HABLEMOS SOBRE EL

BENCHMARKING
¿QUÉ ES EL BENCHMARKING?
Benchmarking significa “evaluación comparativa".
El benchmarking es un método de gestión empresarial que
consiste en identificar las mejores prácticas dentro o fuera
de una empresa a través de la comparación con las
técnicas, procesos y servicios de otras organizaciones. Esto
con el fin de aumentar su eficiencia y competitividad.

BENEFICIOS
Identificar los vacíos dentro de la
empresa.
Ampliar el conocimiento.
Alinearse con estándares y las
mejores practicas del mercado.
Incrementar la productividad
Reducir costes
Optimizar los procesos de
producción

APLICACIONES

Necesidad de mejorar Organización

la satisfacción al Competir a escala orientada al cambio y
cliente internacional excelencia

Información Se requiere un nuevo

sobre el nivel competitivo desarrollo tecnológico
internacional

EJEMPLOS DEL BENCHMARKING

El equipo de McDonald’s buscaba datos más
detallados sobre los perfiles de sus consumidores
asiduos en España. Para ello, acudió a Graphext para
obtener una comparación visual entre tiendas con
McDonald’s perfiles parecidos, en un mapeo de colores. A través
de este examen, recopilaron millones de datos sobre
transacciones de ventas para conocer el rendimiento
de sus tiendas, de acuerdo a la forma en que las
personas eligen sus alimentos en diferentes regiones
del país.

La famosa cadena de cafeterías Starbucks decidió

emprender un estudio de benchmarking de una
empresa que no pertenecía a su industria, pero tenía
un protocolo de fabricación excepcional que le Starbucks
ayudaría a mejorar los tiempos de elaboración de sus
alimentos. Gracias a esto, la corporación
estadounidense notó que, debido a la disposición de
sus cocinas, se retrasaban las entregas de los pedidos.

Integrantes: Alexandra Hernández - Alexandra Bustamante - Nayelly Quisphe - Edith Vivas