El actual y el futuro consumidor

La pandemia no sólo ha condicionado nuestro

presente sino que ha acercado el futuro.
Aceleró cambios, particularmente en hábitos
y comportamientos de compra.

Poder conocer y entender a las audiencias,

así como atender las necesidades y gustos de
los consumidores es tan importante como
necesario para acercar las ofertas de
productos y servicios que los clientes están
esperando.

Fuente: Comercio Electrónico en LATAM (2021)

En cifras

39% 56%
El comercio Se espera que hacia
electrónico creció 2025 se incremente
39% en Argentina 56% y representa un
entre el 2020 y lo que tercio del crecimiento
va del 2021. total de las ventas en
retail del país

Fuente: El Economista en Argentina

Estrategias principales

¿Aparecer cuando nos buscan y

Outbound Inbound Marketing cuando no también?
Marketing

(Push hacia el cliente) (Pull desde el cliente)

 Outbound MKT
Es el conjunto de acciones de marketing que
tienen el objetivo de captar consumidores
REEMPLAZAR mediante métodos directos y
POR IMAGEN unidireccionales.
Interrumpen la actividad del usuario para
mostrarle un producto o servicio. 🗯
Por ejemplo: las publicidades en Youtube que
no permiten hacer “skip”. 😬
Inbound MKT
Es el conjunto de acciones de marketing que
tienen el objetivo de atraer consumidores
mediante generación de contenido valioso
para ellos, donde se acorten las brechas entre
la empresa/marca y el consumidor.🤝
Ofrecen contenido que los usuarios
consumen por voluntad propia, por lo que la
atracción no es forzada. ❤
Por ejemplo: una empresa de cosméticos
arma un newsletter donde explica el paso a
paso de como hacer un tratamiento de
skincare.
También ayuda a construir una
identidad y reputación de la marca que
involucra al usuario, sus opiniones y sus
contactos.
De esta forma, logra posicionar a la
marca de forma totalmente orgánica
mediante la relación con sus seguidores
en redes sociales y/o usuarios en
Internet.🚀
El nuevo marketing se trata de las relaciones
- Ben Grossman,
Especialista en marketing, vicepresidente
senior y director de estrategia de grupo en
FCB NY.

Las redes no son sociales, las ideas y el contenido son lo social

- Fernando Bellotti,
Publicista argentino, presidente creativo
de Publicis Groupe Argentina y CCO de
Latam
-
Técnicas principales
del MKT digital

SEM 🗯 SEO 📲 SMM󰛰

(Anuncios publicitarios en (Posicionamiento en (Redes Sociales)

buscadores de internet) buscadores de Internet)
Técnicas principales
del MKT digital

Analítica Web y Apps Experiencia de Usuario Email Marketing

(UX) 🎭 📧
Técnicas principales
del MKT digital

Combinación con Marketing Combinación con Video Marketing 🎥

Offline 󰘮 Growth Marketing ➰
Casos de éxito de MKT
digital
 Mercado libre
El rediseño del logo de Mercado Libre en el
2020, que reemplaza el apretón de manos por
el saludo entre codos, fue realizado por la
agencia Gut. Su creación fue muy veloz, y la
aceptación de los usuarios rápidamente
cruzó las fronteras hacia toda Latinoamérica y
fue aplicado a las plataformas digitales en
plena crisis sanitaria del Covid-19.😁👍

Fuente: Mercado Libre - Argentina

 BBVA Argentina
En su búsqueda por encontrar nuevos canales
digitales para aumentar la colocación de
tarjetas de crédito, apeló al video marketing
para lograr ese objetivo. “El TrueView for
Action - modalidad de campaña en Youtube -
ha demostrado que logra una gran cantidad
de ventas y un Costo por Acción (CPA)
inferior a la media”, afirmó Santiago de Sousa,
gerente de Marketing Digital del banco. 🙌

Fuente: BBVA Argentina - 2019

 Heineken
El spot publicitario refleja situaciones típicas
dentro de la vida de un bar y como estas
costumbres se ven afectadas en este nuevo
contexto sanitario.😷 “Back To The Bars
representa nuestro compromiso social para
poder volver a los bares y restaurantes
socializando de manera responsable”,
comentó al respecto de la iniciativa
Guadalupe Ries Centeno, Grouper de marcas
Heineken en CCU Argentina.

Fuente: Heineken – Back to the Bars

 Campari Group
En 2019 el equipo de marketing en Austria
creó un hermoso perfil de Instagram y, con
Flocker, recopilan y muestran sus imágenes
en su sitio web. Una galería de imágenes que
dirige el tráfico desde el perfil de Instagram a
la compañía aumentando el número de
seguidores y generando interacciones con el
contenido.➡💻

Fuente: Campari Group - Austria

 Milka: KEKSETOUR
Con un filtro creado para la cámara de
Facebook, se pidió a los usuarios que
compartieran sus mejores momentos con las
galletas Milka. Además de la campaña en
redes sociales y la publicidad en televisión,
una caravana de Milka recorrió las calles de
Alemania durante el verano de 2019 para
incrementar el compromiso de marca y
animar a más personas a compartir su
momento #gemeinsamKEKSEgenießen con
sus amigos. 🎉

Fuente: Milka: Keksetour

MAPA DE CONCEPTOS - PARTE II

Pasos para su
Brief
elaboración

Análisis actual
(FODA)

Plan de Análisis de
Marketing competencia

Target
Análisis actual
Todo Plan de Marketing requiere conocer la El análisis FODA puede ser una técnica
marca y producto con el que se trabaja. Para efectiva para identificar las fortalezas,
ello, utilizaremos la metodología FODA. oportunidades, debilidades y amenazas clave.

Entendiendo la situación en la que nos

encontramos y sabiendo hacia dónde
queremos ir, podrás crecer como proyecto,
organización y/o equipo.
Matriz FODA
 Actividad colaborativa
FODEANDO
En función de lo trabajado hasta el momento,
vamos a completar los 4 cuadrantes que
presenta esta metodología FODA: Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas
Duración: 20 minutos
 MATRIZ FODA DEL PROYECTO
Crecimiento en el consumo
NOMBRE DEL PROYECTO:
de agua embotellada
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Crecimiento en el consumo
de bebidas no alcohólicas
en los mercados
emergentes

DEBILIDADES AMENAZAS
 ☕
Break
¡10 minutos y volvemos!