TheCentennialOfTheBusinessCase ES

Serie de artículos
Enseñanza de casos
El centenario del caso

de negocios
02 Artículo | E
xploración de la relevancia y eficacia del método del caso
100 años más tarde (Parte 1)
06 Artículo | El núcleo del método del caso (Parte 2)
11 Artículo | El arte del método del caso (Parte 3)
18 Artículo | Historias de las trincheras (Parte 4)
27 Artículo | El futuro de la enseñanza de casos (Parte 5)

Exploración de la relevancia y
eficacia del método del caso
100 años más tarde
Parte 1 de nuestra serie de cinco partes:
El centenario del caso de negocios
por los editores de HBP
Artículo publicado en hbsp.harvard.edu / 13 de abril de 2021
Baac3nes / Getty Images
Es el año 1921. En General Shoe Company, los empleados de la planta

de fabricación están dejando de trabajar hasta 45 minutos antes de la
hora de finalización de la jornada de forma rutinaria. No es por falta
de trabajo: la empresa tiene más pedidos de los que puede satisfacer.
Entonces, ¿cuál es el problema?
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HBP Education / Exploración de la relevancia y eficacia del método del caso 100 años más tarde
Después de resumir esta situación, General Shoe Company, el primer

caso de negocios publicado (de una página de longitud), plantea dos
preguntas para el lector:
1. ¿Qué factores se deben desarrollar en la investigación de la gerencia?
2. ¿Cuáles son las políticas generales de acuerdo con las cuales se deben
remediar estas condiciones? [1]
En otras palabras, el caso les pide a los lectores que determinen qué
sucede y qué deben hacer los gerentes para resolverlo.
Los casos cambiaron de forma significativa desde que se publicó

General Shoe Company. En la actualidad la mayoría de los casos abarcan
más de una página e incluyen una variedad de datos y anexos que se
derivan de una amplia investigación sobre el terreno e investigación
secundaria. Muchos tienen notas para la enseñanza y otros materiales
complementarios, como hojas de cálculo y conjuntos de datos. Algunos
contienen audio, video y hasta componentes de realidad virtual.
Estos casos también reflejan un mundo muy diferente de aquel del año
1921. Muchas organizaciones representadas en los casos compiten a
nivel nacional o internacional, en entornos muy competitivos, inciertos
y cambiantes. Deben innovar con frecuencia, gestionar cadenas de
suministro complejas y varios regímenes regulatorios, y motivar y
retener a un rango de empleados cada vez más diverso.
Aun así, aunque nos acercamos al centenario de General Shoe Company,

existen importantes cosas en común entre los casos de 1921 y de 2021.
Tanto antes como ahora la mayoría de los casos describen una situación
real de toma de decisiones que los gerentes han enfrentado. Además la
mayoría de los casos colocan al lector en la piel de estos gerentes y le
piden que use la información proporcionada en el caso para decidir qué
deberían hacer ellos y sus empresas. A su vez, tanto antes como ahora,
los casos no dan la respuesta al desafío en cuestión, sino que confían
en que la conversación subsiguiente y los conocimientos compartidos

entre los estudiantes permitirán el aprendizaje.
Donde todo comenzó
Los autores de los primeros casos de negocios se inspiraron en el

uso de casos editados de decisiones de los tribunales para enseñar
a los estudiantes de derecho. Sin embargo, estos autores sostenían
que la educación para los negocios requería materiales y métodos de
enseñanza distintos de los que se usaban en las facultades de derecho.
Creían que, a diferencia del derecho, los negocios no tenían «prácticas
y precedentes»[2] en los que los estudiantes se pudieran basar en todo
momento. Por ello, al igual que los autores de casos de hoy, querían
desarrollar materiales que ayudaran a los estudiantes a aprender a
definir y resolver problemas de gestión mal definidos con poco tiempo,
incertidumbre y condiciones que cambian de forma continua.
Los casos de negocios en 2021
Hoy se venden alrededor de quince millones de casos de negocios por

año a los estudiantes. En la actualidad más de cincuenta facultades de
negocios en todo el mundo tienen colecciones de casos. Se redactan y
publican miles de casos nuevos todos los años. Lo que esto significa es
que, aunque los casos hayan cambiado y seguirán haciéndolo, el método
del caso tiene un atractivo y una influencia perdurables.
¿A dónde vamos ahora?
En esta serie del centenario, destacaremos cómo el método del caso

puede transformar a los estudiantes y al cuerpo docente. Para eso
examinaremos lo que implica la enseñanza con el método del caso y
escucharemos a varios docentes hablar sobre sus historias personales
y sus perspectivas sobre la enseñanza de casos. Además analizaremos
las posibles direcciones que seguirán los casos en el futuro y las

consecuencias de esta evolución para el método del caso.
Por último, queremos que usted nos cuente sus experiencias con los
casos. ¿Qué aspecto de la enseñanza o redacción de casos le pareció
enriquecedor? ¿Qué fue difícil? ¿Cuáles fueron sus casos favoritos y por
qué? Queremos incluir sus conclusiones en nuestro próximo abordaje de
los casos. Esperamos noticias suyas.
Consulte la versión original de este artículo en https://hbsp.harvard.edu/inspiring-

minds/the-centennial-of-the-business-case-part-1 para acceder a más contenido
visual, de audio y de video
El núcleo del método del caso
Parte 2: Los estudiantes como partes interesadas en el éxito
de su aprendizaje
malerapaso / Getty Images
¿Qué es el método del caso? ¿Cómo y por qué es transformador? ¿Cómo

facilita momentos que tanto el cuerpo docente como los estudiantes
recuerdan varios años más tarde? ¿Qué cambio de mentalidad requiere
la enseñanza con el método del caso de parte de los educadores?
HBP Education / El núcleo del método del caso
El método del caso va más allá de usar casos de negocios como fuente
de contenido o de incentivar a los estudiantes a participar en clase. Sí,
estos elementos son importantes, pero el núcleo del método del caso
se basa en su perspectiva sobre cómo aprenden los estudiantes, que
difiere bastante de las pedagogías que privilegian el rol del profesor en
la transmisión de sabiduría a sus estudiantes.
Para analizar cómo funciona la enseñanza con el método del caso,

examinaremos cómo se ve tanto para los estudiantes como para los
profesores. En primer lugar, vale la pena evaluar qué requiere el método
del caso de parte de los estudiantes y cómo se beneficiarán de este
esfuerzo. Al hacerlo sabremos cómo es una conversación sobre casos
exitosa. También esclarecerá qué requiere el método del caso de parte
de los profesores, lo cual analizaremos más adelante.
El rol de los estudiantes en la enseñanza con el método del caso
La preparación de los estudiantes es fundamental para el éxito de las

conversaciones sobre casos. Si bien esta afirmación es un tanto obvia, la
preparación de los estudiantes adquiere un significado más profundo en
la enseñanza con el método del caso. Dado que las conversaciones sobre
casos suelen invertir el equilibrio de quién habla, ya que los estudiantes
hablan más que el profesor, los estudiantes son los principales
responsables del éxito de las conversaciones sobre casos.
La preparación de los estudiantes para una conversación sobre casos

debe ser activa. Los estudiantes que leen de forma pasiva lo que se les
asigna tendrán poco que agregar a una conversación sobre un caso,
más allá de recitar hechos básicos. Del mismo modo en que los gerentes
se comprometen de forma continua con sus circunstancias e intentan
entenderlas, los estudiantes empiezan a aprender de forma activa solo
cuando se ponen en el lugar de los protagonistas del caso y se empiezan
a hacer estas preguntas:
• ¿Qué información necesito para decidir qué hacer?

• ¿Qué información incluye el caso?
• ¿Cómo puedo combinar esta información con mis otros conocimientos
para desarrollar nuevas perspectivas sobre mi decisión?
• ¿Qué capacidades y recursos tengo para ejercer influencia sobre esta
situación?
«Los estudiantes son los principales responsables del éxito de las

conversaciones sobre casos».
Los estudiantes que se preparan de esta forma se benefician de forma

directa e indirecta. Directa porque entienden más sobre los casos que
leen, los conceptos que aplican y el curso en el que se encuentran.
Sin embargo, el beneficio indirecto es más sutil, más grande y más
duradero: al igual que los protagonistas de los casos que leen, aprenden
a tomar decisiones en un contexto de incertidumbre y comienzan a
desarrollar el coraje de actuar sobre estas decisiones por medio de la
práctica continua.
Aprender por medio de los demás: el aspecto social de la

preparación para los casos
Si estos fueran los únicos beneficios de la enseñanza con el método

del caso, ya serían suficientes para recomendar su uso. Sin embargo,
los beneficios más importantes se desprenden de la preparación de
los estudiantes y reflejan la naturaleza enormemente social de la
conversación del método del caso. Este componente social tiene,
idealmente, dos elementos sinérgicos.
En primer lugar, los estudiantes que aumentan su preparación

reuniéndose en grupos de estudio se benefician en gran medida de
la oportunidad de poner a prueba su comprensión de un caso en
comparación con las percepciones de los demás, en particular de
aquellos que son diferentes a ellos. Los intercambios en estos contextos
les permiten a los estudiantes practicar y perfeccionar sus argumentos,

así como escuchar y persuadir a otros. También a menudo les dan a los
estudiantes la oportunidad de cambiar de opinión a medida que sus
pares plantean sus propias interpretaciones, al igual que lo deben hacer
los gerentes al escuchar a sus colegas.
En segundo lugar, estos grupos de estudio preparan a los estudiantes

para las distintas direcciones que puede adoptar la conversación
subsiguiente en clase. Haber analizado el caso y escuchado la
retroalimentación de los demás con anterioridad aumenta la flexibilidad
de los estudiantes para adaptarse al flujo de la conversación y hacer sus
aportes a ella o intentar darle forma. Incluso los estudiantes reticentes
pueden tener más voluntad de poner a prueba sus perspectivas en un
grupo grande.
Porque la sabiduría no se puede explicar
El exprofesor de HBS, E. Raymond Corey, afirmó que el «aprendizaje

real nunca está al alcance de la mano».[3] Ese aprendizaje demanda
compromiso. Los estudiantes con las mejores perspectivas han
aprendido, a través de la práctica, el modo de vincular información de
la página dos de un caso con una cita de la página ocho y con datos del
anexo 3 del caso antes de que comience la clase.
Luego, durante las conversaciones, logran escuchar con atención a

sus compañeros, analizar un conjunto de información discrepante
planteada por el grupo y reconocer momentos en los que sus
perspectivas no son suficientes. La participación atenta les enseña a
los estudiantes a pensar de forma decisiva, a presentar sus ideas de
manera concisa y a escuchar las perspectivas que difieren de las propias,
es decir, habilidades fundamentales que sin dudas les servirán en el
futuro.
A lo largo de varias conversaciones sobre casos, estos estudiantes

aprenden a reflexionar sobre cómo tomar mejores decisiones y mejorar
sus propios procesos para hacerlo. Esta sabiduría, en las palabras
del exprofesor de HBS Charles I. Gragg, no se puede explicar[4]; el
aprendizaje activo que conlleva no se puede obtener de forma pasiva.

minds/the-heart-of-the-case-method-centennial-part-2 para acceder a más
contenido visual, de audio y de video.
El arte del método del caso
Parte 3: Exploración del rol coreográfico del profesor en la enseñanza
con el método del caso
TU-KA / Getty Images
Entender cómo se pueden beneficiar los estudiantes con las

conversaciones sobre casos ofrece información sobre lo que
pueden hacer los profesores del método del caso para aumentar las
probabilidades de obtener resultados positivos. El trabajo que hacen
los profesores detrás de escena para crear contexto para el aprendizaje
y la participación de los estudiantes es tan importante como lo que
hacen durante la clase. Si siguen la orientación que se comparte y se
explora aquí, los profesores del método del caso pueden aumentar la
HBP Education / El arte del método del caso
disposición de los estudiantes para seguir este camino y salir de sus

zonas de confort.
Este esfuerzo comienza por concentrarse en las necesidades de los

estudiantes. Como dijo el exprofesor de HBS, David A. Garvin, «hay una
diferencia entre enseñar un caso y dictar una clase. Enseñar un caso
no depende de quién esté en la sala. Dictar una clase implica intentar
vincular el material con las personas presentes».[5]
De esta manera un profesor del método del caso parte de la

consideración de cómo enseñar y hace preguntas que van más allá de
los objetivos de una clase o de un curso:
• ¿Quiénes son los estudiantes?

• ¿Qué experiencias tienen?
• ¿Qué saben?
• ¿Qué necesitan saber?
Las respuestas a estas preguntas dependen tanto del trasfondo de los

estudiantes como de los cursos que ya hayan realizado. Los profesores
del método del caso que enseñan en último lugar en el plan de estudios
de un programa deben tener en cuenta lo que los estudiantes ya
hayan aprendido y partir de esa base. Además se recomienda que los
profesores evalúen los perfiles de los estudiantes, para entender qué
experiencias han tenido y cómo pueden utilizar esas experiencias
durante las conversaciones.
«Al gestionar y liderar las conversaciones, los profesores del método

del caso ofrecen una plantilla para que los estudiantes aprendan el
modo de gestionar y liderar a los demás».
Los profesores del método del caso también pueden conocer más
a los estudiantes al hablar con ellos antes y después de la clase.
La información que se obtiene a partir de estos momentos puede
influenciar las decisiones sobre cómo iniciar las conversaciones de clase
y cómo lograr que avancen. También puede ayudar a los profesores

a entender qué les pareció interesante, aburrido o confuso a los
estudiantes, qué estudiantes responden mejor a los diferentes enfoques
y cómo pensar en conectar los temas en las diferentes clases.
Más allá del aprendizaje directo que ofrecen estas conversaciones, esta
preparación señala la dedicación de los profesores. Los estudiantes
tendrán mayor interés si creen que sus profesores están «totalmente
comprometidos» y establecen «vínculos de confianza que [...] facilitan el
aprendizaje y el crecimiento».[6]
El método del caso en acción
Si bien las conversaciones sobre casos se pueden desarrollar de

innumerables formas, suelen seguir una coreografía relajada.
La apertura
Cuando se inicia una conversación sobre un caso, el profesor suele

comenzar por pedirle a un estudiante que describa los hechos y
problemas principales del caso. Esta petición, conocida como llamada
espontánea cuando los estudiantes no saben de antemano que se les
pedirá que participen, a diferencia de las llamadas con aviso previo,
plantea un mayor desafío. Los estudiantes no quieren perder su
reputación frente a sus compañeros. La llamada espontánea (o con aviso
previo) les da un incentivo adicional para prepararse por su cuenta.
También hace énfasis en el hecho de que la información que aporte el
estudiante sentará las bases para lo que sigue. Por lo tanto, refuerza el
concepto de que los estudiantes son los principales responsables del
éxito de una conversación en clase.
El baile
Una vez que el primer estudiante al que se llama para dar inicio a la
conversación termina de exponer los hechos del caso, el profesor abre la
posibilidad de escuchar a otros estudiantes que levantaron la mano para
opinar. En este momento el rol de la participación de los estudiantes
durante la conversación subsiguiente cambia la función del profesor
de forma drástica. En lugar de ser un autoritario «sabio en escena», el
profesor, como dice el profesor de HBS V. Kasturi Rangan, se convierte
en un coreógrafo.[7]
Lidera a los «estudiantes en el planteo de los [...] problemas del caso

sin prejuzgar necesariamente la exactitud de las contribuciones
de los estudiantes, [...] y se asegura de que se expongan puntos de
vista diferentes y relevantes, y de que aquellos que sean erróneos se
identifiquen y entiendan por sus debilidades y fallas».
Esta orientación está menos dirigida a llegar a una conclusión específica

o a seguir el camino adecuado para alcanzarla. Por el contrario, se centra
en las preguntas que desvelan hechos, buscan obtener información y
desarrollan ejemplos y principios previos, suscitando comparaciones

relevantes y diferencias con la situación que se analiza.[8]
El diálogo
De acuerdo con el componente social de las conversaciones sobre

casos, los profesores también alientan a los estudiantes a que dialoguen
con sus compañeros. En lugar de responder de forma directa las
observaciones de los estudiantes y tener intercambios individuales con
muchos estudiantes, los profesores dejan de ser la autoridad y les ceden
ese lugar a los estudiantes, pidiéndoles que integren la información
anterior y persuadan a sus compañeros.
En resumen, al gestionar y liderar las conversaciones, los profesores del

método del caso ofrecen una plantilla para que los estudiantes aprendan
cómo gestionar y liderar a los demás.
Qué hacen los docentes expertos en casos
Una vez que los profesores dominan los aspectos básicos de las
conversaciones sobre casos, ¿cómo logran mejorar aún más ese
dominio?
Reflexionan y se perfeccionan
Los docentes expertos en casos permanecen muy atentos a sus roles

durante las fluctuaciones de una clase. Por ejemplo un profesor podría
preguntarse: ¿Cómo puedo concluir un tema de la conversación y
pasar al siguiente cuando la interacción es particularmente dinámica?,
¿Qué técnicas puedo usar para incentivar a los estudiantes a adoptar
diferentes posturas sobre una decisión compleja y ayudar a garantizar
que tengan en cuenta toda la información que se planteó en el caso?
Entienden la importancia de la seguridad psicológica
Los docentes que usan el método del caso de forma eficaz prestan
atención a lo que piensan y sienten mientras interactúan con los
estudiantes. También observan cómo sus propios estados afectan a
las conversaciones de la clase. Al concentrarse en sus emociones y los
comportamientos que pueden desencadenar, los docentes pueden
gestionarlos y canalizarlos mejor, de formas que mejoran el éxito en el
aula.[9]
Estos profesores se concentran aún más en lo que sus estudiantes

piensan y sienten durante las conversaciones sobre casos. Entienden
que crear un ambiente de seguridad psicológica tanto dentro como fuera
del aula es fundamental. Saben, por ejemplo, que a muchos estudiantes
les provoca ansiedad hablar frente a grupos grandes y cometer errores
delante de sus compañeros. Reconocen que hay mejores y peores formas
de responder a comentarios erróneos e inapropiados.
También le dan a cada comentario lo que amerita. Ya sea al escribir

las observaciones de los estudiantes en la pizarra, preguntarles a otros
estudiantes qué es lo que piensan o repetir lo que un estudiante dijo,
los profesores del método del caso pueden aumentar la seguridad
psicológica demostrándoles a los estudiantes que se los ha escuchado y
dándoles un foro para poner a prueba sus ideas.[10]
Fomentan los desacuerdos y los valoran
Un elemento relacionado de la seguridad psicológica en las

conversaciones sobre casos implica establecer normas para que los
estudiantes puedan aprender a expresar desacuerdo de manera grata.
La variedad de información de los casos suscita comentarios diversos
sobre qué hechos son más relevantes para resolver la situación actual.
Promover un ambiente en el que el objetivo sea entablar un diálogo que
permita las inconsistencias y las disyuntivas, en lugar de tan solo ganar
una discusión, hace que los estudiantes se sientan más cómodos a la
hora de cuestionar las suposiciones de sus compañeros, lo que garantiza

una experiencia educativa más fructífera. También perfecciona
la capacidad de los estudiantes como futuros líderes de lidiar con
perspectivas contrarias y tomar decisiones complejas en un contexto de
incertidumbre.
Una inversión que vale la pena
La enseñanza con el método del caso conlleva esfuerzo, en especial

para los principiantes. Sin embargo lo más importante es el cambio de
mentalidad que requiere este enfoque. Para los docentes acostumbrados
a los enfoques pedagógicos más tradicionales, darles una mayor
responsabilidad a los estudiantes puede parecer riesgoso. ¿Qué sucede,
por ejemplo, si los estudiantes no responden a las mayores expectativas?
¿Qué sucede si la conversación hace que los estudiantes se sientan
incómodos?
No obstante, quienes se comprometan con este método obtendrán

una compensación tangible: la energía y la participación en clase
aumentarán y los estudiantes aprenderán mucho más.

minds/the-art-of-the-case-method-centennial-part-3 para acceder a más
contenido visual, de audio y de video.
Historias de las trincheras
Parte 4: El cuerpo docente reflexiona sobre los desafíos y las
oportunidades de la enseñanza de casos
Rowena Naylor / Getty Images
Nos comunicamos con varios educadores de diferentes escuelas y

les pedimos que compartieran sus perspectivas sobre el método del
caso. Si bien hubo similitudes en las respuestas de los educadores,
las diferencias reflejan la variedad de circunstancias en las que los
integrantes del cuerpo docente usan los casos. Las instituciones en
las que nuestros encuestados enseñan difieren en el énfasis que se le
otorga a la enseñanza con el método del caso y en la infraestructura que
ofrecen para respaldarla.
HBP Education / Historias de las trincheras
Sin embargo, en términos generales, las similitudes en las perspectivas

fueron más prominentes. Nuestros encuestados hicieron énfasis en
el poder único del método del caso para desarrollar y profundizar el
aprendizaje activo tanto para los estudiantes como para los educadores.
Al explorar las respuestas del cuerpo docente a seis preguntas clave,
tenemos en cuenta los temas que describimos a continuación.
Nota de los editores de HBP: La versión original en inglés de este artículo incluye
respuestas de los educadores que se citan aquí en formato de video. Visite
https://hbsp.harvard.edu/inspiring-minds/the-challenges-and-opportunities-of-
case-teaching-centennial-part-4 para ver los videos originales.
Los primeros usos de casos
Primero les pedimos a los encuestados que describieran sus

experiencias con la enseñanza de casos y cómo empezaron a enseñar
con casos. La mayoría de ellos se expusieron a los casos cuando eran
estudiantes y mencionaron cuánto los disfrutaban y las experiencias
que les facilitaron.
El profesor asociado Ryan Buell, por ejemplo, recordó el momento

en el que, como estudiante, se dio cuenta de lo cautivadores y
transformadores que podían ser los casos, mucho antes de comenzar a
enseñarlos. La oradora catedrática Meredith Burnett comenzó a valorar
los estudios de casos cuando empezó a enseñar, por su capacidad de
ayudar a los estudiantes a analizar problemas relevantes para su vida
profesional actual o futura, y por permitirle profundizar en los desafíos
que estos problemas plantean para las organizaciones. El profesor
Joshua Margolis mencionó cómo ver a un docente experto en casos en
acción lo ayudó a llevar casos a la realidad durante una clase de una
maestría en Administración de Empresas que tomó como estudiante de
doctorado.
En las instituciones en las que se hace énfasis en el método del caso, las
experiencias de nuestros encuestados con los casos coincidieron en gran
medida con el tiempo durante el cual enseñaron en estos programas. Sin
embargo, a veces la decisión de usar casos se vio impulsada, en parte,

por el pragmatismo, como lo sugirió el profesor asociado Leon Prieto en
su respuesta sobre el uso de casos para que sus estudiantes consideraran
sus clases más significativas.
Qué hacen bien los casos
Con respecto a nuestra segunda pregunta sobre lo que nuestros

encuestados consideran que los casos hacen muy bien, las respuestas se
dividieron en dos temas ampliamente relacionados. El primero enfatiza
el hecho de que los casos llevan los conceptos a la realidad. El segundo
destaca cómo la enseñanza de casos mejora el aprendizaje entre pares.
Un tema sobre el cual reflexionaron las profesoras asociadas Simone

Phipps y Karin Schnarr hace énfasis en la capacidad de los casos de
llevar a la realidad conceptos abstractos, de dar ejemplos que hacen
que estos conceptos sean relevantes para los estudiantes y de ayudar
a los estudiantes a ponerlos en práctica. Las observaciones de Schnarr
sobre el valor de la seguridad psicológica y los desafíos de la toma de
decisiones con información imperfecta también hicieron eco en temas
que se abordaron antes en esta serie. Además, tal como lo observó el
profesor William Kerr, los casos les enseñan a los estudiantes a enfrentar
situaciones en las que se deben tomar decisiones.
El profesor asociado Bora Ozkan y la profesora adjunta Ting Zhang se

centraron en el aspecto social de las conversaciones sobre casos. Ozkan
observó que la enseñanza de casos facilita el aprendizaje entre pares. La
perspectiva de Zhang señaló que ponerse en el lugar del protagonista no
solo transforma lo abstracto en concreto, sino que también les permite a
los estudiantes estar más dispuestos a aprender de sus pares.
El desafío de los casos
Nuestra tercera pregunta, «¿Cuál considera que es el mayor desafío de

la enseñanza y el aprendizaje con el método del caso?» suscitó una gran
variedad de respuestas.
La profesora Amy Edmondson destacó que es necesario que todos

los involucrados (docentes y estudiantes) se preparen para que las
conversaciones sobre casos sean exitosas.
Otra línea de pensamiento sugerida por el profesor Willy Shih resalta el

desafío inicial de lograr que los estudiantes se sientan cómodos con la
conversación del método del caso y ofrece algunas metodologías para
hacerlo posible. Esto no nos sorprende, dado que muchos estudiantes
están muy acostumbrados a las clases que se basan más en ponencias.
Tal como observó el profesor Kerr, las conversaciones sobre casos

también plantean el desafío más general de crear energía y sostenerla
durante la clase. Incluso cuando los estudiantes están cómodos con las
conversaciones sobre casos, es posible que algunos casos les parezcan
menos interesantes. Es fundamental ayudar a los estudiantes a
aprender a profundizar en un caso y sacar a la luz su riqueza.
La segunda observación de Kerr, sobre el nivel adecuado de abstracción

para una conversación sobre casos, se relaciona con su punto de
profundizar. Es importante conocer los matices de un caso específico;
las personas a cargo de tomar las decisiones deben conocer los detalles
para tomar decisiones informadas. A su vez, las conversaciones sobre
casos deben inducir principios comunes que se apliquen de modo más
amplio. Lograr este equilibrio puede ser difícil.
El decano Srikant Datar resaltó las brechas entre saber, hacer y ser
como otro desafío de la enseñanza de casos. Adquirir las perspectivas
conceptuales y contextuales que Kerr mencionó es importante,
pero aprender la manera de implementarlas en un plan de acción y
desarrollar sus fortalezas personales es igual de importante para ser
un líder exitoso. Hallar formas de mejorar esas destrezas podría ser un

objetivo que los casos futuros intenten alcanzar.
Además, la naturaleza desestructurada de las conversaciones sobre

casos plantea oportunidades y desafíos. La profesora Tsedal Neeley
observó que un desafío de la enseñanza de casos es la posibilidad de
no poder controlar la conversación del mismo modo que puede hacerlo
un orador y los riesgos de que la conversación se desvíe del tema. De
todos modos, como dijo Neeley, esos momentos pueden ofrecer un gran
aprendizaje.
Por último, el análisis del profesor asociado Buell sobre la

vulnerabilidad en el aula destacó los desafíos psicológicos que puede
plantear la enseñanza de casos para los estudiantes y los docentes.
Según expresó, las ponencias son un formato mucho más cómodo
para todos. No hay duda de que no generan los desafíos que nuestros
encuestados mencionaron. De todos modos, el aprendizaje que podría
generar el aceptar e intentar superar esa vulnerabilidad al trabajar
juntos en un caso ofrece experiencias sin comparación y complementa
los tipos de situaciones que Neeley mencionó.
Consejos para los nuevos usuarios de casos
Nuestra cuarta pregunta, «¿Qué consejo le daría a una persona que

enseña o aprende con el método del caso por primera vez?», también
suscitó temas diferentes, pero relacionados. Nuestros encuestados se
concentraron tanto en los estudiantes como en el cuerpo docente.
En cuanto a los estudiantes, el decano Datar observó la importancia

de inclinarse hacia el aprendizaje activo mediante la participación en
la conversación. Afirmó que, para los estudiantes, esperar para ofrecer
una perspectiva perfecta es el enemigo de hacer un comentario «lo
suficientemente bueno» que los mantenga motivados y haga que formen
parte de la conversación. El aporte del profesor asociado Prieto sobre la
importancia del aprendizaje entre pares complementa la perspectiva del

decano Datar, porque los estudiantes que se reúnen para hablar sobre
casos antes de clase pueden crear un espacio seguro en el que pueden
descubrir cómo inclinarse hacia el aprendizaje activo.
La respuesta del profesor Jan Rivkin une el lado del estudiante y el lado
del cuerpo docente. Como se afirma en la tercera parte de esta serie,
invertir en los estudiantes de uno mejora su participación. Sin embargo,
según Rivkin, esta inversión también beneficia al cuerpo docente,
dentro y fuera del aula.
El segundo tema en común en estas respuestas tiene que ver con

aprender a manejar la diversidad de pensamiento durante las
conversaciones. Como comenta la profesora asociada Phipps, es
importante que los docentes de casos se preparen para esa variación.
En relación con esto, el profesor Margolis y la profesora adjunta Zhang
hicieron énfasis en el valor de aprender a ser paciente y a confiar
en los estudiantes. Margolis dijo lo siguiente: «Tiene que confiar en
que sus estudiantes, que vienen preparados, son considerados y se
escuchan entre sí, entenderán las perspectivas y las lecciones clave que
usted quiere suscitar». En relación con este tema, Zhang afirma que
incluso los momentos imprevistos ofrecen «oportunidades para seguir
aprendiendo y creciendo».
Los docentes de casos también deben recordar que lleva tiempo lograr el
éxito en el aula. El consejo de Margolis pone de manifiesto la diferencia
entre la enseñanza de casos y la pedagogía basada en ponencias:
«Dominar el arte de la enseñanza con el método del caso lleva tiempo.
Difiere mucho de varios de nuestros reflejos como docentes: descargar
nuestros conocimientos y compartir nuestra emoción con respecto a
determinados hallazgos».
De modo similar el profesor Joseph Fuller afirmó que la naturaleza de

estas diferencias se centra en el «modelo de aprendizaje inverso» que
implican las conversaciones sobre casos. Es decir, en lugar de aprender
por medio del estudio, que es el modo de aprendizaje convencional,

con el método del caso «nos preparamos para aprender». Este modelo
cambia de manera necesaria la naturaleza de las conversaciones y la
aleja de un proceso ordenado en el que los estudiantes absorben la
sabiduría de los docentes de forma pasiva. Como profesor, debe dejar
que la conversación lo aborde y pensar en cómo seguir provocando las
preguntas correctas a medida que se desenvuelve la conversación.
El futuro de los casos
Nuestra quinta pregunta, «¿Cómo deberían evolucionar los casos en el

futuro?»[11] recibió, en términos generales, respuestas más homogéneas
sobre la mayor diversidad de los protagonistas de los casos y la mayor
interacción. También recibimos algunas perspectivas únicas. Una de
estas fue del profesor Shih, quien aludió al conflicto entre el deseo de la
mayoría de las empresas de ser representadas de forma positiva en los
casos que se escriben sobre ellas y el aprendizaje que se puede lograr a
través del estudio del fracaso y la ambigüedad.
Los comentarios del profesor Rivkin fueron similares a los de varios de

los demás encuestados, ya que mencionó lo importante que es que los
futuros casos incluyan protagonistas más diversos. Representar esta
gama completa de diversidad es importante no solo para los grupos
menos representados, expresa Rivkin, sino también para que todos los
estudiantes entiendan que el talento puede venir de cualquier lugar.
Además estos casos pueden permitir que los líderes futuros exploren el
posible conflicto que puede surgir en un equipo de trabajo diverso y que
aprovechen al máximo sus diferencias.
La otra respuesta frecuente a esta pregunta se centró en las formas de

hacer que los casos futuros sean más interactivos. El profesor Margolis,
por ejemplo, mencionó el potencial de hacer que los casos contaran con
varios medios de comunicación, incluida la posibilidad de presentar
casos solo en video, «en los que el caso se revela en clase, frente a sus
ojos».
Es probable que parte de esta interacción mejorada en casos futuros

incluya experiencias más intensas. La oradora catedrática Meredith
Burnett destacó la posibilidad de hacer que los casos sean más
lúdicos para mejorar las experiencias de los estudiantes en la toma de
decisiones. El profesor asociado Ozkan, que lidera el desarrollo de casos
con realidad virtual (RV) en Temple University, mencionó el poder de la
RV para sumergir a los estudiantes en el mundo de un director general.
En cuanto al tema de la interacción potenciada, el profesor Fuller

destacó el potencial de los casos futuros para cambiar el modo en que se
aborda el tiempo en los casos. Preguntó qué sucedería si los estudiantes
recibieran el mismo flujo de información financiera sobre los ingresos
de una empresa e «hicieran el análisis de las acciones del mismo modo
en que lo hace un corredor de acciones». Plantear algunos casos que
avancen «al ritmo y la cadencia de las decisiones reales», con toda la
complejidad inherente que deben sobrellevar las personas encargadas
de tomar decisiones, permitirá sumergir a los estudiantes en la realidad
de la vida de los negocios.
Comentarios finales: un compromiso con los casos
Cuando les preguntamos a nuestros encuestados si tenían algún

comentario final para hacer, muchos de ellos complementaron sus
respuestas a nuestras preguntas anteriores.
Los comentarios de la profesora asociada Schnarr sobre lo poderosos y

cautivadores que son los casos, tanto para el cuerpo docente como para
los estudiantes, fueron similares a varias respuestas que recibimos.
También escuchamos opiniones sobre la enseñanza de casos en general

y sobre lo que la enseñanza de casos nos permitió aprender durante
este último año extraordinario. En ese sentido, el recordatorio de la
profesora Neeley de que la enseñanza de casos es un arte y una ciencia
a la vez que ayuda a los docentes a «convertirse en el instrumento que

hace realidad el aprendizaje» nos inspiró.
En consonancia con el profesor asociado Buell, esperamos que todos

nuestros lectores puedan convertirse en dichos instrumentos para
mejorar el bienestar de todos: «Escribir el próximo capítulo para la
próxima normalidad requerirá más personas capacitadas en el proceso
colaborativo de resolución de problemas, que es el núcleo del método
del caso. Creo que esto significa que este método para enseñar y
aprender se volverá aún más importante en los próximos años».
Nos encantaría escuchar su opinión. ¿Cuál ha sido su experiencia con

la enseñanza de casos? ¿Qué lo ha desafiado e inspirado? ¿Qué consejos
les daría a los futuros docentes del método del caso o a aquellos que ya
tienen experiencia?
Nota: Agradecemos a todos los miembros del cuerpo docente que nos brindaron
generosamente su tiempo y experiencia para grabar los videos y responder las
preguntas de la encuesta que hicieron posible elaborar este artículo: Meredith
Burnett, oradora catedrática en Kogod School of Business de American University;
Ryan W. Buell, profesor asociado de Administración de Empresas de la Finnegan
Family en Harvard Business School; Srikant M. Datar, profesor George F. Baker
de Administración y decano del cuerpo docente en Harvard Business School;
Amy C. Edmondson, profesora extraordinaria de Liderazgo y Gestión en Harvard
Business School; Joseph Fuller, profesor de Prácticas de Gestión en Harvard
Business School; William R. Kerr, profesor Dmitri V. D’Arbeloff de Administración
de Empresas de la clase de 1955 en Harvard Business School; Joshua D. Margolis,
profesor James Dinan y Elizabeth Miller de Administración de Empresas en Harvard
Business School; Tsedal Neeley, profesora Naylor Fitzhugh de Administración de
Empresas en Harvard Business School; Bora Ozkan, profesor asociado de Finanzas
en Fox School of Business de Temple University; Simone T. A. Phipps, profesora
asociada de Gestión en la School of Business de Middle Georgia State University
e investigadora en la Judge Business School de University of Cambridge; Leon
C. Prieto, profesor asociado de Gestión en College of Business de Clayton State
University; Jan W. Rivkin, profesor C. Roland Christensen de Administración de
Empresas en Harvard Business School; Karin Schnarr, profesora asociada de
Derecho y Leyes en Lazaridis School of Business and Economics de Wilfrid Laurier
University; Willy C. Shih, profesor Robert y Jane Cizik de Prácticas de Gestión en
Harvard Business School; Ting Zhang, profesora adjunta de Administración de
Empresas en Harvard Business School.

minds/the-challenges-and-opportunities-of-case-teaching-centennial-part-4 para
acceder a más contenido visual, de audio y de video.
El futuro de la enseñanza
de casos
Parte 5: ¿A dónde vamos ahora?
JamesBrey / Getty Images
Hasta este punto de nuestra serie, hemos examinado cómo difiere

la enseñanza con el método del caso de otras pedagogías y hemos
analizado por qué este modo de aprendizaje ha prosperado desde que se
publicó el caso de General Shoe Company. Ahora veremos qué nos traerá
el futuro.
Es probable que los casos que se escriban en 2121 difieran de los casos
publicados en 2021 casi tanto como estos casos difieren del de General
Shoe Company. Aun así los casos futuros tendrán algunas características
HBP Education / El futuro de la enseñanza de casos
básicas en común con los casos de la actualidad y del último siglo. Al

comentar sobre el caso de General Shoe Company, el profesor Jan Rivkin
de la Harvard Business School afirma que estas características hacen
que el método del caso siga siendo relevante:
«Las experiencias que cautivan a los estudiantes, las experiencias

que los obligan a pensar de forma crítica, a distinguir los hechos
importantes de los que no son importantes, a pensar por sí mismos,
escuchar a los demás, explicar sus puntos de vista a otras personas y
tomar una decisión seguirán haciendo posible un aprendizaje poderoso.
Lo que me encanta del caso de la empresa General Shoe Company es
que les permite a los estudiantes practicar una destreza fundamental
para los gerentes generales. ¿Cómo llega a una situación ambigua y
logra dilucidarla? Esa destreza, la destreza de establecer una forma de
indagar, de elegir una línea de acción, es tan relevante hoy como lo era
en 1921». [12]
Por otro lado reconocemos el escepticismo continuo con respecto al

valor del método del caso. Se ha afirmado que los casos «dejan a los
estudiantes con una seguridad falsa acerca de lo que saben».[13] Algunos
consideran que la capacidad de los casos de enseñar destrezas técnicas
es limitada.[14] Otros sostienen que los casos prestan poca atención a las
perspectivas tales como las de los trabajadores organizados y los grupos
poco representados o a los valores morales.[15]
Por lo tanto concluimos esta serie con un análisis de los enfoques del
método del caso y los desarrollos en los casos que creemos que les
permitirán cautivar y transformar a los futuros estudiantes.
El caso de la identificación
Comenzaremos analizando qué hace que los casos sean geniales. ¿Por
qué los estudiantes recuerdan algunos casos 20 años más tarde? ¿Por
qué el cuerpo docente prefiere determinados casos?
Sostenemos que los casos más difíciles de olvidar ayudan a los

estudiantes a sentirse más identificados con los protagonistas o
con otras personas que se han visto afectadas por las acciones de
los protagonistas. Cuando los estudiantes perciben que pueden
sentirse identificados, están más dispuestos a usar la imaginación, a
correlacionar sus propias circunstancias con las que plantea el caso y a
ponerse en el lugar de los demás. Los casos que facilitan esta correlación
ayudan a aumentar las posibilidades de que los estudiantes se sientan
identificados. Tales casos pueden plantear situaciones en las que los
desafíos que enfrentan los protagonistas y sus organizaciones son
tan claros que los estudiantes se sienten identificados con facilidad.
Además a veces los casos presentan historias que ilustran con claridad
la relevancia de conceptos abstractos. Por ejemplo, el caso de Lincoln
Electric Co. ha sido popular durante casi cincuenta años, a pesar
de corresponder a una industria (soldadura por arco) que pocos
estudiantes conocen. Esto es así porque el caso se centra en un fuerte
programa de pago por desempeño para los trabajadores del área de
producción que, con frecuencia, paga gratificaciones mucho mayores
de lo que esos empleados suelen ganar. La implementación de este
programa (que se asemeja a los sistemas de incentivos que se usan en
los trabajos a los que aspiran muchos estudiantes) en un entorno atípico
ayuda a los estudiantes a pensar con más detenimiento sobre esos
programas y las políticas de empleo que los respaldan.
Otro método para aumentar esta identificación implica usar formatos

innovadores para contar historias conocidas de maneras nuevas. Los
estudiantes se comprometen más cuando sus tareas son variadas.
Valoran los descansos del formato de casos habitual y con frecuencia
valoran las tareas que están más alineadas con otros tipos de narración.
Por ejemplo, los casos como iPremier (A): ataque distribuido de
denegación de servicio que se escribieron o adaptaron como novelas
gráficas, han sido populares porque llevan marcos conceptuales a la
realidad por medio de un ritmo activo e ilustraciones intensas.
Para los estudiantes que quieren descansar de la lectura, los casos en

formato de audio y video pueden fomentar la identificación, porque les
permite a los estudiantes oír y ver a los protagonistas de casos, escuchar
su pasión y adentrarse en su mundo para entender las situaciones de
toma de decisiones desde sus perspectivas.
Escuchar directamente a una fundadora que trabaja sin parar para

mantener su empresa a flote puede causar un impacto emocional que no
lograrían las mismas palabras por escrito. En Disrupción de la industria
de las flores: un caso en formato de pódcast con Christina Stembel de
Farmgirl Flowers, por ejemplo, escuchamos directamente a la fundadora
de Farmgirl Flowers, Christina Stembel, hablar sobre lo que de verdad
conllevará mantener su empresa fortalecida y en crecimiento.
De un modo similar, el caso multimedia Desayuno en Paramount del

profesor asociado de HBS Ryan W. Buell incluye videoclips del dueño,
los empleados y los clientes de un restaurante popular. Estos videos
pueden ayudar a los estudiantes a visualizar, experimentar y entender
los desafíos que un restaurante debe tener en cuenta a la hora de decidir
cómo atender a sus clientes.
El potencial de la IA y la RV para ayudar a los estudiantes a

interactuar con los casos
Los casos futuros también podrían aprovechar los avances de la

inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático, y permitirles a
los estudiantes interactuar, y por lo tanto, sentirse identificados con
los casos de formas que no son posibles en la actualidad. Piense en las
perspectivas que podrían surgir cuando los estudiantes «encuesten»
con un bot conversacional a los miembros del equipo de un grupo de
trabajo de una organización frente a la clase, para entender qué estaban
pensando y de qué manera las relaciones entre ellos afectaron las
decisiones que tomaron.
De un modo similar la realidad virtual (RV) podría permitirles a los

estudiantes convertirse en el protagonista del caso e interactuar
con otros participantes del caso, tomar decisiones en tiempo real y
experimentar sus resultados. Esta tecnología también podría reducir
el tiempo de preparación de los estudiantes, porque les permite
sumergirse en experiencias de casos y así entender la complejidad y
ambigüedad que enfrentan los gerentes.
«Para los estudiantes que quieren descansar de la lectura, los casos

en formato de audio y video pueden fomentar la identificación,
porque les permite a los estudiantes oír y ver a los protagonistas de
casos, escuchar su pasión y adentrarse en su mundo para entender
las situaciones de toma de decisiones desde sus perspectivas».
Demostrar el valor de la diversidad
También esperamos que los casos futuros den cuenta de la mayor

diversidad de personas que hay en las organizaciones y la sociedad,
y la celebren. Existen motivos morales y prácticos detrás de este
reconocimiento. En primer lugar, negamos nuestra humanidad común
al marginar, y por lo tanto desconectar, grupos de personas debido a
su etnia, género, edad, orientación sexual, religión, neurodiversidad,
destrezas físicas u otro motivo no relacionado con el trabajo. En
segundo lugar, los casos que destacan la importancia de la diversidad
demuestran el gran valor individual, organizacional y social que se
puede crear cuando los desafíos interpersonales se gestionan de forma
exitosa. Tal como lo destacan los autores de Why Tomorrow’s Leaders
Need to Be Part of Diverse Student Teams Today:
«Las personas que trabajan en equipos diversos suelen hacer mejor

su trabajo, porque tienen en cuenta las perspectivas de varias partes
interesadas y usan una lente más amplia a la hora de resolver
problemas. Son más conscientes de sus propios sesgos y están más
dispuestas a considerar otras perspectivas. Como resultado, podrían
ser capaces de lograr mejores resultados al desarrollar soluciones más

informadas, consideradas e innovadoras».
«Cuando los estudiantes perciben que pueden sentirse identificados,

están más dispuestos a usar la imaginación, a correlacionar sus
propias circunstancias con las que plantea el caso y a ponerse en el
lugar de los demás».
El método del caso tiene las herramientas adecuadas para ayudar a

los estudiantes a ver el valor de la diversidad. Colleen Ammerman,
directora de la Iniciativa de Género en Harvard Business School,
comenta:
«[Los casos] están diseñados para ayudar a los estudiantes a analizar

cómo abordar un problema o una oportunidad de negocio y a
imaginarse como líderes que encontrarán problemas similares en el
futuro. Los casos, además, transmiten un mensaje más amplio sobre
cómo se ve el liderazgo. Cuando el arquetipo de líder se define de forma
muy restringida, no solo obstaculiza la capacidad de los estudiantes que
no comparten esas características de identificarse con el protagonista,
sino que también refuerza los estereotipos sobre quiénes son los “líderes
reales”».
Por lo tanto los casos futuros con protagonistas diversos ayudarán a los
estudiantes a comprometerse y sentirse identificados en un mundo que
se vuelve cada vez más pluralista y complejo.
De los casos al mundo real y viceversa
La última conexión, y tal vez la más importante, que los casos futuros
deben aumentar es aquella entre los casos y el mundo que representan.
Incluso los casos más desafiantes y convincentes capturan solo una

fracción de la complejidad del mundo real, de forma intencionada. Los
casos por lo general plantean problemas, brindan datos y contienen
introducciones y conclusiones claras, cuando en el mundo real es muy

poco lo que se presenta con tanta claridad. Estas simplificaciones hacen
que los análisis y las conversaciones sobre casos de los estudiantes sean
más fáciles de manejar, pero también aumentan la distancia entre la
adquisición de conocimientos y su aplicación. Los graduados de las
áreas de negocios que ingresan al equipo de trabajo se sorprenden en
gran medida al comenzar su primer proyecto, en el que descubren que
deben definir los problemas por resolver, determinar qué datos se deben
recopilar y de qué manera, y decidir cuáles son los indicadores de éxito
adecuados.
Creemos que los casos futuros deben ayudar a los estudiantes a cubrir
esta brecha. Esta recomendación tiene en cuenta el valor de los casos
clásicos, que seguirán brindándoles a los estudiantes gran parte de la
estructura analítica que aún necesitan. De todos modos recomendamos
a los autores de casos que incorporen más complejidad del mundo real
en los casos, por ejemplo, al hacer que los desafíos de la definición de
problemas, la recopilación de datos y las políticas organizacionales
de los casos sean más explícitos. Algunas versiones de este esfuerzo
podrían implicar la participación de los estudiantes en la creación y el
perfeccionamiento del contenido de los casos a modo de breve estudio
del terreno. Los cursos que usan la estructura de conversación del
método del caso y les dan a los estudiantes la oportunidad de entender
situaciones que van más allá de las resoluciones o los resúmenes
sencillos los ayudan a adoptar una actitud más reflexiva al reconocer los
intercambios y las decisiones que deberán tomar durante el ejercicio de
sus profesiones.
En términos más generales, esperamos que los casos futuros, sin

importar su formato, sigan capacitando a los estudiantes para liderar
organizaciones y mejorar el mundo que los rodea.
Más material de lectura y visualización
Los lectores interesados que quieran explorar el procedimiento de la

enseñanza con el método del caso en más profundidad pueden hallar
mucha información en Christensen Center for Teaching and Learning
de Harvard Business School.
Los siguientes materiales de casos de HBS que se mencionan en este

artículo también podrían interesarles:
• E. Raymond Corey, «Case Method Teaching», publicación n.º 581-058

de HBS.
• Charles I. Gragg, «Because Wisdom Can’t be Told», publicación
n.º 451-005 de HBS.
• V. Kasturi Rangan, «Choreographing a Case Class», publicación
n.º 595-074 de HBS.
Los lectores interesados también pueden hallar mucha información en

los siguientes artículos, que incluyen varios videos:
• «How to Teach Any Business Case Study Online», Inspiring Minds, por
Harvard Business Publishing Education, consultado el 2 de abril de
2021.
• Christopher A. Bartlett et al., «10 Business Case Studies to Teach
Online», Inspiring Minds, por Harvard Business Publishing
Education, consultado el 2 de abril de 2021.
• Robert D. Austin et al., «7 Favorite Business Case Studies to Teach—
and Why», Inspiring Minds, por Harvard Business Publishing
Education, consultado el 2 de abril de 2021.

minds/the-future-of-case-teaching-centennial-part-5 para acceder a más
contenido visual, de audio y de video
[1] Clinton Biddle, General Shoe Company. Boston: Harvard Business School, 1921
[2] Wallace B. Donham, «Business Teaching by the Case System», The American
Economic Review, 12 (marzo de 1922): 53-65.
[3] Raymond E. Corey, «Case Method Teaching». Publicación n.º 581-058 de HBS
(Boston: Harvard Business School Publishing, 1980).
[4] Charles I. Gragg, «Because Wisdom Can’t be Told». Publicación n.º 451-005 de
HBS (Boston: Harvard Business School Publishing, 1951) págs. 2-3.
[5] David A. Garvin, «Know Your Students», Christensen Center for Teaching and
Learning de HBS, https://www.hbs.edu/teaching/Documents/WebTranscript_
KnowingYourStudents.pdf.
[6] Thomas J. DeLong, «Why Your Students Need to Know You’re All In: Moving
Beyond Knowledge Transactions to Learning Covenants», Inspiring Minds, por
Harvard Business Publishing Education, https://hbsp.harvard.edu/inspiring-minds/
why-your-students-need-to-know-youre-all-in, consultado el 2 de abril de 2021.
[7] V. Kasturi Rangan, «Choreographing a Class». Publicación n.º 595-074 de HBS

[8] E. Raymond Corey, «Case Method Teaching». Publicación n.º 581-058 de HBS
[9] Consulte Thomas J. DeLong, Teaching by Heart: One Professor’s Journey to

Inspire (Boston, Massachusetts: Harvard Business Review Press, 2020).
[10] Esto incluye los comentarios despectivos hacia una clase de personas.
Para saber cómo abordar esos comentarios, consulte el artículo de Alexandra
Sedlovskaya How to Lead Uncomfortable Class Discussions.
[11] En la parte 5 de esta serie, hablaremos del futuro de los casos con más detalles.
[12] «Celebrating General Shoe Company, the Inaugural HBS Case», Harvard
Business School, 12 de abril de 2019, https://www.hbs.edu/about/video.
aspx?v=1_0486ljh3.
[13] Steven M. Shugan, «Editorial: Save Research—Abandon the Case Method of

Teaching», Marketing Science 25 (2006): 109-115.
[14] Andrew Jack, «Why Harvard’s case studies are under fire», Financial Times,
29 de octubre de 2018, https://www.ft.com/content/0b1aeb22-d765-11e8-a854-
33d6f82e62f8, consultado el 17 de septiembre de 2020.
[15] Todd Bridgman, Stephen Cummings y Colm McLaughlin, «Re-stating the Case:
How Revisiting the Development of the Case Method Can Help Us Think Differently
about the Future of the Business School», Academy of Management Learning and
Education, 15 (2016), 724-741.

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Serie de artículos

El centenario del caso

06 Artículo | El núcleo del método del caso (Parte 2)

11 Artículo | El arte del método del caso (Parte 3)

18 Artículo | Historias de las trincheras (Parte 4)

27 Artículo | El futuro de la enseñanza de casos (Parte 5)

Baac3nes / Getty Images

Es el año 1921. En General Shoe Company, los empleados de la planta

Después de resumir esta situación, General Shoe Company, el primer

1. ¿Qué factores se deben desarrollar en la investigación de la gerencia?

Los casos cambiaron de forma significativa desde que se publicó

Aun así, aunque nos acercamos al centenario de General Shoe Company,

en que la conversación subsiguiente y los conocimientos compartidos

Donde todo comenzó

Los autores de los primeros casos de negocios se inspiraron en el

Los casos de negocios en 2021

Hoy se venden alrededor de quince millones de casos de negocios por

¿A dónde vamos ahora?

En esta serie del centenario, destacaremos cómo el método del caso

las posibles direcciones que seguirán los casos en el futuro y las

Consulte la versión original de este artículo en https://hbsp.harvard.edu/inspiring-

malerapaso / Getty Images

¿Qué es el método del caso? ¿Cómo y por qué es transformador? ¿Cómo

Para analizar cómo funciona la enseñanza con el método del caso,

El rol de los estudiantes en la enseñanza con el método del caso

La preparación de los estudiantes es fundamental para el éxito de las

La preparación de los estudiantes para una conversación sobre casos

• ¿Qué información necesito para decidir qué hacer?

«Los estudiantes son los principales responsables del éxito de las

Los estudiantes que se preparan de esta forma se benefician de forma

Aprender por medio de los demás: el aspecto social de la

Si estos fueran los únicos beneficios de la enseñanza con el método

En primer lugar, los estudiantes que aumentan su preparación

les permiten a los estudiantes practicar y perfeccionar sus argumentos,

En segundo lugar, estos grupos de estudio preparan a los estudiantes

Porque la sabiduría no se puede explicar

El exprofesor de HBS, E. Raymond Corey, afirmó que el «aprendizaje

Luego, durante las conversaciones, logran escuchar con atención a

A lo largo de varias conversaciones sobre casos, estos estudiantes

Consulte la versión original de este artículo en https://hbsp.harvard.edu/inspiring-

TU-KA / Getty Images

Entender cómo se pueden beneficiar los estudiantes con las

disposición de los estudiantes para seguir este camino y salir de sus

Este esfuerzo comienza por concentrarse en las necesidades de los

De esta manera un profesor del método del caso parte de la

• ¿Quiénes son los estudiantes?

Las respuestas a estas preguntas dependen tanto del trasfondo de los

«Al gestionar y liderar las conversaciones, los profesores del método

y cómo lograr que avancen. También puede ayudar a los profesores

El método del caso en acción

Si bien las conversaciones sobre casos se pueden desarrollar de

Cuando se inicia una conversación sobre un caso, el profesor suele

Lidera a los «estudiantes en el planteo de los [...] problemas del caso

Esta orientación está menos dirigida a llegar a una conclusión específica

desarrollan ejemplos y principios previos, suscitando comparaciones

De acuerdo con el componente social de las conversaciones sobre

En resumen, al gestionar y liderar las conversaciones, los profesores del

Qué hacen los docentes expertos en casos

Los docentes expertos en casos permanecen muy atentos a sus roles

Entienden la importancia de la seguridad psicológica

Estos profesores se concentran aún más en lo que sus estudiantes

También le dan a cada comentario lo que amerita. Ya sea al escribir