SPEECH DE VENTA

SALUDO

Buenos días/tardes, mi nombre es: __________________________ de Claro Dominicana.

Nos contactamos con _______________, es Ud. el titular de la línea, ¿verdad?

OFRECIMIENTO TITULAR

BASE 1 - PLAN 1 - PLAN 2

PLAN 1
Muchas gracias, Sr. _________, le informo que, por ser un cliente muy valioso para nosotros y por su
excelente manejo en su plan móvil Prepago y por el tiempo que nos acompaña en la familia Claro,
tenemos un nuevo plan CONTROL ideal para usted en oferta por tiempo limitado (ver debajo plan y
listar beneficios).
El plan recomendado es el Plan Control Migrado Especial con el cual usted podrá disfrutar
mensualmente de 100 minutos para realizar llamadas nacionales, a Estados Unidos, Puerto Rico y
Canadá, 3 Súper Números Favoritos, minutos libres a móviles Claro en noches y fines de semana, redes
libres, WhatsApp, Facebook, Instagram, Waze, Uber y Claro música, un paquete de Internet
mensual total de 2GB (500MB Internet contratado + Bono de 1.5GB para siempre, 500 minimensajes
para enviar a móviles Claro,, pagando una renta mensual de tan solo RD$645 con impuestos incluidos.

PLAN 2

Muchas gracias Sr(a). _________, le informo que por ser un cliente muy valioso para nosotros, por
su excelente manejo en su plan móvil Prepago y por el tiempo que nos acompaña en la familia
Claro, tenemos un nuevo plan móvil ideal para usted, en oferta por tiempo limitado (ver debajo
plan y listar beneficios), que le va representar un gran ahorro mensual y cumple con sus usos y
preferencias. El plan recomendado es el Plan Control Migrado Especial con el cual usted podrá
disfrutar mensualmente de 200 minutos para realizar llamadas nacionales, a Estados Unidos,
Puerto Rico y Canadá, 3 Súper Números Favoritos, minutos libres a móviles Claro en noches y
fines de semana, redes libres > WhatsApp, Facebook, Instagram, Waze, Uber y Claro música, un
paquete de Internet mensual total de 10GB (2GB Internet contratado + Bono de 8GB para siempre,
500 minimensajes para enviar a móviles Claro,pagando una renta mensual de tan solo RD$904 con
impuestos incluidos.
BASE 2 - PLAN 2 - PLAN 3

Muchas gracias Sr(a). _________, le informo que por ser un cliente muy valioso para nosotros, por
su excelente manejo en su plan móvil Prepago y por el tiempo que nos acompaña en la familia
Claro, tenemos un nuevo plan móvil ideal para usted, en oferta por tiempo limitado (ver debajo
plan y listar beneficios), que le va representar un gran ahorro mensual y cumple con sus usos y
preferencias. El plan recomendado es el Plan Control Migrado Especial con el cual usted podrá
disfrutar mensualmente de 300 minutos para realizar llamadas nacionales, a Estados Unidos,
Puerto Rico y Canadá, 3 Súper Números Favoritos, minutos libres a móviles Claro en noches y
fines de semana, redes libres > WhatsApp, Facebook, Instagram, Waze, Uber y Claro música, un
paquete de Internet mensual total de 18GB 3gb de Internet contratado + Bono de 15GB para
siempre, 1000 minimensajes para enviar a móviles Claro,pagando una renta mensual de tan solo
RD$1295 con impuestos incluidos.
MAYOR INFORMACIÓN SOLO SI ESTA MUY INDECISO UTILIZAR REBATE

Le garantizo que va a desear beneficiarse de este nuevo plan móvil, el cual hemos diseñado
especialmente para usted, donde le brindamos múltiples beneficios como cliente Claro y representa un
ahorro mensual para usted.

MENCIONAR AL MEDIO O FINAL SOBRE NÚMERO FAVORITO

(NO OTOGA NUMERO FAVORITO MENCIONAR EL COSTO QUE TENDRA |
POSTERIOR ES DE 50 A 100 PESOS

PREGUNTAS DE VALIDACIÓN DE PAC NO OLVIDAR

TIPIFICACION DE LA VALIDACION DE IDENTIDAD

CLIENTE --- ACEPTA EL SERVICIO DE PLAN CONTROL 1
PLAN 1

CONTRATO DE GRABACIÓN

Sr(a) _______________________ usted ha contratado el servicio la oferta del plan control,

con 100 minutos nacionales, a EE.UU., a Puerto Rico y Canadá, minutos libres a móviles
Claro en noches y fines de semana, 2 GB de Internet incluido 500 + Bono de _____1.5
GB____ para siempre, que hacen un total de __2GB________ de Internet mensuales, las
redes WhatsApp, Instagram, Facebook, Waze, Uber y Claro música libres incluidas, 3
Números Favoritos de Voz y _____500___ minimensajes incluidos para enviar de Claro a
Claro.

A partir de la fecha _______ pasará de la modalidad Prepago a Control, es decir, que en

vez de realizar recargas Prepago, ahora realizará un pago mensual de RD$ ___645 PESOS__
mediante una factura que le llegará mensualmente, además recibirá su balance a través de
un minimensaje y para ello sólo efectuaremos una confirmación de datos y una grabación
de voz que servirá como aval de la aceptación del servicio y en el transcurso de 24 horas
contaría con estos beneficios Claro. Solo necesitamos que nos confirme la siguiente
información con voz alta y clara respondiendo SI o NO a las siguientes preguntas.

Confirmación de datos
Su nombre completo como aparece en su cédula es__________
Su número de cédula es_____________0
Al celular que se activará el servicio es_________________

Es necesario realizar los pagos de manera puntual, si por alguna razón posee atrasos o le
suspenden el servicio, su plan podría ser devuelto a Prepago de manera automática y

perdería los beneficios de esta oferta sin reclamo alguno.

02

Facturación

Le informo que en su primera factura recibirá el cobro del primer mes por adelantado y un
monto proporcional de los días de uso desde su contratación hasta la fecha de corte. El
pago lo podrá realizar en cualquier centro de atención al cliente o cualquier punto
autorizado por Claro. Sr(a) al momento de realizar la migración de Prepago a Control pierde
el beneficio del Cambiazo, así como también pierde el balance de servicio de Internet.

Estimado cliente estamos realizando la migración de su línea prepago a su plan CONTROL

MIGRADO

¿Está conforme con lo mencionado?

CLIENTE DEBERÁ DE CONTESTAR SI

¡Le deseo un feliz resto del día/tarde! le asistió el nombre del ejecutivo

PLAN 2
 CONTRATO DE GRABACIÓN

Sr(a) _______________________ usted ha contratado el servicio la oferta del plan control, con 200 minutos
nacionales, a EE.UU., a Puerto Rico y Canadá, minutos libres a móviles Claro en noches y fines de semana,
2 de Internet incluido 2G+ Bono de 8GB_________ para siempre, que hacen un total de __10GB________ de
Internet mensuales, las redes WhatsApp, Instagram, Facebook, Waze, Uber y Claro música libres incluidas,
3 Números Favoritos de Voz y ___500_____ minimensajes incluidos para enviar de Claro a Claro.

A partir de la fecha _______ pasará de la modalidad Prepago a Control, es decir, que en vez de realizar
recargas Prepago, ahora realizará un pago mensual de RD$ ___904__ mediante una factura que le llegará
mensualmente, además recibirá su balance a través de un minimensaje y para ello sólo efectuaremos una
confirmación de datos y una grabación de voz que servirá como aval de la aceptación del servicio y en el
transcurso de 24 horas contaría con estos beneficios Claro. Solo necesitamos que nos confirme la siguiente
información con voz alta y clara respondiendo SI o NO a las siguientes preguntas.

Confirmación de datos
Su nombre completo como aparece en su cédula es__________
Su número de cédula es_____________0
Al celular que se activará el servicio es_________________

Es necesario realizar los pagos de manera puntual, si por alguna razón posee atrasos o
le suspenden el servicio, su plan podría ser devuelto a Prepago de manera automática y

perdería los beneficios de esta oferta sin reclamo alguno.

02

Facturación

Le informo que en su primera factura recibirá el cobro del primer mes por adelantado y un monto
proporcional de los días de uso desde su contratación hasta la fecha de corte. El pago lo podrá realizar en
cualquier centro de atención al cliente o cualquier punto autorizado por Claro. Sr(a) al momento de realizar
la migración de Prepago a Control pierde el beneficio del Cambiazo, así como también pierde el balance de
servicio de Internet.

Estimado cliente estamos realizando la migración de su línea prepago a su plan CONTROL MIGRADO

¿Está conforme con lo mencionado?

CLIENTE DEBERÁ DE CONTESTAR SI

¡Le deseo un feliz resto del día/tarde! le asistió el nombre del ejecutivo

PLAN 3
 CONTRATO DE GRABACIÓN

Sr(a) _______________________ usted ha contratado el servicio la oferta del plan control, con 300 minutos
nacionales, a EE.UU., a Puerto Rico y Canadá, minutos libres a móviles Claro en noches y fines de semana,
Internet incluido 3G+ Bono de 15GB_________ para siempre, que hacen un total de __18GB________ de
Internet mensuales, las redes WhatsApp, Instagram, Facebook, Waze, Uber y Claro música libres incluidas,
3 Números Favoritos de Voz y 1000 minimensajes incluidos para enviar de Claro a Claro.

A partir de la fecha _______ pasará de la modalidad Prepago a Control, es decir, que en vez de realizar
recargas Prepago, ahora realizará un pago mensual de RD$ 1295 PESOS mediante una factura que le llegará
mensualmente, además recibirá su balance a través de un minimensaje y para ello sólo efectuaremos una
confirmación de datos y una grabación de voz que servirá como aval de la aceptación del servicio y en el
transcurso de 24 horas contaría con estos beneficios Claro. Solo necesitamos que nos confirme la siguiente
información con voz alta y clara respondiendo SI o NO a las siguientes preguntas.

Confirmación de datos
Su nombre completo como aparece en su cédula es__________
Su número de cédula es_____________0
Al celular que se activará el servicio es_________________

Es necesario realizar los pagos de manera puntual, si por alguna razón posee atrasos o le
suspenden el servicio, su plan podría ser devuelto a Prepago de manera automática y

perdería los beneficios de esta oferta sin reclamo alguno.

02

Facturación

Le informo que en su primera factura recibirá el cobro del primer mes por adelantado y un monto
proporcional de los días de uso desde su contratación hasta la fecha de corte. El pago lo podrá realizar en
cualquier centro de atención al cliente o cualquier punto autorizado por Claro. Sr(a) al momento de realizar
la migración de Prepago a Control pierde el beneficio del Cambiazo, así como también pierde el balance de
servicio de Internet.

Estimado cliente estamos realizando la migración de su línea prepago a su plan CONTROL MIGRADO

¿Está conforme con lo mencionado?

CLIENTE DEBERÁ DE CONTESTAR SI

¡Le deseo un feliz resto del día/tarde! le asistió el nombre del ejecutivo