adquieren algún cosmético, pero no pueden entrar sin su
contraseña y esto les impide realiza su compra, o no cuentan con internet en ese
momento, se les hace más difícil esta manera de comprar.

EVALUACION DE RIESGOS Y BENEFICIOS

Los clientes saben que sus comprar son seguras ya que pueden rastrear su
compra, disponibilidad 24/7, los principales riesgos son los fraudes por parte de
estafadores a cuentas de los propios clientes, actualmente existe el robo de
identidad.

De acuerdo con la información del punto anterior determina y

fundamenta cual es el canal de venta más adecuado para

comercializarlo.
Lo mas indicado es que se venda por medio de un sitio web, ya

que es un horario disponible a toda hora, y el alcance es más alto,

y se ahorra muchos gastos y existe un mejor control.

CONCLUSION

Como nos dimos cuenta al tener un negocio es importante elegir el medio para
hacer llegar el producto al cliente es necesario invertir tiempo y dinero que a futuro
será reflejado en ganancias ya que si el cliente además de elegir el producto que
le ofrecemos y si este la convence se va corriendo la voz por eso de acuerdo con
el tipo de negocio podremos elegir el canal de venta más conveniente

BIBLIOGRAFIA

UNADM. (2023). Obtenido de CANALES DE VENTA: RECUPERADO

DE:https://dmd.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/05/GCAV/U1/
descargables/GCAV_U1_Contenido_2023_1.pdf