ESTUDIANTE

GRACIELA NAVARRO MARIN.

PROFESOR.
RONALD RAMIREZ MARIN

CASO 1

CURSO
AUDITORIA ADMINISTRATIVO Y OPERATIVA

AÑO
2021
Introducción

Analizaremos la ruta de la auditoria en el mejoramiento de la calidad veremos cual es su

importancia y que aprenderemos de este tema.

Basándonos en la siguiente imagen elaborare una tabla donde describa cada uno de sus
conceptos y ejemplos.
 Tabla de definiciones
CONCEPTO
Consiste en evaluar lo que se
puede mejorar, por medio de un
análisis interno, que identifique
AUTOEVALUACION problemas o fallas que estén
afectando a la organización, tener
las habilidades y conocimientos
para que se pueda ser más
efectivos y eficaz.
EJEMPLO
Realizar una tabla donde se
crean preguntas para identificar
si se esta haciendo de la mejor
manera el trabajo, evaluando
que debemos mejor o que esta
bien en la organización

Se da cuando se quiere mejorar en Analizar cada proceso que se

SELECCIÓN DE PROCESOS A
MEJORA
PRIORIZACIÓN DE PROCESOS
DEFINICIÓN DE LA CALIDAD
ESPERADA
CALIDAD OBSERVADA
FORMULACIÓN DE PLANES DE
MEJORAMIENTO
IMPLEMENTACIÓN DE PLANES
DE MEJORAMIENTO
EVALUACIÓN DE LA EJECUCIÓN
APRENDIZAJE
un área de trabajo cambiando quiere mejorar en diversos
procedimientos que mejoren la sectores de la empresa ,
calidad y resultado final de un implementando controles de
producto o servicio. calidad , incluso auditorias
Significa establecer lo que se Determinar y evaluar si hay
desea analizar y como se realicen problemas ante los objetivos y
los procesos y cuáles son los establecer reglas estrictas para
resultados que se quieren lograr mejorar procedimientos
los procedimientos adecuados.
La calidad esperada, es una Un ejemplo seria la garantía de
herramienta fundamental para un trabajo, si algún producto se
evaluar el cumplimiento de las maltrata o se hecha a perder
metas esperadas, para cumplir los reponer ese producto.
estándares
Es el resultado de cómo se realizó La imagen de un producto y su
el proceso del trabajo en la resultado final sobresaliente es
organización sumamente importante
Se establecen los planes de acción Hacer hallazgos por medio de
para resolver las fallas de calidad investigaciones y hacer informes
detectadas. de proyectos o mejoras de la
entidad
El proceso de mejorar resultados Diseñar e Implementar un plan
es importante por eso cada control de mejora continua con fin de
y herramienta que permita aumentar la productividad y
controlar la calidad se incluye en rentabilidad de la empresa.
esta categoría
Verificar la efectividad de los Las empresas necesitan generar
planes de acción de la beneficios y aumentar el valor
organización de sus servicios o productos
mediante reuniones para
encontrar puntos de
vulnerabilidad.
Se refiere a las decisiones que Dar conocimientos a sus
aportan e implementan nuevos colaborares como a los propios
ORGANIZACIONAL conocimientos a los colaboradores dueños para que tenga la meta
que termina siendo relevantes para que desea como capacitaciones
el buen funcionamiento de la o conferencias.
compañía.