2.

1 Planteamiento del problema

Introducción

Una correcta identificación del problema de investigación requiere determinar algunos aspectos
centrales que todo problema debe mostrar de modo tal que al encontrarlo el problema
identificado cumpla con ciertas características que le confieren rigurosidad académica y le
permiten configurarse en el marco de una investigación científica.

En general en el mundo de la Ciencia y en particular en materia de ciencias empresariales,

ingenieriles, económicas y de negocios esto significa que:

1. El problema debe ser interesante

2. El problema no está resuelto, no ha sido lo suficientemente bien resuelto o permite un claro

espacio para resolverlo de una mejor manera

3. El problema está vigente y es relevante

4. El problema refleja una necesidad o vacío en algún aspecto de la teoría o de la realidad

5. El problema es factible y susceptible de ser enfocado con el método científico

Una vez identificada la fuente a partir de cierto contexto inspirador, entonces conviene formular el
problema cuando sea aplicable expresándolo en forma de pregunta.

A continuación, algunos ejemplos de problemas de investigación vinculados a la especialidad

profesional:

Ejemplo 1 ¿Cómo mejorar la rentabilidad de la cadena de suministro agroexportadora de mango

en México?

1ª variable para estudiar. – rentabilidad

Por el nivel de ventas

Por el nivel de cosecha

Por las utilidades obtenidas

2ª variable para estudiar. - cadena de suministros

Ejemplo 2 ¿Cómo reducir la morosidad en la colocación de créditos bancarios a sectores MYPE en

la ciudad de Tuxtepec, Oax?

1ª variable para estudiar. - morosidad

No. de MYPE´S QUE HAN TENIDO MOROSIDAD EN SUS OBLIGACIONES DE PAGO

2ª. Variable para estudiar. - créditos bancarios

No de créditos bancarios que se les han otorgado a las MIPE´S

Ejemplo 3 ¿Qué factores afectan la experiencia del cliente en las casas de cambio?

1ª. Experiencia del cliente

2ª. Casas de cambio

Ejemplo 4 ¿En qué medida la capacitación de los vendedores afecta la productividad de la fuerza
de ventas de comercialización de cajas de cartón?

1ª. Capacitación de los vendedores

2ª. Productividad de la fuerza de ventas

Ejemplo 5 ¿De qué manera se puede incrementar el servicio de fletes a las empresas?

1ª. Variable. – Servicio de fletes

2ª. Variable. - Empresas

Ejemplo 6 ¿Cómo reducir la conflictividad social entre comunidades y el gobierno local?

1ª. Variable. – conflictividad social de la comunidad

2ª. Variable. – Gobierno local

Ejemplo 7 ¿Cómo mejorar la eficacia de la colocación de marca en la comercialización de prendas

deportivas en el mercado retail?

1ª. Variable. – eficacia de la colocación de marca

2ª. Variable. – comercialización de prendas deportivas en el mercado reail

Ejemplo 8 ¿Qué estrategias permite el mayor crecimiento de una compañía textil frente a la
oportunidad de negocio que representa acceder al mercado americano en el marco del T-MEC

Ejemplo 9 ¿Cómo mejorar la eficiencia del proceso de distribución de bebidas gaseosas en la

macro región Sur del México? Ejemplo

10 ¿Cómo mejorar la confiabilidad del sistema de atención al cliente en el servicio de Call Center
de una cadena de tiendas por departamento?
 ¿Qué es plantear el problema de investigación?

El primer paso para iniciar una investigación es concebir la idea sobre el problema que se va a
abordar para enseguida abordar el PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA, que consiste en formular el
problema en forma concisa, viable, de manera contextual, relevante, con aplicaciones prácticas y
delimitación contextual y por lo menos con dos variables, culminando (o al inicio) con la pregunta
clave o pregunta de investigación.

Esto significa:

1. Formula el problema en forma concisa. Utilizar un lenguaje sencillo y claro, que al leer se
comprenda el problema.

2. Formular el problema en forma relevante. Se refiere a la importancia del tema, existen

investigaciones que ya han abordado el tema, por lo tanto, deja de ser relevante si se pretende
abordar el mismo tema y en las mismas circunstancias. Esto no ocurre cuando, aun cuando ya
existe el tema se pretende abordar aportando elementos distintos, como por ejemplo replicarlo
en otra población, con otros sujetos, o bien, para aportar nuevos elementos que afirman o
desmienten lo antes investigado.

La relevancia también aplica a temas actuales y de interés general, que tendrá un impacto en la
audiencia (lectores)

La relevancia contesta la pregunta “por qué investigarlo”

3. Formular el problema en forma viable. Es decir, alcanzable y posible.

4. Formular el problema con delimitación contextual significa enfocar el área de interés,

especificar sus alcances y delimitar su espacio, tiempo y circunstancias. Esto indica al investigador
¿Qué investigar?

La delimitación establece los límites de la investigación en términos de espacio, tiempo, universo y

del contenido. Según el detalle:
a.    Delimitación Espacial: está referido al área geográfica y/o espacial en dónde se desarrollará la
investigación. 
b.    Delimitación Temporal: se refiere al periodo seleccionado para realizar la investigación. Enero
junio 2020
c.    Delimitación del Universo: hace referencia a la población, unidades, sector en el que se aplicarán
algunas técnicas en la recolección de la información. Responde a quienes, es decir, se refiere a las
unidades de análisis a ser investigada y contestaría la pregunta ¿Dónde investigarlo?

d.    Delimitación del Contenido: hace referencia al aspecto específico del tema que se desea
investigar. Responde a qué aspectos concretos serán estudiadas . 

5. Formular el problema con aplicaciones prácticas. Investigar un tema significa que su

conocimiento puede ser aplicado para resolver un problema, de otra forma no tendría razón de
ser, en este caso, la investigación contesta la pregunta ¿Por qué investigar este tema?
A continuación, transcribo el planteamiento de un problema de investigación:

El presente trabajo pretende responder y aportar información a la comunidad educativa en

relación con la siguiente pregunta: ¿En qué medida las diferentes prácticas docentes
alrededor del proceso de evaluación formativa impactan en el rendimiento académico de los
alumnos? La pregunta de investigación planteada busca la relación entre las siguientes dos
variables: 1) las prácticas docentes alrededor del proceso de evaluación formativa y, 2) su
impacto en el rendimiento académico de los estudiantes. Los antecedentes descritos en los
siguientes párrafos y el estudio sobre la literatura en torno a la evaluación educativa y la
evaluación formativa dan sustento al planteamiento del problema de la presente
investigación. Los estudiantes actuales son los ciudadanos del mañana; los estudiantes de
hoy enfrentarán, al concluir su preparación escolar, ambientes diversos, competitivos y
demandantes. La UNESCO (2009) reporta que la matrícula escolar ha aumentado en los
últimos años. Esto, a simple vista, es alentador para la sociedad. Sin embargo, agrega que
las evaluaciones realizadas en el mundo entero indican que un alto número de personas, que
a pesar de recibir una educación escolar, acceden al mundo laboral con niveles muy bajos
de competencia, con el riesgo de un desempeño profesional deficiente. Es tal la
preocupación sobre este tema, que la UNESCO propone para su reunión en Francia durante
septiembre del 2009 el examinar y debatir las conclusiones de las investigaciones realizadas
acerca del fomento del aprendizaje para elaborar estrategias que propicien el aprendizaje y
su integración, para definir las competencias básicas necesarias para establecer dispositivos
de seguimiento y, para crear iniciativas conjuntas para mejorar los resultados de la
educación de calidad en la enseñanza primaria y secundaria (UNESCO, 2009).
Centro de Recursos para la Escritura Académica del Tecnológico de Monterrey, recuperado de:
http://sitios.ruv.itesm.mx/portales/crea/planear/como/planteamiento_tesis.htm