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TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
Nivel de madurez de transformación digital
en las empresas en Colombia.
CONTENIDO
I. Introducción: Transformación Digital, una realidad para las empresas de todos los
sectores.
II. Modelo del nivel de madurez de las empresas en la ruta de la transformación digital.
III. Resultados del nivel de madurez de las empresas en la ruta de la transformación digital.
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL, UNA REALIDAD
PARA LAS EMPRESAS DE
TODOS LOS SECTORES
TRANSFORMACIÓN DIGITAL, UNA REALIDAD
PARA LAS EMPRESAS DE TODOS LOS
SECTORES
Recientes estudios realizados por McKinsey & Company y McKinsey Global
Institute demuestran que si las empresas no adoptan innovaciones digitales, el
crecimiento de sus ingresos se reduce hasta la mitad y los beneficios se
reducen un tercio antes del crecimiento de intereses e impuestos.
1. https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/digital-transformation-raising-supply-
chain-performance-to-new-levels/es-cl
2. https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/the-case-for-digital-reinvention
TRANSFORMACIÓN DIGITAL, UNA REALIDAD
PARA LAS EMPRESAS DE TODOS LOS
SECTORES
La transformación digital busca modificar la organización a través de
herramientas innovadoras o tecnológicas; sin embargo, esta
transformación no se puede lograr si no se vincula de manera transversal
un proceso de generación de cultura corporativa que promueva la
adopción de modelos de operación y de negocios que le permitan lograr
los objetivos propuestos, partiendo de la mejora de experiencia del cliente
como un criterio para la toma decisiones.
Harvard Business Review indica que “…lo digital no es solo algo que
usted puede comprar y conectar a la organización. Es algo multifacético y
difuso y no solo involucra tecnología. La transformación digital es un
proceso continuo en el que se cambia la forma de hacer negocios.
Requiere inversiones fundamentales en habilidades, proyectos,
infraestructura y, a menudo, en la limpieza de los sistemas de TI.”
TRANSFORMACIÓN DIGITAL, UNA REALIDAD
PARA LAS EMPRESAS DE TODOS LOS
SECTORES
1. Eficiencia Operativa
2. Diseño y entrega de
Productos y Servicios
3. Innovación en el
NIVEL DE MADUREZ modelo de negocio
de Transformación Digital COMPETENCIAS
de las empresas Y CAPACIDADES
PERSPECTIVA / ASPECTOS
1. EFICIENCIA OPERATIVA
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
servicio final, buscando siempre la mejora continua.
• Ubicuidad
• EMPODERAMIENTO • Trabajo colaborativo
DEL TRABAJADOR • Gestión de conocimiento
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
30a
30a 20 20
Áreas de medición
SECTOR SECTOR
Minería
RESULTADO ÍNDICE DE MADUREZ DE
TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS
EMPRESAS EN COLOMBIA 2016-2018
57,64
17,31 19,24
COMPETENCIAS
DIGITALES
10,24 13,04
USO DE TECNOLOGÍA
2016
9,43 10,43 2018
LOGRO DE LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
RESULTADOS POR SECTORES
SECTOR ALIMENTOS
Y BEBIDAS
SECTOR
SALUD
SECTOR
HIDROCARBUROS
2016 2018
COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
No ha
El presupuesto para inversiones en TI se
ha mantenido en las mismas proporciones 91% cambiado
COMPETENCIAS
Incrementaron
Incrementaron 4,6% hasta un 25%
3,1% hasta un 50%
PRESUPUESTOS DE INVERSIONES EN TI
DENTRO DEL PRESUPUESTO TOTAL DE LAS
EMPRESAS
Las proporciones de
ORGANIZACIONALES
presupuesto que se
destinan para inversiones
en TI, evidencian una mayor
COMPETENCIAS
43%
40%
COMPETENCIAS
20% 12%
8%
En productos En En En No se En productos En En En No se
y servicios personas conocimiento procesos requiere y servicios personas conocimiento procesos requiere
de clientes inversión de clientes inversión
Mientras en 2016 las empresas consideraban que las mayores inversiones se deberían enfocar en las personas de la
organización, en el 2018 se evidencia que se tienen en cuenta varios elementos que fortalecen los procesos de
implementación tecnológica, que incluyen tanto aspectos administrativos (procesos), comerciales (conocimiento de
clientes y productos y servicios) y en las personas (operativos).
No Si Necesidad puntual Estrategia global
29% 22%
Eficiencia operativa
71% 78%
COMPETENCIAS
57% 17%
Eficiencia operativa 83%
43%
De acuerdo con los resultados de 2018, se evidencia un mayor interés de las empresas en realizar
mayores inversiones en las tres perspectivas (eficiencia operativa, productos y servicios o innovación del
modelo de negocio) en comparación con 2016. El principal interés se concentra en las inversiones para
incrementar la eficiencia operativa. Cabe anotar además, que estas inversiones en general obedecen a
una estrategia global y en menor proporción a una necesidad puntual de las organizaciones.
ASPECTOS QUE MOTIVAN LAS INVERSIONES EN
ORGANIZACIONALES
TECNOLOGÍA
84%
Mientras en 2016, el
76%
principal motivante para 68%
COMPETENCIAS
implementar soluciones
tecnológicas dentro de la 48%
organización era la presión 40%
34%
de los clientes, en la última
medición tanto los clientes 18%
como la competencia son 5%
determinantes para esta
dinámica de inversión.
Presión de la Presión de los Presión de la Presión
organización clientes competencia regulatoria y
mejora de procesos ambiental
internos
2016 2018
COMPETENCIAS
DIGITALES
interoperabilidad de datos
2016 14% 45% 35% 6%
y aplicaciones
Nivel de conocimiento de
los requerimientos de
2018 9% 43% 34% 14%
COMPETENCIAS
Requiere
Conocimiento del cliente 2018 5% 42% 39% 14%
DIGITALES
mejoras
y del mercado a partir del
Apenas análisis de datos 2016 12% 39% 42% 7%
cumple
Amplio
Medición de desempeño 2018 3% 35% 53% 9%
de procesos basadas en
el análisis de datos 2016 10% 42% 35% 13%
y Capacitación/Entrenamiento.
de las tecnologías, así como la interacción entre trabajadores a través del uso de
herramientas colaborativas basadas en Internet, se han convertido en aspectos a ser
tenidos en cuenta por las organizaciones en la implementación del teletrabajo.
IMPACTO DE LAS SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS EN LA FUERZA DE TRABAJO
48%
14% 13% 8%
12%
10%
7% 8%
6%
4% 4% 2% 4%
1% 2% 3% 2%
DIGITALES
81%
63%
56% 57% 54%
51%
38%
36%
29% 27%
TECNOLOGÍA
26%
20% 19%
11% 11%
7% 9% 5%
USO DE
2016 2018
TECNOLOGÍAS MÓVILES
73%
65% 70%
50%
45% 46%
32% 35%
30%
26% 29% 27%
TECNOLOGÍA
18% 20%
14% 14%
5%
4%
USO DE
2016 2018
INTERNET DE LAS COSAS
54%
48% 48% 46% 46%
44%
40%
36% 34% 35%
31% 32%
31%
TECNOLOGÍA
21% 21%
2016 2018
LOGRO DE LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
2016 2018
LOGRO DE LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
No se ha determinado tecnologías
el impacto final
2018 65% 35%
LOGRO DE LA
acuerdo con los resultados del estudio, dentro de los beneficios que se perciben por
parte de las empresas con las soluciones tecnológicas, resaltan la Innovación en
LOGRO DE LA
54%
50%
45,4%
44,7% 42,3% 39%37,4%
37%
34,1%
24% 29% 29,2%
25% 24,4%
DIGITAL
16% 17,4%
14%
5%
Innovación en Expansión Nuevo modelo Globalización Diseño social Digitalización de Entrega de Empoderamiento Gestión de calidad
productos y Digital de negocio digital de productos procesos productos y del trabajador
servicios y servicios servicios
2016 2018
DIFICULTADES DE LAS EMPRESAS
PARA IMPLEMENTAR TECNOLOGÍA
Las principales dificultades de las empresas para llevar a cabo procesos exitosos de
TRANSFORMACIÓN
56%
48%
LOGRO DE LA
42% 39%
30% 30% 30% 29% 29%
26% 26% 28% 27% 24%
22% 21%
14% 14%
7%
DIGITAL
4%
Temor al uso de Mal uso de la Voluntad de la Falta de Los usuarios Falta de Falta de Disponibilidad de Cambio de Dependencia de
la tecnología por tecnología alta dirección experiencia en el finales no están conocimiento coordinación recursos viejas por algunos
parte del disponible por para desarrollo de familiarizados del personal de dentro de los económicos para nuevas proveedores de
personal de la parte del implementar proyectos que con los la empresa diferentes niveles realizar prácticas soluciones o
personal de la soluciones inversiones en
empresa empresa tecnológicas involucren la beneficios de las sobre los de la organización tecnología en el tecnologías
implementación tecnologías beneficios de la desarrollo
de tecnología tecnología de
actividades
2016 2018
CONCLUSIONES
ÍNDICE DE MADUREZ DE
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
EN LAS EMPRESAS EN
COLOMBIA 2016-2018
Un análisis detallado de los resultados muestra un a evolución en cuanto a un mejor posicionamiento del
CIO (gerente de tecnología) en las empresas, que demandan de los responsables de las áreas
tecnológicas la participación en las decisiones estratégicas de la organización.
La demanda de información para la toma de decisiones en las empresas muestra un incremento, lo cual
incide en la estructuración de políticas y procesos de manejo de la información.
La analítica de datos lidera las tecnologías utilizadas por las empresas para optimizar sus procesos
operativos, de innovación y estratégicos, reafirmando la tendencia a nivel global.
El aumento en la implementación de teletrabajo se relaciona con el aumento en el uso y apropiación de
las nuevas tecnologías, en la demanda de capacitación para los empleados y el uso de herramientas
colaborativas.
Otro aspecto para resaltar es la transición del Uso (uso de nueva tecnología para una función que la
empresa realizaba con una tecnología y proceso diferente) a la Apropiación (cambio en un proceso o
función a través de la tecnología) en la implementación de tecnologías, lo cual muestra que las empresas
están pensando en la tecnología no solo como un habilitador del desarrollo del negocio, sino como una
pieza fundamental en el cumplimiento de los objetivos corporativos.
Sin desconocer el avance que se ha tenido en cuanto a la apropiación de tecnologías por parte de las
organizaciones, así como la gestión del cambio tecnológico, el mal uso de la tecnología y el temor a
utilizarla por parte de los colaboradores se identifican como los principales obstáculos para la
implementación de soluciones tecnológicas en la organización.