Examen Complexivo Maestría en Comunicación Estratégica Mención Comunicación

1 Digital

PROGRAMA: MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA MENCIÓN COMUNICACIÓN

DIGITAL.

TÍTULO A OBTENER: MAGÍSTER

AUTOR: SOFÍA MAGDALENA HERRERA ROSERO

Quito, XX de XX de 2023

BBVA Compass: Asignación de Recursos para Mercadotecnia

Examen Complexivo Maestría en Comunicación Estratégica Mención Comunicación
2 Digital

Carencia o mal funcionamiento:

- El público objetivo tiene mas movimientos de gasto que de ahorro.
-
-
Oportunidad:
- Mayor posicionamiento tanto en canales offline como online.
-
-
Duda:
- Cuál es el presupuesto adecuado para que en los canales online y offline se exhorte al público y
cree conciencia en educación financiera.
- Mejorar y personalizar más sus canales de atención diaria tales como chats, redes sociales.
-

RESUMEN:

BBVA es un grupo financiero global fundado en 1857 con una visión centrada en el cliente. Tiene
una posición de liderazgo en el mercado español, es la mayor institución financiera de México y
cuenta con franquicias líder en América del Sur. Además, es el primer accionista de Garanti
BBVA en Turquía y posee un importante negocio de banca de inversión, transaccional y de
mercados de capital en EE. UU. Su propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de
esta nueva era. Este propósito está centrado en las necesidades reales de los clientes:
proporcionar las mejores soluciones y ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras, a
través de una experiencia fácil y conveniente. La entidad se asienta en unos sólidos valores: el
cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo. Su modelo de banca
responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible.

En el año 2010, el sector bancario de los Estados Unidos estuvo fragmentado en más de 15,000
entidades financieras al igual que en uniones de crédito con depósitos de $10 trillones. Una
crisis financiera incentivó el crecimiento de la tasa de ahorro del consumidor y al mismo tiempo
los consumidores empezaban a gastar generando preocupación en los bancos por el bajo nivel de
ahorro y alto nivel de gasto entre sus clientes.

PALABRAS CLAVE:

INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES:

PERCEPCIÓN Y ESTRATEGIAS:

ANÁLISIS FODA, PESTLE

ANÁLISIS DE STAKEHOLDERS

DESARROLLO A LAS PREGUNTAS PLANTEADAS:

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN:

ESTRATEGIA:

BBVA Compass: Asignación de Recursos para Mercadotecnia

Examen Complexivo Maestría en Comunicación Estratégica Mención Comunicación
3 Digital

MENSAJE Y CONCEPTO:

COSTOS:

CALENDARIO:

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

BBVA Compass: Asignación de Recursos para Mercadotecnia