Muy buenas tardes, tan amable hablo con él o la señor@

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-Me presento mi nombre es Yeison Alejandro Alvarez asesor comercial de Claro y hoy tengo
una oferta increíble para ti. ¿Tienes un momento?

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- Le informo que esta llamada está siendo grabada y monitoreada para efectos de calidad del
servicio...

El motivo de mi llamada es porque le queremos dar a conocer el plan que tiene a disposición
por ser cliente activo de Claro y por hacer recargas frecuentes en el servicio. ¿Cuénteme
señor@ que tipo de contenido visualiza con nuestro servicio de prepago?

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Oferta:

En que consiste nuestra oferta migración a Plan Pospago de Claro sin equipo, señor@ xxxxx
usted va a contar con 60 GB de navegación que incluyen Instagram, Facebook y Messenger
que te mantienen al día con tus amigos y familiares, WhatsApp te permite estar en
contacto con tus seres queridos de manera instantánea este plan no consumen GB de
navegación, también cuenta con llamadas y mensajes ilimitados todo operador a nivel
nacional, además cuenta con minutos ilimitados desde Canadá a Argentina totalmente gratis
sin costo adicional También cuenta con Deezer y y Spotify que no incluyen costos de su
suscripción, con lo cual tendrás acceso a una biblioteca infinita de canciones, listas de
reproducción personalizadas y recomendaciones basadas en tus gustos musicales.
También incluimos Google Maps de forma gratuita para que siempre estés conectado y
nunca te pierdas. Además, puedes disfrutar de YouTube con velocidades de descarga
5G para una experiencia más rápida y fluida ¿chevere no?xxxxxxx

Señor@ xxxxxxxxx, todo esto que le acabo de mencionar por un valor mensual de $315
quetzales, por ser el día de hoy contara con una promoción y es que no tiene costo de
activación, la primera factura le llega el próximo 03 de marzo

¿Desea que continuemos con la activación? xxxxxxxxxx

Si acepta oferta:

Entonces voy a tomar sus datos para la activación:

Me puede regalar por favor el numero de su DPI xxxxxxxxxx

Y 3 REFERENCIAS PERSONALESxxxxxxxx

Correcto!

Te enviaremos un enlace a tu celular para que tomes una foto de tu DPI lado a lado con
el mensaje que te enviaremos. Esto nos permitirá validar la titularidad de la línea y
personalizar la mejor oferta para ti. Una vez que completes este paso, tu plan estará
activo en un máximo de 48 horas. Y recuerde que este plan es sin clausa de permanencia

¿Tiene alguna pregunta del proceso?

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¡Correcto!

Le agradezco por atender mi llamada, le hablo Yeison Alejandro Álvarez, asesor comercial de
Claro, l@ dejo con una breve encuesta para que califique el servicio, que tenga un buen día
hasta luego.

NOTAS APARTE: LOS OTROS SERVICIOS COMO DE GOOGLE, FUERA DEL PLAN DE NAVEGACION
SI CONSUMEN GB

Objeciones

Cliente Potencial: Eso suena genial. Pero ¿qué pasa con las descargas, llamadas
y videollamadas?

Agente de Ventas: Es importante que sepas que las descargas, llamadas,

videollamadas y transmisiones en vivo no están incluidas en este plan. TANTO
PARA MENSESEGER, WHASSPAT E INSTANGRAM Sin embargo, te ofrecemos
tarifas competitivas para estos servicios si decides agregarlos más adelante.

Sin cláusula de permanencia" significa que un contrato o acuerdo no tiene restricciones

que obliguen a una de las partes, ya sea el proveedor de servicios o el cliente, a
permanecer vinculado por un período específico. En el contexto de servicios como
telefonía móvil, Internet o televisión por cable, esto implica que el usuario puede
cancelar el servicio en cualquier momento sin incurrir en penalizaciones o cargos
adicionales relacionados con la duración del contrato.

Cliente Potencial: Suena bien, pero quiero asegurarme de que no haya costos ocultos.

Todo el costo de su plan estará detallado en su factura