Para comenzar el análisis de todo lo atinente a la gestión de Marketing que debe

llevarse a cabo en la empresa con motivo del comienzo de la comercialización del

auto compacto de Toyota, es necesario realizar previamente una descripción del
mercado y de las fuerzas competitivas a las que deberá enfrentarse “La
Concesionaria”.
Para ello, se procederá a emplear una herramienta muy utilizada para estos fines
como lo es el Modelo de las 5 Fuerzas de Michael Porter, quien sostiene que
existen básicamente cinco fuerzas que determinan las consecuencias de
rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de éste. La idea es
que la corporación debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas cinco
fuerzas que rigen la competencia industrial. A pesar de la crisis de la situación de
la pandemia que afecta a la industria automotriz desde hace casi un par de años,
Toyota se reafirma como una de las firmas más populares dentro del sector
nacional.
La competencia en la actualidad dentro del segmento es muy fuerte, ya que el
mercado en general y el parque automotor se encuentra en franco crecimiento, por
lo que es muy apetecible para las diferentes marcas ganar mejores posiciones y
cuotas de mercado. En este sentido, el incremento en las ventas del sector, el cual
es liderado por los vehículos de más baja gama, ha generado el interés de
diferentes automotrices de incursionar en nuevos segmentos, como lo está
haciendo Toyota, lo que ha potenciado la competencia. En el caso de las
concesionarias, las mismas intentan resaltar las virtudes de los vehículos y las
marcas que comercializan, pero al mismo tiempo emplean otras estrategias que
permitan diferenciarse y seducir al cliente, como por ejemplo acuerdos con bancos
para financiar la compra de unidades a tasas convenientes, etc.
“Para Toyota este fue un año retador, especialmente por la escasez en nuestra
cadena de suministro; sin embargo, estamos trabajando para minimizar el
impacto. Lo que nos ha fortalecido es la lealtad de nuestros clientes y la confianza
de nuestros distribuidores. Por eso, hoy podemos celebrar estar juntos, renovados
y más fuertes” señaló Guillermo Díaz, vicepresidente de Operaciones de Toyota
Motor Sales de México, debido a que la empresa dispone de recursos humanos
capacitados para la función que deben desempeñar, motivados y comprometidos
con sus tareas y responsabilidades, así la compañía provee uno de los mejores
servicios de posventa del país, no solo considerando las demás concesionarias de
la red Toyota, sino teniendo en cuenta a todas las empresas que forman parte del
sector.
Se puede decir que los productos más conocidos suelen ocupar una posición en la
mente de los consumidores. Sin embargo, la empresa líder no puede ni debe
confiarse ya que, entre varias causales, cualquier innovación, cambio en la
estrategia de la competencia, incremento de costos, etc. podría perjudicarla.
De esta manera, las empresas dominantes deben actuar en tres frentes:
-Lograr la expansión de la demanda total de mercado: En términos generales, el
líder es quien más se ve beneficiado cuando se incrementa la demanda total del
mercado. Es por ello que las empresas dominantes deben buscar nuevos clientes
y tratar que los actuales consuman más el producto.
-Defensa de la participación de mercado: Además de ampliar su participación de
mercado, el líder debe defender su negocio del ataque de los rivales.
-Incremento de la participación de mercado: Los líderes del mercado logran
aumentar su rentabilidad si incrementan su participación en el mercado. Muchas
veces un punto porcentual de participación puede equivaler a una importante
suma de dinero.