ELIZABETH SANTIAGO LLAMAS.

Mercadotecnia
BANORTE

Grupo financiero nace en 1899 en monterrey; actualmente la empresa esta dirigida por Don roberto
González barrera.

Banorte tiene una amplia gama de operaciones como servicios de casa de bolsa, factoraje,
almacenadora y arrendadora.

MISION-. Satisfacer las necesidades financieras de nuestros clientes atreves de un servicio

personalizado de alta calidad.

VISION: Ser un gran aliado para crecer fuerte con México.

Fortaleza: Oportunidades:
-excelente ubicación -Amplia cartera de clientes.
-Tecnologias de Punta. -Paquetes financieros acorde a las necesidades
-Capacitación y Desarrollo continuo del cliente.
-Sueldos e incentivos. -Cobertura y capital de Tipo nacional.
-innovaciones continuas en las promociones
para el cliente.
DEBILIDADES AMENAZAS
-Trámites de burocraticos -Gran número de competidores.
-Falta de cooperacion y comunicación. -Reformas fiscales.
-Falta de servicio personalizado. -Recesión economica.
COMPETENCIA

BANCO FUERTE DE MÈXICO: Campaña de posicionamiento

 3er mayor proveedor de servicios financieros.

 Participación de 16.5% de captación.
 Santander – tarjetas de credito Citi Banamex- clasica BBVA-
Tarjeta cero no pagas Acumula 5% en compras Promociones especiales
anualidad, ni comiciones. Preventas Banamex No se cpbra anualidad el
Difiere tus gastos de salud primer año

Tasa de 12% 600 son IVA 12%

Cat annual del 6% Cat 45.5% 49.6%

IMPACTO SOCIAL BANORTE: Grupo financiero Banor cumplió en sus operaciones comerciales y d
servicio con los estándares necesarios para hacerse acreedor del distintivo 2020 como empresa
socialmente responsable Banorte se distingue por ser una empresa socialmente responsable ya
que se enfoca en:

• Protección al Medio Ambiente

• Cadena de Valor
• Ética y Calidad de Vida en la Empresa
• Apoyo a la Comunidad
Los comerciantes experimentan una especie de descarga de adrenalina cuando
concretan una venta, es muy emocionante reconocer que sus esfuerzos se han
traducido en una compra, aunque todo el trabajo duro no termina allí.

PLAN DE MARKETING El plan de marketing es una herramienta de gestión por la que se determina
los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados. Es decir
que el Plan de Marketing forma parte de la planificación estratégica de una compañía. Es de aclarar
que no debe ser una actividad aislada, sino, por el contrario, estar perfectamente unida al resto de
departamentos de la empresa (Finanzas, producción, calidad, personal etc.)

Fase 1. Lanzamiento: en ella se introduce el producto al mercado y tiene un bajo volumen de ventas
y gran inversión en mercadotecnia para darlo a conocer.4

 Fase 2. Crecimiento: Si se logra superar la fase anterior (más de 50% de los productos no lo hacen)
se inicia esta etapa que se caracteriza por un considerable aumento en las ventas y es aquí en donde
se debe invertir en mejoras en el producto, la competencia también aparece en esta fase.

 Fase 3. Madurez: dentro de esta etapa las ventas logran una estabilidad, no existe mucho
crecimiento, pero si se incrementa la competencia y los costos de producción disminuyen dada la
aplicación de economías a escala. El esfuerzo se debe dirigir aquí a que dure lo más que se pueda
esta fase.

 Fase 4. Declive: el producto pierde demanda y comienza a parecer obsoleto, la rentabilidad baja y
es aquí en donde debe decidirse si se continúa o no con el producto, si se opta por continuar, se
deben hacer modificaciones y actualizaciones para regresarlo a la etapa de madurez. Algunas
situaciones específicas que deben considerarse:

 Productos de madurez cíclica: Son aquellos que presentan una venta estacional. Ejemplo: ropa de
invierno y artículos navideños en diciembre y enero o ventiladores y trajes de baño en verano.
Tus clientes forman parte de ese grupo que toma decisiones de compra con base
en sus emociones, por lo que serían más proclives a gastar más en tu marca si se
sintieran comprometidos emocionalmente a hacerlo. Ahora, la pregunta clave es
¿cómo activar esas emociones post-compra?
Los clientes sólo pueden cultivar una conexión emocional con tu negocio si tienen
uno o varios caminos, o vías, para llegar allí, como por ejemplo:
 Email marketing;
 tarjetas de agradecimiento escritas a mano;
 postales o tarjetas enviadas por correo postal tradicional y correo directo;
 redes sociales; y,
 oportunidades para reseñas y opiniones en línea

Hace dos semanas, el presidente de Banorte, Francisco González, señalaba en una reunión
que “mejorar la productividad es el mayor reto al que nos enfrentamos hoy las empresas
un proceso que no es suave ni homogéneo, pero es esencial para cualquier empresa,
también para la banca”. Esto ha generado cierta inquietud entre los trabajadores, a los
cuales se les ha puesto unos objetivos agresivos de crecimiento con el lanzamiento de este
nuevo plan estratégico.

La puesta en marcha de este plan, dirigido por el consejero delegado, Carlos Torres, la
responsable del banco de España, Cristina de Parias y por el directivo del área financiera,
Ángel Robledo, parte del siguiente dato que se desprende del análisis realizado por los tres:
el ratio de eficiencia de Banorte (57,8%), por primera vez, es peor que el de Santander
España (57%).

El plan, a tres años vista, tiene como objetivos: crecer en cuota de mercado, depósitos,
hipotecas y planes de pensiones, sobre todo, para defenderse de la expansión comercial de
Banco Santander y Caixabank. En esta línea, fuentes internas han comunicado que en el
marco de la aplicación del plan no se contemplan medidas de ajuste de plantilla más allá de
un ERE que afectará a los 1.557 empleados de la adquirida Catalunya Caixa.

Sin embargo, otras fuentes han puesto de manifiesto que la hoja de ruta irá acompañada
de una reducción tanto del número de oficinas como de la plantilla, puesto que el plan
implica medidas de eficiencia y rentabilidad del capital, tanto a nivel comercial como en la
asignación de los recursos humanos. Fuentes sindicales han comunicado que el banco
publica incluso un ranking de productividad por empleado en venta e ingresos que genera.
La decisión final sobre el recorte de plantilla se tomará a partir de julio, después de
producirse las presentaciones estratégicas adicionales que la cúpula directiva de Banorte
está teniendo con Francisco González y Carlos Torres.

Hasta el momento, la mitad de las iniciativas propuestas para aumentar la rentabilidad

financiera están vinculadas a mejorar la relación de la entidad con el mundo digital. Es
decir, mejorar la operativa transaccional a través de dispositivos móviles, reduciendo las
oficinas físicas. Es por eso que, aunque haya negativa por parte de la dirección de la entidad,
se sospecha que pronto pueda haber una reducción de personal.