ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado es un proceso sistemtico de recoleccin y anlisis de datos e informacin acerca de

los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un
nuevo producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse a nuevos mercados.
El estudio de mercado puede ser utilizado para determinar que porcin de la poblacin comprara un producto
o servicio, basado en variables como el gnero, la edad, ubicacin y nivel de ingresos.
El estudio de mercado es generalmente primario o secundario. En el estudio secundario, la compaa utiliza
informacin obtenida de otras fuentes que aparecen aplicables a un producto nuevo o existente. Las ventajas
del estudio secundario incluyen el hecho de ser relativamente barato y fcilmente accesible. Las desventajas
del estudio secundario: a menudo no es especfico al rea de investigacin y los datos utilizados pueden ser
tendenciosos y complicados de validar.
El estudio de mercado primario implica pruebas como focus groups, encuestas, investigaciones en terreno,
entrevistas u observaciones llevadas a cabo o adaptadas especficamente al producto.
Muchas preguntas pueden ser respondidas gracias a un estudio de mercado:

Que esta pasando en el mercado?

Cuales son las tendencias?

Quienes son los competidores?

Que opinin tienen los consumidores acerca de los productos presentes en el mercado?

Que necesidades son importantes?

Estn siendo satisfechas esas necesidades por los productos existentes?

El estudio de mercado para la planeacin de negocios
El estudio de mercado es para descubrir lo que la gente quiere, necesita o cree. Tambin puede implicar el
descubrir como actan las personas. Una vez que la investigacin esta completa, se puede utilizar para
determinar como comercializar su producto.
Ejemplos de investigaciones de mercado son los cuestionarios y las encuestas.
Para comenzar un negocio existen algunas cosas que se deben tener en cuenta:

1.

Quienes son los clientes?

2.

Cual es su ubicacin y como pueden ser contactados?

3.

Que cantidad o calidad quieren?

4.

Cual es el mejor momento para vender?

Segmentacin del mercado
La segmentacin del mercado es la divisin de la poblacin en sub-grupos con motivaciones similares. Los
criterios mas utilizados para segmentar incluyen las diferencias geogrficas, diferencias de personalidades,
diferencias demogrficas, diferencias en el uso de productos y diferencias psicograficas.
Tendencias de mercado
Se definen como los movimientos al alza o a la baja del mercado durante un periodo de tiempo.
Es ms complicado determinar el tamao del mercado si estas comenzando con algo completamente nuevo.
En este caso se deber obtener el nmero de clientes potenciales o segmentos de clientes.
Adems de la informacin acerca del mercado objetivo se debe tener informacin acerca de la competencia,
clientes, productos, etc.
Por ultimo se necesita medir la eficacia del marketing para el producto. Algunas tcnicas para esto son:

Anlisis de los clientes

Modelado de opciones

Anlisis de la competencia

Anlisis de riesgo

Investigacin de productos

Investigacin de publicidad

Modelado del mix comercial (Precio, Producto, Plaza, Publicidad)

Quin es mi competencia?
La competencia es el conjunto de empresas que ofrecen productos o servicios iguales o diferentes a los mos,
que podran satisfacer las mismas necesidades
Conocer la competencia quiere decir que voy a comparar mis productos con los de los competidores para:

Averiguar ventajas y desventajas de mis productos en comparacin con los de la

competencia.

Saber los beneficios que tienen mis clientes al comprarme a m en vez de a la

competencia.

Identificar los beneficios que ofrecen mis competidores y que yo no estoy ofreciendo.

Conocer las estrategias que usan mis competidores para vender sus productos.
Para investigar a mis competidores, podra hacer un recorrido por los centros de abastecimiento, por
ejemplo supermercados y observar las marcas de los productos y presentaciones disponibles

TOMA DE DESCICIONES

Un plan de negocios bien hecho adems de permitirle plantearse preguntas y respuestas puede ayudarle a
tomar decisiones acertadas.
El plan de negocios, es entre otras cosas un resumen de la situacin general de la empresa, cuando est bien
hecho nos permite obtener informacin precisa para la toma de decisiones.
Cuestiones como:
1. cuales son sus principales competidores, que precios tienen y cual es el diferencial respecto a su producto
o servicio
2. cual es la faja etrea de mis clientes, sexo, condiciones financieras, nivel escolar, etc.
3. Si la mayora de la clientela son empresas, cual es el tamao, si tienen filiales, como negocian con sus
clientes y porque compren productos de mi empresa
4. que porcentaje tiene mi negocio en el mercado, que posicin quiero ocupar de ahora en adelante
5. cual es el capital necesario a invertir para tener mayor competitividad

TACTICAS Y ESTRATEGIAS
La palabra tctica tiende a tener una cierta connotacin negativa hay gente que entiende que
este trmino implica la manipulacin o maniobrar disimuladamente sin que se le vea a uno.
ste no es necesariamente el caso. El e-marketing tiene dos elementos bsicos: estrategia y
tctica.
La estrategia incluye decidir quin compone tu mercado o pblico objetivo, decidiendo cmo
implantar tu negocio, decidiendo a cmo vas a darte a conocer y como el mercado objetivo te
va a descubrir, elaborando una razn por la cual tu pblico objetivo dese comprarte a ti,
desarrollando un mensaje y una atencin continua para mantener tu negocio y conseguir que
sea reconocido por tu pblico objetivo.
Las tctica son las acciones que se han de realizar para que las estrategias se ejecuten.
Incluyen notas de prensa, publicidad, una clara presencia en Internet, blogs, seminarios

virtuales, presentaciones comerciales,

plataformas como YouTube.

estas

dos

ltimas

pudindose

realizar

desde

Los objetivos de la estrategia de e-marketing incluyen encontrar, comunicarse con y motivar a

tu pblico objetivo, para lograr una venta satisfactoria. Las tcticas son el medio por el cual emarketing logra cumplir sus estrategia.
Primero uno tiene que centrase en una estrategia y desarrollar y potenciar los elementos
dominantes de tu campaa de e-marketing. Hay que identificar el entramado de tu pblico
objetivo y desarrollar la identidad de tu compaa (especialmente generando una fuerte
presencia en la web). Tienes que pensar cmo vas a alcanzar tu mercado objetivo y lo que va
a costar alcanzar las metas propuestas.
Una vez que se desarrolle la estrategia, entonces habr que comenzar ha realizar la fase
tctica. Para realizar una tctica de e-marketing, habr que desarrollar por lo menos tres fases
tcticas distintas para ejecutarlas de forma realista en un plazo comprendido en los 6
primeros meses. El secreto es escoger una serie de tcticas que sean bastante fcil de
implementar y as comenzar inmediatamente el proceso de e-marketing. Acurdate que el
mejor momento para construir tu negocio es ahora, en este instante. ste es el momento
ptimo para ti.

MARKETING MIX : LAS 4PS

El marketing mix es uno de los elementos clsicos del marketing, es un trmino creado por
McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componentes
bsicos: producto, precio, distribucin y comunicacin. Estas cuatro variables tambin
son conocidas como las 4Ps por su acepcin anglosajona (product, price, place y promotion).
Las 4Ps del marketing (el marketing mix de la empresa) pueden considerarse como las
variables tradicionales con las que cuenta una organizacin para conseguir sus objetivos
comerciales. Para ello es totalmente necesario que las cuatro variables del marketing mix se
combinen con total coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse entre
s.

Variables del marketing mix: las 4Ps

-Producto
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a los bienes
como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las
necesidades de los consumidores. Por tanto el producto debe centrarse en resolver dichas
necesidades y no en sus caractersticas tal y como se hacia aos atrs. Dentro del producto
encontramos aspectos tan importantes a trabajar como la imagen, la marca, el packaging o
los servicios posventa. El director de marketing tambin debe tomar decisiones acerca de la
cartera de productos, de su estrategia de diferenciacin de productos, del ciclo de vida o
incluso de lanzamiento de nuevos productos.
Definiendo

el

Producto:

Qu
vendo?
Enumere las caractersticas y encuentre el beneficio al cliente de cada una de ellas.
Defina
que
necesidades
satisface
de
sus
clientes.
Recuerde
que
puede
ser
un
producto,
servicio
o
combinacin
de
ellos.
Defina
su
producto
nuclear

el
Producto
en
s.
Defina el producto extendido - el valor agregado: garantas, servicios adicionales y empaques.
-Precio
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa.
Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el
consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En ltima instancia es el consumidor quien
dictaminar si hemos fijado correctamente el precio, puesto que comparar el valor recibido
del
producto
adquirido,
frente
al
precio
que
ha
desembolsado
por
l.
Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fcil y tal y como se ha
comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio tienen que trabajar
conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio nos ayuda a posicionar nuestro
producto, es por ello que si comercializamos un producto de calidad, fijar un precio alto nos
ayudar a reforzar su imagen.

Definiendo

el

Precio:

Cunto
pagarn
por
el
producto
o
servicio?
Si define su precio por costo, sume todos los costos anteriores: Producto, promocin y plaza
(distribucin). Al nmero que le salga, smele el porcentaje de utilidad que desea adquirir.
Al fijar el precio del producto o servicio, es importante compararlo con el de la competencia.
Busque al competidor correcto para comparar el precio.
-

Plaza
o
Distribucin
En trminos generales la distribucin consiste en un conjunto de tareas o actividades
necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta. La
distribucin juega un papel clave en la gestin comercial de cualquier compaa. Es necesario
trabajar continuamente para lograr poner el producto en manos del consumidor en el tiempo
y lugar adecuado. No hay una nica forma de distribuir los productos, sino que depender de
las caractersticas del mercado, del mismo producto, de los consumidores, y de los recursos
disponibles. Dentro del marketing mix, la estrategia de distribucin trabaja aspectos como el
almacenamiento, gestin de inventarios, transporte, localizacin de puntos de venta, procesos
de pedidos, etc.

Definiendo

la

Plaza

Distribucin

Cmo
har
llegar
mi
producto
o
servicio
al
cliente?
Defina
si
entregar
sus
productos
directamente
o
por
medio
de
distribuidores.
Seleccione
si
vender
en
un
local
o
llegar
al
domicilio
del
cliente.
Si usa un local comercial, debe tener en cuenta dnde se ubicar y con que caractersticas contar.

-Comunicacin
o
promocin
Gracias a la comunicacin las empresas pueden dar a conocer, como sus productos pueden
satisfacer las necesidades de su pblico objetivo. Podemos encontrar diferentes herramientas
de comunicacin: venta personal, promocin de ventas, publicidad, marketing directo y las
relaciones pblicas. La forma en que se combinen estas herramientas depender de nuestro
producto, del mercado, del pblico objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que
hayamos definido.

Definiendo

la

Cmo
lo
conocern
y
Dentro
de
la
promocin
puede
hacer
anuncios
Puede
anunciarse
en
Telemarketing
para
ofrecer
sus
Participacin en ferias comerciales.

Promocin
comprarn
los
en
radio,
televisin
directorios
servicios
o

clientes?
peridicos.
telefnicos.
productos