Buenos días mi nombre es xxxx me estoy contactando de gestiones especiales,

u¿ Como se encuentra? (MIENTRAS BUSCAMOS EN OSPITEL A QUE OPERADOR

PERTENECE LA LINEA) nos comunicamos con usted porque queremos darle una
propuesta especial QUE TENEMOS POR EL DIA DE HOY Le estamos otorgando planes
de 29.95 soles con 110gigas de intenet ilimitado. Tenga en cuenta que es un plan full e
ilimitado a un muy bajo costo. La idea es usted pueda contar con un plan empresarial
full al costo de un plan básico.
Consulta: cuantas líneas utiliza en xxxx, y recuerda los gigas, cuanto abona por línea?
Según ese costo su plan tiene xxx gigas (sabiendo lo que abonan nos podemos dar una
idea de cuantos gigas tiene)

La idea es, mejorar ampliamente su servicio y su costo. Sin que usted tenga que hacer
tramites, sin que se quede sin servicio. Nosotros nos encargamos de todo. Usted solo
tiene que decidir si quiere mejorar el servicio y los costos actuales.
Le enviamos el chip a la dirección que usted necesite (si no se encuentra en esa
dirección que nos de: DNI, numero de contacto y nombres de la persona que recibe)
Los sim van a llegar como máximo en 48 hs.
Además de este plan tenemos el plan de 100 gigas a $34.70 soles-
Usted prefiere el plan de 60 o el plan de 100?

Si es cliente Movistar

Le explico el motivo de mi llamada, nos estamos comunicando con todos nuestros clientes ya
que tenemos la oportunidad de darle líneas nuevas con planes full e ilimitado a tan solo 27,95.
Es un precio exclusivo por ser parte de la empresa, los beneficios de las líneas son….

(Detallar planes)

Si es cliente Entel Claro o Bitel

Actualmente corroboramos que esta operando con la empresa….. si me lo permite, cuanto

esta abonando por cada una de sus lineas? Y recuerda que beneficios tiene?

Realizamos esta pregunta sea venta o no.

FIBRA OPTICA
¿Por otra parte, actualmente qué servicio de internet utiliza? ¿Conoce el servicio de
FIBRA OPTICA de Movistar? ¡Tenemos el servicio con mayor velocidad y más
económico del mercado!

Paso a comentarle, el servicio de fibra óptica a diferencia del resto de los servicios
convencionales es un servicio simétrico, esto quiere decir que tiene la misma velocidad
de bajada que de subida. CUENTA CON INTERNET ILIMITADO Y LA MEJOR
PROGRAMACION (TIENE CANALES EXCLUSIVOS DE NOTICIAS FUTBOL
Y ENTRETENIMIENTOS) ideal para darle un uso doméstico como laboral, ya se
video juegos, ver películas, streaming o la utilización de redes sociales. Por otra parte
tiene un caudal mucho más amplio que otros sistemas como el cable coaxil o el
filamento de cobre y esto permite que pueda transportar hasta 150 veces más datos,
permitiendo de esta manera que pueda tener el número de conexiones de forma
simultánea sin perder la velocidad en

cada uno de los dispositivos, que es algo que ocurre comúnmente con otros servicios.
ADEMAS CONTAMOS CON:
Decos HD
automatico e identificador de llamadas
Hasta 6 decos por servicio
Instalacion "Gratis" siempre tenga servicio internet
Descuento de 83.5 soles los dos primeros meses
Equivale a dos meses gratis de TV

Tenemos una promo especial por el día de hoy !!!!!

(VER EN DITO QUE LE PODEMOS OFRECER)
Validación
Le recordamos que la llamada esta siendo grabada.
Como nos informo. Usted es el representante legal de la empresa
Nombre de la empresa:……………….
¿Cuenta con los poderes suficientes para contratar este servicio?
Numero de Dni:……

Nombre y Apellido:………….
CORREO ELECTRONICO:……………….. (OBLIGATORIO)

Siendo el responsable de los pagos quiere recibir la factura en el correo electronico?

Autoriza a un tercero a recibir los chip??

CONTRATO DE VOZ
Siendo hoy las XXhs del día xx usted eligió plan de 60 Gb con un valor de 2790 soles con igv
incluido, valor para cada línea con un 50% de descuento por12 meses.

Repetir los beneficios del plan.

Diga si acepto por favor.

Sr si está conforme con todo lo indicado anteriormente procederemos a generar su solicitud
con los datos brindados
La activación de la línea se realizará después de la entrega del DELIVERY, está conforme?
Respuesta: SI / ACEPTO / CONFORME / DE ACUERDO
La línea se activará después de realizado la entrega CHIP y/o Equipo; con el fin de que pueda
mantener su servicio y nos podamos comunicar con Ud.

Para culminar tenga en cuenta las siguientes especificaciones:

* Los beneficios del plan no son acumulables.
* Los mensajes de texto del cargo fijo no incluyen Premium ni internacionales.
* Para llamadas LDI a USA y Canadá deberá marcar previamente 1911 antes del número
internacional.
* Los minutos todo destino no incluye rurales.
* Recuerde que el 1er mes, se le cobrará un adicional al cargo fijo contratado por los días que
estuvo habilitada la línea.
*El descuento se aplicara del mes 2 al mes 7.
*Todos estos beneficios se renovarían todos los (6/16/24)de cada mes.
* Su primer pago el día (24/5/12) de cada mes.
*Los beneficios de duplica no se pierden a menos que decida pasar su línea a prepago o
ingrese a corte.

Diga si acepto por favor.

“A fin de crear ofertas personalizadas y recibir anuncios comerciales, autoriza a Movistar a
hacer uso y tratamiento de sus datos personales. Asimismo, declara conocer qu epara el
ejercicio de los derechos sobre el uso de sus datos personales puede dirigirse a los centros de
atención de Movistar o escribir a: protecciondedatos@movistar.com.pe. Le agradeceré diga sí
acepto”
Muchas gracias Sr(a)_______, hemos terminado con su afiliación y su línea ____________
(número a portar) ahora FORMA PARTE DE LA FAMILIA MOVISTAR].

[Nombre del Cliente] para finalizar por favor tomar en cuenta lo siguiente:
1. Tener a la mano en físico su DNI para mostrarlo al Delivery.
2. Lo estaremos visitando en 24 48 hs habiles. Le voy a estar avisando por whats app cuando
se despacha el pedido, le pido este atento al celular Ya que el correo lo va a estar llamando
antes de realizar la entrega es importante que lo atienda.
Finalmente, no olvide que el proceso de portabilidad y activación de la línea en Movistar toma
24 horas desde que recibe el chip y/o equipo.

Tenga en cuenta que de ahora en mas va a contar con mi atención por cualquier necesidad o
consulta que le surja. Le voy a estar enviando un mensaje por whats app asi guarda el
numero y nos mantenemos en contacto.+

Muchas gracias por su atención, que tenga un muy buen día / tarde / noches

OBJECIONES

1_ MOVISTAR NO TIENE SEÑAL EN MI ZONA

Sr en que zona se encuentra?, le comento que Movistar ha actualizado su señal y ahora
estamos utilizando 4.5 g. se mejoro ampliamente el alcance y no hay diferencias con su
compañía actual.

2_ YA HE TENIDO PROBLEMAS CON MOVISTAR PORQUE LA TENCION ES MALA

Sr. Le comento que justamente ahora estamos trabajando en este punto estamos mejorando
la atención y el seguimiento de los clientes. Le designamos una asesora comercial
personalizado. Ante cualquier necesidad y consulta se puede comunicar conmigo.

3_ ME ESTAS OFERECIENDO LO MISMO QUE TENGO

Sr. Le comento usted tiene un plan de 29 soles ese valor equivale a un plan de 14 gigas. yo le
estoy otorgando un plan de 60 gigas ilimitado a solo 27.50 soles. Usted tiene un plan básico el
que le otorgamos es un plan full. Seguramente ahora usted tiene problemas de señal porque
cuando se terminan los gigas bajas la velocidad, por eso le pasa que no puede usar bien
whatsapp o ver imágenes. Con esta línea ya no va a tener ese problema.

4_ YO PAGO 29.90 SOLES Y TENGO INTERNET ILIMITADO

Sr. Le comento todos los planes son ilimitados pero cuando se terminan los gigas se reduce la
velocidad_. Seguramente ahora usted tiene problemas de señal porque cuando se terminan
los gigas bajas la velocidad, por eso le pasa que no puede usar bien whatsapp o ver imágenes.
Con esta línea ya no va a tener ese problema.

5_ TENGO UN CONTRATO CON LA COMPAÑÍA:}

Sr. Le comento desde que salió la portabilidad numérica no hay contratos. Solo debe estar 30
dias. ¿Usted cuanto hace que esta en su compañía?

6_ COMPRAMOS UN EQUIPO RECIENTEMENTE

_ SI EL CLIENTE TIENE UNA SOLA LINEA LE PREGUNTAMOS SI QUIERE LINEAS NUEVAS

_ SI TIENE MAS LINEAS Y SOLO COMPRO UN EQUIPO LE DECIMOS QUE ESE EQUIPO SOLO LE
DA CONTRATO A UNA LINEA EL RESTO LAS PUEDE PORTAR.

7_ PERO YO ESTOY BIEN CON LA COMPAÑÍA QUE TENGO

La idea es que este mucho mejor. Abonando menos