Formato Estandarizado Proyecto Productivo - 2021 - Según Guía Proyecto Fe

PROYECTO PRODUCTIVO PARA LA EMPRESA NEW HAIR S.A.S.
UBICADA EN LA LOCALIDAD DE SUBA EN EL BARRIO CENTRO SUBA

DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ, D.C.
GLORIA NAIDU GONZALEZ HERRERA

YURANI MAHECHA QUINTERO
JOHAN SEBASTIAN PELAEZ BERNAL
DAIRON ESTIVEN PEREZ RODRIGUEZ
DIANA MARIA TORRES BLANCO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN DE ECONOMÍA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 2231952 RUTA No. 0
BOGOTÁ, D.C.
2021
PROYECTO PRODUCTIVO PARA LA EMPRESA NEW HAIR S.A.S. UBICADA
EN LA LOCALIDAD DE SUBA EN EL BARRIO CENTRO SUBA DE LA CIUDAD
DE BOGOTÁ, D.C.
GLORIA NAIDU GONZALEZ HERRERA

YURANI MAHECHA QUINTERO
JOHAN SEBASTIAN PELAEZ BERNAL
DAIRON ESTIVEN PEREZ RODRIGUEZ
DIANA MARIA TORRES BLANCO
Proyecto productivo para optar el título de Tecnólogo en Gestión Empresarial
Instructor
DIEGO FERNANDO REYES PEDRAZA
ADMINISTRADOR EMPRESAS –
CONTADOR PUBLICO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN DE ECONOMÍA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 2231952 RUTA No. 0
BOGOTÁ, D.C.
2021
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 6
1. DATOS GENERALES 7
1.1 LOCALIZACIÓN 7
1.1.1 ¿En dónde se localiza la empresa? 7
1.2 SECTOR 7
1.2.1 ¿En qué sector se encuentra clasificado el proyecto a desarrollar? 7
2. ¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA? 8
2.1 IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO 8
2.1.1 ¿Se tiene claridad del perfil del cliente y/o consumidor atender, junto con su
ubicación geográfica? 8
2.2 NECESIDAD DE LOS CLIENTES 10
2.2.1 ¿Se ha identificado las necesidades y o motivaciones a satisfacer del cliente?10
3. ¿Existe OPORTUNIDAD EN EL MERCADO? 15
3.1 TENDENCIAS DEL MERCADO 15
3.1.1 ¿Define las principales tendencias que afectan el mercado? 15
3.2 Análisis de la competencia, alrededor de los criterios * más relevantes para su
negocio: 16
4. ¿CUÁL ES MI SOLUCIÓN? 18
4.1 Describa la alternativa o solución que usted propone para satisfacer las
necesidades del cliente 18
4.2 VALIDACIÓN DEL MERCADO 22
4.2.1 ¿Explica la metodología utilizada para la validación de mercado? 22
4.3 ANTECEDENTES 23
4.4 Ficha técnica para cada uno de los productos (bienes o servicios) que componen su
portafolio 24
5. ¿CÓMO DESAROLLO MI SOLUCIÓN? 27
5.1 CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN 27
5.1.1 Defina claramente como el negocio generara ingresos y la frecuencia de los
mismos 27
5.1.2 Describa las condiciones comerciales que aplican para el portafolio de sus
productos 29
5.1.3 ¿Se identifica el canal de comercialización a utilizar para la venta de productos
y servicios? 31
5.1.4 Realice la proyección de cantidades y precios de venta (mensual). Justifique los
resultados y señale la forma de pago. 32
5.2 NORMATIVIDAD 33
5.2.1 Describa la normatividad que debe cumplirse para el portafolio definido
anteriormente: Identificación de la norma, procesos, costos y tiempos asociados al
cumplimiento de la normatividad. 33
5.3 OPERACIÓN DEL NEGOCIO 45
5.3.1 Describa las condiciones técnicas más importantes que se requieren para la
operación del negocio. 45
5.3.2 ¿Se describe claramente el proceso de producción, indicando los responsables,
tiempos y equipos requeridos para cada una de las actividades? 45
5.3.3 Defina los requerimientos en: Infraestructura - adecuaciones, maquinaria y
equipos, muebles y enseres, y demás activos. 47
5.3.4 ¿Cuál es el proceso que se debe seguir para la producción del bien o
prestación del servicio? 56
5.3.5 ¿Cuál es la capacidad productiva de la empresa? (cantidad de bien o servicio
por unidad de tiempo) 56
5.4 EQUIPO DE TRABAJO 57
5.4.1 ¿Cuál es el perfil del emprendedor, el rol que tendría dentro de la empresa y su
dedicación? 57
5.4.2 ¿Qué cargos requiere la empresa para su operación (primer año)? 57
6. ¿CUÁL ES EL FUTURO DE MI NEGOCIO? 59
6.1 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN 59
6.1.1 ¿Qué estrategias utilizará para lograr la meta de ventas, y cuál es su
presupuesto? 59
6.1.2 ¿Cuál es el período de arranque del proyecto (meses)? 61
6.1.3 ¿Cuál es el período improductivo (meses) que exige el primer ciclo de
producción? 61
6.2. Proyección de ingresos 62
6.3 Proyección de costos 62
6.4 Proyección de compras (unidades) 63
6.5 Proyección de Compras (Pesos) 63
Ejemplo matriz 63
6.6 Proyección de gastos 64
6.7 Inversiones 65
6.8 Capital de trabajo 66
6.9 Resumen de fuentes de financiación 67
7. ¿QUÉ RIESGOS ENFRENTO? 68
7.1. RIESGOS 68
7.1.1 ¿Defina los factores externos que pueden afectar la operación del negocio? 68
7.1.2 ¿Qué actores externos son críticos para la ejecución del negocio? Indique el
nombre y su rol en la ejecución. 71
7.1.3 ¿Qué factores externos pueden afectar la operación del negocio, y cuál es el
plan de acción para mitigar estos riesgos? 73
8. RESUMEN EJECUTIVO 74
BIBLIOGRAFIA 75
CIBERGRAFÍA 76
INTRODUCCIÓN
A medida que pasa el tiempo, la necesidad de verse bien físicamente, por parte de
las personas está en aumento, actualmente, tanto hombres como mujeres se
preocupan por tener una buena imagen, el cabello juega un papel importante en el
aspecto físico e imagen de una persona, por lo cual, es uno de los aspectos que
más cuidan hombres y mujeres, ya sea porque esta maltratado, o porque con el
tiempo tiende a caerse, el cabello está expuesto a diferentes condiciones
climáticas, térmicas y químicas que pueden maltratarlo con el tiempo.
El contenido de este proyecto da a conocer, desarrolla y contextualiza las

dinámicas y funcionamiento del shampoo New hair with coffee, en el contexto del
mercado en el que se encuentra, así como también incluye las bases teóricas,
comunicacionales, financieras, la segmentación de los clientes, las plataformas
adecuadas para el funcionamiento y el manejo de estas, en este trabajo se
presentan las estrategias que se van a usar para promover y promocionar
shampoo New hair with coffee como producto, además se hacen proyecciones e
indicadores de resultados.
Dentro de este proyecto se hace énfasis y se le da importancia radical a los

fundamentos teóricos que le dan base a las estructuras en las que está construido
el proyecto, así como el desarrollo de puntos clave como lo son el plan de
negocio, el plan de comunicaciones, la viabilidad y el modelo de proyección
financiera. Es de vital importancia tener un plan de comunicaciones en la web, a
través de las redes sociales, que nos permita darnos a conocer, La creación y
puesta en marcha de un plan de comunicaciones bien estructurado es
fundamental para el crecimiento de la empresa, así como un elemento básico para
el desempeño en el contexto comercial de la actualidad.
1. DATOS GENERALES
1.1 LOCALIZACIÓN
Al realizar un estudio de factores determinantes para la adecuada localización de

la empresa New Hair S.A.S, la cual se ubicara en la ciudad de Bogotá en la
localidad de suba, barrio centro suba, centro comercial centro suba, realizando un
estudio de la población entre mujeres y hombres donde según los resultados de la
Encuesta Multipropósito de Bogotá (EMB) 2017, donde muestra que suba cuenta
con 1.280.642 habitantes que representan un 50,5% mujeres y un 49,5%
hombres, con una tasa de crecimiento del 2,6% donde suba se posiciona como la
segunda localidad con mayor crecimiento anual. 1 Ver figura 1 Mapa de la localidad
de suba
Se tuvo en cuenta la clase socioeconómica de suba donde según la cámara de

comercio de Bogotá realiza un estudio sobre el perfil económico y empresarial de
la localidad de suba el cual indica que el 35,5% de los predios son de estrato 3; el
28% pertenece a predios de estrato 2; pero hay una fuerte presencia de los
estratos 4 y 5, 15% y 16% respectivamente, 2 con esta información y realizando
más estudios pudimos determinar lo siguiente. Ver figura 2 Mapa división por UPZ
1.1.1 ¿En dónde se localizará la empresa?
Inicialmente, la propuesta para la empresa New Hair S.A.S, busca posicionarse en

la ciudad de Bogotá en la localidad de suba, barrio centro suba, centro comercial
centro suba a largo plazo expandirse en otras localidades de la ciudad y optar por
las diferentes ciudades de Colombia, Por último, el cliente podrá ingresar y
acceder a nuestros productos mediante el App y página web, esto con el fin de
tener mejor expansión, comercialización y distribución del producto.
Localización/ ubicación de la empresa
La ubicación de la empresa New Hair S.A.S. se considera en la ciudad de Bogotá

DC. Barrio centro suba, centro comercial centro suba, ya que según la encuesta
Multipropósito de Bogotá (EMB) 2017 y el boletín por localidades del 2019, donde
nos dice que La localidad de Suba concentra la mayor población, con más de 1,2
1
Observatorio de desarrollo económico alcaldía de Bogotá consultado en:
https://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/sites/default/files/files_articles/boletin_suba.pdf
2
Perfil económico y empresarial de suba consultado en:
file:///C:/Users/Yurani%20Mahecha/Downloads/6231_perfil_economico_suba.pdf
millones de personas y con la cuarta tasa de ocupación más alta de la ciudad 3,
con esta investigación realizada se decide que es un excelente punto de ubicación
para la empresa. Ver figura 3 Mapa de la unidad productiva.
Descripción del producto
New hair with coffee es un shampoo con un 80% de extractos naturales, entre
ellos, café, con excelentes beneficios como lo son: la exfoliación del cuero
cabelludo, Evita la caída del pelo, Estimula el crecimiento, Promueve la circulación
en el cuero cabelludo, oscurece cabellos claros y canosos, la canela, que es un
excelente desintoxicante y limpiador, limpia a fondo los folículos pilosos, haciendo
que el cabello crezca fuerte y saludable, la sábila Ayuda a prevenir y a combatir la
caspa, equilibra el PH y también lo hidrata, le otorga fuerza y brillo al cabello, es
un exfoliante natural que elimina las células muertas y la grasa en el cuero
cabelludo.
Objetivos
Ofrecer un producto de calidad con ingredientes novedosos para el cuidado del

cabello que genere lealtad por parte de los consumidores gracias a los beneficios
que otorga, realizando ampliación en diferentes canales de distribución lo cual
apoye toda la labor comercial y defina la estructura organizacional y administrativa
de la empresa para garantizar el correcto funcionamiento interno de todos los
sectores logrando determinar la viabilidad económica y financiera del proyecto a
través del análisis de riegos y sensibilidad de la inversión, lo que nos ayudara a
trazar la ruta de proceso de legalización de la operación y comercialización de los
productos.
figura 1 Mapa de la localidad de suba
3
Boletín suba observatorio de desarrollo económico consultado en:
https://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/sites/default/files/files_articles/boletin_suba.pdf
Fuente: (Secretaria Distrital de
Planeación)
figura 2 Mapa división por UPZ
Fuente: Google Maps
figura 3 Mapa de la unidad productiva

Fuente: Google Maps
1.2 SECTOR
1.2.1 ¿En qué sector se encuentra clasificado el proyecto a desarrollar?
El sector cosméticos y artículos de aseo está conformado por tres subsectores:

cosméticos (maquillaje, artículos de aseo personal, color y tratamiento capilar),
artículos de aseo del hogar (detergentes, jabón de lavar y demás productos de
aseo del hogar) y absorbentes. La mayor ventaja comparativa de Colombia en
este sector es su rica biodiversidad, gracias a la cual puede ser altamente
competitiva en productos con base en ingredientes naturales, cuya demanda
mundial está en ascenso.4
Sector al que pertenece
El shampoo es un producto manufacturero donde su producción, esencias,

colorantes y otros, corresponden al sector secundario, ya que se transforman los
productos provenientes del sector primario como lo es el café, la sábila y la canela.
Por lo tanto, se entiende que toda empresa que desarrolle actividades de
transformación de materias primas pertenecerá a la industria manufacturera del
sector secundario, su comercialización en almacenes, supermercados y otros
establecimientos corresponden a actividades del sector terciario ya que este
sector realiza actividades que se encargan de distribuir y comerciar bienes y
servicios.
Actividad económica: Manufacturero
De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y la Cámara de la

Industria Cosmética y de Aseo de la ANDI, el sector de cosméticos y productos de
aseo en Colombia está conformado por tres subsectores: cosméticos, aseo del
hogar y absorbentes.5 Según clasificación industrial internacional – CIIU el sector
cosméticos y aseo se encuentra como:
4645 Comercio al por mayor de productos farmacéuticos, medicinales,

cosméticos y de tocador
4773 Comercio al por menor de productos farmacéuticos y medicinales,
cosméticos y artículos de tocador en establecimientos especializados
4 Departamento nacional de planeación consultado en: Departamento nacional de planeación consultado en:
https://www.dnp.gov.co/Crecimiento-Verde/Documents/ejes- tematicos/Bioeconomia/Informe%202/ANEXO
%204_An%C3%A1lisis%20sector%20cosm%C3%A9 tico.pdf
5
Cámara de comercio de Bogotá código ciiu consultado en:https://www.ccb.org.co/Inscripciones-y-
renovaciones/Todo-sobre-el-Codigo-CIIU
2. ¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA?
2.1 IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO
El shampoo NEW HAIR S.A.S (Nuevo cabello). Es una marca nueva que se está
impulsando al mercado ya que es un producto que tiene muchos benéficos para el
cuero cabelludo tanto para hombres como para mujeres. Esto les permite tener un
cabello con mayor brillo, suavidad y sedosidad gracias a los productos con el cual
es fabricada, los productos son naturales y tienen gran variedad de nutrientes para
el cuero cabelludo.6
El shampoo es un producto en el cual el cliente tanto hombres como mujeres

podrá encontrar mucha satisfacción en el cuidado del cuero cabelludo. Debido a
que el cabello es una de las partes más cuidadas tanto por hombres y mujeres ya
que es una parte fundamental de la presentación personal de las personas, esta
variedad de mercado permite obtener mucho acceso de ingresos para el beneficio
de la empresa.
El objetivo que tiene la empresa NEW HAIR S.A.S (Nuevo cabello) es llegar a
tener un buen control sobre la distribución, publicidad y promociones para llegar a
satisfacer las necesidades del cliente y cumplir con las expectativas que ellos
tienen de nuestro producto el cual va a salir nuevo a comercializarse en el
mercado de la belleza y personal tanto hombres como mujeres. Coordinando de
manera efectiva canales de publicad que se enfoquen en buenas estrategias de
promociones del producto.
La iniciativa nació de los productos de belleza que usan las mujeres elaboradas en
el hogar para el crecimiento y fortalecimiento del cuero cabelludo, debido a que
dichos productos no se hallan en el mercado ya que son productos hechos en el
hogar. Lo cual busca nuestra busca reducir y ahorrarles tiempo a los
consumidores en la preparación de este producto, debido a que este producto el
comprador puede satisfacer muchas necesidades y facilitar el tiempo de la
preparación debido a que ya está en el mercado. 7
2.1.1 ¿Se tiene claridad del perfil del cliente y/o consumidor atender, junto
con su ubicación geográfica?
6
Según wapa moda salud y belleza consultado en: https://wapa.pe/moda-y-belleza/1558338-champu-casero-
cafe-canela-aloe-vera-fortalecer- estimular-crecimiento-cabello-cuidado-cabello-belleza-fotos
7
Según faciilisimo café y sábila una gran combinación consultado en https://belleza.facilisimo.com/d/cafe-y-
sabila-una-gran-combinacion_2489028.html
Perfil del cliente
New Hair with coffee está dirigido a todas aquellas personas, tanto a hombres y
mujeres que sufren de algún problema en el cuero cabelludo, que desean
recuperar el cabello perdido a través del tiempo, evitar la caída, conservar un
cabello fuerte, con volumen, lleno de vida y sedoso , además Las partículas
contaminantes del aire se entrelazan en nuestros cabellos y esto genera daños en
las escamas de la capa protectora del cuero cabelludo, estas pequeñas láminas,
trae como consecuencia un pelo quebradizo, opaco, decolorado, con las puntas
abiertas.8
Para hacer frente esta amenaza diaria, un buen lavado se hace imprescindible
como también el uso de productos nutritivos. Hay personas que tienen un cabello
normal generalmente es suave y fuerte al tacto, otras que tienen un cabello seco
es áspero, quebradizo (puntas abiertas) también el cabello graso, es consecuencia
de una sobreproducción de las glándulas sebáceas del cuero cabelludo debido a
factores como contaminación, mala alimentación y/o alteraciones hormonales
además las enfermedades como el estrés esto puede ocasionar la caída del
cabello , asimismo las personas siempre están en constante estrés , por su trabajo
, estudio ,rutina etc. además existen algunos casos de niños que tienen problemas
con el crecimiento del cabello, que este es muy delgado que tarde mucho en
crecer.9
Características demográficas:
Edad: de 12 años en adelante sin límite de edad Género: femenino 60% y

masculino 40% Estado civil: soltero y casado
Clase social: clase media y alta. Nacionalidad: colombiana
Ocupación: empleado, independiente o profesional Nivel educativo: bachiller,
universitario, postgrado. Ingresos: 800.000 o más mensuales.
Estilo de vida
Aventurero, deportista, reservado, actividades extremas, querer siempre verse
bien cuidado personal, amante de la naturaleza, sitios turísticos, alimentación
sana, asistencia de eventos sociales como también bares; restaurantes, sitios
públicos.
Motivaciones: Encontrar un shampoo que se ajuste a todas sus necesidades
igualmente que este producto que adquiera pueda satisfacerlo totalmente
mejorando su cabello.
8
Factores psicológicos asociados a la alopecia consultado en: Olguin M, Campo A, Rodríguez M, Peralta
M. Factores psicológicos asociados con la alopecia areata. Rev Dermatol Mex 2013; 57:171-177.
9Estudio sobre la perdida del cabello disponible en: Guerrero R, Kahn M. Alopecias. Rev Med Clin
Condes 2011; 22:773-781. Vélez H, Borrero J, Restrepo J. Dermatología. 7ª ed. Bogotá: Ed.
Corporación Para Investigaciones Biológicas; 2009.
Personalidad
Son personas que buscan siempre verse bien, procurar que su autoestima se vea
reflejada en cuanto su cuidado personal, también son personas desean, buscan
productos naturales puesto que estos no contienen químicos son muchos más
favorables, y obtienen muchos beneficios. Percepción: Riesgo moderado, porque
no se perdería tanto dinero tanto al adquirir al producto.
Actitudes: positiva ya que el cliente desea adquirir el producto al ver que tiene
componentes naturales que han sido comprobados esto hace que le causa
curiosidad de conocer el producto.
Valores: son personas que manejan un alto nivel de estrés; ansiedad, son un
poco tolerantes, son empáticos honestos, felices siempre buscando la manera de
verse bien y alegres todo el tiempo, como también personas que no están seguros
de productos que solo han visto además que en el mercado siempre las marcas
venden esa imagen para que las personas compren el producto según sus
experiencias.10
Creencias: Como ya sabemos la sábila también llamada de Aloe Vera el gel que
contiene penetra hasta las capas más profundas de la piel con gran facilidad,
alcanzando el sistema capilar de irrigación sanguínea de la dermis y ayudando a
evacuar los residuos de deshecho depositados en sus paredes, dejando los
capilares limpios para que los glóbulos rojos hagan su función de alimentar y
oxigenar las células de los tejidos por donde pasan. Según un estudio publicado
por el International Journal of Dermatology, la cafeína actúa estimulando el
crecimiento del pelo y disminuye la fase de caída al bloquear la hormona DTH,
responsable de dañar el folículo piloso y aumentar la pérdida de cabello, También
potencia la aparición de cabello nuevo, haciendo que este crezca más fuerte y
sano.11
Localización
New Hair S.A.S, busca tomar una posición en la ciudad de Bogotá en la localidad
de suba, barrio centro suba, para que las personas tengan el conocimiento de lo
que es New hair with coffee la idea que se estableció fue contactar personalmente,
la mayoría de las personas trabajan estudian o residen en las localidades de
chapinero, Teusaquillo y Usaquén también en el centro de la ciudad puesto que
estos sitios geográficos se encuentran los clientes potenciales, en su rutina diaria
recorren desde su lugar de vivienda hacia su trabajo o estudio la mayoría de las
empresas están ubicadas en estos sitios asimismo estas residen, piensan que
estos sitios son los más tranquilos para vivir, para contactarlos tenemos en cuenta
10Uso medicinal de las plantas consultado en: .Cáceres A. Plantas de uso medicinal en
Guatemala. Guatemala. Ed. Universitaria. Universidad de San Carlos de Guatemala, 1 995;328-31. 4
11
Anales de la Facultad de. Medicina disponible en: Equipo de Salud Parroquia Jesús Obrero. Aprendamos a
curarnos con plantas. Ed. Tarea. 1 986;34
correos electrónicos, redes sociales como Instagram, Facebook de igual manera
en centros comerciales, ferias empresariales, contratación.
Justificación
Se escogió la segmentación demográfica porque para New Hair with coffee , es

necesario conocer las características de cada persona como: su edad, genero
profesión ingresos todos estos datos son importantes al ofrecer al cliente este
producto se interesa por su profesión su edad estado civil, ingresos con esto se
puede identificar como es su rutina diaria además que estudios tiene, esta rutina
hace que estemos en la mayoría del tiempo expuestos al sol y al aire pues ya
sabemos que el contaminante del aire es muy dañino para para el cabello,
además el estrés que va generado por causa del trabajo, estudio no solo por estos
si no también la rutina con las personas que convivimos, pareja, conocidos, hijos o
demás familiares, el estrés en muchas casos evita el crecimiento del cabello.
2.2 NECESIDAD DE LOS CLIENTES
2.2.1 ¿Se ha identificado las necesidades y o motivaciones a satisfacer del

cliente?
En el mercado existe gran cantidad de productos para mujeres y hombres que no

cumplen con las características que ellos buscan al momento del cuidado del
cabello, como por ejemplo pueden que tengan un buen aroma, Así también hay
shampoo que no tienen las propiedades especiales para hidratar el cabello y en
lugar de ello hace que se reseque, se caiga más, no de brillo, entre otras. Una de
las principales necesidades es dar un buen cuidado y atención necesaria para una
buena salud, por lo que se adoptan o acostumbran a productos altamente
naturales. Por eso decidimos lanzar una nueva marca de Shampoo llamado New
Hair With Coffe para hombres y mujeres realizando la respectiva investigación de
mercado que nos permita determinar la factibilidad de lanzar o introducir dicho
producto.
figura 4 Necesidades del cliente
PR O B L SO LU C IO N PR O PU E ST A D E VA L O R VEN TA JA IN JU ST A SEG M EN TO S D E C LIEN T E

EMA
D E M O G R A F IC O : S e
Trato person alizad o y abarcara a los clientes entre
T rato Person alizad o
p ro fesio nalism o edad de 12 a 50 años,
cualquier genero.
G EO G R A FIC O : Inicalm ente

D ificultad para
Se rvicio In tegral ubicado en C entro S uba, la
enco ntrar p ro du ctos Eq uipo Po rfesio nal
(Servicio de calidad ) idea es abarcar a nivel
de calidad y precio
N acional.
M ejo ra la calid ad de vid a d e
los clientes q ue utilizaran el
P SIC O G R A FIC A : La idea es
prod ucto
llegar a los intereses, aficiones
Profesion alism o y T od os lo s p ro du ctos Actualidad en la ,estilo de vida, personalida d y
o rientacion en el necesa rio (largo p lazo) tegn olog ia valores de todos los
p ro du cto consum idores no im portando
la clase social.
C O M PO R T A M IEN TO : Lo
im porta nte d e este es tener en
cuenta al cliente, que lo define,
C om p etencia d el que com pra, quien
Prod ucto com pra,com o com pra, cuando
com pra, donde com pra y
com o lo utiliza.
M ET R IC A S C LA V E S C AN ALES
Espacio Fisico
Pe rso n al C ap acitad o
(D istrib uid ora)
In fraestructu ra R ed es So ciales
C liente s Salo nes de B elleza
E ST R U C TU R A D E C O ST O S F LU JO D E IN G R E SO
Tiend a O n lin e ( R edes So ciales) Po rcentaje Pro fesio nales
C osto s de D istrib ucion O p eracion ales M etod os de p ago (Transferencias - Efectivo - T arjeta D ebito y/o redito
Fuente: Elaboración propia del GAES
Análisis
Teniendo en cuenta el cuadro anterior se puede identificar las necesidades que se
le genera al cliente en el momento de adquirir un producto nuevo (Calidad
producto, Precio producto, Profesionalismo). Para ello se implementa la solución
de tener un Servicio integral y profesional para satisfacer y tener un trato
personalizado con los diferentes clientes, sin importar el género, la edad y
mejorando la calidad de vida (Salud, belleza, y cuidado) de la empresa New Hair
S.A.S
3. ¿EXISTE OPORTUNIDAD EN EL MERCADO?
3.1 TENDENCIAS DEL MERCADO
3.1.1 ¿Define las principales tendencias que afectan el mercado?
De acuerdo con la Cámara de Comercio de Bogotá, durante el año 2016 el sector

cosmético y de aseo facturó $ 9.479 miles de millones de pesos, lo cual
representó un crecimiento del 11.5% comparado con el 2015, es decir, desde la
perspectiva del comportamiento del mercado se evidenció una tendencia
creciente. De hecho, la Cámara de Comercio de Bogotá explica en su estudio
sobre bioeconomía, y particularmente en el Anexo de análisis sobre el sector, que
la tendencia creciente se mantuvo así durante los últimos 5 años (2012 a 2016), y
afirma que ello puede interpretarse como señal de estabilidad económica en el
entorno.12
figura 5 Producción Anual - Sector Cosméticos y Aseo
12
Estudios Sobre Bioeconomía. Como Fuente de Nuevas Industrias Basadas en el Capital Natural de
Colombia Fase II. Anexo 4: Análisis Sector Cosmético y Aseo. Colombia, Medellín. 28 de junio de 2018.
Disponible en: https://www.dnp.gov.co/Crecimiento-Verde/Documents/ejes- tematicos/Bioeconomia/Informe
%202/ANEXO%204_An%C3%A1lisis%20sector%20cosm%C3%A9 tico.pdf
Fuente: Cámara de Comercio de Bogotá13
En años más recientes, el efecto de la pandemia causó un impacto negativo en el

tamaño del mercado del sector cosmético. No obstante, el subsector cosmético,
en lo que hace referencia a productos de aseo capilar fue uno de los que menos
impacto negativo sufrió, en contraste como otros productos cosméticos como por
ejemplo los relativos al maquillaje, el lápiz labial, entre otros cosméticos
relacionados con el maquillaje.
figura 6 Participación por producto en el sector cosmético (2019-2020).
Fuente: Diario La República. Enero 30 de 202114
Previo al escenario generado por la pandemia del virus Covid-19, en general, el

sector de cosméticos y aseo en Colombia se posicionaba como líder incluso en la
región Andina.15 El sector, desde 2016 ya presentaba estabilidad y se perfilaba
con crecimientos sostenidos a futuro, entre otras razones, debido a que el país es
el segundo en biodiversidad en el mundo y su potencial para incorporar
ingredientes propios de esa biodiversidad y poder apuntar a consolidar mercados
a nivel internacional.
13
Ídem.
14
Diario La República. Los colombianos gastaron, en promedio, $179.000 en cosméticos durante la
pandemia. Enero 30 de 2021. Consultado en: https://www.larepublica.co/empresas/los-colombianos- gastaron-
en-promedio-179-000-en-cosmeticos-durante-la-pandemia-3118189.
15
Estudios Sobre Bioeconomía. Como Fuente de Nuevas Industrias Basadas en el Capital Natural de
Colombia Fase II. Anexo 4: Análisis Sector Cosmético y Aseo. Colombia, Medellín. 28 de junio de 2018.
Disponible en: https://www.dnp.gov.co/Crecimiento-Verde/Documents/ejes-
tematicos/Bioeconomia/Informe%202/ANEXO%204_An%C3%A1lisis%20sector%20cosm%C3%A9 tico.pdf.
La reactivación económica pospandema se perfila en Colombia como una
oportunidad para retomar la senda del crecimiento en el sector. Como se observa
en la figura 5 los productos de cuidado del cabello son los únicos que dentro del
subsector no sufrieron mayores impactos asociados a la desaceleración. Una de
las razones que justificarían lo anterior, podría ser el hecho de que las medidas de
gobierno asociadas al trabajo en casa y distanciamiento social, en nada implican
que los consumidores se abstengan de usar productos de aseo personal, es más,
dentro del subsector de los cosméticos, los relacionados con aseo personal y
tratamientos capilares, tuvieron un desarrollo interesante, especialmente, para los
jabones.
Lo anterior lo corrobora la información publicada por Procolombia, según la cual

“En la región, las empresas han aumentado su producción en todas las líneas de
aseo, y se han visto beneficiadas por el uso de e-commerce y los aumentos en los
precios de estos productos”.16 Al revisar específicamente el comportamiento de la
categoría Shampoo dentro de los productos de cuidado capilar, a nivel
internacional, se observa que dicha categoría representa crecimientos sostenidos.
Ver figura 7:
figura 7
Fuente: Cámara de Comercio de Cali17
Esa relevancia de la categoría de Shampoo y su crecimiento en el mercado

internacional, a nivel Colombia se refleja a través de la participación en el mercado
local de importantes marcas que gozan de gran trayectoria y reconocimiento. Al
respecto, la siguiente figura ilustra a las principales empresas y marcas del sector
16
Procolombia. Consultado en: https://procolombia.co/noticias/colombia-hoy/el-crecimiento-del- sector-de-
aseo-y-cosmeticos-en-colombia-continua.
17
Cámara de Comercio de Cali. Informes Económicos. Disponible
en: https://www.ccc.org.co/file/2017/03/Informe-N88-EC-Productos-Capilares.pdf.
en Colombia a 2015:
figura 8 Principales marcas de productos capilares en Colombia.
Fuente: Cámara de Comercio de Cali18
A pesar de que estas marcas y empresas eran las más relevantes hace poco más
de cinco años, hoy podría afirmarse que las principales marcas allí relacionadas
siguen siendo un referente en el segmento de tratamientos capilares, y por
supuesto, en la comercialización de Shampoo para cabello. Se observa que
empresas multilatinas o multinacionales como Unilever, Procter & Gamble, Henkel,
L'Oréal, Avon Products, Quala o Laboratorios Recamiel son las que mayor
participación en el mercado han alcanzado.
De hecho, también se observa que en el mercado no existen empresas

dominantes, sino que existe una competencia amplia e interesante, lo que quizás
se explica en la medida que no hay barreras de entrada, y por el contrario,
productos alternativos tienen un gran potencial de ingreso y crecimiento, sin que
ello implique que sea un mercado de fácil penetración pues, como se verá más
adelante, uno de los aspectos en común de las empresas antes referidas, es que
todas ellas realizan grandes inversiones en materia de publicidad para lograr
captar el mayor número de consumidores.
En términos generales, esa gran participación de empresas multinacionales podría

explicarse, entre otras razones, a que Colombia ha sido considerado un país
atractivo para la atracción de capitales internacionales, la inversión extranjera
18
Cámara de Comercio de Cali. Informes Económicos. Disponible
en: https://www.ccc.org.co/file/2017/03/Informe-N88-EC-Productos-Capilares.pdf
directa, febrero del 2022 alcanzó los US$1.563,2 millones, lo que, según la
información de la balanza cambiaria del Banco de la República, significó un crecimiento
del 46,9%, en relación con el mismo mes de febrero de 2021.
De hecho, aunque con variaciones permanentes, puede afirmarse que en nuestro

país existe un marco relativamente estable de atracción de inversión extranjera.
Con todo, y a pesar del aumento referido anteriormente, se aprecia una leve
disminución de inversión extranjera entre los años 2019 a 2021, quizás explicado
por el efecto Covid 19. Con todo, los flujos reales y financieros que se desprenden
de la información que consolida el Banco de la República permiten inferir que hay
un escenario que permite que una importante participación en los mercados
nacionales se desarrolle por cuenta de capitales extranjeros. La siguiente imagen
recoge la información de flujos de inversión extranjera en Colombia de los últimos
20 años:
figura 9 Flujo de Inversión Extranjera Directa en Colombia, trimestral Millones de USD
Flujo de Inversión Extranjera Directa en Colombia, trimestral Millones de USD

8000
6000
4000
2000
0
2000/03/31
2000/09/30
2001/03/31
2001/09/30
2002/03/31
2002/09/30
2003/03/31
2003/09/30
2004/03/31
2004/09/30
2005/03/31
2005/09/30
2006/03/31
2006/09/30
2007/03/31
2007/09/30
2008/03/31
2008/09/30
2009/03/31
2009/09/30
2010/03/31
2010/09/30
2011/03/31
2011/09/30
2012/03/31
2012/09/30
2013/03/31
2013/09/30
2014/03/31
2014/09/30
2015/03/31
2015/09/30
2016/03/31
2016/09/30
2017/03/31
2017/09/30
2018/03/31
2018/09/30
2019/03/31
2019/09/30
2020/03/31
2020/09/30
2021/03/31
2021/09/30
Fuente: Elaboración propia con información del Banco de la República 19
Ahora bien, al revisar la información asociada a los flujos de inversión extranjera

directa por sectores, se observa que el sector manufacturero, tuvo un crecimiento
importante en 2021, especialmente en el tercer trimestre. La siguiente figura,
tomada del informe de flujos de inversiones directas en la economía colombiana
del Banco de la República demuestra lo explicado:
figura 10 Distribución de los flujos de IED por sectores
19
Banco de la República. Estadísticas Económicas. Flujo de Inversión Extranjera Directa en Colombia,
trimestral. Consultado en: https://totoro.banrep.gov.co/estadisticas- economicas/faces/pages/charts/line.xhtml?
facesRedirect=true
Fuente: Banco de la República
Ahora bien, pese a que, en un contexto macroeconómico, la inflación actual ha

afectado a diferentes economías del mundo, en Colombia de acuerdo con cifras
del Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE, y los datos de
crecimiento del PIB anual real, se observa que, de los últimos años, el 2021 fue el
año de mayor crecimiento del PIB, de manera que parece haberse compensado
su disminución para 2020 en el marco de la pandemia. De allí que pueda inferirse
que el escenario económico y político actual, favorece el consumo, en la medida
que por lo menos en el último periodo ha aumentado la capacidad de adquisición
de las personas, sin desconocer el efecto causado por la pandemia y el efecto real
de la inflación. La siguiente imagen ilustra lo enunciado:
figura 11 Crecimiento PIB real anual (2016-2021
Fuente: DANE20
3.2 Análisis de la competencia, alrededor de los criterios * más relevantes

para su negocio:
La competencia en este sector es muy alta, ya que existen diferentes empresas

con tipos de shampoo para diversas necesidades del cabello, lo cual es
competencia para el shampoo New hair with coffee con ingredientes naturales
como lo son el café, la sábila y la canela, a continuación, se presenta una tabla de
comparación entre solo 4 productores y comercializadores de shampoo por ser
reconocidos e incorporar ingredientes naturales en sus formulaciones.
Competencia
Descripción Fruto Salvaje Anyeluz Kaba Milagros
20
https://datosmacro.expansion.com/pib/colombia#:~:text=El%20producto%20interior%20bruto%20d e,los
%20que%20publicamos%20el%20PIB.
Sede Principal, Dirección: Calle Tienda online Centro
Localización
Centro Empresarial 185 No. 45 – 03 comercial
Dorado Plaza Costado Panamá,
Local Exterior 32A Occidental Bogotá,
85d55 Calle 26 Autopista Norte
Engativá, Los
Monjes Bogotá
Colombia
Shampoo Shampoo Shampoo de Tratamientos
Productos y
servicios Tratamientos Acondicionador cebolla Shampoo
Tónicos Capilares Terapia capilar de Tratamientos Bienestar
Cremas Capilares crecimiento, entre capilares, Facial
Cepillos y otros Acondicionador
Accesorios Serun vitamina
Nutrición Corporal c, entre otros.
Jabones, entre
otros
Desde $40.000 Desde $40.000 Desde $ 35.000 Desde $ 30.000
Precios
hasta $85.000 hasta $120.000 hasta 100.000 Hasta $ 90.000
Por medio de Por medio de Por medio de Por medio de
Logística de
distribución empresas externas empresas externas empresas empresas
como lo como lo externas como externas como
son: Envía, son: Envía, lo son: Envía, lo son: Envía,
Servientrega, Servientrega, Servientrega, Servientrega,
Inter rapidísimo, Inter rapidísimo, Inter rapidísimo, Inter rapidísimo,
entre otros. entre otros. entre otros. entre otros.
Tabla 1 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Fuente: Elaboración propia del GAES 4
Fruto Salvaje
Marcela Aristizábal es la creadora del tratamiento capilar Fruto Salvaje, producto
alojado en el holding de marcas de Grupo Gypsys. Fruto Salvaje, le ha devuelto la
fuerza y vitalidad al cabello de muchas mujeres de manera natural y artesanal.
Gracias al voz a voz que hoy en día este producto tiene; muchas mujeres. Hemos
tejido un espacio en redes sociales que nos lleva a recordar la época del
matriarcado de forma amorosa, donde la mujer estaba a cargo de su hogar en
compañía y como bastón de su compañero, sin rivalidades ni ganas de
competitividad que los aleje; un femenino y masculino armónico que cambiaría la
sociedad y le daría la esperanza al mundo de reinventarse. 21
21
Consultado en: https://www.eltiempo.com/colombia/medellin/historia-de-marcela-aristizabal-creadora-de-la-
empresa-fruto-salvaje-649789
Ventajas:
• Es una marca que lleva mucho más tiempo en el mercado, fue la primera en
su modalidad en salir al mercado.
• Tiene un manejo fuerte de redes sociales y plataforma digital.
• Posee una amplia oferta de productos y son 100% naturales.
• Ha creado un espacio en el contexto de las redes sociales, donde habla del
empoderamiento de las mujeres en la sociedad y el hogar.
Desventajas:
• La dueña de la marca aborda temas en las redes sociales relacionados con
la cultura ancestral, el cuidado de los hijos, el parto, la maternidad, que
pueden no ser aceptados por todos los seguidores y éstos pueden dejar de
seguir la marca.
figura 12 Mapa sede frutos salvaje
Fuente: Google Maps
figura 13 Instagram Fruto Salvaje

Fuente: Instagram
Anyeluz
Anyeluz es una marca que nació hace dos años, creando he innovando con
productos cosméticos, buscando resaltar la belleza natural, cada uno de los
productos que ampara esta marca está hecha con los mejores ingredientes
buscando siempre resultados, no vamos con la publicidad engañosa teniendo en
cuenta que no todos los productos sirven para todas las personas, pero testeamos
siempre antes de sacar un producto y lo mejor de todo fabricamos todo en nuestra
propia planta de producción Laboratorios Aliklean s.a.s damos prestigio y
utilizando la última tecnología en el mundo de la cosmética. 22
Ventajas:
• Manejan buena variedad de productos para el cuidado del cabello
• Tienen un fuerte mercado en redes sociales y pagina web
• Manejan publicidad con diferentes influenciadores lo que hace que sus
productos abarquen más público y sea más llamativo.
Desventajas:
• Su tiempo de distribución es bastante extenso lo que hace que al público le
toque esperar varios días para recibir su producto.
• Manejan la posibilidad de nuevos distribuidores esto hace que algunos le
suban al precio de sus productos y genere descontento.
figura 14 Mapa ubicación sede Anyeluz
Fuente: Google Maps
22
Consultado en: https://www.Anyeluzcosmetics/posts/917469731939377/
figura 15 Instagram Anyeluz
Fuente: Instagram
Kaba
D’Luchi línea de sol es una marca registrada, creada por la empresa Luisa Chimá
SAS, dedicada a la elaboración y comercialización de productos cosméticos para
usar antes, durante y después del bronceo, y productos de belleza de origen
natural. Nuestros productos son artesanales, tomamos los mejores elementos de
la naturaleza y los ponemos a disposición de tu piel para su cuidado. Empleamos
discapacitados, personas mayores de 60 años y madres cabeza de familia para
trabajar en nuestra empresa, donamos un porcentaje de nuestras ganancias para
fundaciones de animales y no probamos nuestros productos en ellos. Además,
contamos con un premio Colciencias a uno de nuestros desarrollos. 23
Ventajas:
• Los ingredientes son seleccionados especialmente para fortalecer la salud
de la piel, evitando el desarrollo de problemas que afectan de fondo su
aspecto
• Manejan gran variedad de productos lo cual hace que sea llamativo para el
23
Consultado en : https://www.dluchi.com/pages/nuestra-historia
consumidor.
• Manejan publicidad con diferentes influenciadores lo que hace que sus
productos abarquen más público y sea más llamativo.
Desventajas:
•Se comercializa más el nombre del producto llamado kaba y así lo conoce más la
gente, en cuanto se busca por internet encontramos otros diferentes, pero de la
misma empresa como lo es d” luchi.
• Su página web no se actualiza constantemente, lo que hace que los
consumidores no puedan ver su variedad de productos y pierdan posibles
ventas.
•El producto no se consigue en ningún punto de venta y todo es a través de
domicilio y compra digital.
figura 16 Instagram Kaba
Fuente: Instagram
Milagros
Milagros es una empresa antioqueña que se ha convertido en todo un fenómeno
en redes sociales, gracias a la efectividad de sus productos para la reparación y
crecimiento del cabello. Son sus más de 10.000 testimonios y cerca de 300.000
seguidores los que han hecho que la marca logre convertirse en tendencia
nacional, entre famosas como Sara Uribe, Andrea Tovar, Carolina Cruz, entre
otras, a quienes les ha asegurado un cabello más sano, con menos caída y más
crecimiento.
Ventajas:
• Es una marca que lleva mucho más tiempo en el mercado.
• Tiene un manejo fuerte de redes sociales, especialmente Facebook e
Instagram.
• Posee una buena oferta de productos naturales.
Desventajas:
• Ofrece otros productos para el cuidado del cuerpo, pero no específicamente
para el cabello.
• La imagen del producto no es muy estética.
• El producto no se consigue en ningún punto de venta y todo es a través de
domicilio y compra digital.
figura 17 Instagram Milagros
Fuente: Instagram
Análisis: Sin lugar a duda el factor más fuerte del Shampoo New hair with coffee
para entrar a competir en el medio es su composición; muchas personas que se
han sometido por largos periodos diferentes procesos químicos en su cabello
buscan cada vez una solución más natural que restituya la fuerza y la belleza
perdida en estos procedimientos. Los principales ingredientes del Shampoo New
hair with coffee, son el café, la sábila y la canela que posee maravillosas
propiedades, que estimula las raíces del cabello evitando problemas como la
caída y favoreciendo su crecimiento, ayuda a la circulación sanguínea aportando
mejor irrigación lo que hace que el cabello crezca con más facilidad.
Son muchos los Shampoo en el mercado que se comercializan vendiendo

expectativas casi imposibles de cumplir, y la mayoría de veces basados en
tratamientos que no dan ningún resultado real, gracias a los ingredientes y la
fórmula que contiene este producto completamente natural, elaborado con
múltiples beneficios, no solo en el cabello sino medicinalmente, se garantiza al
cliente un cambio y una mejoría notoria en su cabello y su apariencia, no solo
física y temporal, sino real y a largo plazo, logrando así cumplir con las
expectativas del cliente, garantizando un cabello sano, vital y sedoso, pero lo
mejor de todo es que no tendrá que ser sometido a procesos químicos agresivos,
que a largo plazo harán ver su cabello completamente débil a causa del uso
excesivo de estas sustancias.
Por otro lado, el uso de los medios de comunicación como la redes sociales van a
permitir generar contenido que garantice la validación de esta información,
plasmando allí testimonios de personas reales con cambios contundentes en su
cabello, lo que ha genera que la marca crezca, se posicione y mejor aún que se
venda por su efectividad, y no por su falsa publicidad como lo hacen gran parte de
los productos pertenecientes a la oferta, se cuenta con un producto bueno, que va
ayudar a personas con problemas de alopecia, con cabellos maltratados y que
muy posiblemente habían perdido parte de su autoestima a causa de la perdida
excesiva de su cabello, problema actual que ataca tanto a hombres como a
mujeres.
El Shampoo New hair with coffee surge como el resultado frente a una necesidad
personal, para intentar frenar la caída excesiva del cabello, analizando la
competencia en el mercado, se pudo evidenciar que sería un buen producto para
comercializar, debido a que no existe un shampoo con cada uno de estos
componentes naturales como lo son el café, la sábila y la canela, los cuales son
una fusión importante para el beneficio del cuero cabelludo y del cabello.
4. ¿CUÁL ES MI SOLUCIÓN?
4.1 Describa la alternativa o solución que usted propone para satisfacer las
necesidades del cliente
El producto va dirigido a hombres, mujeres, niños y salones de belleza el cual

deseen tener un producto que además de satisfacer sus necesidades, les ofrezca
el cuidado personal porque es un producto 100 % natural. Una de la razón
principal para cambiar al shampoo natural es que dejará de exponer su cuerpo a
productos dañinos. Además, el pelo y el cuero cabelludo estarán mucho más
sanos. En los productos sustitutos encontramos lo que son los Fruto Salvaje,
Anyeluz, Kaba y Milagros que también son productos a base de tratamientos
naturales como la cebolla, vitamina c y se encargan de dar un adecuado
tratamiento a la parte capilar, adicional tiene un alto porcentaje de influencia para
ser más reconocidos.
La diferencia es que los productos de New Hair S.A.S serán a base de café, y con
un plus importante que permite que las personas que le gusta tinturar el cabello y
que les salen canas a temprana edad, por el componente del café hará que se vea
matizado y disminuya la apariencia de la cana, también son productos muy
orgánicos y beneficiosos para la salud, por ejemplo productos como la canela,
este actúa como un estimulante natural en el cuero del cabello, a lo que ayuda
mucho a las personas que se les cae mucho el cabello, ya sea por genética o por
edad, otro de los componentes del shampoo es la sábila este nutre de forma
extrema las fibras capilares, revitalizando así el cabello dañado y favorece al
crecimiento del cabello por sus propiedades regenerativas.
Sin dejar de lado el café como se mencionó anteriormente este tiene un

componente antioxidante, capaz de promover la circulación sanguínea, previene el
quiebre y el envejecimiento prematuro (canas) generando así un cuero cabelludo
saludable; por estas y muchas razones más es de vital importancia cuidar nuestra
zona capilar con estos beneficiosos componentes del shampoo New Hair Coffe.
Por este motivo, satisfacer las necesidades del cliente es una buena oportunidad
para New Hair
S.A.S cubrir mejor la necesidad del cliente, en relación con lo que hay en el
mercado.
figura 18 Análisis de la competencia

figura 19 Proceso
4.2 VALIDACIÓN DEL MERCADO
4.2.1 ¿Explica la metodología utilizada para la validación de mercado?
El tema siguiente a representar y a tratar se manejara debido a un cálculo basado

por el tamaño de muestra representado dando como unos resultados unas ciertas
encuestas y planteamientos generados por el estudio que dan las respuestas de
un método de mapa de empatía dando a reaccionar una encuesta la cual se le
practico a unos posibles clientes potenciales del producto a manejar y dar a
conocer, esto se ve generado por el producto capilar que se está ofreciendo,
produciendo y comercializando para ciertos puntos en la ciudad y por el género
preferido a utilizar y según gustos de producción.
figura 20 ANÁLISIS MAPA DE EMPATIA
El anterior mapa de empatía o grafico generado por la empresa NEW HAIR S.A.S
(nuevo cabello) se representará para dar aclaración al cliente directo y potencial
del producto a comercializar dando esto los siguientes aspectos a tener en cuenta
para la realización de una encuesta de modelo y tipo de respuestas alternas que
se pueden dar un resultado para la compañía y así conocer algunos clientes y sus
gustos.
- ¿QUE SE PIENSA Y QUE SE SIENTE?
 Las principales preocupaciones, inquietudes y aspiraciones que se requiere

y lo que importa.
- ¿QUE SE OYE?
 En el entorno de las familias

 Las amistades que generen más publicidad
 Distintos mecanismos de mercadeo para los clientes
- ¿QUE SE DICE Y QUE SE HACE?

 Manejar una actitud frente al público del producto ofrecido
 El aspecto que tiene el producto para La distribución
 Un comportamiento y una comunicación asertiva para el cliente
- ¿QUE SE VE?
 Los comentarios de allegados y personas confiables

 Las personas que pueden influir para la comercialización
Para el presente trabajo se está investigando a las personas comprometidas con

el medio ambiente y con proyección a un estilo de vida sana y sostenible que
optan por consumir productos ecológicos. La muestra seleccionada nos permitirá
contar con la información más precisa, como los márgenes de errores a tener en
cuenta o unos porcentajes sobre la población para obtener los resultados del
tamaño de muestra necesaria para solucionar interrogantes dentro de la
investigación.
Z= nivel de confianza (95% - 1,96)

p= porcentaje de población con atributos deseados (50% - 0,5)
q= porcentaje de población sin atributos deseados (50% - 0,5)
N= tamaño de población (1.280.642 habitantes)
e= error de estimación (5% - 0.05)
n= tamaño de muestra
1.280.642 *3,92*0,5*0,5
n
0,0025*1.280.641+3,92*0,5*0,5
1.255.029
n
3.202
n 3,91
Con una conclusión de la anterior formula se logra entender que en el estudio
crítico sobre la población y un probable comportamiento efectivo del producto a
ofrecer puede tener una acogida agradable en el mercado actual por traer unos
componentes distintos de los demás productos ya conocidos en el mercadeo, y se
puede observar que de una población con una alta demanda cada tres a casi
cuatro personas podrían obtener el producto por distintas variables favorables.
figura 21 Encuesta 1 pregunta n° 1
La anterior gráfica refleja el porcentaje de las localidades donde residen los

clientes potenciales de la compañía NEW HAIR S.A.S, el 40% de los clientes
encuestados dicen que residen en Kennedy, el 20% informaron que residen en
bosa, Fontibón y otras y el resto de las localidades encuestadas no son generadas
por las personas que se le genero la encuesta.
figura 22 Encuesta 1 Pregunta n° 2
La anterior gráfica refleja el porcentaje de los estratos socioeconómicos de los

clientes reales de la compañía NEW HAIR S.A.S, el 66.7% de los clientes
encuestados dicen que son estrato 2, el 33.3% informaron que son estrato 3 y el
0% restante dicen ser estrato. La anterior gráfica refleja el porcentaje de los
estratos socioeconómicos de los clientes potenciales de la compañía NEW HAIR
S.A.S, el 100% de los clientes encuestados dicen que son estrato 2.
figura 23 Encuesta 1 Pregunta n°3
La anterior gráfica refleja el rango de edad de los clientes potenciales de la

compañía NEW HAIR S.A.S, el 60% de los clientes encuestados dicen tener entre
26-34 años, el 40% dicen tener entre 17-25 años.
Figura 24 Encuesta 1 Pregunta n°4
La anterior gráfica refleja el porcentaje del género al que pertenecen los clientes
potenciales de la compañía NEW HAIR S.A.S, el 20% de los clientes encuestados
dicen pertenecer al género masculino, el 80% informaron que pertenecen al
género femenino.
La grafica anterior se refleja un porcentaje de la distinta preferencia en los

productos capilares que se pueden ofrecer en la compañía NEW HAIR S.A.S, el
40% de los clientes encuestados prefieren marcas conocidas y productos caseros,
y el 20% de los clientes encuestados prefieren marcas y productos en el mercado.
La grafica anterior se refleja un porcentaje de los productos capilares de más

confianza que se pueden ofrecer en la compañía NEW HAIR S.A.S, el 80% de los
clientes encuestados prefieren productos caseros y el 20% de los clientes
encuestados prefieren productos químicos tratados.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de la importancia de la innovación para los

clientes potenciales de la compañía NEW HAIR S.A.S, el 80% de los clientes
encuestados dicen que es mucho y el 20% de los clientes dicen que poco en
productos de innovación.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de la calidad que se fijan los clientes

dicen que si se fijan en calidad siempre y el 40% restante dicen que casi siempre.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de influencia de precio en los clientes

dicen que es mucho y el 60% restante dicen que la influencia es poco.
La anterior gráfica refleja el porcentaje del dinero adecuado para un producto

capilar según los clientes potenciales de la compañía NEW HAIR S.A.S, el 80% de
los clientes encuestados dicen que $20.000, el 20% informaron que sería de
$30.000.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de lo adecuado en precios para los clientes

dicen que los precios de NEW HAIR si son adecuados y el 40% restante dicen que
tal vez serian adecuados.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de las preferencias a la hora de adquirir un

producto capilar según los clientes potenciales de la compañía NEW HAIR S.A.S,
el 100% de los clientes encuestados dicen calidad.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de como los clientes potenciales de la

compañía NEW HAIR S.A.S, prefieren adquirir un producto, el 80% de los clientes
encuestados dicen presencialmente y el 20% de los clientes prefieren el producto
virtual.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de la importancia del tiempo que utiliza la

compañía para distribuir productos según los clientes potenciales de la compañía
NEW HAIR SAS, el 80% de los clientes encuestados dicen mucho y el 20%
restante poco.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de las compras de los clientes potenciales

de la compañía NEW HAIR SAS, el 80% de los clientes encuestados dicen que
compran por unidad y el 20% de los clientes prefieren comprar por cantidades de
mayoristas.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de los medios donde los clientes

potenciales de la compañía NEW HAIR SAS, el 40% de los clientes encuestados
dicen que son redes sociales y el 60% restante comunican que fue por personas.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de si los clientes potenciales de la

compañía NEW HAIR SAS, le sugerirían alguna estrategia de promoción; el 20%
de los clientes encuestados dicen que sí, el 40% restante opinaron que no, y el
40% de los clientes dicen que tal vez.
La anterior gráfica refleja el porcentaje de estrategias que le sugerirían los clientes

potenciales de la compañía NEW HAIR SAS, el 75% de los clientes encuestados
dicen estrategias para atraer a clientes nuevos, el 25% informaron que NO
sugieren nada.
ANALISIS:
La siguiente encuesta se realiza a unos posibles clientes potenciales (5 personas)
el cual podrán conocer el producto y dar testimonios de la calidad con una
fabricación totalmente manufacturera de manos locales dando conocimiento de
diversas zonas para comercializar o el género más asequible para ofrecer y
también poder ofrecer una calidad de producto a las distintas edades y con esto
generar una claridad del precio y de las constantes socializaciones del producto
que se requiere manejar en la campaña de producción.
En este segmento informe cuáles fueron las preguntas de la encuesta, cual fue el
tamaño de la muestra, cuáles fueron los resultados de la encuesta, debe describir
claramente cómo validó la aceptación en el mercado de su idea de negocio,
destaque cuales son las motivaciones que tienen los clientes para adquirir su
producto, realice gráficas de los resultados y cuál es la interpretación de los
resultados obtenidos en la encuesta, (Lean Canvas, tarjeta persona, Jobs to be
done, entre otras).
4.3 ANTECEDENTES
Describa el avance logrado a la fecha para la puesta en marcha de su proyecto, en los

aspectos: técnico - productivo, comercial y legal.
Nota: En caso de haber realizado ventas, relacione las cantidades e ingresos generados.
Si cuenta actualmente con un producto mínimo viable o infraestructura, realice una
descripción de los mismos.
TABLA X. ESTADO DE AVANCE DEL PROYECTO

Aspec Avan
to ce
Técnico –productivo
Comercial
Legal
Esta sección aplica para unidades productivas, negocios informales, o con un producto
mínimo viable. Soporte la información descrita. Por ejemplo: informe de ventas,
certificación de ingresos relacionado con la venta del producto o servicio por contado,
facturas, comprobante de ingreso, recibo de caja.
En este segmento describa cual ha sido su experiencia comercial, si ha tenido experiencia

en ventas - describa esta experiencia, relacione las cantidades e ingresos generados, cuál
es su producto mínimo viable, presente cartas de intención de compra de su producto, es
muy importante demostrar experiencia en el ejercicio de esta actividad.
Experiencia comercial y en ventas: Es la acumulación de conocimientos prácticos que

una persona ha adquirido en el desempeño de sus funciones. ¿Sabes cómo ofrecer tu
producto?, Sabes cómo darle al cliente opciones de acuerdo a sus necesidades sin
intentar venderle ‘humo’? Conocer muy bien lo que vendes, creer en lo que vendes y
saber cómo vender tu producto o servicio, cómo funciona la garantía, asesorar con
conocimiento de causa y recomendar lo que le funciona mejor al cliente, mostrar los
beneficios, cumplir con las expectativas del cliente. Cuando crees en lo que vendes, el
cliente cree en lo que compra.
Producto mínimo viable: Lo primero que se debe hacer es realizar un prototipo, el cual
debe validarse su aceptación en el mercado, afirmando nuestras hipótesis y
adaptándolas, poco a poco nuestro producto mínimo viable, adaptando todo el
aprendizaje que hemos ido consiguiendo con cada iteración, para identificar si cumple las
funcionalidades básicas y permite al consumidor o al cliente conocer el producto o servicio
validando su aceptación de forma que nos vamos acercando al producto real con menor
gasto posible
Cartas de intención de compra: Es un documento que describe un acuerdo entre dos o

más partes, que contiene compromisos que más tarde pueden formalizarse mediante un
contrato.
4.4 Ficha técnica para cada uno de los productos (bienes o servicios) que
componen su portafolio
TABLA X. FICHA TÉCNICA
Ítem Descripción
Producto Denominación común del bien o
específico: servicio
Nombre Denominación comercial que se
comercial: propone
Unidad de medida a través de la
Unidad de medida: cual se comercializará el bien o
servicio a ofrecer (ej: kilogramo,
toneladas, paquete de 12
unidades, horas de consultoría,
etc.)
Descripción Descripción delas características
general: técnicas del bien o servicio
Describa las
Condiciones advertencias o
especiales condiciones especiales
de almacenamiento o
uso del
producto/servicio
Composición (si Descripción de la composición del
aplica) producto
Otros ¿Cuál?
Nota: La información consignada en la ficha técnica dependerá del tipo de bien o

servicio a ofrecer, y el emprendedor podrá ampliar esta información a su
consideración.
En este Ítem presentar una foto del producto y describir las características exactas
y componentes, la estandarización del producto de acuerdo a las necesidades del
mercado.
Ficha Técnica: Debe incluir todos los parámetros técnicos que describan en
detalle las cualidades de cada producto y/o servicio, que deben responder a las
necesidades del cliente.
¿Qué información contiene la ficha técnica?:
Denominación de bien o servicio: Ingrese en este campo la denominación

común del bien o servicio en texto claro.
Ejemplo: Impresora
Denominación técnica del bien o servicio: Ingrese en este campo la
denominación técnica del bien o servicio usando la terminología a que haya lugar
Ejemplo: Impresora láser multifuncional
Grupo/Clase/Familia a la que pertenece el bien o servicio: Ingrese en este

campo el código que se encuentra en la columna “clase” y la descripción
correspondiente de la columna “título en español” del catálogo disponible en el
Portal Único de Contratación bajo el nombre
“Codificación de bienes y servicios”
Nota. Se sugiere utilizar esta codificación hasta que el SECOP incluya
formalmente en el sistema la codificación a utilizar, según lo definido en el
parágrafo 1 del artículo 20 del decreto 066 de 2008
Ejemplo: 43172500 Impresoras Código:
Título en español:
Unidad de medida: Ingrese en este campo el nombre de la unidad de medida que

se va a usar para cuantificar el producto o servicio a adquirir, como: libra, caja,
docenas.
Ejemplo: Unidad
Descripción general: Ingrese en este campo el texto de descripción detallada de

las características técnicas del bien o servicio
Ejemplo: Impresora láser multifuncional, con capacidad de copiado, e impresión de
hasta 30 páginas por minuto en negro y 24 páginas en color con calidad
4800x1200, Ethernet integrado y un alimentador de poder.
Nombre comercial: A la hora de crear una nueva empresa uno de los primeros
pasos es ponerle un nombre, pero no uno cualquiera. No será definitivo para
convertirla en éxito o en fracaso, pero desde luego influirá de forma decisiva en el
resultado final, que sea fácil de pronunciar y de recordar. Piensa que, si llegas a
realizar campañas de publicidad, tu marca será mencionada en vídeos, en la
radio, la televisión o en conversaciones entre las personas. Debes facilitarles a tus
clientes potenciales que te encuentren en cualquier medio y que te recomienden
entre sus conocidos, tener en cuenta las características del mercado seleccionar
nombres que identifiquen el producto, de fácil recordación e identificación en el
mercado por los clientes para evitar confundir al cliente y tenga fácil recordación.
El slogan es la frase que acompaña a la marca. Debe ser simple y descriptiva.
Tiene tanto peso como el nombre y juntos debe ser una excelente carta de
presentación de la empresa.
Unidad de medida: Definir claramente las especificaciones técnicas de cada

producto, cumplimiento de normas legales nacionales e internacionales,
denominación de origen, etc.
Descripción general: Describir físicamente el prototipo del bien o servicio,
prototipado de acuerdo al Desing Thinking.
Condiciones especiales: Describa las advertencias o condiciones especiales de

almacenamiento o uso del producto / servicio (Cada producto requiere condiciones
técnicas de almacenaje o refrigeración de acuerdo al producto)
Composición si aplica:
✔ Descripción de la composición del producto
✔ Cumplir con normatividades ambiental, laboral, tributaria y técnica que aplique
para su sector.
Marco Normativo
▪ Ley 1480 de 2011 por medio de la cual se expide el estatuto del
consumidor.
▪ Decreto 1499 de 2014 que reglamentan las ventas que utilizan métodos no
tradicionales y las ventas a distancia.
▪ Ley 140 de 1994 que reglamenta la publicidad exterior visual en el territorio
nacional.
▪ Decreto 1377 de 2013, por el cual se reglamenta parcialmente la ley 1581
de 2012 que hace referencia a las disposiciones generales para la
protección de datos personales. (Habeas Data)
▪ Ley estatutaria 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales
para la protección de datos personales.
▪ Ley 527 de 1999 por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y
uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas
digitales, y se establecen las entidades de certificación.
✔ Especificar qué parte dé cada norma, ley, decreto o resolución será aplicada.
✔ Tener presente el obligatorio cumplimiento de los perfiles requeridos, de
acuerdo con la regulación establecida para cada sector productivo.
✔ Tener en cuenta la caracterización de la zona elegida para implementar el plan
de negocio, de modo que la actividad tenga permiso para ser desarrollada.
✔ Identificar con claridad cada licencia, permiso o acción requerida durante la
implementación, estableciendo su tiempo y costo dentro del plan de negocio.
Otros, ¿cuál?
✔ Forma o características del empaque
✔ Es elaborado por población vulnerable, discapacitada, etnia, etc. El producto
es para población especial,
✔ Cuáles son las contraindicaciones del producto, si afecta la salud, se debe
identificar la norma
5. ¿CÓMO DESARROLLO MI SOLUCIÓN?
5.1 CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN
5.1.1 Defina claramente cómo el negocio generará ingresos y la frecuencia de los

mismos
Esta sección deberá incluir las estrategias de mercadeo y ventas, considerando

los canales de comercialización. Esta sección se complementa con la pregunta
¿Qué estrategias utilizará para lograr la meta de ventas, y cuál es su
presupuesto?
El asunto importante es saber que alguien necesita el producto o servicio, y que

está en disposición de comprarlo, pero lo más importante es diseñar la estrategia,
por ello se debe ser: Efectivo: Debemos asegurarnos que a quien se quiere vender
nos compre, por lo tanto debemos conocer muy bien nuestro cliente objetivo,
quién es la persona, a qué se dedica, en qué sector se desarrolla y en qué zonas
geográficas opera, cuáles son sus necesidades u áreas de oportunidad y preparar
la estrategia dirigida a ese segmento. Conocer a fondo al Consumidor: Es
importante estar del lado del consumidor, el escucharlo y conocerlo y dedicarle
tiempo puede ser retribuido, por este motivo se debe ser proactivo con los clientes,
es decir perfilarlos, consiguiendo la información de los posibles clientes
potenciales. Prestar atención a los detalles: Se debe escuchar a los clientes, y
después de escucharlos, preguntarles todo acerca del producto o servicio que
desean, no es solo enfocarse en la necesidad sino también conocer sus
expectativas, y saber qué es lo que el cliente espera a cambio del precio que va a
pagar. Cumplir lo que se promete: Al cliente no se le debe mentir, es necesario
buscar soluciones a los problemas que se plantean. La preparación para los
encuentros con los clientes ayuda a constatar, validar, verificar y aclarar toda la
información recibida. La finalidad es cerrar un negocio hoy, pero también proyectar
futuras transacciones. Se debe conocer la capacidad de pago, es decir la
capacidad del cliente de pagar por el bien o servicio, para no generar problemas
de cartera a la empresa. Finalmente, no se debe depender de un segmento
pequeño o de pocos clientes, se debe diversificar y abarcar más mercado, e
implementar estrategias para crecer.
Las estrategias de mercadeo son procesos que se hacen para tomar ventajas
sobre tus competidores, o proceso de comunicación con los clientes, en el cual les
hacemos conocedores acerca de las diferentes ventajas que tienen nuestros
productos y servicios, entonces la estrategia de mercadeo es una forma de dar a
conocer a los clientes sobre las ofertas o simplemente recalcar la calidad de
producto y/o servicio que se ofrece con el propósito de aumentar las ventas,
porque tu propósito finalmente debe ser el generar ventas para el negocio. Es
importante tener en cuenta que tipo de estrategia darán mejor resultado para el
bien o servicio que se ofrece. Entre las estrategias más usadas encontramos:
Mercadeo de afinidad: O estrategia de asociación, consiste en encargarse de la
demanda que exige en el mercado, y prestarle el servicio al cliente, parta
asegurarse que los clientes estén satisfechos con los productos, se puede hacer
directamente o buscar alianzas con empresas locales si estas conocen el
mercado, y que tipo de bienes o servicios son necesarios en ese mercado.
Alianzas de Mercadeo: Estrategia que consiste en la unión de dos o más

empresas, que forman alianzas para capturar y competir en el mercado, y
promover los productos y servicios, es utilizado por las empresas de bajo capital,
pero de gran experiencia de las demás empresas lo cual les da una ventaja muy
favorable con sus competidores, y de esta forma logran tener muchos más clientes
para el negocio.
Mercadeo de Emboscada: Es la participación activa en todo tipo de eventos con

el fin de promover el negocio, comunicándose directamente con un tipo
determinado de público, se acostumbra ofrecer tarjetas para que el público visite el
negocio, esta estrategia se combina con la colocación de todo tipo de publicidad o
material visual en el lugar en el cual se realiza el evento.
Mercadeo para tomar acción: Su utilización se da más que todo en las redes
sociales y puede tomar diferentes formas:
⁻ Alcance Cercano o estrategia de aproximación, el cual se apoya en la

tecnología Bluetooth y Wi-Fi, para promover los productos y servicios en la red
local.
⁻ Tipo Nube: Es la transferencia de la publicidad por medio de los recursos de

internet entre personas, para que los interesados lo puedan mejorar, modificar,
utilizar y compartir.
⁻ De comunidad: El propósito es aumentar la confianza y lealtad de los clientes

y de esta forma hacen que le ayuden a la empresa a promover los bienes y
servicios al público, esto mejora la satisfacción de los clientes, es como el voz
a voz o referidos por medio del cual se refuerza la lealtad del cliente.
⁻ De contenido: Se utiliza la creatividad en el internet para crear contenido

informativo acerca de los bienes y servicios, y se publica en varios lugares y
plataforma para promover el negocio, contienen un link que lleva a los clientes
hasta la página del negocio.
⁻ De transferencia de Media: Utiliza canales y plataformas diferentes para los

bienes y servicios.
⁻ Base de datos de mercadeo: Utiliza la información de diferentes bases de

datos de clientes, para crear medios de comunicación efectivos, para dar a
conocer los bienes y servicios.
⁻ Mercadeo Directo: Se puede realizar por medio por ejemplo de correos

electrónicos, mensajes de texto, volantes de publicidad, folletos publicitarios
(flyers), de tal forma que resuman el mensaje publicitario que se desea
compartir con los clientes, con el fin de aumentar los clientes.
⁻ Mercadeo de Diversidad: Es una estrategia efectiva, produce buenos

resultados y ayuda a comprender las necesidades del mercado, para ello se
debe realizar el análisis de mercado previamente para conocer las
necesidades que el mercado necesita, para con ello crear el plan de mercadeo
que sea capaz, dar una solución a las necesidades del cliente.
⁻ Mercadeo Evangelista: Es una estrategia tipo referenciación o referidos, es

decir por recomendaciones de las personas, se buscan clientes que desean
promover los bienes y servicios a los clientes mostrando las características a
los nuevos clientes.
⁻ Mercadeo de regalo extra: Consiste en regalar o enviar una muestra del

producto sin ningún costo, con el propósito de aumentar las ventas del
producto en particular, como por ejemplo se acostumbre también el pague 1 y
lleve 2, esto nos evita los cotos del mercadeo.
⁻ Mercadeo de muestra gratis: Esta estrategia consiste en regalar muestras de

producto, sin costo para el público, con el objetivo de dar a conocer el nuevo
producto al mercado.
⁻ Mercadeo Digital: Es exclusivamente para mercadeo electrónico, por medio

de internet, es muy utilizado en la actualidad y produce buenos resultados, y
tiene muy buen cubrimiento.
5.1.2 Describa las condiciones comerciales que aplican para el portafolio de sus
productos
Esta sección se sustenta con las herramientas que defina el emprendedor para el estudio
de mercado que le ayude a validar la aceptación de su producto en el mismo. Ejemplos:
cartas de intención, resultados de degustación, aceptación de muestras, entrevistas,
encuestas, focus group, entre otras.
Cliente
¿Cuáles son los volúmenes y su
frecuencia de compra?
¿Qué características se exigen para la
compra (Ej: calidades, presentación-
empaque)? Sitio de compra
Forma de pago
Precio
Requisitos post -venta
Garanticas
Margen de comercialización
Consumidor
¿Dónde compra?
¿Qué características se exigen para la
compra (Ej: calidades, presentación-
empaque)
¿Cuál es la frecuencia de compra?
Precio
Cartas de Intención de Compra: Es un documento en el que las dos partes de una

negociación manifiestan, su compromiso, intención, deseo y oferta de comenzar o
continuar una negociación que tenga como fin un acuerdo definitivo de compra de un bien
o servicio, y debe contener el nombre del remitente, persona jurídica o natural, la
especificación de los bienes o servicios que es o son producto del interés de la compra, y
por último, el nombre y firma del interesado.
Pruebas de Degustación: Son pruebas de uno o varios productos que se ofrecen a los
clientes que visitan un establecimiento comercial. El objetivo de las degustaciones es
potenciar la venta de un producto nuevo o existente permitiendo a los clientes que lo
prueben antes de comprarlo. La degustación se suele combinar con una promoción o
descuento del producto para hacer más atractiva su compra.
Aceptación de Muestras: Una muestra es la entrega de un producto o servicio a los

consumidores para que lo usen o consuman, y así poder crear un sentido de confianza
con el mismo, son un método muy popular para inducir a los usuarios a probar los
productos.
Encuesta de Mercados: Es una herramienta para obtener información real de la forma

directa en que los consumidores y ayudar a las empresas a tener menos riesgos en los
procesos de toma de decisiones, es un método de obtención de información sobre gustos,
preferencias y costumbres de los clientes o de tus potenciales clientes, a través de
cuestionarios diseñados previamente para generar estadísticas. Las encuestas se
desarrollan en tres fases:
Planificación: Se define qué es exactamente lo que se quiere conocer, el método de

investigación que se empleará y el segmento concreto del mercado que se precisa
investigar.
Recopilación de Datos: Para ello puede hacerse en persona, vía telefónica o por
internet.
Análisis de los resultados Obtenidos: Se analizan los datos obtenidos para determinar,
establecer las conclusiones y elaborar un informe.
En este punto debe registrar los resultados de la encuesta de mercados y las demás
herramientas ya enunciadas, para con base en las preguntas realizadas al mercado
potencial poder determinar los volúmenes y frecuencia de compra. En lo que respecta a
los volúmenes tenga en cuenta la capacidad de producción, el mercado insatisfecho, la
participación de la competencia y el mercado no cubierto. Igualmente la encuesta de
mercados debe suministrar la información de características de la compra, sitio, forma de
pago, precio que están dispuestos a pagar, como desean que sea el servicio postventa.
Focus Group: Es un método o forma de recolectar información necesaria para una

investigación, que consiste en reunir un grupo de personas con el fin de contestar
preguntas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, en
esta herramienta las preguntas son respondidas por la interacción del grupo de forma
dinámica y permite obtener una amplia variedad de información sobre ideas, opiniones,
emociones, actitudes y motivaciones atenticas de las personas.
5.1.3 ¿Se identifica el canal de comercialización a utilizar para la venta de

productos y servicios?
Canales de comercialización:
Existen diversos tipos de canales, cada uno con sus ventajas y desventajas, así:
⁻ Canal Directo (Productor → Consumidor)
En este canal el productor desempeña las funciones de mercadotecnia,
comercialización, transporte, almacenaje y aceptación de riesgos.
⁻ Canal Detallista (Productor → Detallistas → Consumidor)
En este canal, aparecen los minoristas, como tiendas especializadas,
almacenes, supermercados, hipermercados, estaciones de servicio,
boutiques, etc. En este canal el productor cuenta con una fuerza de ventas
que se encarga de contactar a los minoristas.
⁻ Canal Mayorista (Productor → Mayoristas → Detallistas → Consumidor)
En este canal, aparecen los mayoristas que venden al por mayor y los
minoristas que revenden los productos, en este canal se encuentran
productos como medicinas, ferretería y alimentos de gran demanda, los
fabricantes no tienen la capacidad de hacer llegar sus productos a todo el
mercado consumidor.
⁻ Canal Agente Intermediario (Productor → Agentes Intermediarios →

Mayoristas → Detallistas → Consumidor)
Por último, aparecen en este canal los agentes intermediarios que buscan
clientes para los productores, no fabrican ni son propietarios de los
productos que ofrecen, acá las funciones de marketing las realizan los
intermediarios
5.1.4 Realice la proyección de cantidades y precios de venta (mensual). Justifique

los resultados y señale la forma de pago.
● Proyección cantidades:
● Proyección precios de venta:
● Forma de pago (contado / crédito) *:
Justificación:
Nota: *Sí la forma de pago es crédito, por favor señale los días de plazo.
Para la justificación de los resultados puede usar los siguientes soportes: informe de
ventas, certificación de ingresos relacionado con la venta del producto o servicio por
contado, facturas, comprobante de ingreso, recibo de caja.
Estas proyecciones son las que se elaboran en el estudio financiero, de acuerdo a los
parámetros establecidos.
Proyección de Precios: Primero debe fijar y justificar el precio del producto, teniendo en
cuenta los atributos más importantes y representativos, como los costos, la demanda, el
producto, la competencia, y las estrategias como por ejemplo fijación de precios basados
en la competencia, por encima o por debajo de la competencia, o teniendo en cuenta los
costos, o según el potencial de ventas, o partir de márgenes o del precio objetivo, o con
base en la demanda, o en el valor o en los precios máximos, o precios de penetración,
etc.
Proyección de Cantidades: Es uno de los factores más importantes en las proyecciones

del plan de negocios, teniendo en cuenta que se debe tener en cuenta que se debe
estimar muy bien las cantidades que podrían venderse, porque además de los ingresos
determinara la estructura de la fuerza de ventas, el tamaño del call-center, el presupuesto
de marketing, la cantidad a producir, la cantidad de materia prima a comprar, etc. Las
cantidades a vender están altamente influenciadas por el tamaño total de mercado:
Cantidad a vender = Cuota de Mercado x Tamaño del Mercado
El tamaño de mercado es tan importante como la cuota de mercado y se puede ampliar

llevando a cabo las estrategias que permitan posicionamiento en los segmentos
previamente elegidos, priorizando la tasa de crecimiento de los mercados potenciales,
más que la competencia frente a frente para conseguir mayor cuota de mercado, por
ejemplo, buscando mercados o segmentos de alto crecimiento, o actuar en el mercado en
el que se compite. Mientras que la cuota de mercado se puede estimar a través de varias
formas, por ejemplo, a través de un análisis conjoint o un test de concepto.
Análisis Conjoint: Se basa en los atributos más valiosos, identificar la marca que tendrá
el mayor nivel de ventas, decidir sobre el precio adecuado, estimar la cuota del producto
nuevo antes del lanzamiento, y con base en ello se mide el valor relativo de cada atributo
del producto, para determinar que combinación de estos atributos maximiza la
probabilidad de elección por parte del consumidor, el análisis se basa en el principio que
cada producto puede ser explicado como una combinación de atributos, y cada atributo
puede tener varios niveles u opciones.
Para llevar a cabo este análisis se seleccionan los atributos relevantes para la categoría
del producto o servicio, determinando que conjunto de atributos maximiza la posibilidad de
satisfacción y elección por parte del consumidor, los niveles para cada atributo, es decir
siendo consientes si existen esos atributos en el mercado tratando de simplificar su
número para facilitar la elección, y definir la misma cantidad de niveles para cada atributo,
la “combinación de atributos” a ser evaluada para definir cuál es la preferida por los
consumidores, diseñar el procedimiento de recolección de datos, seleccionar el software
específico para obtener los valores de utilidad, y evaluar las opciones del producto,
determinando cuáles serán los mejores atributos para el potencial de ventas, cuáles eran
las mejores elecciones de atributo del precio, y eligiendo la elección que maximice los
márgenes.
5.2 NORMATIVIDAD
5.2.1 Describa la normatividad que debe cumplirse para el portafolio definido
anteriormente: Identificación de la norma, procesos, costos y tiempos asociados al
cumplimiento de la normatividad.
Normatividad empresarial (constitución empresa) *
Normatividad tributaria
Normatividad técnica (Permisos, licencias de funcionamiento,

registros, reglamentos)
Normatividad laboral
Normatividad ambiental
Registro de marca – Propiedad intelectual
*Nota: Sí a la fecha la empresa está constituida, por favor anexe el certificado de existencia y representación legal, y el
documento privado de constitución.
Relacionar en esta sección específicamente para cada producto o servicio la

normatividad que aplica, soportada con trámites de permisos, licencias, registros,
reglamentos, entre otras. En caso de tenerlo anexarlo.
Normatividad Empresarial
Identificar claramente las normas, trámites y procesos que deben seguirse para la
constitución de una empresa, indicando sus costos y requisitos, como por ejemplo:
Elegir la forma jurídica en la cual se va a constituir la empresa una vez haya
tomado la decisión de hacerlo, entre las figuras permitidas en nuestra legislación
encontramos:
Personas Naturales: Se pueden constituir inicialmente como empresa persona

natural, con el documento de identidad, Rut, formularios de cámara y comercio y
asume todos los derechos y obligaciones de la actividad comercial que ejerce.
Sociedad Anónima Simplificada SAS: Sociedad comercial, de carácter innovador,
con facilidades y flexibilidades en su constitución y funcionamiento, regida por las
reglas de la sociedad anónima, no requiere junta directiva, ni pluralidad de socios,
se constituye con un socio, el pago del capital se realiza en dos años y sin monto
inicial.
Sociedad Anónima: Forma asociativa los accionistas conforman un fondo social y
se hacen responsables únicamente hasta el monto de sus respectivos aportes, se
constituye con 5 accionistas, se autoriza un tope máximo de capitalización, se
suscribe la mitad del mismo y se debe pagar en el primer año. La responsabilidad
es limitada al monto de sus aportes, es obligatorio contar con revisar fiscal.
Sociedad en Comandita: La sociedad en comandita es un tipo de sociedad

mercantil, más concretamente personalista, en la que coexisten dos tipos de
socios: los colectivos con responsabilidad solidaria e ilimitada, no realizan aportes
de capital y los comanditarios con responsabilidad limitada, quienes si realizan
aportes de capital. La sociedad en comandita simple se constituye con dos socios
como mínimo, mientras que la sociedad en comandita por acciones con mínimo de
6 socios.
Sociedad Limitada: Se constituye con dos socios y un máximo de 25, la

responsabilidad es limitada al monto de los aportes, excepto en obligaciones
laborales y fiscales.
Sociedad Colectiva: Se constituye con dos socios como mínimo, el capital se

paga íntegramente al momento de constituirse.
Empresas asociativas de trabajo: Empresas asociativas en los que el asociado

aporta su capacidad laboral por tiempo indefinido, entregan tecnologías, destrezas
u otros activos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la empresa, se
constituye con tres socios y máximo 10 para empresas productoras y 20 para las
de servicios.
Pasos para crear empresa en Colombia
1. Consultar el nombre de la compañía para verificar que esté disponible, y

poder registrarla con ese nombre.
2. Escoger la forma legal o tipo de persona natural o jurídica en la cual se
constituirá, y seleccione los estatutos que eran la base de la escritura de
constitución.
3. Clasificar la actividad económica, consultando la Clasificación de
Actividades Económicas CIIU Revisión 4 adaptada para Colombia.
4. Consultar la marca elegida que no tenga ningún registro previo.
5. El trámite del Rut, se puede elaborar en los siguientes pasos:
• Ingresar al portal www.dian.gov.co
• Seleccionar la opción solicitud inscripción de RUT
• Seleccionar la opción Cámara de Comercio
• En la siguiente página dar clic en el botón continuar
• Diligenciar el formulario e imprimirlo
• Verificar que imprima con una marca de agua "PARA TRAMITE EN
CAMARA"
• Presentar personalmente junto con estatutos, formularios diligenciados,
la cédula del representante legal y la del suplente para el registro
mercantil en la Cámara de Comercio.
• En caso de no presentarlo personalmente debe ser reconocido
notarialmente.
6. Inscripción en el Registro, la Cámara de Comercio llevará a cabo un estudio
de legalidad de los estatutos; debe tener en cuenta que es necesario
cancelar el impuesto de registro, el cual tiene un valor del 0.7% del monto
del capital asignado.
7. Apertura de cuenta bancaria, con el fin que la DIAN proceda a efectuar el

registro definitivo del RUT.
8. Aportar el RUT definitivo a la Cámara de Comercio, para dejar en firme el

certificado de existencia y representación legal de la nueva empresa.
9. Solicitar en la DIAN la resolución de facturación, porque sin esta

autorización no es posible emitir factura legalmente autorizada.
10.Solicitar en la Cámara de Comercio la inscripción de libros oficiales o

conjunto de hojas destinadas por las personas jurídicas y naturales para
almacenar la información relacionada con los negocios, la operación, la
administración, o el desarrollo de las actividades que se realizan en la
empresa o en la entidad, los cuales son libros de registro de socios o
accionistas y los de actas de asamblea y juntas de socios.
11.Efectuar el registro de la empresa en el sistema de seguridad social para

que se cumpla con la normatividad legal de contratación de empleados.
Normatividad Tributaria
En Colombia existen impuestos tanto a nivel nacional como regional, aplicables a
las personas naturales y jurídicas, en la tabla que se presenta a continuación se
presentan algunos de ellos, vigentes a 2018 por favor verificar a 2021:
IMPUESTO DEFINICIÓN TARIFA
El impuesto sobre la renta tiene cubrimiento nacional y grava las
utilidades derivadas de las operaciones ordinaras de la empresa.
2018 y
Impuesto de Renta 201 Siguient
7 es
Tarifa General 34% 33%
Impuesto de
Usuarios de zona franca
Renta y renta: 33%1
(con excepción de los 20% 20%
Gananci usuarios comerciales) Ganancia
a Sobretasa Impuesto de Renta Ocasional:
Ocasion 10%
al Ingresos superiores
a COP 800,000
(Aprox. USD 6% 4%
266,667)
A partir del año gravable 2019, esta sobretasa será
eliminada.
El impuesto de ganancia ocasional es complementario al
impuesto sobre la renta y grava las ganancias derivadas de
actividades no contempladas en las operaciones ordinarias. Grava
algunos ingresos específicos, tales como la utilidad obtenida en
enajenación de activos fijos, herencias y loterías.
Tarifa: 10%
Es un impuesto indirecto nacional sobre la prestación de servicios
y venta e importación de bienes. El impuesto sobre las ventas
grava los siguientes hechos: La venta de bienes corporales
muebles e inmuebles, con excepción de los expresamente
Impuesto excluidos. Tres tarifas
al Valor La venta o cesiones de derechos sobre activos intangibles, según el
únicamente asociados con la propiedad industrial. bien o
Agregado La prestación de servicios en el territorio nacional, o desde el servicio:
(IVA) exterior, con excepción de los expresamente excluidos.
La importación de bienes corporales que no hayan sido excluidos 0%, 5% y
expresamente. La circulación, venta u operación de juegos de 19%
suerte y azar, con excepción de las loterías y de los juegos de
suerte y azar, operado
exclusivamente por internet.
Tarifa general: 19%.
Tarifas especiales: 0% - 5%.
Impuesto indirecto que grava los sectores de vehículos, 4%, 8% y
Impuesto
telecomunicaciones, comidas y bebidas. 16%
al
consumo
Impuesto a
las Impuesto aplicado a cada transacción destinada a retirar fondos
0,4% por
Transaccion de cuentas corrientes, ahorros y cheques de gerencia. Grava la
operación.
realización de transacciones financieras, a una tarifa del 0,4%.
es
Financieras
Entre 0,2%
Impuesto Impuesto aplicado a las actividades industriales, comerciales o de y 1,4% de
de servicios realizadas en la jurisdicción de una municipalidad o los ingresos
Industria y distrito, por un contribuyente con o sin establecimiento comercial, de la
Se cobra y administra por las municipalidades o distritos compañía.
Comercio
correspondientes.
IMPUESTO DEFINICIÓN TARIFA

Impuesto Impuesto que grava anualmente el derecho de propiedad,
usufructo o posesión de un bien inmueble localizado en Colombia,
Predial que es cobrado y administrado por las municipalidades o distritos Entre 0,3%
donde se ubica el inmueble. a 3,3%.
Tributación Se gravan las utilidades que tributaron a nivel de la
sociedad o establecimiento permanente. Este gravamen
de solo aplicará para distribuciones de dividendos
Dividendos originados en utilidades obtenidas a partir del 2017.
Los dividendos y participaciones pagados o abonados en cuenta
a sociedades extranjeras y personas naturales no residentes,
estará gravado al 5%.
Los dividendos y participaciones pagados o abonados en
cuenta a personas naturales residentes estarán sujetas a la
siguiente tarifa del impuesto sobre la renta:
Rangos en USD Tarifa marginal

0-6,372 0%
6,372-10,560 5%
Más de 10,560 10%
Se gravan las utilidades que no tributaron a nivel de la sociedad o

establecimiento permanente a una tarifa de 35%, más 5% sobre el
neto entre lo que no tributó a nivel en la entidad, menos el
impuesto del 35%.
1Para 2018 y los años subsiguientes la renta será del 33%. Tomado: http://www.inviertaencolombia.com.co/como-invertir/impuestos.html
Además, tener en cuenta que La contabilidad llevada bajo los principios

colombianos de información financiera se convierte en la base y punto de partida
para la determinación de las bases gravables del impuesto sobre la renta. Las
utilidades empresariales generadas a partir del año gravable 2017 estarán
gravadas con 5%, salvo las distribuidas entre sociedades nacionales. Se
contemplan diversos beneficios tributarios (exenciones, descuentos tributarios,
deducciones especiales, entre otros) encaminados a incentivar sectores
prioritarios para la economía nacional, fortalecer la inversión social y activos de las
empresas del país, así como otros cuyo objetivo es generar más empleo formal.
Normatividad técnica (Permisos, licencias de funcionamiento, registros,

reglamentos)
Para cumplir con la normatividad colombiana y evitar sanciones, es importante que
quienes estén interesados en abrir al público un establecimiento, para ello debe
efectuar una serie de trámites legales como.
Matricula en la Cámara de Comercio: Para solicitar la matrícula de un

establecimiento comercial, se debe paralelamente o con antelación haber
constituido la empresa como persona jurídica o haberse registrado como persona
natural. La solicitud de la matrícula se debe hacer en la cámara de comercio que
corresponda según la ubicación del establecimiento, diligenciando el formulario.
Certificado Sayco & Acinpro: Si en el establecimiento se hace el uso de música

o de alguna obra protegida por derechos de autor, se deben pagar los derechos
correspondientes a la Organización Sayco & Acinpro (OSA). De no usar dicho
derecho no se genera responsabilidad. Para mayor conocimiento del tema se
puede dirigir a la página web: http://www.osa.org.co/ de Sayco & Acinpro. En la
pestaña Su tarifa podrá encontrar información sobre el reglamento de tarifas,
acceder al simulador de tarifas, solicitar la visita y realizar pagos en línea.
Registro Nacional de Turismo: Este registro es obligatorio para los prestadores

de servicios turísticos relacionados en el artículo 12 de la Ley 1101 de 2006,
dentro de los cuales se encuentran los restaurantes turísticos con ventas anuales
superiores a los 500 SMMLV. Para ello los interesados deben ingresar al portal
web del Registro Nacional de Turismo http://rnt.rue.com.co/, acceder al Registro a
través de la cámara de comercio y realizar el trámite que se requiera tales como
inscripción.
Concepto Sanitario: Todo establecimiento debe cumplir con las condiciones

sanitarias que se describen en la Ley 9 de 1979, que está compuesta por títulos
de carácter general como los de protección del medio ambiente, suministro de
agua, y salud ocupacional, así como algunos específicos en cada sector con miras
a la obtención del Concepto sanitario, el cual es emitido por la autoridad sanitaria
pertinente una vez radicada la solicitud y realizada la auditoría de inspección,
vigilancia y control del establecimiento; la solicitud de inspección sanitaria se debe
radicar ante la autoridad pertinente o acceder a la página web: www.bogota.gov.co
– SDQS (Sistema Distrital de Quejas y Soluciones), registrarse y solicitar que se
realice la visita ingresando los datos requeridos, y allí se procede a enviar la
solicitud a la entidad correspondiente y a dar respuesta al usuario.
Uso de suelo: Se debe verificar que la actividad económica del establecimiento

comercial se pueda desarrollar en la ubicación que se ha escogido, de acuerdo
con el Plan de Ordenamiento Territorial y la reglamentación específica del
municipio, y solicitar el respectivo certificado de Uso de suelo a la Oficina de
Planeación Distrital o Curaduría Urbana. En el caso de los establecimientos
ubicados en Bogotá, se podrá obtener mayor información sobre la norma que
aplica a un predio e información adicional del mismo, en el enlace:
http://sinupotp.sdp.gov.co/sinupot/index.jsf de la Secretaría de Planeación Distrital
ingresando en el icono Consulta que se encuentra en la parte superior derecha.
Registro de publicidad exterior visual o una Certificación de intensidad

auditiva: Importante verificar si de acuerdo con las características del
establecimiento, este requiere realizar dichos trámites. Sobre este trámite en
particular se puede encontrar información en la página web:
www.secretariadeambiente.gov.co en Trámites en línea.
Concepto técnico de seguridad humana y protección contra incendios:

Expedido por el Cuerpo Oficial de Bomberos y busca asegurar el cumplimiento de
los temas de seguridad humana y sistemas de protección contra incendios. Para el
caso de los establecimientos ubicados en Bogotá, la siguiente página web está
disponible: www.bomberosbogota.gov.co en trámites y servicios, concepto
técnico. visitas de inspección; a través de esta ruta se podrá encontrar los puntos
de atención y los trámites a realizar para obtener el concepto en referencia.
Lista de precios: Los precios de los productos deben hacerse públicos, bien sea
en empaques, envases o en una lista general visible.
Inscripción en el RIT: Todo establecimiento de comercio debe inscribirse en el

Registro de Información Tributaria (RIT) a través del diligenciamiento del
Formulario RIT Establecimiento de Comercio, este formulario también permite
realizar la actualización o clausura de dichos establecimientos. Para Bogotá, se
podrá encontrar información y descargar el formulario en la página web de la
Secretaría Distrital de Hacienda: www.shd.gov.co en Pagos y servicios.
Certificado de manipulación de alimentos: Este es de carácter obligatorio para

todos los empleados que manipulen alimentos y se debe renovar anualmente.
Existen varios institutos que cuentan con la autorización como Empresa
Capacitadora en Manipulación Higiénica de Alimentos.
Otros certificados. Registrar avisos ante el DAMA, Registrar marcas comerciales

ante Superintendencia de Industria y Comercio, Obtener registro sanitario ante
INVIMA, Obtener licencias de construcción (toda adecuación física del
establecimiento), Notificar apertura del establecimiento comercial a Planeación
Distrital (enviar carta por correo).
Normatividad Laboral
Contrato: Es un vínculo jurídico por medio del cual una persona desempeña una
labor para otra, el servicio que la persona presta a otra, puede enmarcarse en una
de dos naturalezas: Civil (como una prestación de servicios) o Laboral (como una
relación laboral), que se caracteriza porque existe prestación personal del servicio,
subordinación y contraprestación por la labor.
Tipos de Contrato: Según su forma, pueden ser escritos o verbales, y según su

duración a término fijo, indefinido, accidental, ocasional o transitorio, y por obra o
labor terminada.
Tipos de Contratos:
Contrato a Término Fijo: Debe constar siempre por escrito, su duración máxima
inicial es de tres años, es renovable indefinidamente. Nunca se convierte en
indefinido. Tiene dos modalidades: El inferior a un (1) año y el superior a un (1)
año inferior a tres (3).
Contrato a Término Fijo inferior a un año: Debe constar por escrito, su

terminación debe notificarse por lo menos con 30 días de anticipación, por escrito,
si el contrato es inferior a 30 días no requiere preaviso y si es mayor el preaviso
debe ser la quinta parte del periodo inicialmente pactado sin exceder de dos
meses, se puede renovar máximo por tres periodos iguales o inferiores, si la
renovación es menor debe elaborarse un pacto.
Contrato a Término Indefinido: Es un contrato general, en el entendido que la

ley establece que de no pactarse otra modalidad se entenderá ser a término
indefinido, por ejemplo, un contrato a término fijo celebrado verbalmente, es
indefinido en el tiempo. No requiere de preaviso, se usan justas causas e
indemnizaciones.
Contrato Accidental, Ocasional o Transitorio: Es el contrato que se usa para

trabajos de corta duración, no mayores a un mes y para desarrollar labores
distintas a las del empleador, los trabajadores de estos contratos tienen derecho a
cesantías, vacaciones y prima (proporcional), seguridad social, solamente se
excluyen de calzado y vestido de labor. Este contrato en lo posible debe constar
por escrito debido a sus características especiales.
Contrato Por Obra o Labor Determinada; La duración está dada por la duración
de la obra o labor, no tiene limitantes temporales, ni mínimos, ni máximos, en esta
categoría se enmarcan contratos como los de construcción, elaboración de
encuestas, reemplazos, licencias, calamidades; no requiere preaviso y se termina
una vez se termine la obra, aunque si se recomienda dadas sus principales
características.
Elementos integrantes de salario (art.127): Todo lo que recibe el trabajador en

dinero o en especie como contraprestación directa del servicio, sea cualquiera la
forma o denominación que se adopte, como primas, sobresueldos, bonificaciones
habituales, valor del trabajo suplementario o de las horas extras, valor del trabajo
en días de descanso obligatorio, porcentajes sobre ventas y comisiones.
Pagos que no constituyen salarios (art.128): las sumas que ocasionalmente y

por mera liberalidad recibe el trabajador del empleador, como primas,
bonificaciones o gratificaciones ocasionales, lo que recibe en dinero o en especie
no para su beneficio sino para desempeñar a cabalidad sus funciones, como
gastos de representación, medios de transporte, elementos de trabajo y otros
semejantes, tampoco los beneficios o auxilios habituales u ocasionales cuando las
partes hayan dispuesto expresamente que no constituyen salario en dinero o en
especie, tales como la alimentación, habitación o vestuario, las primas
extralegales, de vacaciones.
Auxilio de Transporte: No se incluye como base para el cálculo de los aportes

parafiscales ni de seguridad social, pero si se debe tener en cuenta a la hora de
calcular las prestaciones sociales.
Trabajadora en estado de embarazo: Art. 239 del C.S.T, prohibición de despido

de la trabajadora en embarazo. Para esto se necesita básicamente la notificación
(verbal o escrita) por parte de la trabajadora al empleador de su condición. La ley
entiende que el despido ha sido consecuencia del embarazo o lactancia cuando
este ocurre dentro del embarazo o dentro de los tres meses posteriores. En
estado de embarazo si se puede despedir a la trabajadora siempre y cuando sea
por una justa causa probada y con autorización previa del inspector del trabajo, en
caso contrario si la despide sin esas formalidades deberá pagar una
indemnización de 60 días de salario, las 18 semanas de descanso remunerado a
que ella tendría derecho, la indemnización por despido sin justa causa y la
liquidación total de todos los conceptos prestacionales. Según la sentencia C-470
septiembre de 1997 corte constitucional en cuanto a la terminación del contrato de
trabajo de trabajadoras embarazadas, indica que el empleador también deberá
conservar el puesto de la trabajadora que salió de licencia.
Trabajador menor de edad: Los menores entre de 12 y 14 años deberán trabajar

4 horas diarias y 24 semanales y los mayores de 14, un máximo de 6 diarias, 36
semanales.
Trabajador por Jornales: Tienen derecho a las mismas prestaciones que

cualquier otro trabajador, pero proporcional, la forma más sencilla para hallar su
salario mensual es aplicar la siguiente fórmula: Tomar lo que se gane en la
semana dividido 7 y multiplicarlo por 30, y así tendremos un salario base para
liquidarlo y hacer los correspondientes aportes.
Salario Mensual: (Salario Semanal x 30) / 7
Prestaciones Sociales:
Cesantías e Intereses: Es de carácter común, es decir, la deben pagar todos los

trabajadores y consiste en un “Auxilio” para la vacancia laboral. Se liquida una vez
al año y corresponde a un salario mensual por cada año de servicio y proporcional
por fracción, se deben consignar a más tardar el 14 de febrero del año siguiente.
Intereses de Cesantía: Se liquida una vez al año y corresponde al 12% anual del
valor de la cesantía anual y proporcional por fracción, se debe pagar como
máximo el 31 de enero del año siguiente, Sanciones (ley 50/90 Art 99).
Calzado y Vestido de labor: Son beneficiarios los trabajadores permanentes que

devenguen hasta 2 SMMLV y que hayan servido mínimo tres meses en alguno de
estos cuatrimestres: 30 de abril, 31 de agosto y 20 de diciembre, la sanción para el
trabajador si no usa la dotación, pierde la siguiente.
Auxilio de Trasporte: Se concede a todos los trabajadores que devenguen hasta

2 SMMLV. Se debe pagar sin importar la distancia que recorra el trabajador, pero,
si el empleador presta el servicio de trasporte, se exonera de él.
Prima de Servicios: La deben pagar todos los empleadores con carácter de

empresa, equivale a un salario mensual dividido en dos momentos, el 30 jun y 20
de diciembre.
Subsidio Familiar: Son una serie de beneficios representados no solo en dinero

sino también en servicios a cargo de las cajas de compensación familiar, tienen
derecho a este, los trabajadores y sus familias que no devenguen más de 4
SMMLV, laboren al menos 96 horas al mes y sus ingresos más los de su cónyuge
no superen los 6 SMMLV, el valor del aporte del empleador es del 4% del valor de
la nómina.
Aportes Parafiscales: Son aportes que hace el empleador a el Icbf, Sena y Cajas
de Compensación, los cuales equivalen al 9% del salario devengado por el
trabajador excluyendo el subsidio de trasporte, excepto los trabajadores de las
sociedades, personas jurídicas y personas naturales, que devenguen menos de 10
SMMLV, y empleadores personas naturales que tengan más de dos empleados.
Descansos Remunerados:
Vacaciones: Tienen derecho todos los trabajadores que hayan trabajado un año
ininterrumpido, pueden ser disfrutadas y su descanso es de 15 días hábiles
consecutivos o compensadas, las cuales se liquidan con el salario ordinario que
devengue al momento de salir a disfrutarlas.
Normatividad ambiental
Ley 1124 de 2007, establece que todas las empresas medianas y grandes de CIIU
industrial a nivel ambiental deben tener un departamento de gestión ambiental
dentro de su organización para velar por el cumplimiento de la normatividad
ambiental de la República, y todas las empresas independientemente de su
tamaño cumplan con la norma ambiental, es decir, con las leyes, decretos y
resoluciones que tiene que ver con el monitoreo e impacto ambiental que puedan
tener y el decreto 1299 de 2008, que trasciende la norma, en uno de sus artículos
habla de la obligación de las empresas de tener sistemas y proyectos que
contribuyan al aumento de la sostenibilidad de manera continua, evaluando la
implementación de proyectos que busquen disminuir el impacto ambiental de las
actividades de la empresa y la creación de conciencia; todas deben tomar
conciencia de la importancia de preservar el medio ambiente, del uso adecuado de
los recursos naturales y de iniciativas que contribuyan a disminuir las causas de
actividades que atentan contra la preservación de éste.
Registro de marca – Propiedad intelectual
Es una categoría de signo distintivo que identifica los productos o servicios de una
empresa o empresario.
La marca permite que los consumidores identifiquen el producto o servicio y lo

recuerden, de forma que puedan diferenciarlo de uno igual o semejante ofrecido
por otro empresario. Los consumidores son más propensos a adquirir un producto
del cual recuerdan la marca que de aquellos que no logran identificar.
Con anterioridad a la presentación de la solicitud deben tenerse en cuenta los

siguientes aspectos:
Elegir la marca: La marca debe ser fuerte, que perdure en el tiempo. Puede
reflejar los valores de la empresa, puede contener diferentes elementos
nominativos o gráficos. Una vez elegida es importante constatar que sea
registrable. (Ver artículos 134, 135, 136 y 137 de la Decisión 486 de la Comisión
de la Comunidad Andina).
Clasificar los productos o servicios: Debe elegir los productos o servicios que
distinguirá la marca y clasificarlos según la Clasificación Internacional de Niza.
También puede acudir a motores que le faciliten dicha clasificación como el MGS
Gestor de productos y servicios de Madrid
Realizar la búsqueda de antecedentes marcarios: Para verificar si existen

registradas o solicitadas con anterioridad marcas iguales o parecidas que
identifiquen iguales o semejantes productos o servicios que puedan obstaculizar el
registro de su marca, es recomendable realizar esta búsqueda antes de solicitar el
registro de la marca, los resultados le ayudarán en el proceso de elección de la
marca y en la decisión de registrarla.
El pago de la tasa oficial: Los trámites ante la Superintendencia son servicios

que comportan un valor llamado tasa. La Superintendencia expide anualmente
una Resolución en la cual fija las Tasas asociadas a los trámites y servicios de
Propiedad Industrial.
Las tasas son únicas. Es decir que usted solo las tendrá que pagar una sola vez:
al momento de presentar la solicitud. En dicho pago irán incluidos los costos
asociados al primer examen de la solicitud, a las notificaciones, a la publicación de
la solicitud en la Gaceta de la Propiedad Industrial y, muy importante, a la
expedición del certificado de registro. Existen otras tasas que se pueden causar si
el solicitante desea hacer cambios durante la solicitud de registro, tales como
modificaciones, correcciones, divisionales, licencias de uso y prioridades.
El diligenciamiento del formulario correspondiente: La Superintendencia

dispone de formularios para los trámites que adelanta, los cuales incluyen toda la
información y documentación que se debe aportar. Consultar formularios.
5.3 OPERACIÓN DEL NEGOCIO
5.3.1 Describa las condiciones técnicas más importantes que se requieren para la
operación del negocio.
Nota: Para los proyectos agropecuarios, debe identificarse las condiciones

ambientales como: clima, temperatura, altitud, topografía, pluviosidad, y demás
requisitos de alimentación (pecuario) o fertilización (agrícola) etc.
Tenga en cuenta los parámetros técnicos para cada tipo de proyecto.
En este apartado debe relacionar las condiciones técnicas especiales para la

producción y comercialización de los productos, tales como características,
temperaturas, conservación, empaques, embalajes, etc., es decir debe describir su
plan de operaciones en el que resuma los aspectos técnicos que conciernen a la
elaboración del producto o prestación del servicio, tales como: Características
técnicas, comparaciones con productos o servicios competitivos, organización y
gestión de los productos o servicios, aspectos legales de los productos: modelos
industriales, modelos de utilidad y patentes. Certificaciones y homologaciones y
diseño de producto.
Se debe describir el proceso de manipulación a una entrada (de información, de
materiales, de servicio, etc.) que le aporta valor añadido, generando una salida,
cuya naturaleza puede ser diversa (tangible o intangible).
5.3.2 ¿Se describe claramente el proceso de producción, indicando los

responsables, tiempos y equipos requeridos para cada una de las actividades?
Procesos de Producción
Se deberá de identificar aquellos procesos de la futura empresa, que sean más
relevantes para su viabilidad, indicando de quién proviene la entrada (proveedor
interno o externo del proceso) y quién es el destinatario (cliente interno o externo
del proceso); después intentar enlazar todos los procesos según estas
indicaciones.
Respecto a los procesos de la empresa, en especial los procesos productivos de
bienes y servicios conviene, en definitiva, indicar los aspectos más relevantes de
la planificación y programación, haciendo especial mención de las capacidades del
proceso productivo, tecnologías utilizadas y medios empleados.
En cuanto a los procesos de producción, se debe describir el proceso, la

organización del proceso, las tecnologías de la producción, las patentes y
derechos de propiedad o contratos de asistencia técnica, justificación de la
elección de la tecnología, y determinar si la fabricación se realizará en serie o bajo
pedido.
Realizar un croquis de disposición del establecimiento productivo de las diferentes

fases del proceso productivo y organizativo, así como la disposición de la diferente
maquinaria o equipo necesario, y adjuntarlo como anexo.
Para documentar las tecnologías de producción a emplear es recomendable

solicitar catálogos descriptivos a los proveedores de maquinaria y adjuntarlos
como anexo al Plan.
Especificar si parte del proceso productivo se va a subcontratar a terceros.

Determinar la duración o vida útil de cada elemento del equipo productivo.
Identificar y describir los procesos más relevantes (comerciales, compras,
administrativos, informativos, de comunicación, etc.), diferentes a los de
fabricación.
Programa de Producción
Las empresas de servicios también tienen programa de producción; los servicios
son productos altamente perecederos, por lo cual es extremadamente importante
gestionar el tiempo. Las empresas de servicios programan horas de trabajo, y por
tanto su problema principal es de capacidad. Estas empresas deberán de
administrar su tiempo eficazmente, realizando previsiones para analizar si va a ser
capaz de satisfacer todas las demandas de servicio para no congestionarse o por
el contrario para no infrautilizar su tiempo.
Es necesario establecer:
• La capacidad de producción, nominal y efectiva; grado de utilización El

control de producción
• El programa de producciones anuales
• El impacto sobre el medio ambiente y las medidas correctoras previstas.
Una vez realizada la previsión de ventas, es necesario y conveniente realizar un

cálculo del número de unidades a producir (si es producto) o número de horas (si
es servicio). Asimismo, para ese programa de producción, debe calcularse las
necesidades de personal (mano de obra directa), así como tener en cuenta la
capacidad de producción de la inversión productiva (equipo necesario para la
fabricación de los productos o la venta de los servicios).
Gestión de Existencias
Conviene reflejar la justificación de la política de compras y almacenamiento de
bienes y productos terminados, reflejando en detalle la manera de realizar el
aprovisionamiento y gestión de existencias (Plan de compras), teniendo en cuenta
aspectos como:
• Materias primas utilizadas, materiales, productos terminados

o semiterminados), subproductos y residuos.
• Calidad, niveles de tolerancia.
• Inventarios en función de los planes de producción y comerciales Posibles
fuentes de abastecimiento.
• Proveedores (precios, condiciones de pago, plazos de entrega, etc.) Ciclo
de aprovisionamiento; stocks de seguridad, mínimos y máximos Ciclos de
venta, plazos de entrega.
• Almacenamiento: capacidad y costo.
5.3.3 Defina los requerimientos en: Infraestructura - adecuaciones, maquinaria y

equipos, muebles y enseres, y demás activos.
Necesidades de Equipo y Maquinaria

Cuando ya se ha determinado, el proceso de producción a utilizar y las
características de los insumos requeridos, el volumen de producción, se procede a
al análisis de las alternativas existentes para seleccionar los equipos necesarios.
Por lo tanto, se debe tener en cuenta en la selección, aspectos tales como:

capacidad, rendimiento, costo, vida útil, flexibilidad, espacio requerido, facilidad en
el manejo, mantenimiento, consumo de energía, disponibilidad de repuestos,
facilidades de crédito, entre otras.
Para el caso de los proyectos para la prestación de servicios, se deberá tener en

cuenta los muebles, instrumentos y equipos específicos, fundamentales para la
ejecución de las actividades y los eventos que conforman el proceso, que son
necesarios para la prestación un servicio con calidad.
Debido al crecimiento de la demanda de productos, es fundamental contar con

equipos cada vez más rápidos y que ocupen menos espacio en las plantas, por
ello la industria se ha apoyado en sistemas más complejos de electrónica y
automatización, este factor es crítico en la decisión de compra de dichos equipos
por que la tendencia se basa en el precio y la calidad del equipo, dejando de lado
la implicación del uso de estas nuevas tecnologías para los operarios, por ello es
importante evaluar la inversión para que no se generen costos adicionales en
capacitaciones o reconfiguraciones, es muy importante considerar varios puntos al
elegir el equipo adecuado: el objetivo real de producción requerido por la empresa,
el impacto financiero que implica la inversión, la visión de la utilización de dichos
equipos con la nómina de operarios, los equipos periféricos necesarios, el área
utilizada para dichos equipos y un punto muy importante en la actualidad: la
tecnología verde o sustentabilidad.
La tecnología verde se refiere al uso eficiente de los recursos minimizando el

impacto del medio ambiente, maximizando su viabilidad económica y asegurando
un menor impacto en factores que afecten al medio ambiente, algunas tecnologías
se relacionan directamente con la reducción en el consumo de energía o emisión
de dióxido de carbono. En el caso de la maquinaria, se relaciona directamente con
el consumo energético, la reducción de partes de desgaste o consumibles (que se
convierten en basura al ser desechados) y la aplicación de dicha tecnología en la
utilización de empaques biocompostables o biodegradables.
Recuerde que todos los requerimientos descritos deben estar incluidos en

los formatos financieros.
5.3.3.1 ¿Para el funcionamiento del negocio, es necesario un lugar físico de

operación? (SI / NO, justificación).
Para que una empresa tenga éxito no es necesario contar con una buena
ubicación ni con el mejor establecimiento, con un área pequeña dedicada al
negocio, con un computador, un móvil y la capacidad para encontrar clientes son
las claves ganadoras.
5.3.3.2. Localización del proyecto
La localización óptima de un proyecto es la que contribuye en mayor medida a que

se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre capital o a obtener el costo unitario
mínimo. El objetivo general de este punto es, llegar a determinar el sitio donde se
instalará la planta. En la localización óptima del proyecto se encuentran dos
aspectos: la Macro localización (ubicación del mercado de consumo; las fuentes
de materias primas y la mano de obra disponible) y la Micro localización (cercanía
con el mercado consumidor, infraestructura y servicios).
Determinación del tamaño óptimo de la planta

Se refiere a la capacidad instalada del proyecto, y se expresa en unidades de
producción por año. Existen otros indicadores indirectos, como el monto de la
inversión, el monto de ocupación efectiva de mano de obra o algún otro de sus
efectos sobre la economía. Se considera óptimo cuando opera con los menores
costos totales o la máxima rentabilidad económica.)
5.3.3.3 Identifique los requerimientos de inversión
Nota: Se debe enlistar la totalidad de requerimientos en inversión, independiente

de si se financiarán con recursos del Fondo Emprender, propios o de otras
fuentes.
Tipo Activo Descripci Cantidad Valor Requisitos Técnicos

ón Unitario **
Infraestructu
ra-
Adecuacione
s
Maquinaria y equipo
Equipo de
comunicació
ny
computación
Muebles y
Enses4res y otros
Otros
(incluido
herramienta
s)
Gastos preoperativos
*El valor debe incluir todos los impuestos y costos asociados a su compra y ubicación en el lugar donde operará el
negocio. ** Indique la capacidad de producción de la maquinaria
Tenga en cuenta los porcentajes de financiación y rubros descritos en la

normatividad Recuerde que todos los requerimientos descritos deben estar
incluidos en los formatos financieros.
Tenga en cuenta los porcentajes de financiación y rubros descritos en la
normatividad
Recuerde que todos los requerimientos descritos deben estar incluidos en los
formatos financieros.
Ingeniería del proyecto

Su objetivo es resolver todo lo concerniente a la instalación y el funcionamiento de
la planta, desde la descripción del proceso, adquisición del equipo y la maquinaria,
se determina la distribución óptima de la planta, hasta definir la estructura jurídica
y de organización que habrá de tener la planta productiva. En síntesis, resuelve
todo lo concerniente a la instalación y el funcionamiento de la planta.
Inversión en obras físicas

Las inversiones incluyen desde la construcción o remodelación de edificios,
oficinas o salas de venta, hasta la construcción de caminos, cercos o
estacionamientos. Para cuantificar estas inversiones es posible utilizar
estimaciones aproximadas de costos (por ejemplo, el costo del metro cuadrado de
construcción) si el estudio se hace en nivel de perfectibilidad. Sin embargo, en
nivel de factibilidad la información debe perfeccionarse mediante estudios
complementarios de ingeniería que permitan una apreciación exacta de las
necesidades de recursos financieros en las inversiones del proyecto.
Inversiones en equipamiento
Por inversión en equipamiento se entenderán todas las inversiones que permitan
la operación normal de la planta de la empresa creada por el proyecto. En este
caso estamos hablando de maquinaria, herramientas, vehículos, mobiliario y
equipos en general.
5.3.3.4 Detalle las condiciones técnicas de infraestructura: áreas requeridas y

distribución de espacios. (Anexar mapa y /o plano)
Nota: Si ha seleccionado el sitio de operación, realizar la consulta del POT / EOT

para validar que este lugar se encuentra habilitado para el uso del suelo que usted
requiere y la demás normatividad que aplica para su negocio.
Tenga en cuenta el área total requerida y distribución.

Localización
La actividad industrial se desarrolla habitualmente dentro de una planta industrial.
La fase de localización persigue determinar la ubicación más adecuada teniendo
en cuenta la situación de los puntos de venta o mercados de consumidores,
puntos de abastecimiento para el suministro de materias primas o productos
intermedios, la interacción con otras posibles plantas, etc.
En el caso de una construcción nueva, el sitio puede estar impuesto desde el

principio del proyecto (es una constante) o depende de los primeros estudios
técnicos (es una variable). En cualquier caso, la elección del sitio debe efectuarse
lo más tarde después de la fase de validación del anteproyecto.
Distribución de planta
La producción es el resultado de hombres, materiales y maquinaria, que deben
constituir un sistema ordenado que permita la maximización de beneficios, pero
dicha interacción debe tener un soporte físico donde poder realizarse. La
distribución en planta es el fundamento de la industria, determina la eficiencia, y
en algunos casos, la supervivencia de una empresa. Así, un equipo costoso, un
máximo de ventas y un producto bien diseñado, pueden ser sacrificados por una
deficiente distribución de planta. La distribución en planta implica la ordenación
física de los elementos industriales. Esta ordenación, ya practicada o en proyecto,
incluye tanto los espacios necesarios para el movimiento del material,
almacenamiento, trabajadores, como todas las otras actividades o servicios,
incluido mantenimiento.
5.3.3.5 ¿Para la adquisición de algún activo, se tiene contemplado realizar

importación? (SI / NO, justificación)
5.3.3.5.1 Detalle los activos, países proveedores y tiempos estimados:
Tenga en cuenta que, si va a realizar importación de activos, el trámite para

realizar una importación es el siguiente:
1. Ubicación de la subpartida arancelaria:
Usted tiene dos opciones:
1) Consultando directamente el arancel de aduanas.
2) Con la ayuda informal que le brinda el ZEIKY. (Es importante aclarar que la
DIAN es el único Ente autorizado para determinar la clasificación
arancelaria, según el Decreto 2685/99 Art.236 y la Resolución 4240/00 Art.
154 al 157 de la DIAN – División de Arancel, tel. 6079999 Ext. 2128/2129.
Costo: medio salario mínimo).
2. Estudio de mercado:
Realice un estudio de mercado y de factibilidad económica de la importación,
analizando entre otros aspectos: precio del producto en el mercado internacional,
costos de transporte internacional, costos de nacionalización y demás gastos a
que hubiere lugar.
3. Identificación del producto:
3.1 Verifique la subpartida arancelaria del producto a importar para que a

través de ésta, pueda saber los tributos aduaneros (gravamen arancelario e
impuesto sobre las ventas, IVA) y demás requisitos para su importación.
3.2 Consulte el Arancel de Aduanas para verificar si el producto a importar está

sujeto a vistos buenos e inscripciones previas ante entidades como ICA,
Invima, Ministerio de Minas, Ministerio de Ambiente, Ministerio de
Transporte, Ministerio de Agricultura, Superintendencia de Vigilancia y
Seguridad Privada, Superintendencia de Industria y Comercio, Ingeominas,
entre otras.
En caso de que su producto no esté sujeto a ningún requisito previo no se

requiere la autorización de registro de importación.
3.3 Si su actividad es el comercio de bienes debe estar inscrito en la
Cámara de Comercio y solicitar el Registro Único Tributario (RUT), en la
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, para solicitar el
Número de Identificación Tributaria NIT, en Bogotá en la Calle 75 # 15-43
(Personas Naturales) o en la Carrera 6 # 15-32 (Personas Jurídicas).
4.Trámite ante El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: en caso de
requerirse Registro de Importación
Este procedimiento se hace únicamente por medio electrónico por la página

Web: www.vuce.gov.co
Para Importación de bienes cuyo valor sea Mayor a USD1.000:

a. Se debe adquirir Firma Digital ante una entidad autorizada por la
Superintendencia de Industria y Comercio (Certicamara).
b. Inscripción en el Grupo Operativo a través del correo
registro@mincomercio.gov.co (RUT, Nombre de la empresa, Nombre
del representante legal, dirección de correo electrónico, número de
teléfono, fax, dirección y ciudad de domicilio). Por medio de correo
electrónico, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo asigna un
usuario y una contraseña.
c. Diligenciamiento del registro a través del sistema VUCE:
www.vuce.gov.co, ingresar por el módulo de Importaciones y realizar
el correspondiente pago vía electrónica. El valor del Registro de
Importación por cada 1800 caracteres es de $30.000.
Para Importación de bienes cuyo valor sea menor a USD1.000:

a. Inscripción en el Grupo Operativo, Calle 28 # 13 A 15 Local 3, con
Cámara de Comercio y RUT
b. Firma de Condiciones de Uso en el grupo operativo. A través de
correo electrónico se asigna un usuario y una contraseña.
c. Elaboración del registro de importación a través del Sistema VUCE,
en www.vuce.gov.co
d. Pago de Registro de Importación electrónica.
Nota: El importador que utilice una Agencia de aduanas o un Apoderado

Especial para diligenciar el Registro de Importación, deberá tramitar un
poder autenticado y radicarlo en la Calle 28 # 13 A -15 Local 3, junto con el
formato de condiciones de uso VUCE.
Para aquellas empresas o personas que tengan firma digital y quieran llevar
base de datos de los registros realizados, pueden adquirir el aplicativo
VUCE en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo que facilitará la
transferencia de datos, por un valor de tres salarios Mínimos Legales
Vigentes.
5.Procedimiento cambiario en las importaciones:

El Régimen Cambiario establece la obligación de canalizar el pago a través
de los intermediarios del mercado cambiario autorizados por la ley (bancos
comerciales, corporaciones financieras, etc.). El importador debe girar al
exterior las divisas correspondientes al pago de la importación, previo el
diligenciamiento del formulario Declaración de Cambio No. 1. Cuando el
plazo para el pago sea superior a seis (6) meses (fecha documento de
transporte), se constituye en operación de endeudamiento externo y se
debe informar al Banco de la República a través de los intermediarios
financieros, siempre y cuando la operación sea superior a diez mil dólares,
(USD $10.000) valor FOB y se efectúa dicho procedimiento con el
Formulario No. 6, que lo entrega el banco.
6.Otros trámites: Verifique los términos de negociación (Incoterms) y si le

corresponde pagar el valor del transporte internacional, contrate la empresa
transportadora con la que se definirán dichos costos para el traslado de la
mercancía hasta el puerto colombiano que más convenga y a la cual se
podrá dar indicación sobre el Depósito de Aduanas, en el que se desea que
se almacene la mercancía mientras se nacionaliza.
7.Proceso de nacionalización:
7.1 Una vez se encuentre la mercancía en Colombia en el Depósito
Aduanero, se recomienda solicitar autorización para realizar una
preinspección con anterioridad a la presentación de la Declaración de
Importación y demás documentos, esto cuando surjan dudas acerca de la
descripción, números de serie o identificación o cantidad.
7.2 Si el valor de la Importación es igual o superior a USD5.000, se debe

diligenciar la Declaración Andina Del Valor En Aduana. Este es un
documento soporte de la Declaración de Importación, el cual determina el
valor en Aduanas (Base para el pago de los Tributos Aduaneros) de las
mercancías objeto de Importación y especifica los gastos causados en
dicha operación.
7.3 La liquidación de tributos Aduaneros (Gravamen Arancelario, IVA), se

hace a través de la Declaración de importación, el pago de estos impuestos
se realiza ante los intermediarios financieros, en las aduanas en donde
opera el Sistema Informático Siglo XXI, los formularios se hacen por medio
electrónico.
7.4 Según el Estatuto Aduanero (Decreto 2685/99) podrán actuar

directamente ante la DIAN:
▪ Las personas Jurídicas que realicen importaciones que
individualmente no superen el valor FOB de mil dólares americanos
(USD1.000), quienes actuarán de manera personal y directa a
través de su representante legal o apoderado.
▪ Las personas naturales que realicen importaciones que
individualmente no superen el valor FOB de mil dólares americanos
(USD1.000), quienes deberán actuar de manera personal y directa.
▪ Los viajeros en los despachos de sus equipajes.
Nota: Cuando se trate de importaciones cuyos montos sean

superiores a mil dólares americanos (USD1.000), se debe contratar
los servicios de una agencia de aduanas, para que realice este
proceso.
7.5 Para el levante o retiro de la mercancía, una vez cancelados los

tributos aduaneros, debe dirigirse al Depósito Habilitado de Aduanas donde
se encuentre la mercancía y presentar los siguientes documentos, los
cuales serán revisados por un funcionario de la Aduana respectiva, y que
deberán conservarse por un término de cinco años como mínimo:
I. Factura comercial
II. Lista de Empaque

III. Registro o Licencia de Importación, si se requiere.
IV. Certificado de Origen (Según el producto y el Origen)
V. Declaración de Importación
VI. Documento de Transporte (Guía Aérea – Conocimiento de Embarque)
VII. Declaración Andina del Valor en Aduana, Si se requiere
VIII. Otros certificados o vistos buenos, si se requieren.
7.6 El sistema informático aduanero determina si podrá efectuarse

levante automático o sí se requiere inspección física de la mercancía. En el
primer caso, podrá retirar la mercancía una vez sea autorizado por el
Depósito o Funcionario Aduanero, en el segundo caso el inspector de la
DIAN verificará la concordancia de lo declarado en los documentos con la
mercancía para la cual se solicita autorización de levante.
⁻ Importación de Muestras sin Valor Comercial:

Se consideran muestras sin valor comercial aquellas mercancías
declaradas como tales y estén amparadas en una factura proforma o
comercial.
Para la importación de estas mercancías no se requiere registro o
licencia de importación, salvo que por su estado o naturaleza requieran
el cumplimiento de vistos buenos o requisitos que conlleven a la
obtención de licencias o registros de importación.
En todo caso estos bienes están sujetos al pago de Tributos Aduaneros
de acuerdo al estipulado en la subpartida arancelaria correspondiente.
5.3.3.5.2. En caso de presentarse incremento en el valor del activo por factores

como: Tasa de cambio, reformas tributarias etc., ¿cómo financiará este mayor
valor?:
El costo de comerciar para los importadores

A través de esta encuesta se determinar los pagos que el importador tiene que
hacer para importar la mercancía y ponerla en una bodega en Colombia.
“Los pagos por cada elemento del costo equivalen al valor promedio ponderado
reportado por las 28 empresas y el costo total es la suma de esos valores”, explica
el informe.
Los investigadores concluyeron que los gastos totales en que incurre el importador
alcanzan el 36,6% del valor CIF (Coste, seguro y flete al puerto de destino
convenido) de la mercancía.
Estos costos se desglosan en tres grandes categorías: transporte internacional
(4,6%); derechos aduaneros (14,8%), y costos internos no arancelarios (17,2%).
Tiempo de espera
Como parte de este informe también se estableció cuál es el tiempo de importar y
exportar una mercancía en Colombia.
Según la Encuesta de Comercio Exterior del Banco de la República, los tiempos

se calculan como el promedio de los valores suministrados por 46 agentes de
aduana de los 52 que respondieron la encuesta.
Las cifras indican que se necesitan 18 días para completar los procesos
requeridos para importar una mercancía.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que esta cifra se eleva a 21 días cuando se
incluye el tiempo de transportar los productos desde Cartagena o Buenaventura
hasta la bodega en Bogotá.
5.3.4 ¿Cuál es el proceso que se debe seguir para la producción del bien o
prestación del servicio?
Nota: Describa el proceso a través del siguiente esquema*. Elabore un cuadro

para cada producto.
Equipos y máquinas
que se utilizan.
Tiempo Número de
Cargos que Capacidad de
Actividad del estimado de personas que
participan producción por
proceso realización intervienen
en la máquina (Cantidad
(minutos por cargo
actividad por máquina
/horas)
(Cantidad de
producto/unidad de
tiemp
o)
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
Actividad 6
Total
Nota: El esquema solicitado requiere al menos los siguientes aspectos: Actividad

del proceso, tiempo estimado de realización, cargos que participan en la actividad,
número de personas que intervienen por cargo, y equipos y máquinas que se
utilizan (capacidad de producción por máquina - Cantidad de producto / unidad de
tiempo). Sin embargo, si usted dispone de un análisis alternativo con la misma
información, puede anexarlo como respuesta a esta pregunta.
Se sugiere especificar el tiempo utilizado por cada cargo para cada actividad.
Proceso de producción
El proceso de producción se define como la forma en que una serie de insumos se
transforman en productos mediante la participación de una determinada tecnología
(combinación óptima de mano de obra, maquinaria, métodos y procedimientos de
operación, entre otros.)
Se define también como un conjunto secuencial de operaciones unitarias

aplicadas a la transformación de materias primas en productos aptos para el
consumo, es decir, es el conjunto de equipos que realizan todas las operaciones
unitarias necesarias para conseguir dicha transformación.
5.3.5 ¿Cuál es la capacidad productiva de la empresa? (cantidad de bien o

servicio por unidad de tiempo)
Se sugiere detallar por unidad de tiempo (diaria, mensual, anual).

Se sugiere explicar el cálculo de capacidad instalada versus la utilizada, según lo
proyectado en el modelo financiero.
Capacidad de producción
Máximo nivel de producción que puede ofrecer una estructura económica
determinada: desde una nación hasta una empresa, una máquina o una persona.
La capacidad de producción indica qué dimensión debe adoptar la estructura
económica, pues si la capacidad es mucho mayor que la producción real
estaremos desperdiciando recursos.
Lo ideal es que la estructura permita tener una capacidad productiva flexible

(minimizando costos fijos e incrementando los variables), que nos permita
adaptarnos a variaciones de los niveles de producción. Esto se puede conseguir
con herramientas como la subcontratación.
5.4 EQUIPO DE TRABAJO
5.4.1 ¿Cuál es el perfil del emprendedor, el rol que tendría dentro de la

empresa y su dedicación?
Perfil (formación, experiencia general y experiencia relacionada con la

idea de negocio):
Rol:
Dedicación (Tiempo completo / tiempo parcial):
5.4.2 ¿Qué cargos requiere la empresa para su operación (primer año)?
Tipos de
Perfil requerido contrataci Dedicación de
Nomb Funcio ón (jornal, tiempo Valor Mes
Unid
re del nes prestación (tiempo remuneraci de
Experie Experie ad
Cargo principa de completo/tie ón* vinculac
les Formaci ncia ncia servicios, mpo parcial) ión
ón General específic nómina)
(años) a
(años)
Nota: Este valor debe incluir los gastos de seguridad social y demás, exigidos por la normatividad vigente de empleo en
el país.
Manual Operativo del Fondo Emprender: Para la contabilización del número de

empleos en los casos de Jornales, maquilas, prestación de servicios y honorarios
se tendrán en cuenta las siguientes homologaciones o equivalencias:
Jornales:
a. Por cada jornalero que tenga más de quince jornales contratados se

homologa a una solución de empleabilidad (un empleo)
b. Por una cantidad de jornales contratados en fechas pico, se debe

considerar una solución de empleabilidad (un empleo), equivalente a 30
jornales contratados independiente del número de jornaleros
Maquilas:
Para todos los empleados con seguridad social que actúan en maquila para las
empresas del FONDO EMPRENDER se puede homologar a una solución de
empleo siempre y cuando se entregue para efectos del Fondo una declaración, en
la cual se exprese que la remuneración por las labores contratadas para el
maquilador asciende a por lo menos un 60% del SMLMV y se establezca una
periodicidad superior al mes.
Prestación de Servicios y Honorarios:

Para todas las personas contratadas bajo la modalidad de honorarios o prestación
de servicios por las empresas del FONDO EMPRENDER, se puede homologar a
una solución de empleo siempre y cuando su remuneración sea proporcional en
tiempo empleado al menos de dos y medio salarios mínimos legales mensuales
vigentes para profesionales y tecnólogos y en al menos dos salarios mínimos
legales para técnicos y técnicos profesionales. Para el resto de personas
contratadas bajo esta modalidad en al menos de un salario y medio mínimo legal
mensual vigente. La vinculación mediante estas modalidades no debe ser inferior
a tres meses y debe respetar todas las condiciones establecidas por la ley como la
vinculación como trabajador independiente a la seguridad social.
Temporalidad del indicador:

Los empleos formales superiores a tres meses (continuos o discontinuos) o que
estén en vinculación por nómina con más de un pago efectuado, al momento del
cumplimiento de los tiempos de duración de los contratos de cooperación se
considerarán como un empleo cumplido para la medición del indicador.
6. ¿CUÁL ES EL FUTURO DE MI NEGOCIO?
6.1 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN
6.1.1 ¿Qué estrategias utilizará para lograr la meta de ventas, y cuál es su

presupuesto?
Para más claridad en el diligenciamiento de las siguientes tablas se colocan datos

a modo de ejemplo para que el aprendiz se guie en lo que realmente debe
diligenciar.
Las siguientes matrices se deben diligenciar en todas sus variables se coloca la
información en rojo a modo de ejemplo para que el emprendedor se guie, pero
cada uno debe desarrollar sus propias estrategias de promoción, comunicación y
distribución (darles su respectivo nombre) en lo posible novedosas según sea el
tipo de proyecto.
Estrategia de promoción (nombre):
Propósito:
Responsable
Activid Recursos Mes de Co
(Nombre del cargo
ad requeridos ejecución sto
líder del proceso)
Costo
Total
Estrategia de comunicación
(nombre): Propósito:
Responsable
Activid Recursos Mes de Co
(Nombre del cargo
ad requeridos ejecución sto
líder del proceso)
Costo
Total
Nota: Las actividades propuestas en la estrategia de comunicación y promoción serán incluidas como meta para la gestión
de mercadeo, indicador requisito para la condonación de recursos
Estrategia de distribución
(nombre): Propósito:
Activid Recursos Mes de Co Responsable

ad requeridos ejecución sto (Nombre del cargo
líder del proceso)
Costo
Total
Ejemplo:
Estrategia de promoción (nombre): Presentación presencial del producto y/o servicio X a los diferentes clientes
Propósito: Dar a conocer el producto y/o servicio y las necesidades que está en posibilidad de suplir a los
clientes, fidelizar el cliente.
Mes Responsable (Nombre del cargo líder

Actividad Recursos requeridos Costo
de del proceso)
ejecuc
ión
Visitas Internet, tele-
En el mes 3 200.000
Comerciales a mercadeo, trasporte
clientes
corporativos
Concurso de capta Muestras del
Mes 2 450. Coordinador operativo
de sabores producto, mesero 000
Gerente general y su
Bebidas y pasa
Lanzamiento de
bocas, sonido, Mes4 1
proyecto
presentador, ´500.00
(inauguración) 0 equipo de trabajo
decoración
Acumulación de puntos
Producto x Mes 5 5000 Director de Mercadeo y Ventas
para obtener producto
00
gratis
2000 tarjetas para el
mes de lanzamiento,
con un Mes 2, Mes
Tarjetas imantadas aprovisionamiento de 5, Mes 8 y 750,000.0 Director de Mercadeo y Ventas
1000 tarjetas Mes 11. 0
adicionales de forma
trimestral. Ver anexo
"Estrategias de Ventas"
Costo
Total
Estrategia de comunicación (nombre): visibilizarían para penetrar el mercado: Medios impresos brochure, página web, redes
sociales.
Propósito: comunicar la existencia, características del producto y/o servicio
xxxx ….
Mes de Responsable (Nombre del cargo líder
Actividad Recursos Costo
requeridos ejecución del proceso)
Diseño visual e
Brochure 2 200.0 subgerente Comercial
impresión 00
Página WEB Dominio y 4 2.500.0 subgerente Comercial
Desarrollador 00
Video institucional o
Producción 6 750.0 subgerente Comercial
Corporativo audiovisual 00
Costo
Total
Estrategia de distribución (nombre): Canal directo a clientes corporativos y/o consumidores ofrecimiento a empresas de
medios.
Propósito: Comercializar y distribuir el producto y/o servicio al cliente
Recursos Responsable (Nombre del

Activid Mes de ejecución Cos
requeridos cargo líder del
ad to
proceso)
Trasporte y entrega o
Transporte 2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12 xxx Director de Mercadeo y
instalación del producto Ventas
Costo
Total
Nota: Las actividades propuestas en la estrategia de comunicación y promoción serán incluidas como meta para la gestión
de mercadeo, indicador requisito para la condonación de recursos.
Este ítem complementa el 5.1
6.1.2 ¿Cuál es el período de arranque del proyecto (meses)?
Nota: Este tiempo corresponde al período estimado entre la fecha de firma del
acta de inicio del contrato y la aprobación del lugar de operaciones.
Se sugieren 2 meses, pero puede variar dependiendo el proyecto
6.1.3 ¿Cuál es el período improductivo (meses) que exige el primer ciclo de

producción?
Nota: Este tiempo corresponde al período estimado entre la fecha de firma del
acta de inicio del contrato y la producción del primer lote de bienes o servicios. Se
sugiere que no sea mayor a 3 meses, puede variar dependiendo el proyecto.
Tenga en cuenta el tiempo necesario para el montaje de la empresa y el primer
lote de producción
6.2. Proyección de ingresos
En este aspecto se debe realizar una proyección de ingresos como complemento

al modelo financiero donde se relacione los productos o servicios que se ofrecerán
el total de ingresos por cada uno de ellos y para los 5 años. La información
completa y en caso de anexarlo, que es recomendable pues mencionar a que
numero y nombre corresponde ese anexo.
Ejemplo:
Proyección de
Ingresos Por Ventas
Producto/Servicio Año Año Año Año Año
1 2 3 4 5
Producto 1
Producto 2
Producto 3
Total
Total con IVA
6.3 Proyección de costos
En este aspecto se debe realizar tabla de costos de producción en pesos como

complemento al modelo financiero donde se relacione los productos o servicios
que se ofrecerán el total de ingresos por cada uno de ellos y para los 5 años. La
información completa y en caso de anexarlo, que es recomendable pues
mencionar a que numero y nombre corresponde ese anexo
Ejemplo matriz
Tabla de costos de producción en pesos (incluido

IVA)
Tipo de Insumo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Insumos
Mano de obra
Otros
Totales
6.4 Proyección de compras (unidades)
Ejemplo matriz
Proyección de Compras
(Unidades)
Tipo de Insumo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Insumos
Materia Prima Indirecta
6.5 Proyección de Compras (Pesos)
Ejemplo matriz
Proyección de Compras (Pesos)
Tipos de Insumo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Insumos
Materia Prima Indirecta

Fletes y transportes
Otros
Total
IVA
Total más IVA
6.6 Proyección de gastos

6
.
7
Inversiones
6.8 Capital de trabajo
6.9 Resumen de fuentes de financiación

(Soporte las fuentes de financiación diferentes al Fondo Emprender)
Para la sección 21-26, desarróllelo en el Modelo financiero
Si es necesario adicionar hojas de cálculo para el modelo financiero, cárguelo en anexos.

7. ¿QUÉ RIESGOS ENFRENTO?
7.1. RIESGOS
7.1.1 ¿Defina los factores externos que pueden afectar la operación del negocio?
Riesgos: El riesgo es la probabilidad que se presenten eventos negativos que

amenacen o atenten con la organización o sus empleados. El riesgo es la
exposición a una situación donde hay una posibilidad de sufrir un daño o de
estar en peligro. Es esa vulnerabilidad o amenaza a que ocurra un evento y sus
efectos sean negativos y que alguien o algo puedan verse afectados por él.
Toda empresa, independientemente del tipo de negocio que desarrolle está
expuesto a muchos tipos de riesgos los cuales pueden ser inciertos y afectar el
normal desarrollo de la empresa. En algunas ocasiones los riesgos están
presenten en cualquier circunstancia o momento y son amenazas internas o
externas que no precisamente son originadas por una inadecuada estructura
organizacional, sino que son inherentes a cualquier tipo de empresa.
Existen varios tipos de riesgos, y se debe definir qué tipos de riesgos enfrenta el
emprendimiento, el más común es el riesgo comercial
Riesgo comercial: Es el grado de incertidumbre que el emprendedor enfrenta

debido a que los clientes o compradores no respondan a sus expectativas.
Puede darse la situación de incertidumbre porque las validaciones del mercado
no estén bien realizadas o porque existan amenazas de ingreso muy rápido de
otros productos que sustituyan nuestra oferta. Todo emprendimiento siempre
tendrá un riesgo comercial. La idea es identificarlo y tomar las medidas para
mitigar dicho riesgo.
Otros tipos de riesgos:
Riesgo tecnológico: Está asociado al grado de incertidumbre de nuestro

producto frente a una rápida obsolescencia o a una dificultad mayor en su
producción y puesta en el mercado. Se supone que cuando el emprendedor
presenta su proyecto, se tiene la certeza que la promesa técnica, es decir que la
capacidad de ofertar oportunamente su producto está plenamente confirmada y
segura. El riego tecnológico disminuye a media que el emprendedor garantiza
su capacidad técnica de producción y en la medida que el producto no puede
ser copiado o sustituido fácilmente por la competencia. Fuente: Guía de
Entrenamiento (estructure su plan de negocio 1)
Riesgos competitivos, se pueden enfrentar a diario los emprendimiento o
empresas: El precio, el servicio, la calidad, productos sustitutos etc., los cuales
deben ser una razón para fortalecer los procesos, productos y servicios que se
están ofreciendo; no dejando de ser un riesgo permanente.
Riesgo de iliquidez: se pueden llegar a tener activos improductivos, exceso de

financiaciones, inversiones inoficiosas, inventarios exagerados en bodega etc.,
los cuales en un momento dado pueden afectar de manera muy significativa la
liquidez de la empresa.
Riesgo de crédito: En los cuales se puede encontrar tasas altas de interés,

desconfianza en el mercado, corrupción en general.
A continuación, se relacionan algunos riesgos internos o de la organización los

cuales suceden por carencia de buenas administraciones, ausencia de
planificación de los procesos, mal clima laboral entre otros:
Riesgo de Auditoria: inherente, detección y control; un equipo de auditor debe

ser constructivo, útil, firme, transparente y razonable en las discusiones de los
hallazgos de la auditoria, debe ser muy profesional en la ejecución de su labor.
Riesgo de Recurso Humano: Riesgos en la contratación del personal sin

investigación suficiente, en la capacitación, promoción y comunicación, fraude.
Riesgos de procedimientos: Manuales de instrucciones desactualizados,

incompletos, demasiados engorrosos, obsoletos con los cuales no se permite
una buena ejecución de las labores.
Riesgo de Información: Tecnológico, disponibilidad de la información,

actualización. Fuente: https://www.gerencie.com/riesgos-potenciales-en-las-
empresas.html
A estos y muchos más riesgos están expuestos diariamente los

emprendimientos o las empresas, se recomienda tenerlos presente para evitar
que se vean gravemente afectadas por las diferentes circunstancias. En
ocasiones son debilidades que pueden no estar cuantificadas pero que a
la larga traen consecuencias económicas negativas. Fuente:
https://www.gerencie.com/riesgos-potenciales-en-las-empresas.html
Muchas personas tienen excelentes ideas para iniciar un negocio y cuentan,
además, con excelente formación y grandes capacidades para hacerlo. Sin
embargo, el miedo al fracaso les frena. Cierto es que el emprendimiento no está
libre de riesgos, ni nadie puede garantizar el éxito.
Conocer los riesgos y enfrentarlos es vital para enfrentarse a un nuevo negocio.
Saber cuáles son esos peligros le ayudará a tener previstas alternativas y evitar
muchos errores. Una vez más, esto no garantiza nada, pero le ayudará a estar
preparado.
Riesgos del emprendedor

Temor al riesgo: es algo natural que te acompañará a lo largo de toda la
aventura emprendedora.
Falta de adaptación a los cambios del entorno: la falta de flexibilidad en este

mundo de cambios, es una forma de asegurarse el fracaso continuo al
emprender.
No conocer el negocio: los emprendedores se sienten inseguros ante la idea

de iniciar su empresa pues no conocen el funcionamiento del negocio.
Perder su Dinero: este es uno de los riesgos más comunes que hacen fracasar
los nuevos proyectos empresariales radica, precisamente, en desatender las
necesidades financieras.
No tener clientes: se le considera un riesgo ya que en ocasiones, no se puede

tener en cuenta si el producto o servicio cubría realmente una necesidad dentro
del mercado.
La ubicación del local no es la adecuada: escoger la ubicación de nuestro

negocio, se debe de comprobar su visibilidad, su accesibilidad, la cercanía de
nuestro público objetivo y las condiciones naturales del mismo.
Derivados por la Competencia: al momento de emprender un negocio siempre

nos encontraremos con competidores que ofrezcan productos iguales o
similares.
No administrar bien la Empresa: buscar personas que se comparta la misma

visión del proyecto para evitar el fracaso.
No satisfacer ninguna necesidad real de los clientes: Este es uno de los

principales retos a los que se enfrentan los emprendedores. Muchos de ellos se
enamoran de sus ideas y se lanzan al mercado con ellas sin contrastarlas. No
caiga en el error de lanzar su negocio pensando que sus necesidades son las
mismas del mercado sin antes investigar cuáles son las necesidades reales del
público al que se va a dirigir y conseguir feedback para confirmar sus hipótesis.
Además, usted debe darle al mercado lo que busca. Iniciar un negocio pensando
en cambiar los gustos de la gente es muy arriesgado, casi suicida.
Negocio no viable: Tener un excelente producto o servicio es importante, pero

no lo es todo. No puede olvidar los costos de producción, distribución o gastos
administrativos, entre otros muchos. Usted debe hacer una buena proyección
financiera, para comprobar que al final del proceso quede un margen suficiente
para que el emprendimiento sea rentable y usted pueda para ganar dinero.
Plan de empresa con fallos: El plan de empresa es más que una buena
planificación financiera. Es, sobre todo, un análisis objetivo de viabilidad que
debe incluir la manera de implementar todo lo necesario para que el negocio
vaya bien.
No seleccionar el equipo adecuado: Usted debe contar con gente que comparta
su visión y pasión por lo que van a hacer, y que sepa ver en usted todas sus
cualidades y competencias. Es necesario, además, que todo
Que no alcance el dinero: Es difícil que una empresa obtenga beneficios desde
el principio. Eso puede suponer un problema tanto para el sostenimiento de la
empresa como para sus finanzas personales. Por eso es muy importante
determinar bien cuánto dinero va a necesitar durante al menos dos años,
teniendo en cuenta su negocio y su sueldo, y tener claro de dónde va a salir.
1.1.2 ¿Qué actores externos son críticos para la ejecución del negocio? Indique
el nombre y su rol en la ejecución.
Ejemplo
Dentro de los actores externos que contribuyen al crecimiento y correcto

funcionamiento del negocio se encuentra en primera medida el SENA -CSF como
ente promotor del presente emprendimiento que ha sido clave en la asesoría para
la formulación del presente plan de negocio, y que en adelante lo será con el
acompañamiento tanto operativo como técnico para la puesta en marcha, en igual
sentido el apoyo de FONADE con las recomendaciones del evaluador y su
proceso de interventoría a lo largo de la ejecución de los recursos asignados y
para el logro de los propósitos establecidos.
En segunda medida está el apoyo permanente que presta de la CAMARA DE

COMERCIO DE BOGOTA en cuanto a capacitación, formalización y asesorías
especializadas prestadas de forma gratuita para el desarrollo empresarial.
Citar universidades o instituciones, pero con las cuales se cuente con certeza que
se contara con su apoyo o se contó en la fase en que se lleva de desarrollo (las
cartas de apoyo o respaldo se anexan)
Entre los actores externos que pueden afectar la ejecución del negocio se
reconoce:
1. Gobierno: Políticas estatales relativas a tributación y aranceles: los cambios

en el IVA y demás impuestos aplicados a las empresas que pudieran
encarecer materias primas o insumos como los dulces utilizados en el
dispensador, también en materia arancelaria en caso de que algún
competidor extranjero quiera ingresar un producto competitivo o sustituto.
Políticas estatales acerca del consumo o uso del producto o servicio ofrecido:
explicar cuál es y en qué medida lo puede afectar.
2. Competencia: Competidores: en el momento no existe un productor de un

robot con aplicaciones comerciales como el que se creó , sin embargo hay
que estar muy pendiente de la reacción de la competencia mientras se está
ejecutando el plan de negocios para tomar las medidas necesarias y
mantener el liderazgo en el mercado evitando la guerra de precios ya sea
creando nuevos productos, acelerando la penetración en el mercado y
mejorando las relaciones con los clientes para que prefieran utilizar los
productos de la compañía en vez de los de la competencia.
3. Proveedores: Se debe tener especial cuidado con la información

suministrada a proveedores que atiendan también a la competencia
logrando mantener el know how del negocio el mayor tiempo posible. Citar
los Proveedores y en qué medida pueden resultar críticos
4. Empleados: Se debe tener una buena relación con los empleados para
evitar que decidan crear una empresa similar y convertirse en competencia
ya que uno de los riesgos permanentes es el acceso a la información que
tiene el grupo de colaboradores.
7.1.3 ¿Qué factores externos pueden afectar la operación del negocio, y cuál es el
plan de acción para mitigar estos riesgos?
A continuación, se presenta un ejemplo para el diligenciamiento de la matriz de

riesgo en factores externos:
Variable Riesgo Plan de

Mitigación
Falla en la
Tener activa una plataforma local activa en AWS (Amazon web
plataforma virtual
Técnico services) el cual, mediante una conexión a Internet, le permita al
y recursos en
cliente tener su información en un sitio alterno.
línea.
El servicio es un tema muy conceptual y técnico, el cual requiere por
Falta de temas estratégicos, capacitación persona a persona, y en el caso de
Comercial capacidad en altas rotaciones en el cliente, se deberán crear sistemas o cargos o
capacitación. funciones que soporten este nivel de demanda por parte del cliente,
la generación de manuales.
El proceso requiere una curva de aprendizaje de más de 3 meses,
por lo que una rotación interna, obligaría a establecer rápidamente
planes de documentación y formación interna sobre el negocio y
talento Rotación interna
sus procesos.
Humano
Para esto se generarán manuales de funciones y procedimientos,
capacitación y un modelo de incentivos que permita la fidelización
del talento.
Cambios en la La distribución de información, manejo y tratamiento de datos, con
legislación del cierta frecuencia tienen adendos en las leyes, que deben ser
Normativo
país y la actividad validadas y consideradas con antelación, en razón a ello, estar
económica. atentos a comunicar aquello que de una manera u otra pueda afectar
el núcleo del negocio.
El principal consumo de recursos naturales para la ejecución del
Consumo de
proyecto, es el energético, por la cantidad de equipos involucrados,
Medioambien Energía y manejo
por lo tanto, ante fallas se tiene previsto UPS para los equipos
te de residuos.
principales. Y
la adecuada manipulación de residuos.
Se tienen previstos los siguientes planes: 1. Patentar el proceso, 2. Es
un proyecto que involucra distintas plataformas desde lo técnico en
Otros Plagio de la idea
TI, también conecta 3 sectores económicos, la publicidad, la
investigación de mercados y la parte de TI.
Nota: * Para determinar los riesgos, seleccione de las siguientes opciones de variables, aquellas para los cuales
su negocio enfrenta riesgos.
8. RESUMEN EJECUTIVO
● Nombre Emprendedor:
● Perfil emprendedor:
Se debe realizar una Caracterización del emprendedor, indicando
habilidades técnicas, habilidades humanas, ubicación geográfica,
formación, características socio cultural y económico
● Concepto del negocio:

Describir la alternativa de solución que propuso como idea de negocio para
satisfacer las necesidades en el cliente, según capítulo I, ítem 2. ¿Cuáles
son las necesidades que espera satisfacer de sus potenciales clientes o
consumidores?
● Metas:
Cuáles son las metas a corto, mediano y largo plazo, relacionadas con
número de empleos directos a generar, unidades de producto o servicio
para el primer año es mensual y para los siguientes es anual, cuántos
empleos indirectos va a generar, cual es la necesidad de los recursos
requeridos (Consistentes con la normatividad, los objetivos de la empresa y
la actividad económica)
Indicador Meta para el primer año
Empleos
Ventas
Mercadeo (eventos)
Contrapartida SENA
Empleos indirectos
● Plan operativo:
Escribir las actividades a realizar mes a mes indicando recursos, tiempo o
periodo de ejecución, costo, responsable de cada actividad.
BIBLIOGRAFIA
CIBERGRAFÍA

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PROYECTO PRODUCTIVO PARA LA EMPRESA NEW HAIR S.A.S.

UBICADA EN LA LOCALIDAD DE SUBA EN EL BARRIO CENTRO SUBA

GLORIA NAIDU GONZALEZ HERRERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GLORIA NAIDU GONZALEZ HERRERA

Proyecto productivo para optar el título de Tecnólogo en Gestión Empresarial

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

El contenido de este proyecto da a conocer, desarrolla y contextualiza las

Dentro de este proyecto se hace énfasis y se le da importancia radical a los

Al realizar un estudio de factores determinantes para la adecuada localización de

Se tuvo en cuenta la clase socioeconómica de suba donde según la cámara de

1.1.1 ¿En dónde se localizará la empresa?

Inicialmente, la propuesta para la empresa New Hair S.A.S, busca posicionarse en

Localización/ ubicación de la empresa

La ubicación de la empresa New Hair S.A.S. se considera en la ciudad de Bogotá

Descripción del producto

Ofrecer un producto de calidad con ingredientes novedosos para el cuidado del

figura 2 Mapa división por UPZ

Fuente: Google Maps

figura 3 Mapa de la unidad productiva

1.2.1 ¿En qué sector se encuentra clasificado el proyecto a desarrollar?

El sector cosméticos y artículos de aseo está conformado por tres subsectores:

Sector al que pertenece

El shampoo es un producto manufacturero donde su producción, esencias,

Actividad económica: Manufacturero

De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y la Cámara de la

4645 Comercio al por mayor de productos farmacéuticos, medicinales,

2.1 IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

El shampoo es un producto en el cual el cliente tanto hombres como mujeres

Edad: de 12 años en adelante sin límite de edad Género: femenino 60% y

Se escogió la segmentación demográfica porque para New Hair with coffee , es

2.2 NECESIDAD DE LOS CLIENTES

2.2.1 ¿Se ha identificado las necesidades y o motivaciones a satisfacer del

En el mercado existe gran cantidad de productos para mujeres y hombres que no

PR O B L SO LU C IO N PR O PU E ST A D E VA L O R VEN TA JA IN JU ST A SEG M EN TO S D E C LIEN T E

G EO G R A FIC O : Inicalm ente

C liente s Salo nes de B elleza

Tiend a O n lin e ( R edes So ciales) Po rcentaje Pro fesio nales

Fuente: Elaboración propia del GAES

3. ¿EXISTE OPORTUNIDAD EN EL MERCADO?

3.1 TENDENCIAS DEL MERCADO

3.1.1 ¿Define las principales tendencias que afectan el mercado?

De acuerdo con la Cámara de Comercio de Bogotá, durante el año 2016 el sector

figura 5 Producción Anual - Sector Cosméticos y Aseo

En años más recientes, el efecto de la pandemia causó un impacto negativo en el

figura 6 Participación por producto en el sector cosmético (2019-2020).

Fuente: Diario La República. Enero 30 de 202114

Previo al escenario generado por la pandemia del virus Covid-19, en general, el

Lo anterior lo corrobora la información publicada por Procolombia, según la cual

Fuente: Cámara de Comercio de Cali17

Esa relevancia de la categoría de Shampoo y su crecimiento en el mercado

figura 8 Principales marcas de productos capilares en Colombia.

Fuente: Cámara de Comercio de Cali18

De hecho, también se observa que en el mercado no existen empresas

En términos generales, esa gran participación de empresas multinacionales podría

De hecho, aunque con variaciones permanentes, puede afirmarse que en nuestro

figura 9 Flujo de Inversión Extranjera Directa en Colombia, trimestral Millones de USD

Flujo de Inversión Extranjera Directa en Colombia, trimestral Millones de USD

Ahora bien, al revisar la información asociada a los flujos de inversión extranjera

Ahora bien, pese a que, en un contexto macroeconómico, la inflación actual ha

figura 11 Crecimiento PIB real anual (2016-2021

3.2 Análisis de la competencia, alrededor de los criterios * más relevantes

La competencia en este sector es muy alta, ya que existen diferentes empresas