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PERUMOTOR
Es una entidad de origen peruano con un bagaje que supera las tres décadas de
actividad en el ámbito comercial del Perú. Su enfoque principal se centra en el
sector automotriz, abarcando tanto la comercialización de vehículos livianos como
de camiones. Además, se especializa en la venta de piezas de repuesto y,
complementariamente, brinda servicios postventa para satisfacer las necesidades
integrales de sus clientes. La empresa ha consolidado su posición como un actor
destacado en el mercado peruano gracias a su dedicación y experiencia de larga data
en la industria automotriz. En la actualidad en la sede principal de PERUMOTOR
ubicada en la ciudad de
Arequipa se cuenta con la unidad de comercial, repuestos y la unidad de postventa.
Se ha identificado que en la unidad de postventa se están presentando distintos
problemas en los procesos que la conforman; desde el contacto con el cliente hasta
la entrega del vehículo.
Referencias bibliográficas:
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/667607/
Montes_GI.pdf?sequence=20
https://www.economia.gob.mx/files/comunidad_negocios/industria_comercio/
Monografia_Industria_Automotriz_MARZO_2012.pdf