ASIGNATURA Y SECCION:

ADMINISTRACION II “U”

TEMA DEL TRABAJO:

INVESTIGAR QUE ES BENCHMARKING

NOMBRE Y APELLIDOS:

EDWIN ARMANDO QUIROZ VASQUEZ

NUMERO DE CUENTA:

121020036

LUGAR Y FECHA:

NACAOME VALLE 14/07/2021

 Investigación De Benchmarking

Benchmarking es un proceso de investigación, desarrollo y mejora de un plan de

negocios específico, así como de los procesos, servicios, productos, funciones y
prácticas comerciales dentro de una institución, organización o empresa.
El benchmarking proviene del concepto en inglés bench mar, que se usa para
referirse a la marca de referencia usada para determinar la altura de diferentes
lugares en una nivelación.

El benchmarking es un proceso utilizado en el mundo empresarial y que tiene un

objetivo claro, la mejora y optimización en la manera de funcionar. Para ello, una
empresa se fija en cómo lo hace otra, ya sea de la competencia o no.
Existen formas de benchmarking entre empresas de sectores diferentes. Lejos de
parecer un proceso de copia, consiste en sacar lo mejor de esa empresa modelo,
y adaptar las características que pensamos que son interesantes y nos puedan
funcionar a nuestro modelo de negocio.

Si pensamos en empresas que utilizan el benchmarking, se nos pueden venir a la

mente ejemplos muy obvios, generalmente entre competidores directos.

Hoy en día, el término benchmarking se refiere a un punto de referencia, un

parámetro o comparación de una medida de calidad o estándar para el éxito de un
negocio.
La práctica del benchmarking se resume en tres objetivos principales:

 Estudio comparativo para analizar cómo otras organizaciones alcanzan

niveles más altos de desempeño.
 Determinar dónde y qué mejoras deben ser aplicadas.
 Uso de la información y análisis para mejorar el rendimiento y el
desempeño.

Vea también Estudio de mercado.

La práctica del benchmarking resuelve los problemas que aparecen en la

empresa, organización o institución mediante el conocimiento de sí misma y de la
competencia. Es una herramienta de administración como el análisis FODA que
observa las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa u
organización.
Vea también:

 FODA
 Plan de negocios
El benchmarking es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen
nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los
competidores más fuertes del mercado descansa sobre muchas de las filosofías de guerra
del libro El arte de la guerra de Sun Tzu.

Tipos de benchmarking

El benchmarking es un proceso que puede ser aplicado en todas las áreas del
negocio para identificar las mejoras necesarias para un mejor desempeño. Los
tipos de benchmarking son:

1. Funcional o genérico: es el proceso en la cual se toman como referencia las

políticas, productos, programas y estrategias de organizaciones acreditadas
por ser las mejores o las más avanzadas.

2. Interno: es un proceso interno que identifica las mejores actividades,

procesos o estrategias de la empresa para llevarlas a un sitio,
departamento, unidades operativas o países diferentes, aunque de la
misma organización.

3. Competitivo: es el proceso de comparación con la competencia directa que

tiene la misma base de clientes.
EMPRESAS QUE HAN UTILIZADO BENCHMARKING

El caso de McDonald’s y Burger King

Ambos gigantes de la restauración rápida son originarios de Estados Unidos. El

primero fue fundado en 1948, y el segundo en 1954. Ambos tienen un objetivo
claro, ofrecer una comida fácil de consumir, a precio económico y que sepa igual
en todos sus locales. Estos son claros ejemplos de benchmarking.

Las estrategias de sus cabezas pensantes dan lugar a hecho curiosos. Por
ejemplo, ambas dan un menú infantil con un juguete, las dos ofrecen quioscos
digitales en sus restaurantes para realizar pedidos y ambas sirven comida a
domicilio.

McDonald’s era reticente a una medida que ya aplicaba Burger King en sus

locales, el llenado de bebidas de forma gratuita. En McDonald’s ya es posible,
pero es algo más difícil de realizar.

Ambas apuestan por dar una imagen de salud, teniendo McDonald’s espacios
destinados a la actividad física para los más pequeños, y Burger King oferta
espacios de esparcimiento en algunos de sus locales. 

McDonald’s en España ofrece hamburguesa de autor, y su oferta se ha ido

diversificando. Burger King introdujo, tras un proceso largo y costoso,
hamburguesa con huevo frito, que veía previamente cocinado y congelado. Ambas
tienen un denominador común, ofrecer la mejor experiencia para el usuario y
hacer que quiera volver a sus locales.

Coca Cola y Pepsi

Líderes en el negocio de la fabricación de bebidas carbonatadas, ambas se vieron
envueltas en una campaña publicitaria que consistía en una cata a ciegas de
ambas bebidas. Estos anuncios fueron lanzados por Pepsi, y demostró que los
consumidores preferían a esa marca ante que Coca Cola.

La reacción de esta fue lanzar un nuevo producto, la llamada New Coke, que
resultó ser un completo desastre comercial y que sirvió a Pepsi para dos cosas:
una, cacarear que Coca Cola había cambiado su fórmula, y otra, que la venta de
la marca Pepsi se disparara. 

Coca Cola siempre ha sabido venderse bien, pero Pepsi oferta más productos a
precios más económicos. Los intentos de copia de los anuncios de Pepsi hacia
Coca Cola no han terminado saliendo bien.

Pasa un poco como con el ejemplo de benchmarking anterior, Pepsi obtiene

buenas ganancias gracias a tener una gama diversa, pero Coca Cola sigue siendo
el líder. Podríamos recordar más ejemplos de empresas que han realizado
benchmarking de manera clara.

Pero no hay que tomarlo como algo negativo, recordamos que el benchmarking es
una estrategia beneficiosa con la que se pretende adoptar una serie de medidas
implantadas en otra empresa, para hacer que a nuestra pueda funcionar de
manera diferente. No es más que una forma de crecer, de ser más eficaz y
productivo.

BIBLIOGRAFIA
ttps://elbenchmarking.online/ejemplos/#:~:text=Ejemplo%20de%20empresas
%20que%20utilizan%20benchmarking%201%20🔸, qué%20consistía%20en
%20una%20cata%20a%20ciegas%20
Benchmarking - Wikipedia, la enciclopedia libre
De estas páginas de internet pude hacer la siguiente que consistía en investigar
que es benchmarking y empresas que lo han utilizado para mejorar sus ventas de
productos.