Manejo de

objeciones
TIGO MÓVIL
CALIDAD
 «PAGO MENOS EN MI
OPERADOR ACTUAL»
En este punto debes explicar el beneficio
de tiempo o dinero que va a tener con
nuestro producto. Si conoces el de la
competencia enumera en qué es mejor el
nuestro
Entendemos perfectamente, pero recuerde que en este momento,
le estamos brindando la mejor red móvil en toda Colombia, y si lo
duda pregunteselo a su teléfono o dispositivo. Además, va a tener
mejor experiencia en vídeo, apps de voz, carga, descarga y
disponibilidad 4G para que este conectado a la mayor velocidad en
cualquier parte del país.

¿Cuénteme, en que ciudad se encuentra, para contarle

que cobertura manejamos en este lugar?
Recuerde que usted con recargas puede presentar bastantes inconvenientes,
como lo son quedarse sin datos de navegación y minutos en una emergencia y
mucho mas si es en horas de la noche, donde no va a poder recargar. En
cambio con un plan siempre va a permanecer conectado, sus minutos serán
ilimitados y el whatsapp y el facebook los va a tener por todo un mes. Va a
poder adquirir vida crediticia, y plataformas de vídeo que serán de mucho
entretenimiento para usted y su familia.

La idea no es que pase a gastar mas, si no a disminuir sus gastos, ya que una
recarga le brinda una cantidad de gigas limitadas y debe estar recargando
constantemente, y el plan además de tener todos los beneficios anteriores le
va a dar (numero de gigas según el plan), para que usted pueda estar
conectado, y minutos internacionales ilimitados que serán de suma
importancia a la hora de comunicarse con algún familiar o amigo en uno de
estos tres países.

APLICA PARA RECARGAS

Fun Hacks | Marceline Anderson
Esta sin empleo o no tiene
dinero

Claro, y en Tigo entendemos perfectamente y nos importa mucho la economía de nuestros

clientes, y los planes además de tener demasiado beneficios, le va a permitir estar
conectado en todo momento, recuerde que ahora todo se esta manejando por medio virtual,
hasta para enviar de una hoja de vida, necesitamos estar conectados a Internet y puede que
usted llegue a encontrar un empleo por medio de Internet y este en algún lugar sin conexión
a wifi, no podrá postularse en ese momento porque no tenia datos para enviar un correo,
pero con un plan este tipo de inconvenientes no sucederán ya que siempre estará conectado
con nosotros

Si usted se encuentra manejando una independencia financiera, como un negocio o desea

emprender con algún producto, recuerde que con un plan siempre tendrá el facebook y el
whatsapp, para que se comunique con sus clientes en cualquier momento y no pierda una
posible venta por el simple hecho de no estar conectado con nosotros.
 Si el cliente maneja un plan ilimitado mas economico

Recuerde que siempre va a tener un mejor red a su lado con una capacidad
de navegación muy amplia, ademas la navegación que maneja en algún
momento puede ser deficiente, ya que los demás operadores lo manejan
como una antena de wifi, entre mas personas hayan conectadas, mas baja
sera la velocidad, en cambio con nosotros no va a sufrir ese inconveniente ya
que nosotros siempre le vamos a brindar la misma velocidad.

Tenga en cuenta que con otros operadores usted no va a poder compartir la

cantidad de gigas que nosotros le brindamos por zona wifi, ya que además de
ser la mejor red móvil, somo el operador que mas gigas le brinda para
compartir con amigos o familiares por zona anclaje.

Entiendo que usted este pagando un plan ilimitado por un valor

determinado, pero si nos ponemos a pensar usted no se esta gastando tantas
gigas en un mes y esta invirtiendo su dinero en un plan que no esta
consumiendo poe completo, ya que en este momento yo le estoy brindando
un plan de 60 mil pesos donde va a tener un ahorro de (indicar el valor a
ahorrar) y una capacidad de navegacion que verdaderamente le va a suplir
sus necesidades
Si desconfia del recaudo
Recuerde que usted siempre va a permanecer informado de cada uno
de los protocolos a seguir, se le podrá entregar un recibo de pago, un
contrato firmado por usted y la compañía, además de que el
mensajero se presentara debidamente antes de recoger su dinero
para una mayor tranquilidad.

Si usted gusta después de terminar la llamada y hacer todo el proceso

usted se puede comunicar con la linea de atención al cliente de Tigo, y
verificar que la información es valida con el numero de ID que le
brindare al finalizar y así puede tener mas confianza antes de que se
aproxime el recaudador a su dirección

Recuerde que siempre voy a estar en pleno acompañamiento, mi

nombre es (indicar el nombre) donde puede consultar por cualquiera
de los medios, y así no preocuparse, ya que directamente de parte de
la compañía queremos que usted disfrute de nuestros servicios de la
mejor manera posible y por esta razón todos los protocolos pueden ser
consultados a la hora de la visita.
 1 Recuerde que mas que una factura es un sistema que le
ayudara a tener seguimiento detallado de cada uno de los
productos

Recuerda que va a poder adquirir un sistema crediticio mas

2 factible y con mucho mas rango para la adquisición de algún

No quiero producto

Usted después de llevar un rango de 3 mese con la compañía y

la constancia de su facturación, va a tener la posibilidad de

manejar facturas
3
adquirir algún equipo con nosotros y mucho mejor con muy
buena financiación

Siempre tendrá muchas facilidades de pago, una de estas es

realizar abonos en una tienda Tigo en el transcurso del mes a
4
su facturación, para que cuando le llegue, sea por un valor
mucho menor

Su facturación podrá ser pagada por el sistema de pago PSE o

con su respectiva tarjeta en cualquier momento y así no le toque
5
ir a realizar filas en alguna tienda o sucursal para una recarga o
paquete de datos
 La señal de Tigo es muy mala

Entendemos perfectamente, que anteriormente haya tenido algunos inconvenientes con nuestra señal, pero sabia usted que ahora
se maneja el roaming nacional? sabe que es?

Es que Cuando te encuentres en una zona fuera de cobertura Tigo, tu celular se conectará automáticamente a la red de otro operador
móvil. El servicio se presta en determinadas zonas de interés, donde Tigo tiene acuerdos de Roaming Nacional con otros operadores
y si se presentan los inconvenientes de señal y no se conecta, simplemente marca al *300 e informas que quieres realizar la
activación del roaming nacional y así podrá estar conectado en fincas, veredas o en cualquier lugar donde anteriormente presentaba
este tipo de problemas de señal.

Para Tigo es muy importante que cada vez más colombianos estén conectados y disfruten de una mejor experiencia en su servicio móvil.
Por eso, en diciembre de 2019 adquirió en la subasta realizada por el Gobierno Colombiano una parte en el espectro de 700MHz. El
despliegue inicia activando las primeras antenas en Bogotá, Medellín y Barranquilla para potenciar redes existentes y lograr una
cobertura móvil 4G.
Estás haciendo un
buen trabajo aquí y
quiero que sepas
que tu presencia y
tu trabajo son
reconocidos y nos
estás ayudando a
alcanzar nuestros
objetivos y metas.