Actividad evaluativa - Tarea Eje 4

Tipos de benchmarking

Jenny Geraldin González Henao

1.007.366.639

Fundación Universitaria de Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras

Programa Administración de Empresas Virtual

Bogotá

Año: 2021

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 Actividad evaluativa - Tarea Eje 4

Tipos de benchmarking

Jenny Geraldin González Henao

1.007.366.639

Claudia Patricia Aguirre Gaviria

Docente

Grupo 710

Fundación Universitaria de Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras

Programa Administración de Empresas Virtual

Bogotá

Año: 2021

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Contenido
INTRODUCCION................................................................................................................................................................
EMPRESA ALKOSTO Y/O CORBETA BENCHMARKING.......................................................................................................
BENCHMARKING ALKOSTO.............................................................................................................................................

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INTRODUCCION

El benchmarking consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios

y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las buenas prácticas sobre el

área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las buenas prácticas y su

aplicación.

Para este eje se escogerá una empresa y se desarrolla los tipos de benchmarking de acuerdo al

ámbito de esta compañía, se buscaran empresas para realizar un cuadro comparativo en donde se

evidencien los tipos benchmarks

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 EMPRESA ALKOSTO Y/O CORBETA BENCHMARKING

Es una empresa distinguida por ser una cadena de almacenes 100% colombiana,

comercializadora de llantas, motos, mercado, tecnología y hogar.

En la empresa Alkosto y Ktronix se realizara un estudio benchmarking en donde se validara la

gestión empresarial en donde buscamos encontrar las mejores prácticas dentro de la empresa

Alkosto y fuera de esta, buscando comparar las técnicas procesos y servicios que estamos

ofreciendo con el fin de aumentar la competitividad y la eficiencia de Alkosto.

Benchmarking interno Se basa en la identificación de las mejores prácticas al interior de la

organización. Se detectan procesos o procedimientos que se están haciendo bien en un área de la

empresa y se llevan a otra u otras áreas

Benchmarking funcional Identificar las mejores prácticas de cualquier tipo de empresa.

Benchmarking competitivo Se identifican las mejores prácticas en las empresas de la

competencia

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 BENCHMARKING ALKOSTO

En la empresa Alkosto el benchmarking interno lo relacionamos con los

diferentes departamentos con los que contamos si al área de RR.HH le está yendo

BENCHMARKING muy bien pero al área de contabilidad no le va muy bien se hace un análisis de que

INTERNO puede aprender la área que le va un poco mal de la área que tiene muy buenos

resultados con los procesos se empiezan a realizar estrategias para disminuir las

falencias y crear procesos de mejora generando oportunidades en el área.

En la empresa Alkosto se manejan procesos, estrategias y técnicas para lograr los

objetivos comerciales que tenemos, en este proceso de benchmarking competitivo

Alkosto compara el desempeño que tiene contra el de la competencia (Éxito),

BENCHMARKING
mira a tiempo las falencias que tiene para ajustarlos a los resultados que
COMPETITIVO
buscamos lograr.

Es una empresa que en todo momento busca innovar, creando procesos y

brindando un buen servicio, precios para que le cliente nos elija una vez más.

Alkosto busca mejorar los procesos constantemente para mantenerse como lo ha

hecho hasta el día de hoy un empresa líder en Colombia

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 El benchmarking funcional en la empresa Alkosto se evidencia puesto que es una

compañía grande que sea logrado mantener en el segmento del mercado al que

constituye, esto es gracias a que la empresa Alkosto ha realizado varias

estrategias de marketing y esto ha logrado posicionar a la compañía, los

colaboradores son fundamentales en las compañías puesto que ellos son los que
BENCHMARKING
ayudan a que esta progrese y cumplan los objetivos alineando también al cliente
FUNCIONAL
como la parte principal de la compañía conocer al cliente realizando estudios de

mercado para así brindar el mejor servicio y crecer interna y externamente la

compañía.

En la empresa Alkosto se evidencia el benchmarking genérico cuando

realizamos análisis de los procesos operacionales que manejamos y así

BENCHMARKING comparamos los logros de la compañía con el sector del cual somos, para así

GENERICO validar la similitud entre las diferentes funciones y procesos de empresas de la

misa industria y así lograr adecuar algunos procesos y desarrollar estrategias de

mejoras para nuestra compañía Alkosto

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 CUADRO COMPARATIVO

EMPRESA BENCHMARKING INTERNO BENCHMARKING BENCHMARKING

FUNCIONAL COMPETITIVO

La empresa Starbucks Starbucks realizó un plan Es la diferenciación

analiza la publicidad entre de mejoramiento en el que de su producto ya
el counter de pedidos y el hizo uso de un nuevo que intenta que sea
mostrador donde recoges tu diseño de su espacio de percibido como
café y demás. Con ello se trabajo y de la disposición único y así atraer
STARBUCK pretende animar a los
de los utensilios y las
clientes que estén
máquinas para la
S clientes a pensar en lo que
preparación de los
dispuestos a pagar
podrían comprar cuando productos. Si bien podría por ese producto.
regresan en otro momento parecer un cambio sencillo,
y así se realizan el acomodo de la estructura
investigaciones para validar de sus cafeterías logró
los productos que más ahorrar 8 segundos en un
adquieren los clientes proceso que les llevaba 45
segundos.
McDonald’s la
  filosofía de la
El equipo de
McDonald's manejan empresa se ha
McDonald’s buscaba datos
más detallados sobre los procesos en donde se adoptado como
perfiles de sus clientes verifica y se vela por las ventajas
habituales para planificar, organizar competitivas de la
realizar comparaciones direccionar y controlar las marca y estas son:
McDonald's visuales entre tiendas con estrategias internas de la Calidad, servicio,
perfiles similares, limpieza, valor mano
compañía buscando
utilizando un mapeo de de obra altamente
mejorar los procesos de. En calificada, calidad de
colores se lograron
conjunto, todas siguen un los productos y
recopilar millones de datos
de transacciones de ventas proceso cíclico, por lo que servicios, innovación
para conocer el rendimiento se reiniciarán al completar tecnológica, fuentes
de sus tiendas, a través su última fase. de energías de bajo
de la forma en que las costo, ubicación
personas eligen sus geográfica, entre
alimentos en diferentes otra.
regiones del país

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 permitió comparar varios Esta compañía mejora La cervecera española
procesos internos y los procesos Nahuo logró
determinar las prácticas logísticos para hacer posicionarse como la
que conllevan a que esta empresa mejor empresa en
MAHOU SAN
excelentes resultados para fuera reconocida, logística y distribución
MIGUEL ser implementadas en las también crearon Logró llevarse este
áreas donde no se tienen estrategias de reconocimiento gracias
transportes para a su nivel de servicio,
distribuir la mercancía tiempo de entregas y
y ser calidad de las cervezas,
internacionalizada además de su
capacidad de
planificación y
redacción de
incidencias.

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CONCLUCIONES

Se evidencia que el benchmarking es una herramienta de gestión que consiste en identificar y tomar como

referencia los mejores aspectos o prácticas de otras empresas, especialmente las líderes, e implementarlos en

la propia empresa agregándole mejoras, este proceso es muy bueno para desarrollar en las compañías puesto

que se toma las prácticas más destacables de otras compañías y adaptarlas al ámbito de trabajo para mejorar

los servicio Por ello, no es necesario que las comparativas sean necesariamente con empresas de la misma

industria, ya que en otros sectores se puede encontrar las soluciones ideales que hagan eficientes el

rendimiento y la productividad de la compañía.

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BIBLOGRAFIA

https://blog.hubspot.es/marketing/benchmarking

https://areandina.instructure.com/courses/18825

https://www.eoi.es/wiki/index.php/La_t%C3%A9cnica_del_Benchmarking_en_Finanzas

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