Universidad de San José

Facultad Ciencias de la Educación

Sede Virtual

Taller Comunicación

Trabajo de Investigación

Yendry Tatiana Vásquez Rojas

Mainor Jesus Palacios Solis

Lic. Francisco Núñez Arce

Octubre 2023
Tabla Contenidos

Objetivo general. ................................................................................................................. 3

Objetivos específicos .......................................................................................................... 3

Introducción. ....................................................................................................................... 4

Desarrollo crítico del tema. ................................................................................................. 5

Técnicas de comunicación. ............................................................................................. 5

Impacto de la comunicación en la enseñanza y el aprendizaje. ...................................... 7

Herramientas tecnológicas y recursos disponibles para la mejora de la comunicación. . 9

Recomendaciones para docentes, estudiantes y administradores educativos. .............. 10

Diseño de plan de acción para la implementación de técnicas de comunicación. ........ 12

Conclusiones. .................................................................................................................... 12

Bibliografía. ...................................................................................................................... 13

Anexos............................................................................................................................... 14

Rúbrica general de evaluación del trabajo escrito............................................................. 14

Tema: La integración de técnicas de comunicación en el proceso de aprendizaje.

Objetivo general.

▪ Explorar la importancia de integrar técnicas de comunicación efectiva en el

proceso de aprendizaje, tanto en entornos educativos formales como informales.

Objetivos específicos.

▪ Demostrar las diferentes técnicas de comunicación que pueden ser aplicadas en

contextos educativos, incluyendo la comunicación verbal, no verbal, escrita y

digital.

▪ Evaluar el impacto de la comunicación en la enseñanza y el aprendizaje,

identificando cómo una comunicación efectiva puede facilitar la comprensión y

retención de la información.

▪ Identificar las herramientas tecnológicas y recursos disponibles para la mejora de

la comunicación en la educación.

▪ Proponer recomendaciones para docentes, estudiantes y administradores

educativos sobre cómo integrar de manera efectiva las técnicas de comunicación

en el proceso de aprendizaje.

▪ Diseñar un plan de acción para la implementación de técnicas de comunicación en

un entorno educativo específico, considerando sus necesidades y recursos

disponibles.
 Introducción.

La integración de técnicas de comunicación en el proceso de aprendizaje es un componente

fundamental en la evolución de la educación contemporánea. En la era digital y globalizada en la

que nos encontramos, la comunicación efectiva se ha convertido en un pilar esencial para el éxito

académico y profesional. Este enfoque no se limita simplemente a la transmisión de información,

sino que abarca un espectro más amplio que incluye la colaboración, la interacción y la

construcción conjunta de conocimiento.

Las tecnologías de la información y comunicación han revolucionado la forma en que

accedemos, compartimos y procesamos la información. La integración de estas herramientas en el

ámbito educativo no solo amplía el alcance del aprendizaje, sino que también proporciona a los

estudiantes experiencias más dinámicas y participativas. Plataformas en línea, redes sociales,

videoconferencias y otras herramientas digitales no solo facilitan la conexión entre docentes y

estudiantes, sino que también fomentan la interacción entre los propios estudiantes, creando un

entorno en el que el aprendizaje se convierte en un proceso colaborativo y enriquecedor.

La comunicación efectiva no se limita solo al ámbito digital. En el aula tradicional, la

interacción verbal, la expresión corporal y las dinámicas de grupo son igualmente esenciales. La

oratoria, la capacidad de escucha activa y la habilidad para articular ideas de manera clara son

competencias que se desarrollan y fortalecen a través de la comunicación en el contexto educativo.

Los debates, las presentaciones y las actividades de grupo son ejemplos de prácticas pedagógicas

que no solo transmiten conocimiento, sino que también cultivan habilidades comunicativas

cruciales en la formación integral de los estudiantes.

 Desarrollo crítico del tema.

Nos proponemos a exponer sobre la integración de técnicas de comunicación en el proceso

de aprendizaje se refiriéndose a la incorporación deliberada y efectiva de estrategias y métodos de

comunicación para mejorar la transmisión de información y facilitar el entendimiento entre los

participantes en el proceso educativo. Esto implica no solo la transmisión de conocimientos de los

educadores a los estudiantes, sino también la promoción de una comunicación bidireccional que

fomente el diálogo, la comprensión mutua y la participación activa.

Es muy importante utilizar técnicas en la educación formal, que se refiere a instituciones

estructuradas como escuelas y universidades, sigue un currículo definido, implica evaluaciones

formales y otorga certificaciones y también podríamos utilizarlas en la educación informal, que

ocurre fuera de entornos académicos formales, no sigue un plan de estudios predeterminado, es

autodirigida y puede tener lugar en diversos contextos, como el hogar o la comunidad.

Técnicas de comunicación.

Existen diversas técnicas de comunicación que pueden ser aplicadas en un entorno

educativo como informal o formal para mejorar la interacción entre profesores, estudiantes y

personal administrativo. Por ejemplo:

Entornos educativos formales:

Comunicación clara y estructurada: Utilizar un lenguaje claro y conciso para transmitir

información académica y organizar las lecciones y presentaciones de manera estructurada.

Participación activa: Fomentar la participación de los estudiantes en las discusiones en

clase y realizar preguntas abiertas que estimulen el pensamiento crítico.

 Retroalimentación: Proporcionar retroalimentación específica sobre el desempeño

académico y destacar tanto los logros como las áreas de mejora.

Uso de recursos tecnológicos: Integrar tecnología educativa, presentaciones visuales y

multimedia para enriquecer las lecciones y utilizar videos, imágenes y recursos interactivos.

Colaboración en Proyectos: Fomentar la colaboración entre estudiantes a través de

proyectos grupales y promover el trabajo en equipo y habilidades sociales.

Entornos educativos informales:

Conversaciones Abiertas: Mantener conversaciones informales para conocer las

preocupaciones y necesidades de los estudiantes. Estar disponible para discutir temas no

académicos que afecten a los estudiantes.

Mentoría: Establecer relaciones de mentoría para proporcionar orientación personalizada,

brindando apoyo emocional y académico.

Eventos Sociales: Organizar eventos, como almuerzos o actividades recreativas, para

fortalecer los vínculos creando un ambiente relajado para fomentar la comunicación abierta.

Comunicación Escrita: Utilizar plataformas de mensajería y correo electrónico para

mantener una comunicación continua. Compartir recursos y noticias relevantes de manera regular.

Escucha Empática: Practicar la escucha empática para comprender las preocupaciones y

emociones de los estudiantes se debe mostrar empatía y comprensión durante las conversaciones.

Celebración de Logros: Reconocer y celebrar los logros personales y académicos de los

estudiantes, destacando contribuciones positivas al entorno educativo.

Impacto de la comunicación en la enseñanza y el aprendizaje.

Según Di loreto y Gray (2016) Afirmamos que existe un efecto directo de la estructura

del curso sobre el aprendizaje percibido y la calidad de los estudiantes. También planteamos

la hipótesis de que la interacción del alumno y la presencia del instructor provocan que los

estudiantes compromiso, lo que a su vez provoca la percepción del aprendizaje y la

satisfacción de los estudiantes. Finalmente, Buscamos determinar si la participación de los

estudiantes era una variable mediadora. Este estudio investigó los efectos de estas variables

en la mejora del aprendizaje de los estudiantes y satisfacción de los estudiantes. Por lo tanto,

planteamos la hipótesis de que:

H1: La estructura del curso tendrá un impacto estadísticamente significativo en la

percepción de los estudiantes aprendizaje y satisfacción de los estudiantes.

H2: La participación de los estudiantes media la relación entre la interacción del

alumno y el instructor. presencia tanto en el aprendizaje percibido como en la satisfacción

de los estudiantes.

H3: La interacción del alumno tendrá un impacto estadísticamente significativo tanto

en la percepción aprendizaje de los estudiantes y satisfacción de los mismos.

H4: La presencia del instructor tendrá un impacto estadísticamente significativo

tanto en la percepción aprendizaje de los estudiantes y satisfacción de los mismos.

Parcialmente congruente con la hipótesis de los investigadores de que la participación

de los estudiantes media el efecto de la interacción del alumno y la presencia del instructor

sobre la satisfacción de los estudiantes; fue interesante encuentran que la participación de

los estudiantes solo medió parcialmente el efecto de la presencia del instructor en los

estudiantes satisfacción y no hubo ningún efecto mediado de la interacción del alumno sobre
la satisfacción del estudiante. Ellos investigadores no pueden explicar sólidamente esta

desviación; Sin embargo, conceptualmente, cuanto más. Si el instructor está presente, más

comprometido se vuelve el estudiante y más satisfecho se siente. (Garrison et al., 2000;

Jaggars et al., 2013). Kuo et al. encontró que “la interacción alumno-instructor seguido como

el segundo predictor más fuerte que contribuyó significativamente a la satisfacción de los

estudiantes” (2013, pág. 30). Además, los estudiantes de posgrado que trabajan en entornos

en línea suelen estar motivados; por lo tanto, es posible que no vean la importancia de

interactuar con sus compañeros para estar satisfechos con el curso.

Según Vasquez y Palacios (2023) Estamos de acuerdo con los investigadores en que es

interesante que la participación de los estudiantes solo medió parcialmente el efecto de la presencia

del instructor en la satisfacción de los estudiantes. Esto sugiere que hay otros factores que pueden

influir en la satisfacción de los estudiantes, incluso cuando están satisfechos con la presencia del

profesor. Por ejemplo, los estudiantes pueden estar satisfechos con el profesor pero no con el

contenido del curso o con la carga de trabajo.

En cuanto a la falta de un efecto mediado de la interacción alumno-alumno en la

satisfacción del estudiante, esto puede deberse a que los estudiantes de posgrado están motivados

y no necesitan la interacción con sus compañeros para estar satisfechos con el curso. Sin embargo,

también es posible que el estudio no haya medido adecuadamente la interacción alumno-alumno.

Por ejemplo, el estudio solo midió la frecuencia de la interacción alumno-alumno, pero no la

calidad de la misma. Es posible que la interacción alumno-alumno sea más importante para la

satisfacción de los estudiantes si es de alta calidad.

En general, creo que este estudio es un paso importante en la comprensión de cómo los

factores del entorno de aprendizaje pueden influir en el aprendizaje y la satisfacción de los

estudiantes. Los resultados del estudio sugieren que los instructores pueden mejorar el aprendizaje

y la satisfacción de los estudiantes al diseñar cursos que sean estructurados, que fomenten la

interacción alumno-instructor y que proporcionen oportunidades para la interacción alumno-

alumno.

Herramientas tecnológicas y recursos disponibles para la mejora de la comunicación.

Según Molinero (2019) El uso de las TIC ha ido en aumento. Los estudiantes deciden

en qué dispositivo desean trabajar, así como en qué momento hacerlo. Es bastante cómodo

traer el celular o la tableta y ponerse a trabajar en cualquier lugar, mientras haya acceso a

Internet. Las TIC también han ayudado en el proceso de aprendizaje de los estudiantes, pues,

gracias a ellas, existen recursos educativos digitales que permiten tanto al docente como al

estudiante realizar ejercicios, tareas o proyectos. Se puede trabajar inclusive por equipo

gracias a la herramienta de Google Docs.

Algunos ejemplos de cómo se pueden utilizar las TIC en el ámbito educativo incluyen:

• Enseñanza y aprendizaje en línea: Las TIC permiten a los estudiantes aprender en cualquier

lugar y en cualquier momento. Las plataformas de aprendizaje en línea ofrecen una

variedad de recursos y actividades que pueden ayudar a los estudiantes a aprender a su

propio ritmo y según sus propias necesidades.

• Innovación en la educación: Las TIC se pueden utilizar para crear nuevas formas de

aprendizaje. Por ejemplo, la realidad virtual y la realidad aumentada se pueden utilizar para

crear experiencias educativas más inmersivas y atractivas.

 • Colaboración y comunicación: Las TIC pueden ayudar a los estudiantes a colaborar con

otros estudiantes y profesores. Las herramientas de colaboración en línea permiten a los

estudiantes trabajar juntos en proyectos, compartir ideas y obtener comentarios.

Las TIC tienen el potencial de transformar la educación, proporcionando a los estudiantes

nuevas oportunidades de aprendizaje y mejorando su experiencia educativa. Sin embargo, es

importante utilizar las TIC de manera efectiva y responsable. Los educadores deben asegurarse de

que las TIC se utilicen para apoyar el aprendizaje de los estudiantes y no para reemplazarlo.

Recomendaciones para docentes, estudiantes y administradores educativos.

Docentes

• Sea claro y conciso en su comunicación. Use un lenguaje sencillo y directo que los

estudiantes puedan entender. Evite el uso de jerga o términos técnicos que los estudiantes

no conozcan.

• Use un lenguaje positivo y motivador. Evite el uso de lenguaje negativo o crítico.

Concéntrese en los aspectos positivos del aprendizaje y en lo que los estudiantes pueden

lograr.

• Sea respetuoso y considerado con los estudiantes. Escuche atentamente lo que los

estudiantes tienen que decir. Sea paciente y comprensivo con sus necesidades.

• Sea abierto y receptivo a las preguntas y comentarios de los estudiantes. Anímelos a hacer

preguntas y a compartir sus ideas.

• Cree oportunidades para que los estudiantes se comuniquen con usted. Dedique tiempo al

principio de cada clase para responder a preguntas o comentarios de los estudiantes.

 También puede crear oportunidades para que los estudiantes trabajen en grupos o en

proyectos colaborativos.

• Utilice las tecnologías de la comunicación para mejorar la comunicación con los

estudiantes. Las plataformas de aprendizaje en línea, las herramientas de colaboración y

las redes sociales pueden utilizarse para crear oportunidades para que los estudiantes se

comuniquen con usted de forma individual o grupal.

Estudiantes

• Sea activo en la comunicación con sus docentes. Haga preguntas, participe en las

discusiones y solicite ayuda cuando la necesite.

• Sea respetuoso y considerado con sus docentes. Escuche atentamente lo que sus docentes

tienen que decir. Sea paciente y comprensivo con sus necesidades.

• Sea abierto y receptivo al feedback de sus docentes. Utilice el feedback para mejorar su

aprendizaje.

• Utilice las tecnologías de la comunicación para comunicarse con sus docentes. Las

plataformas de aprendizaje en línea, las herramientas de colaboración y las redes sociales

pueden utilizarse para comunicarse con sus docentes fuera del horario de clase.

Administradores educativos

• Cree un entorno de comunicación positiva y colaborativa en su institución. Fomente la

comunicación entre los docentes, los estudiantes y las familias.

• Proporcione oportunidades de desarrollo profesional para los docentes sobre técnicas de

comunicación efectiva.

• Incorpore la comunicación efectiva en los currículos y las políticas de su institución.

Diseño de plan de acción para la implementación de técnicas de comunicación.

Conclusiones.

La comunicación es una habilidad esencial para el aprendizaje. Es a través de la

comunicación que los estudiantes reciben información, participan en el proceso de aprendizaje y

comparten sus ideas.

La importancia de la comunicación efectiva en el proceso de aprendizaje es evidente tanto

en los entornos educativos formales como informales. En los entornos educativos formales, los

docentes son responsables de transmitir información a los estudiantes de manera clara y eficaz.

Los estudiantes deben ser capaces de comunicarse con sus docentes y con otros estudiantes para

participar en el proceso de aprendizaje.

 En los entornos educativos informales, la comunicación es igualmente importante. Los

estudiantes pueden aprender de una variedad de fuentes, incluyendo libros, artículos, sitios web,

videos y otras personas.

Los docentes, los estudiantes y los administradores educativos pueden beneficiarse de

tomar medidas para mejorar sus habilidades de comunicación. Los docentes pueden proporcionar

oportunidades de aprendizaje para los estudiantes sobre técnicas de comunicación efectiva. Los

administradores educativos pueden crear un entorno de comunicación positiva y colaborativa en

sus instituciones.

Bibliografía.

Diloreto y Gray (2016) The Effects of Student Engagement, Student Satisfaction, and

Perceived Learning in Online Learning Environments recuperado de:

https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ1103654.pdf

Según Molinero (2019) Herramientas tecnológicas en el proceso de enseñanza-

aprendizaje en estudiantes de educación superior. Recuperado de

https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-

74672019000200005#:~:text=El%20dispositivo%20que%20m%C3%A1s%20utilizan%20los%2

0estudiantes%20en%20la%20escuela,son%20Facebook%2C%20YouTube%20e%20Instagram.

Técnicas de comunicación (2020)https://www.io-social.es/tecnicas-de-comunicacion/

Anexos.

Rúbrica general de evaluación del trabajo escrito.