Gestión de la Calidad en los Negocios

Unidad 3. Diseño de los sistemas de calidad

Actividad 8. Cuadro comparativo

Profesor: Jesús Carlos Rivera Jiménez

Equipo 3
SERGIO MARLON BASURTO ROJAS
ARANZA DANIELA DOMINGUEZ FLORES
RAUL SERGIO GUTIERREZ GONZALEZ
ERIKA NADYELI MEDINA AGUILAR
DANYA GUADALUPE MORALES MARTINEZ
OLGA DEL CARMEN RUIZ ZAPATA
 ACTIVIDAD:
MODELOS DE CALIDAD
1. Con base en el material consultado, elabora un cuadro comparativo donde se resalten las semejanzas y diferencias entre la
Estructura Organizativa para la Gestión del Sistema y la Estructura Organizativa para la auditoría.
Estructura Organizativa para la Gestión del sistema
Semejanzas
 Establece políticas, objetivos y procesos.
 Documentan.
 Tiene responsabilidad con la organización.
 Determinan el uso previsto del producto.
 Determinan puntos críticos de control.
 Permea en toda la empresa si es que esto está dentro de sus
objetivos.
 Enfoque a la calidad del producto final y a la satisfacción del
cliente.
 Asignación de responsabilidades al líder.
 Revisión y mejora realizar el seguimiento y (cuando sea
aplicable) la medición de los procesos y los productos y
servicios resultantes respecto a las políticas, los objetivos,
los requisitos y las actividades planificadas, e informar sobre
los resultados.
 Mantener información documentada para apoyar la
operación de sus procesos.
Diferencias
 Es el conjunto de elementos de una organización que están
interrelacionados o que interactúan para fijar objetivos para
la organización.
Estructura Organizativa para la auditoria
 Determinar con precisión las opciones más
apropiadas para aumentar la eficacia de
sus operaciones, actividades y procesos.
 Hay Formatos de los registros y de
seguimiento que se documentan también.
 Se establecen compromiso con la empresa.
 Tienen medidas correctoras.
 Enfoque a la calidad del producto final y a
la satisfacción del cliente.
 Asignación de responsabilidades al líder
 Revisión y mejora
 Documentación
 La alta dirección debe demostrar liderazgo
y compromiso con respecto al enfoque al
cliente.
 Se determinan y se consideran los riesgos y
oportunidades que pueden afectar a la
conformidad de los productos y servicios.
 Estar disponible para las partes interesadas
pertinentes, según corresponda.
 La auditoría organizacional tiene como
objetivo evaluar la eficacia de la
organización y de su estructura.
  La dirección debe apoyar las actividades del sistema de la
calidad a todos los niveles y participar activamente en ellas.
 Debe estar diseñada de tal forma que se garantice el
cumplimiento de los objetivos de la calidad de la
organización.
 Establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los
recursos necesarios para generar y proporcionar resultados
de acuerdo con los requisitos del cliente.
 Necesita demostrar su capacidad para proporcionar
regularmente productos y servicios que satisfagan los
requisitos del cliente
2. Finalmente escribe una conclusión sobre la importancia de conocer la estructura general de la norma ISO 9001 – 2008.
Descarga el siguiente archivo para desarrollar tu actividad.
 Su enfoque es preventivo, sistémico y
profesional para fiscalizar y mejorar la
efectividad de la administración del riesgo.
 Revisiones después de implementados los
procesos y procedimientos de la empresa.
 Proporciona orientación sobre la auditoría
de los sistemas de gestión.
 Proporciona evaluación de la competencia
de los individuos que participan en el
proceso de auditoría.
 Generación de hallazgos de la auditoría,
para mejora.
 Los auditores deberían tener
conocimientos y habilidades de las áreas
señaladas.
El aplicar las normas no importando si es la última o esta (nos referimos a la 2008 o 2015, es siempre importante poder
actualizarlas), trae a la empresa u organización solo beneficios, siempre y cuando, como mencionamos en la actividad pasada, estas
sean implementadas de manera correcta, ya que el producto o servicio será mejor, la percepción de los clientes también, el valor de
la marca se verá beneficiado y su rentabilidad por supuesto aumentará así como la confianza del producto/servicio en los clientes o
consumidores, incluso los proveedores también estarán más tranquilos de trabajar con empresas que mantienen un nivel de servicio
para sus clientes internos como para sus clientes y proveedores externos.

Como equipo deseamos partir desde un punto clave entre las diferencias notorias entre la ISO 9001:2015 y la ISO 19011:2011, la ISO
9001:2015 exige conocimientos específicos de la labor a desempeñar y la ISO 19011:2011 exige conocimientos generales para la
labor que debe cumplir en cada área, teniendo claro esto ahora podemos explicar que la norma ISO 9001-2008 es un documento
normativo que establece los requisitos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad.
Referencias:
 Aldana de Vega, L. (2011). Administración de la Calidad. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/102014
 Toro, R. (2021, 18 febrero). ISO 9001:2008 vs. ISO 9001:2015. Recuperado 20 de febrero de 2022, de https://www.nueva-iso-9001-
2015.com/2015/10/iso-9001-2008-vs-iso-9001-2015/
 E. (2016, 11 mayo). Cómo realizar la transición de la ISO 9001 2008 a la versión de 2015. Escuela Europea de Excelencia. Recuperado
20 de febrero de 2022, de https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2016/05/realizar-transicion-de-la-iso-9001-2008-2015/