CARRERA PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO PRODUCTIVO
(Título del Proyecto)

Presentado por:

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PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR I

OPERACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES

HUANCAYO – PERÚ
2021
 ii

ASESOR:

______________________
 iii

DEDICATORIA:
Escribe aquí….
______________________________
 iv

Índice
(Incluir la numeración de las páginas)
 v

INTRODUCCIÓN
 CAPÍTULO I
DATOS GENERALES

1.1. Nombre de la Empresa

Indicar con precisión el nombre de la empresa.

1.2. Razón social de la empresa

Asignado por SUNAT en función al número de RUC.

1.3. Clasificación de la empresa

Clasificación de la
Tipo de Clasificación
empresa “______” Sustento

Actividad económica

Tamaño de empresa

Propiedad del capital

Ámbito geográfico de la
actividad

Destino de los beneficios

Forma jurídica

1.4. Ejecución de las prácticas

 2

1.4.1. Fecha de inicio: 13 de setiembre de 2021.

1.4.2. Fecha de término: 14 enero de 2022.

1.5. Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica

 3

CAPITULO II
IDEA DE NEGOCIO EMPRESARIAL

2.1 Identificación del problema.

Considerar la técnica del árbol de problemas. Incluir las siguientes preguntas:
- ¿Quién es mi público objetivo?, ¿Cuál es la viabilidad de mi producto o servicio en
el mercado? ¿Quiénes son los competidores?

Figura Nº 01 – Árbol de problemas

 4

2.2 Segmento de mercado y perfil del cliente

2.2.1 Variables demográficas: (Edad, género, estado civil, peso, estatura,

circunstancias familiares (con o sin hijos), etc.)

2.2.2 Variables geográficas: El lugar de residencia a distintos niveles (país, región,

hábitat, barrio) implica diferencias culturales, religiosas, de hábitos y costumbres.

2.2.3 Variables socioeconómicas: El nivel de ingresos, de estudios o la ocupación

son considerados entre otros por determinadas marcas de joyas y relojes que se dirigen
exclusivamente a personas con rentas altas.

2.2.4 Variables de comportamiento de compra: Frecuencia de compra (no

consumidores, consumidores ocasionales, medios y grandes consumidores); la motivación de
compra (precio, calidad, cercanía, variedad, disponibilidad); y la fidelidad de compra.

Figura Nº 02 – Target Group.

 5

2.2.5 Metodología
2.2.5.1 Tamaño de la muestra

Figura Nº 03

2.2.6 Instrumento: Cuestionario.

Ejemplo:
 6

2.2.7 Resultados:
Incluir resultados en gráficos interpretados.

NOTA: Resultado con gráfico referencial

2.3. Elaboración del modelo ServQual

Modelo e interpretación de resultados.
 7

2.4. Descripción del producto (Ficha técnica)

Según el tipo de producto o servicio.
 8

CAPITULO III
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL
2.1 Filosofía de la empresa

2.1.1 Visión

El equipo deberá plantear la visión de la empresa.

2.1.2 Misión

El equipo deberá plantear la misión de la empresa.

2.1.3 Matriz axiológica empresarial.

El equipo debe de plantear los valores que deben de orientar el desarrollo de la

empresa en función al giro de negocio escogido.
 9

2.2 Evaluación interna

2.2.1 Análisis interno por áreas

El equipo debe realizar un análisis interno de las áreas con las que contará la
empresa y como se encuentra cada una de ellas para realizar la actividad a trabajar.
(fortalezas y debilidades de cada área)

a. Logística y Abastecimiento.

b. Producción y Operaciones.

c. Finanzas y Contabilidad.

d. Talento Humano.

e. Marketing y Ventas.

2.3 Evaluación externa

2.3.1 Las 5 fuerzas de M. Porter:

El equipo debe realizar un análisis externo utilizando las 5 fuerzas de Michael Porter
estudiadas en clase:

a. Análisis de la industria. (Max 3 competidores)

Descripción de los principales competidores del sector donde se está participando.

b. Productos y servicios sustitutos.

Descripción de los sustitutos del producto o servicio que tiene el emprendimiento.

c. Poder de negociación de los proveedores.

Analizar quiénes son los proveedores que tiene el emprendimiento y cuál es su poder
de negociación.
 10

d. Poder de negociación con clientes.

Analizar el segmento de mercado al que se dirige el emprendimiento y evaluar el
poder de negociación que se tiene.

e. Amenaza de nuevos competidores.

Identificar a los competidores potenciales del emprendimiento y describirlos.
 11

2.3.2 Análisis PESTA

El análisis PESTA es ……
El equipo debe realizar un análisis externo del macro entorno del sector empresarial
donde se encuentran considerando los siguientes aspectos:

a. Político.
Breve descripción y análisis de los factores políticos que inciden (positiva o
negativamente) en el emprendimiento.

b. Económico.
Breve descripción de los factores económicos que inciden (positiva o negativamente)
en el emprendimiento.

c. Socio cultural.
 12

Breve descripción de los factores culturales que inciden (positiva o negativamente) en

el emprendimiento.

d. Tecnológico.
Breve descripción de los factores tecnológicos que inciden (positiva o negativamente)
en el emprendimiento.

e. Ambiental.
Breve descripción de los factores medio ambientales que inciden (positiva o
negativamente) en el emprendimiento.
 13

Describir y utilizar la siguiente plantilla:

Tabla Nº 01
DETA
LLE
MUY MUY
ASPEC NEGAT INDIFER POSITI
FACTORES NEGAT POSITI
TOS IVO ENTE VO
IVO VO

ELECCIONE
S X
PRESIDENC
IALES 2021
Político

D.S. …. X

Económi
co

Socio
cultural.

Tecnoló
gico

Ambient
al
 14

2.4 Análisis MEFI

El equipo debe realizar un análisis de factores internos de la empresa de acuerdo al
esquema presentado

Tabla Nº 02
FORTALEZAS
FACTORES
N° DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

SUBTOTAL

DEBILIDADES
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
SUBTOTAL

1
TOTAL
 15

Interpretación y análisis: (Según ponderación obtenida)

2.5 Análisis MEFE
El equipo debe realizar un análisis de factores externos de la empresa de acuerdo al
esquema presentado

Tabla Nº 03
OPORTUNIDADES

N° FACTORES
PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
1
1 2
2 2
3 4
4 5
5 6
6 7
7 8
8 9
9 1
10 SUBTOTAL
AMENAZAS
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
SUBTOTAL

1
TOTAL
 16

Interpretación y análisis: (Según ponderación obtenida)

 17

2.6 Matriz del Perfil Competitivo (MPC)

El equipo debe realizar un análisis de la competencia a través de esta herramienta, de acuerdo al esquema presentado, donde colocará
el nombre de tu empresa en el encabezado TU EMPRESA y en los campos COMPETENCIA 1 y COMPETENCIA 2, a las dos empresas más
representativas que ustedes consideren.
Tabla Nº 04

TU EMPRESA COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2

FACTORES CLAVES DEL
PESO CALIFI- CALIFI- CALIFI-
ÉXITO PROM. PROM. PROM.
CACIÓN CACIÓN CACIÓN

TOTAL

Interpretación y análisis:
 18

2.7 Matriz FODA estratégico. (Autor, Fernando D´ Alessio)

NOTA: Imagen Referencial (trabajar según autor indicado)

 19

2.8 Mapa estratégico por perspectivas del Balanced Scorecard (BSC)

Figura Nº 04

2.9 Objetivos
2.9.1 Objetivo General
(01 Por perspectiva)
 20

2.9.2 Objetivos estratégicos - Metas (Usar plantilla del BSC, Max. 3 por perspectiva)

Tabla Nº 05
 21

2.10 Determinación de estrategias (Usar plantilla del BSC)

Tabla Nº 06

En cuanto al orden de colocación de los objetivos. Estratégicos, se considerará en

primer lugar el objetivo general de cada perspectiva seguido de los 3 objetivos específicos por
perspectiva.
 22

2.11 Cronograma de trabajo

EL cronograma de trabajo debe ser planteado de todas las iniciativas o proyectos desarrollados en el BSC, En el periodo de duración
del proyecto 1A y 1B.

Tabla Nº 07
INICIATIV 2021
A ENE FEB MAR APR
N ESTRATÉG RESPONSA
° ICA / BLE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
PROYECT
OS

6
 23

2.12 Presupuesto
El presupuesto se debe plantear de acuerdo a las iniciativas del BSC. En el periodo
de duración del proyecto 1A y 1B.

Tabla Nº 08
N PRESUPUESTO
INICIATIVA ESTRATÉGICA
° (S/.)
1

9
1500
TOTAL

2.13 Página Web (Google sites)

2.13.1 Estructura de la Página web.
2.13.2 Link de la Página web.

2.14 Plan de comunicación digital (PCD)

2.14.1 Análisis de entorno y Público Digital.
2.14.2 Objetivos y Mensaje.
2.14.3 Estrategia y Acciones Digitales.

3.15. Plan de crisis digital. (validado por el docente a cargo de la UD

Comunicación en entornos digitales)
 24

3.16. Estructura organizacional

El equipo debe establecer la estructura orgánica de su proyecto modular, se sugiere
el siguiente esquema, que puede ser modificado.

Figura Nº 05

3.17. Identificación de procesos (Macro y Micro Procesos)

3.18. Diagramas de flujo

El equipo debe establecer los flujogramas de las actividades a realizar en el proyecto
modular. De preferencia usar el MS-Visio.

Figura Nº 06
 25

3.19. Manual de Organización y Funciones (MOF)

El manual de organización y funciones debe ser realizado en función de los cargos
del proyecto modular, es decir sólo de las funciones que deben de cumplir los integrantes en
su empresa.

Tabla Nº 09
Código del cargo:
Nombre del cargo:

Descripción del cargo:

Requisitos del cargo:

1.
2.
3.
4.
Funciones del
Cargo:
a.
b.
c.
d.
Dependencia del cargo:

Se reporta a:

Coordina con:

Ordena a:

Firmas autorizadas
 26

3.20. Reglamento Interno de Trabajo (RIT)

El reglamento interno debe considerar las condiciones y reglas de trabajo que
utilizará el equipo durante el proyecto modular para garantizar el cumplimiento de funciones
y tener un buen clima laboral

3.21. Protocolo de atención al cliente.

 27

CAPÍTULO IV
FORMALIZACIÓN Y GESTIÓN DOCUMENTARIA

4.1. Constitución Empresarial

El equipo debe simular el proceso de constitución empresarial del proyecto
empresarial).

4.1.1. Trámite SUNAT – Ficha RUC y comprobantes de pago Aplicación.

4.1.2. Licencia de funcionamiento (Describir solo el proceso).
4.1.3. Registro de marcas Indecopi (Opcional)
4.1.4. Licencias y permisos especiales. (Opcional)
4.1.5. Libros contables. (Opcional)

4.2. Comunicación interna

4.2.1. Memorándum, oficios, informes, libro de actas legalizado.

4.2.2. Comunicación interna digital.
4.2.3. Plan de gestión archivística digital de documentos organizativos.
 28

CAPÍTULO V
DIRECCIÓN Y CONTROL EMPRESARIAL

5.1. Motivación
Describirán las características de cómo el gerente motiva (interna y externamente) a
los participantes del producto modular.

5.2. Liderazgo
Describirán las características de como el gerente aplica el estilo de liderazgo en el
desarrollo del producto modular.

5.3. Comunicación efectiva personal

Describirán las características de cómo se desarrolla la comunicación durante la
ejecución del proyecto modular.

5.4. Habilidades gerenciales

Describirán las características de las habilidades gerenciales de cada miembro que
se trabaja en el desarrollo del producto modular.

5.4.1. Habilidades Conceptuales.

5.4.2. Habilidades Sociales.
5.4.3. Habilidades Técnicas.

5.5. Negociación
Deben detallar el modelo de negociación que se trabaja en el producto modular.

+sistema de TOMA DE DECISIONES, pasos que ejecutará el equipo para poder

realizar una buena toma de decisiones
 29

5.6. Tipos de control (Por proceso del proyecto productivo)

Se debe detallar los tipos de control aplicados en las distintas actividades del
producto modular.

5.6.1. Control preliminar.

5.6.2. Control concurrente.
5.6.3. Control posterior.

5.7. Evaluación y control de objetivos (Plantilla del BSC)

Se copiará lo planteado en este ítem en los capítulos anteriores, para luego controlar
el resultado a nivel de porcentaje (COLUMNA LOGROS

Tabla Nº 10
 30

5.8. Dashboard de los resultados.

NOTA: Imagen referencial (únicamente utilizar cuadros de medición)

5.9. Evaluación y Control de Estrategias.

Tabla Nº 11
 31

5.10. Evaluación y control presupuestal

Se copiará lo planteado en este ítem en los capítulos anteriores, para luego controlar
el resultado, para luego indicar la variación porcentual.

Tabla Nº 12
INICIATIVA
N PRESUPUESTO EJECUTADO VARIACIÓN
ESTRATÉGICA /
° (S/) (S/) (%)
PROYECTOS 1
1

TOTAL

5.11. Resultado de ingresos, egresos y utilidad. Estado de Resultados.

Se elaborará el resumen final económico, en él se detallará de manera clara los

resultados obtenidos en el proyecto, indicando el periodo de tiempo.
 32

5.12. Factores de éxito y restricciones (en cuanto a la ejecución del proyecto)

Se describirán los factores de éxito y fracaso que hicieron que el proyecto se

desarrolle de manera óptima y adecuada y que apoyaron a su desarrollo.

Tabla Nº 13

Objetivo General:

Objetivo Específico por

Factores de Éxito Restricciones
Perspectiva
 33

5.13. Plan de Mejora:

Tabla Nº 14

CRONOGRAMA
OPORTUNIDAD DE MEJORA OBJETIVO ACCIONES PLANIFICADAS RECURSOS NECESARIOS RESPONSABLE PLAZOS

E F M A M J J A S O N D
X X X X
Julio de 2021 X X X X X 3000
X X X X X

Observaciones:
____________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________
 34

CONCLUSIONES

● Por perspectiva desarrollada en el BSC

 35

SUGERENCIAS

● Por perspectiva desarrollada en el BSC

 36

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Se indicará las referencias bibliografía usada como apoyo bibliográfico, debiendo

estar en el formato APA.
 37

ANEXOS

Se anexarán todas las evidencias que demuestren la ejecución edl proyecto, sean
fotografías, documentos, videos, entre otros.

1. C.V. de los integrantes del equipo.

2. Plan de aprendizaje (Metodología)
3. Reporte inicial de los Aportes y Gastos del Proyecto Modular.
4. Reporte inicial de las compras y ventas de la empresa.
5. Reporte inicial de ingresos y egresos.
6. Registro y reporte de materia prima, productos terminados, suministros o
mercadería del PM.
7. Control de inventarios.
8. Realizar test de estilos de aprendizaje para designar a los integrantes del
organigrama y sus puestos.
9. Manejo de bibliografía virtual.
10. Bibliografía del informe del Productivo.
11. Evidenciar el uso del Drive y Google Docs.