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EXPLORACIÓN DE DIFERENTES SITIOS WEB PARA IDENTIFICAR

EJEMPLOS DE APLICACIÓN DE LOS DIFERENTES TIPOS DE

BENCHMARKING

DIANA LEAL

AREA ANDINA

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

EJE 4

CÚCUTA

2019
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EXPLORACIÓN DE DIFERENTES SITIOS WEB PARA IDENTIFICAR

EJEMPLOS DE APLICACIÓN DE LOS DIFERENTES TIPOS DE

BENCHMARKING

Presentado por

DIANA LEAL

Presentado a

PROFESOR (A)

AREA ANDINA

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

EJE 4

CÚCUTA

2019
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Tabla de Contenido

Pág.

Introducción............................................................................................................................5

1. Benchmarking Interno........................................................................................................6

1.1 Página web....................................................................................................................6

2. Benchmarking Funcional...................................................................................................7

2.1 Página Web...................................................................................................................7

3. Benchmarking Competitivo...............................................................................................8

3.1 Página Web...................................................................................................................8

4. Comparación y Diferencias de los Tipos de Benchmarking..............................................9

Conclusión............................................................................................................................11

Bibliografía...........................................................................................................................12
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Lista de Tablas

Pág.

Tabla 1 Comparación y Diferencias de los Tipos de Benchmarking......................................9

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Introducción

Las estrategias empresariales constituyen siempre un camino para alcanzar la mejora de

la eficacia y competitividad de las empresas. El conocimiento de las últimas tendencias es

aún más necesarios en la actualidad debido que existen diferentes factores que afectan el

comportamiento de negocios como por ejemplo la aceleración del cambio tecnológico,

dinamización del ciclo de vida y los cambios de hábitos en el consumo de la demanda. En

un futuro los productos tendrán que ser desarrollados de la manera más rápida ya que el

nivel de calidad será más alto y es así como se tendrá en cuanta las metas cualitativas,

flexibilidad, seguridad, conocimientos, innovación, calidad total y protección del medio

ambiente.

Actualmente las empresas tienen que competir con otras empresas de otros lugares y

países, como se ha dicho anteriormente por la globalización que se ha estado presentando.

Es por esto que las empresas deben buscar diferentes formas para dirigirse hacia una

productividad y calidad mayor para así poder ser competitivos.

Este se puede llevar a cabo en la parte industrial como en la comercial y la

administrativa ya que no se limita a un área en especial debido a que se basa en contemplar

y comprender el mundo interno de la compañía y como también evaluar constantemente el

externo. Esto es una forma de comparar lo que hacen las personas comunes a lo que hacen

las grandes empresas exitosas para evaluar el desempeño de los cambios. Gracias a la

búsqueda de mejoras continuas, los procesos industriales y comerciales logran encontrar

formas de aplicaciones que se traducen en resultados positivos.

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1. Benchmarking Interno

La palma de aceite se fundó el 26 de octubre de 1962, el cual producía 3.000 toneladas

de materia prima en 1962 y en 1999 la producción llego cerca de 500.000 toneladas.

En 1989 sucedió un fuerte descenso en los precios del mercado internacional, la

producción interna y el aumento de contrabando se conjugaron para provocar una crisis en

la comercialización de la palma.

Seguido de ese año el aceite de palma aplico el Benchmarking al modelo organizacional

de Asocaña el cual es conocido como un caso exitoso de agricultura empresarial. El sistema

proporciono reglas de juego claras en cual incidieron mayores niveles de confianza y

credibilidad, generando un alto grado de control social en las actividades del centro.

Con este sistema la producción de fruto por hectárea incrementó de 13,4 toneladas en

1990 a 18,9 en 1999, mientras que el rendimiento de aceite de palma crudo aumento de 2,5

a 3,9 toneladas y la extracción de aceite subió de 18 a 21% [ CITATION Lop00 \l 5130 ].

1.1 Página web

La palma de aceite: un caso exitoso en el desarrollo empresarial de Colombia.

file:///C:/Users/Usuario/Downloads/826-Texto-826-1-10-20120719.pdf
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2. Benchmarking Funcional

La compañía Cemex fue fundada en 1906. Su modelo de negocio se centraba en un

segmento de clientes que son constructores y mayoristas, con una propuesta de valor de

entrega rápida, en formatos adecuados, financiación asesoramiento y calidad. La relación

con los clientes era directa y próxima. Utilizaba las nuevas herramientas tecnológicas para

generar valor y gestionar la logística de sus operaciones. Fomentaba y gestionaba la

generación de ideas con el fin de aprovechar el talento que había en la organización. Y se

ha visto con un benchmarking por las demás empresas ya que no busca compararse con las

demás si no busca mejorar[ CITATION Med14 \l 5130 ].

2.1 Página Web

Cemex

http://www.ricardomedina.es/cemex/
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3. Benchmarking Competitivo

La compañía Xerox fue creada por Chester Carlson y se hizo conocida en el año 1959.

Encargada de crear todo tipo de impresoras. En ese entonces Xerox entró en decadencia

conforme sus patentes expiraban. Los planes para entrar en el mercado de ordenadores

fueron destruidos por una mala sincronización y fue cuando tuvo la fortuna de descubrir y

aplicar Benchmarking para combatir la competencia.

Se hicieron comparaciones industriales de Xerox para examinar los costos de producción

unitaria como también la comparación de productos seleccionados y se hicieron

comparaciones de la capacidad y características de las máquinas de copiar de los

competidores.

Y así fueron las primeras experiencias de Xerox con el benchmarking, y después de que

en 1989 consiguiera el galardón a la calidad, los estudios de benchmarking se propagaron

rápidamente por un gran número de empresas americanas [ CITATION Cam93 \l 5130 ].

3.1 Página Web

Benchmarking en Xerox Corporación

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/5147_12764.pdf
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4. Comparación y Diferencias de los Tipos de Benchmarking

Tabla 1 Comparación y Diferencias de los Tipos de Benchmarking

Tipos Diferencias Coincidencias
Establecen patrones de Son operaciones de
comparación con comparación que se
Internos departamentos tomándolos efectúan dentro de la misma
como estándares para empresa
procesos de mejora propia
Se enfoca en la Compara estándares de una
identificación de los organización con otras
Competitivos productos, servicios y empresas.
procesos de trabajo de los
competidores directos de su
organización
Se lleva a cabo entre Compara estándares de la
empresas de un mismo empresa con los de la
Funcionales sector pero que prestan industria a la que pertenece.
servicios o suministros que
no son competitivos
directamente entre sí.
Fuente: [ CITATION Rau14 \l 5130 ]

El Benchmarking es un proceso continuo de medición de datos sobre productos,

servicios y procesos propios con respecto a los competidores que se reconocen como

líderes en aquello que contribuya a la mejora de los resultados y organizaciones

empresariales. El Benchmarking es en sí, un sistema de investigación, identificación,

comparaciones y aprendizajes en cuanto a las prácticas de las demás organizaciones,

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analizando los factores que inciden en el proceso de éxito y así los aplican en sus propios

procesos de mejoramiento.

Cabe destacar que no solo se centra en la comparación dentro de un solo tipo de

industria de acuerdo a un análisis comparativo, además, es la presencia de diferentes

tipologías de Benchmarking en dependencia de su objeto y los criterios de selección de

referentes competitivos.
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Conclusión

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma

región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros

lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por

lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una

productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o

fórmulas es el Benchmarking.

El benchmarking constituye una de estas herramientas, que mantiene a la organización

en un proceso de continua investigación y medición de procesos, tanto internos como de

otras instituciones, con el fin de buscar los más altos estándares con que comparar la

gestión del propio grupo de trabajo, ayudando a la buena administración de la organización.

El Benchmarking debe ser parte integral del proceso de planeación y fijación de metas

de la organización. Se puede concluir que los diferentes enfoques que se aplican en estudios

de Benchmarking, la empresa interesada en realizar un estudio de este tipo, tendrá que

seleccionar el proceso que se acomode de acuerdo a recursos y necesidades, identificando

el procedimiento que mejor se adapte a la compañía o aquel al que la compañía se pueda

adaptar mejor. En caso de que una compañía no se encuentre en procedimiento de cumplir

con sus expectativas dentro de los descritos en este trabajo o en otras publicaciones, esa

empresa deberá tomar lo mejor de los procesos y complementarlo de manera que le sea de

útil.
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Bibliografía

Camp, R. (1993). Benchmaking. Obtenido de

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/5147_12764.pdf

Lopez, N. (2000). La palma de aceite: un caso exitoso de desarrollo empresarial en

Colombia. CEGA, Bogotá. Obtenido de file:///C:/Users/Usuario/Downloads/826-Texto-

826-1-10-20120719.pdf

Medina, R. (2014). Cemex. Obtenido de http://www.ricardomedina.es/cemex/

Raul, C. (2014). Benchmarking otr. Obtenido de

https://es.slideshare.net/ian_raul/benchmarking-otr