ESPECIALIDAD

DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TÍTULO DEL TRABAJO

"EMPRESAS Y NEGOCIOS EN LINEA"

CURSO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

PROFESOR
AMADO CERPA, JUAN ANDRES

AUTOR
VALDIVIA BENAVENTE, EMANUEL WALTHER

SEMESTRE
6TO SEMESTRE

AÑO 2021 – GRUPO 5303A

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Firma Firma

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EVALUACIÓN TRABAJO ESCRITO:

Contenido : __________________________________
Trabajo Completo : __________________________________
Presentación : __________________________________
Ortografía y Redacción : __________________________________
Otros : __________________________________
__________________________________
Nota Final : __________________________________
Comentarios : __________________________________

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CONTENIDO

DEFINICIÓN: .................................................................................................................................. 3
CARACTERÍSTICAS:......................................................................................................................... 3
IMPACTO EN LA SOCIEDAD: .......................................................................................................... 4
BENEFICIOS:................................................................................................................................... 4
VENTAJAS: ..................................................................................................................................... 5
DESVENTAJAS: ............................................................................................................................... 6
CONCLUSIONES: ............................................................................................................................ 8
BIBLIOGRAFÍA: ............................................................................................................................... 9

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DEFINICIÓN:

Un negocio en línea es un negocio que se realiza íntegramente en Internet. El

negocio en línea puede abarcar la venta de bienes y servicios, así como soluciones.
Las denominadas empresas online han descubierto que, gracias a la aparición de
nuevas plataformas y herramientas digitales, su negocio está más vivo que nunca
por ello el secreto consiste en saber aprovechar la oportunidad.

CARACTERÍSTICAS:

Un negocio en Internet debe reunir las siguientes características para que pueda
resultarnos útil:

 Productos: Deben estar posicionados y separados por categorías o

secciones.
 Formas de pago: Se debe ofrecer todas las formas de pago que resulten
posibles e incluso se dé la posibilidad de vender en otras monedas para
aproximarse a un mercado global.
 Carro de la compra: Contar con un buen carro de la compra y vistoso es
esencial para hacer que las ventas se produzcan de forma más rápida y
segura, debe ser llamativo y seguro.
 Registro de usuarios: Es muy recomendable de cara a la fidelización crear
sistemas de usuarios, para poder ofrecerles un mejor servicio a los usuarios.
 Valoraciones y comentarios: Debe facilitarse la opinión de los usuarios,
para poder tener una retroalimentación y mejorar en lo que se este fallando.
 Diseño atractivo: Un buen negocio debe tener un diseño atractivo esto es
crucial para vender por Internet. También una adecuada disposición de los
productos.

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IMPACTO EN LA SOCIEDAD:

 Disponibilidad: el cliente puede hacer la compra cuando mejor le venga.

Las plataformas de venta operan sin restricciones de tiempo u horario, esto
dando la mayor comodidad posible a los usuarios.
 Rapidez: Al evitar el traslado a las oficinas o sedes físicas de las compañías,
el cliente efectúa su proceso de compra en pocos minutos.
 Contraste de ofertas: Internet también es una herramienta que permite
contrastar ofertas y precios entre varias marcas.
 Variedad: Antes de tomar la decisión de comprar, el cliente que opera por
la red cuenta con innumerables opciones ofreciendo la libertad de que cada
usuario pueda escoger según su criterio.
 Atención personalizada: Toda duda o incidencia suele ser atendida de
manera individual por los departamentos de venta y postventa, teniendo en
cuenta la opinión de los usuarios.

BENEFICIOS:

 El objetivo de una tienda es vender rápido por Internet. Por eso también es
importante ocuparse del posicionamiento web de tu tienda.
 Podrás vender en un mercado global las 24 horas del día esto a diferencia
de las tiendas físicas, podrás vender donde quieras y cuando quieras.
Ganarás nuevos clientes de diferentes lugares del mundo y abarcando
oportunidades únicas.
 Harás más rápido los ciclos de venta, podrás ofrecer mayores productos en
un mismo tiempo.
 Podrás reducir los gastos: Podrás ahorrar en gastos tales como alquiler de
una tienda en física, almacén, etc.

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VENTAJAS:

 INCREMENTO DE LAS UTILIDADES

Una tienda virtual es una inversión rentable. Esto se debe a que los costos
se reducen y el margen de ganancia es mucho más alto.

 POSIBILIDAD DE VENDER LAS 24 HORAS DEL DÍA

Otra ventaja del comercio electrónico es que, al reemplazar al comercio

físico, los usuarios pueden adquirir en cualquier momento tus productos.
Las TIC permiten que las empresas puedan establecer las transacciones
comerciales en el mismo sitio web o en sus redes sociales.

 OPORTUNIDAD DE DIFERENCIACIÓN DE LA COMPETENCIA

Es en este proceso en donde está la oportunidad de fidelizar a los clientes.

Los procesos logísticos y las políticas de devoluciones son áreas que se

deben cuidar para asegurar un buen servicio al cliente. Si esto se logra, el
público confiará más en tu negocio y en tus productos logrando que se
fidelicen con tu empresa.

 MAYOR CAPTACIÓN DE CLIENTES

Otra de las grandes ventajas de un negocio en linea es la facilidad para

expandir tu negocio, a diferencia de los comercios presenciales, las tiendas
online no están limitadas por su ubicación geográfica, quiere decir que una
tienda puede ser vista por cualquier persona, en cualquier lugar y el
resultado de un mercado más grande es que puede aumentar el número de
ventas posibles.

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  MÁS DATOS DE LOS CLIENTES

Una ventaja del comercio electrónico muy importante para las empresas es
el de la analítica de datos. Cuando una persona ingresa en un sitio web, su
actividad queda registrada. Un sitio web recopila cookies del usuario que
pueden ser utilizadas para aumentar las ventas.

 MEJORA EN LA COMUNICACIÓN:

Internet es el canal de mayor crecimiento en lo referente a medios de

comunicación esto nos permite contactar con más usuarios en todas partes
del mundo y ofrecerles un servicio de calidad.

 MEDIBLE Y FLEXIBLE:

La publicidad online es medible y flexible, el desempeño de un negocio en

internet tiene un grado de detalle de seguimiento y medición que permite
hacer correcciones sobre la marcha y reaccionar de forma inmediata.

DESVENTAJAS:

 FALLOS EN EL SITIO WEB

Si la conexión a la red tiene problemas, la página web puede caerse,

ocasionando retrasos y si la tienda está inactiva por los fallos de conexión
es como si estuviese cerrada y el cliente no podrá acceder.

 SEGURIDAD EN LA FORMA DE PAGO

Las tiendas cada vez implementan sistemas más seguros para garantizar el
pago con tarjetas de crédito u otros métodos.

 PROCESO DE ENVÍO

Este problema cada vez es más residual debido a que la mayoría de

empresas cuentan con procesos logísticos muy optimizados.

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 Otra desventaja es el coste de los envíos ya que, en ocasiones, la adquisición
de un producto tiene un sobrecoste por el porte de este. Es importante que
las empresas no escondan este dato hasta el final del proceso, ya que el
cliente puede quedar decepcionado y dejar de optar por el servicio.

 MERCADO MÁS COMPETITIVO

Puede haber miles de tiendas con características similares a las de nuestro

negocio. Por lo tanto, para triunfar es crucial encontrar un nicho de mercado
y diferenciarse del resto de los competidores.

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CONCLUSIONES:

 Los negocios en línea son una forma más rápida y eficaz que las personas
buscan para poder obtener un producto en el menor tiempo posible y desde
la comodidad de sus hogares.

 Un negocio en línea debe tener claro su objetivo y desarrollar las

características necesarias para lograr captar la mayor cantidad de usuarios
posibles, ofreciendo el mejor servicio y lograr la fidelización de los mismos.

 La seguridad es uno de los factores fundamentales que todo negocio en línea

debe tener en cuenta para poder ofrecer a los usuarios la confianza
suficiente para confiar en su negocio.

 Un negocio en línea puede obtener resultados increíbles, siempre y cuando,

tenga claro hacia donde llevar su negocio y hacerlo lo más amigable posible
para la satisfacción de los usuarios.

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BIBLIOGRAFÍA:

 ¿Qué es un negocio en línea? (2020, 4 noviembre). SendPulse. Recuperado 24

de noviembre de 2021, de https://sendpulse.com/latam/support/glossary/online-

business

 Empresas online, a la conquista de nuevos compradores. (s. f.). EAE Business

School. Recuperado 24 de noviembre de 2021, de

https://www.eaeprogramas.es/blog/negocio/empresa/empresas-online-la-

conquista-de-nuevos-compradores

 Ventajas y desventajas del e-commerce que debería conocer. (2021, 18 marzo).

UNADE. Recuperado 24 de noviembre de 2021, de

https://unade.edu.mx/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce/

 Ventajas del comercio electrónico para cada tipo de negocio. (2020, 20 abril).

Banco Finandina. Recuperado 24 de noviembre de 2021, de

https://www.bancofinandina.com/finanblog/noticias/2020/04/20/ventajas-del-

comercio-electronico