FUNCIONES DE UN SUPERVISIOR:

 Vigilar lineamientos de seguridad e higiene.

 Organizar las actividades
 Coordinar todos los procesos productivos, para cumplir con los tiempos
establecidos
 Comunicar los indicadores y metas
 Mantener comunicación con el gerente
 Estrategias con el gerente
 Presentar informes
 Tomar en cuenta ideas o propuestas del equipo de trabajo

Tipos de supervisión:
 Supervisión del personal
 Supervisión de procesos
 Supervisión de productos

ADMINISTRACIÓN OPERATIVA
Consiste en:
Organizar las actividades: Sistematizar todas las tareas y recursos existentes para
facilitar el trabajo y generar eficiencia.
Identificar, agrupar, dividir y asignar funciones.
Establecer responsabilidades de acuerdo al organigrama del área.
Buscar la simplificación los métodos de trabajo sin dejar de lado la calidad.
Controlar de la producción: Permití dirigir los recursos materiales, tecnológicos y
humanos este compuesto por:
Control de calidad: Se verifica los resultados de la transformación de la materia
prima en el producto final, asegurando el cumplimiento de las especificaciones.
Control de Cantidad: Se ve reflejado en el numero de producto que, se espera
realizar (al día, quincenal o mensual para evitar la merma o perdida).
Supervisión de procesos operativos: Es el paso final, depende de la productividad
del personal, la comunicación efectiva del equipo, la relación del supervisor con
los colaboradores, la corrección de errores de manera oportuna, la motivación del
personal, el respeto a los reglamentos (políticas de trabajo, ética y valores).

NORMATIVIDAD OPERATIVA

La normatividad de una empresa es un documento que permite la

difusión interna de las reglas, criterios y características que deben cumplir
las actividades y procesos desarrollados en el área de operaciones, con el
objetivo de procurar la máxima eficiencia y el logro de las metas.
 SUPERVISOR DE OPERACIONES
SECRETO INDUSTRIAL Y TIPOS DE INFORMACIÓN

Tipos de información
De acuerdo a su contenido, la información generada por la empresa puede
clasificarse en:

Información sensible: está disponible para todos los empleados de la empresa, pero no
para el público en general.
Información restringida: la administración selecciona al grupo de personas que tendrá
acceso.
Información confidencial: sólo está disponible para los altos mandos de la organización.

Por lo general, esta información hace referencia a:

 La naturaleza, características, y finalidades de los productos o servicios de la
empresa.
 Sus métodos o procesos de producción.
 Sus medios, formas de distribución y comercialización.

SUPERVISOR DE OPERACIONES
SECRETO INDUSTRIAL Y TIPOS DE INFORMACIÓN
Secretos Industriales
Los secretos industriales son toda la información de carácter confidencial generada por la
empresa, que debe resguardarse bajo estrictas medidas de seguridad ya que, utilizada de
manera estratégica, constituye una ventaja competitiva.
Para proteger los secretos industriales de tu empresa:

• Implementa las políticas y programas elaborados para proteger la confidencialidad de

su información.
• Si tus colaboradores no necesitan conocer el secreto industrial para realizar sus
actividades, no lo divulgues.
• Implementa restricciones físicas y tecnológicas, como candados y contraseñas,
para acceder a esta información.
• Limita y supervisa el acceso público a los lugares en los que se resguarde esta
información.
• Señala con el término “confidencial” cualquier documento o archivo que contenga
secretos industriales, para evitar su divulgación accidental.
• Firma acuerdos de confidencialidad con tus colaboradores y cualquier persona ajena
a la empresa que tenga acceso a esta información.
• Fomenta la lealtad de tus colaboradores a través del liderazgo y la comunicación efectiva.

ÉTICA PROFESIONAL

Toda empresa crea los valores como:

Responsabilidad
Honestidad
Tratar con dignidad a todas las personas
Fomentar sentido de pertenecía
Aumentar habilidades y conocimientos
Actitud y desempeño
Seguir las instrucciones del líder o jefe a cargo
Cumplir con los estándares de calidad establecidos por la compañía.
Evadir malas practicas
Cuidar eficientemente los elementos de la empresa
Resguardar la confidencialidad de la compañía.
Mantener relaciones profesionales con los compañeros de trabajo.

IMAGEN DEL SUPERVISOR OPERATIVO

 SEGURIDAD INDUSTRIAL

La seguridad industrial es el conjunto de estrategias que deben implementarse

en la empresa para reducir al mínimo cualquier siniestro que pueda presentarse
en sus instalaciones.

Para garantizar la implementación de los programas de seguridad industrial de tu

empresa, investiga las principales normas de seguridad vigentes y aplicables a tu
centro de trabajo, las cuales se engloban en las siguientes categorías:

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL

El equipo de protección personal es el conjunto de dispositivos, accesorios y vestimenta

que protege contra posibles lesiones a ti y a tus colaboradores en las actividades operativas.
Se compone de
REQUISITOS DEL EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL
REDUCCIÓN DE ACCIDENTES
 SEÑALIZACIÓN
La señalización es un requerimiento que indica acciones, lugares y normas que los
trabajadores deben respetar para evitar accidentes.
 PAUTAS PARA EL EJERCICIO DE AUTORIDAD

Un buen líder ejerce su autoridad utilizando la persuasión con su equipo de trabajo

para generar una mentalidad dirigida hacia los objetivos de la organización. Para
ejercer tu autoridad de manera efectiva realiza las siguientes
 ESTRATEGIAS PARA FORMAR COLABORADORES DE EXCELENCIA
Formar colaboradores con excelencia por medio de motivación y liderazgo, facilita el
cumplimiento de metas establecidas por la dirección para motivar a tu equipo de trabajo,
implementa las siguientes estrategias:
Delega responsabilidades esto aumentará su compromiso y esfuerzo.
Reconoce los logros y avances en el momento indicado sin caer en elogio fácil.
Fomenta las relaciones sanas entre colaboradores implementando actividades de
integración o coaching empresarial.
Evitar siempre la rivalidad entre los colaboradores.
Comunica las metas de forma clara y congruente de esa manera el colaborador pondrá todo
su esfuerzo en cumplirlas cambiar las metas.
Evita cambiar las metas iniciales sin un criterio Claro esto hará que pierdan motivación.
Incentiva y promueve el buen desempeño con compensaciones o ascensos puedes realizarlo
de manera efectiva identificando las necesidades de tu personal por medio de la pirámide de
maslow.
Implementar tu liderazgo de manera eficaz en la creación de colaboradores de excelencia,
debes ofrecer las herramientas necesarias para que tu equipo de trabajo pueda realizar sus
tareas sin contratiempos, puede ser desde explicar paso a paso un proceso hasta
proporcionar la maquinaria pertinente, conoce bien a tu equipo de trabajo observa su
comportamiento también en situaciones difíciles así, identificarás a quién puedes delegar
mayor responsabilidad, deja clara las expectativas de la dirección y las tuyas sobre el
equipo de trabajo.
Permite que se expresen de manera libre sobre sus metas necesidades y propuestas de
mejora. Predica con el ejemplo y sé un mentor más que un jefe.
Capacita y actualiza constantemente a tu equipo de trabajo por medio de pruebas cursos
libros o películas.
Identifica las personas con mayor influencia en el equipo y acércate a ellos comunica los
problemas que se presentan en la operación de manera clara y permite que los
colaboradores aporten a la solución.
Realiza una retroalimentación positiva sobre su desempeño.
Toma medidas correctivas en caso de que el desempeño no sea el esperado, implementa
metas alcanzables de ser necesario divide los proyectos en partes, da seguimiento riguroso a
las metas diarias por ejemplo al inicio del turno,
Comunica de manera pública las tareas a realizar por equipo y al finalizar las alcanzadas
guía y compromiso con el equipo de colaboradores, es indispensable para que realicen un
trabajo de excelencia.
PAUTAS PARA LA GESTIÓN DE PROCESOS

Parte de tu desempeño es identificar las pautas que debes realizar en cada etapa de la
gestión de procesos. Éstas se resumen en:
 ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES PARA LA TOMA DE
DECISIONES
Todos los días deberás tomar decisiones en tu área que pueden repercutir de manera directa
en la operación de la empresa, por lo tanto aprovechando los recursos y capacidades de la
empresa para crear ventajas competitivas y sostenibles que te permitan lograr mejores
resultados, para lograrlo contextualiza la situación al preguntarte; cuál es el problema?
dónde se originó? porque surgió? y qué está provocando?.
Establece prioridades: si, son varios los problemas que se presentan, deberás atenderlos por
su nivel de importancia de acuerdo a las necesidades de la organización, ten presente que
debes resolver las situaciones complejas de manera inmediata, ya que podrían tener
mayores consecuencias para la empresa.
Desarrollar alternativas de solución: una lluvia de ideas te permitirá tomar en cuenta la
opinión del personal involucrado. También puedes buscar casos resueltos en situaciones
similares y analizar si sus soluciones, pueden aplicarse al problema actual compara las
ventajas y desventajas de las alternativas propuestas y descarta aquellas que no sean
viables.
Establece los criterios que deberán tomarse en cuenta para solucionar el problema de
acuerdo a las necesidades de la organización como: tiempo, costos, mano de obra, calidad e
impacto en el producto y el cliente después analizar las alternativas restantes en función a
estos criterios seleccione la alternativa que cubra de mejor manera las necesidades de la
organización, una vez tomada la decisión es importante volver a examinar sus efectos
potenciales antes de implementarla.
Implementa la solución propuesta así como un sistema que registre de manera periódica los
resultados obtenidos, eso te permitirá darle seguimiento evalúa los resultados preliminares
con tu equipo y determinen si es necesario implementar algún cambio reflexionar sobre el
proceso pido al tomar e implementar una decisión, aumentará tu experiencia y con ello tu
eficiencia.

ASEGURAMIENTO DE LA AUTONOMÍA DEL PERSONAL

para lograr que los colaboradores compartan responsabilidades que permitan alcanzar las
metas de la empresa con mayor facilidad, debes implementar acciones que te permitan
transferirles poder proporcionándoles: libertad para actuar, en vez de obligarlos a hacerlo a
esto se le conoce como empoderamiento los trabajadores que han sido empoderados por
sus superiores tienen la convicción de contar con las habilidades necesarias para realizar
sus tareas, pueden elegir libremente el método, esfuerzo, ritmo y tiempo para realizar su
trabajo. Son conscientes del impacto de su participación y asumen la responsabilidad de sus
actos sienten que, la actividad tiene valor y propósito confían en sí mismos en sus
superiores y en la empresa.
¿Como empoderar al personal?
Asocia las actividades de tus colaboradores con la misión y visión de la empresa, esto
generará en ellos un espíritu de pertenencia.
Crea oportunidades para desarrollar las habilidades del personal,
Divide tareas complejas y asigna primero las actividades más sencillas.
Escala poco a poco el nivel de dificultad hasta que, de manera paulatina amplíe las
responsabilidades del puesto.
Modela un comportamiento exitoso.
Celebra; elogia, alienta, expresa aprobación y reafirma los pequeños triunfos, destaca a los
empleados exitosos para que se conviertan en un ejemplo a seguir y auxilien a los demás.
Fomenta emociones positivas, resalta la compatibilidad entre los valores personales y las
metas de la organización.
Proporciona toda la información necesaria para el cumplimiento de la tarea, intercambio de
datos relevantes entre puestos y departamentos y da acceso a esta información siguiendo las
políticas de confidencialidad y manejo de información de la empresa.
Proporciona los recursos necesarios para realizar las tareas tales como: capacitación, apoyo
técnico, tiempo, espacio y equipo.
Vincula las tareas con los resultados esto les permitirá comprender la importancia de su
papel en los procesos de la empresa. Implementar estas acciones, incrementará la
productividad de tus colaboradores y permitirá a la organización permanecer flexible ante
los cambios.