RESUMEN DEL ARCHIVO PLAN DE

MARKETING

NOMBRE: Jessica Mena

CURSO: 5to Administración
Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
Objetivos del presente manual .................................................................................................. 3
La importancia del plan de marketing ....................................................................................... 3
PARTE 1. APROXIMACIÓN TEÓRICA AL PLAN DE MARKETING ................................... 3
El marketing .............................................................................................................................. 3
Definiciones y conceptos .......................................................................................................... 3
Las variables del marketing....................................................................................................... 4
El producto ................................................................................................................................ 4
El precio .................................................................................................................................... 5
La distribución .......................................................................................................................... 5
La promoción ............................................................................................................................ 6
¿Qué es un plan de marketing? ................................................................................................. 6
¿Para qué sirve un plan de marketing? ...................................................................................... 6
Etapas del plan de marketing .................................................................................................... 6
Preguntas referentes al tema .......................................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN

Objetivos del presente manual

El marketing es crucial para el éxito de las PYMES y emprendedores, aunque muchos
subestiman su importancia. La guía aborda este tema en dos partes: una teórica y otra práctica.
La primera proporciona conocimientos sobre qué es un plan de marketing, su utilidad y
estructura. La segunda parte guía al usuario en la creación paso a paso de su propio plan de
marketing, brindando una visión completa de esta herramienta en la gestión diaria de la
empresa.

La importancia del plan de marketing

El plan de marketing es esencial para la gestión empresarial competitiva, siendo una
herramienta clave para minimizar riesgos y optimizar recursos. Proporciona una visión clara de
objetivos, informando sobre la situación de la empresa y su entorno. Esto facilita la definición
de estrategias y acciones para lograr los objetivos en los plazos establecidos.

PARTE 1. APROXIMACIÓN TEÓRICA AL PLAN DE

MARKETING

El marketing

Definiciones y conceptos
El marketing, según la American Marketing Association, es el proceso de planificar y ejecutar la
concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios satisfactorios. Va más allá de la venta, siendo un proceso bidireccional que busca
que la empresa ofrezca lo que el cliente desea, a diferencia de la venta, que es un proceso
unidireccional.
El marketing es una actividad a largo plazo que requiere conocer las necesidades y deseos de los
clientes, así como el entorno competitivo. La dirección de marketing abarca la gestión de la
actividad de comercialización, involucrando el análisis de mercado, diseño, ejecución y control
de estrategias para alcanzar objetivos. Estas estrategias se basan en las cuatro variables
fundamentales del marketing: producto, precio, distribución y promoción. Además, el marketing
se ha generalizado y se aplica no solo a intercambios económicos, sino también a actividades sin
fines de lucro, dando lugar al marketing de instituciones no lucrativas, marketing público y
marketing social, todos buscando un intercambio beneficioso para las partes implicadas.
Las variables del marketing

Para diseñar estrategias de marketing, el emprendedor cuenta con cuatro variables controlables,
conocidas como las "4P": Producto, Precio, Distribución/Logística y Promoción (venta
personal, marketing directo, publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas). Estos
instrumentos son modificables, pero dentro de límites establecidos. Por ejemplo, la regulación
de precios, las limitaciones en las características del producto, la rigidez en el sistema de
distribución y la identificación de la empresa a través de métodos de promoción dificultan
cambios radicales.
El producto y la distribución son instrumentos estratégicos a largo plazo, mientras que el precio
y la promoción son tácticos y pueden modificarse con facilidad. Desde la perspectiva del
consumidor, las 4P del marketing se transforman en las 4C: Valor para el Cliente, Coste,
Conveniencia/Comodidad y Comunicación. Además, el marketing de servicios añade tres "P"
más: People (personas), Processes (procesos) y Physical evidences (evidencias físicas),
ampliando así las variables de marketing de 4P a 7P. Estas variables se describen
detalladamente a continuación.

El producto

El producto, en términos de marketing, abarca bienes, servicios o ideas que satisfacen las
necesidades del consumidor. Su concepto se centra en los beneficios, emociones o experiencias
que proporciona en lugar de sus características intrínsecas. En la perspectiva del marketing, la
oferta de producto incluye aspectos formales (calidad, marca, diseño) y añadidos (servicio,
instalación, mantenimiento, garantía, financiación). Las decisiones sobre el producto son
cruciales, ya que crean los medios para satisfacer las necesidades del mercado y son
fundamentales al diseñar la estrategia comercial. Estas decisiones, a largo plazo, abarcan la
cartera de productos, diferenciación, marcas, modelos, envases, desarrollo de servicios, ciclo de
vida, modificación, eliminación y planificación de nuevos productos.
El precio

El precio no solo se refiere al importe monetario, sino también al tiempo, esfuerzo y molestias
necesarios para obtener un producto. Tiene un impacto significativo en la imagen del producto,
ya que un precio alto suele asociarse a calidad, mientras que un precio bajo puede sugerir lo
contrario. Esta variable influye en los ingresos y beneficios de la empresa y es un instrumento a
corto plazo, sujeto a modificaciones rápidas, aunque con restricciones. La fijación de precios se
ve afectada por diversos factores, como el tipo de mercado, los objetivos de la empresa y el
ciclo de vida del producto. Las decisiones sobre precios incluyen políticas relacionadas con
costes, márgenes, descuentos, fijación de precios para un solo producto y fijación de precios
para una línea de productos.

La distribución

La distribución vincula la producción con el consumo, facilitando la disponibilidad del producto

para el consumidor. El canal de distribución representa el camino del producto desde el
productor hasta el consumidor a través de intermediarios. Al diseñar el sistema de distribución,
se deben considerar no solo aspectos económicos, sino también el control de mercado y la
capacidad de adaptación a cambios del entorno. Estas decisiones son a largo plazo y a menudo
irreversibles, influenciadas por factores como el mercado, el producto, el sector y los recursos
disponibles. Las formas de distribución evolucionan constantemente debido a tecnologías,
costes, segmentación del mercado y demandas de los consumidores. Las decisiones sobre el
sistema de distribución abarcan canales de distribución, merchandising, distribución
directa/marketing directo y logística/distribución física.
La promoción

La promoción de un producto engloba actividades que comunican los beneficios del bien o
servicio, persuadiendo al mercado objetivo para su adquisición. Incluye venta personal,
publicidad, propaganda, relaciones públicas, promoción de ventas y marketing directo. La
combinación de estos instrumentos depende de las características del producto, mercado,
competencia y estrategia empresarial. Por ejemplo, la venta personal destaca en productos
industriales con mercados reducidos, mientras que la publicidad y promoción de ventas
predominan en bienes de consumo masivo. Las herramientas de marketing directo, como el
correo y catálogos, son comunes en este contexto. Sectores como automóviles y moda suelen
utilizar la propaganda, mientras que las instituciones financieras recurren a relaciones públicas
para mantener una imagen positiva.

¿Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketing, según la definición presentada, es un documento que, tras análisis y
estudios, establece objetivos cuantitativos y cualitativos a lograr en un período determinado.
Debe poseer un contenido sistematizado y estructurado, detallando estrategias y medios de
acción para alcanzar los objetivos. Incluye un plan detallado sobre productos, precio,
publicidad, promoción, ventas, distribución, etc. Además, traduce objetivos y acciones en
términos de costos y resultados. Es fundamental para definir responsabilidades y establecer
procedimientos de control, cuantificando objetivos, comparando y explicando desviaciones, y
tomando medidas correctivas.

¿Para qué sirve un plan de marketing?

El plan de marketing es esencial para la competitividad empresarial al establecer acciones
necesarias para lograr objetivos. Debe coordinarse con la planificación estratégica y ser
coherente con las necesidades de la empresa. Proporciona una visión clara de objetivos y plazos,
calcula recursos y ofrece una perspectiva actual y futura. Sus utilidades incluyen la
investigación profunda sobre la organización y el mercado, guía para la gestión comercial,
vinculación de equipos de trabajo, eficiente administración de recursos, prevención de
malentendidos, obtención de información real, reducción de riesgos comerciales, control y
evaluación de resultados, y facilitación del avance hacia objetivos.

Etapas del plan de marketing

En un plan de marketing, se distinguen dos partes clave: el marketing estratégico y el marketing
operativo. El marketing estratégico busca definir la estrategia del negocio, considerando la
filosofía empresarial y analizando factores internos y externos. Este plan guía acciones
estratégicas a largo plazo para lograr objetivos, siendo flexible para modificaciones. El
marketing operativo pone en práctica las estrategias definidas, definiendo acciones para alcanzar
los objetivos estratégicos. La medición constante de estas acciones permite evaluar la
efectividad del plan y corregir posibles errores. El cambio de estrategia ocurre cuando las
actividades no se corresponden con lo previsto. La elaboración del plan sigue una serie de
etapas detalladas, comenzando con una presentación y resumen ejecutivo al finalizar el proceso.

Preguntas referentes al tema

1. ¿Cuál es la importancia del marketing para las PYMES y emprendedores según el
texto?

• El marketing es crucial para el éxito de las PYMES y emprendedores, aunque a

menudo se subestima su importancia.
2. ¿Qué proporciona el plan de marketing en términos de visión y gestión empresarial?

• El plan de marketing proporciona una visión clara de los objetivos, informa sobre la
situación de la empresa y su entorno, y facilita la gestión empresarial competitiva.
3. ¿Cómo define el marketing la American Marketing Association según el texto?

• Según la American Marketing Association, el marketing es el proceso de planificar y

ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios satisfactorios.
4. ¿Cuáles son las cuatro variables fundamentales del marketing según el texto?

• Las cuatro variables fundamentales del marketing son producto, precio, distribución y
promoción.
5. ¿Cuáles son las utilidades principales de un plan de marketing según el texto?

• Las utilidades principales de un plan de marketing incluyen la investigación profunda

sobre la organización y el mercado, guía para la gestión comercial, vinculación de
equipos de trabajo, eficiente administración de recursos, prevención de malentendidos,
obtención de información real, reducción de riesgos comerciales, control y evaluación
de resultados, y facilitación del avance hacia objetivos.