Gestión de la Calidad en los Negocios

Unidad 3. Diseño de los sistemas de calidad

Actividad 8. Cuadro comparativo

Profesor: Jesús Carlos Rivera Jiménez

Equipo 3
SERGIO MARLON BASURTO ROJAS
ARANZA DANIELA DOMINGUEZ FLORES
RAUL SERGIO GUTIERREZ GONZALEZ
ERIKA NADYELI MEDINA AGUILAR
DANYA GUADALUPE MORALES MARTINEZ
OLGA DEL CARMEN RUIZ ZAPATA
 ACTIVIDAD:
MODELOS DE CALIDAD

1. Con base en el material consultado, elabora un cuadro comparativo donde se resalten las semejanzas y diferencias entre la
Estructura Organizativa para la Gestión del Sistema y la Estructura Organizativa para la auditoría.

Estructura Organizativa para la Gestión del sistema Estructura Organizativa para la auditoria
Semejanzas  Determinar con precisión las opciones más apropiadas para
 Establece políticas, objetivos y procesos.
aumentar la eficacia de sus operaciones, actividades y
 Documentan.
procesos.
 Tiene responsabilidad con la organización.
 Hay Formatos de los registros y de seguimiento que se
 Determinan el uso previsto del producto.
documentan también.
 Determinan puntos críticos de control.
 Se establecen compromiso con la empresa.
 Permea en toda la empresa si es que esto está
 Tienen medidas correctoras.
dentro de sus objetivos.
 Enfoque a la calidad del producto final y a la satisfacción del
 Enfoque a la calidad del producto final y a la
cliente.
satisfacción del cliente.
 Asignación de responsabilidades al líder
 Asignación de responsabilidades al líder.
 Revisión y mejora
 Revisión y mejora realizar el seguimiento y (cuando
 Documentación
sea aplicable) la medición de los procesos y los
 La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con
productos y servicios resultantes respecto a las
respecto al enfoque al cliente.
políticas, los objetivos, los requisitos y las
 Se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que
actividades planificadas, e informar sobre los
pueden afectar a la conformidad de los productos y servicios.
resultados.
 Estar disponible para las partes interesadas pertinentes,
 Mantener información documentada para apoyar la
operación de sus procesos. según corresponda.
Diferencias  La auditoría organizacional tiene como objetivo evaluar la
 Es el conjunto de elementos de una organización
eficacia de la organización y de su estructura.
que están interrelacionados o que interactúan para
 Su enfoque es preventivo, sistémico y profesional para
fijar objetivos para la organización.
fiscalizar y mejorar la efectividad de la administración del
 La dirección debe apoyar las actividades del sistema
riesgo.
de la calidad a todos los niveles y participar
 Revisiones después de implementados los procesos y
activamente en ellas.
procedimientos de la empresa.
 Debe estar diseñada de tal forma que se garantice
 Proporciona orientación sobre la auditoría de los sistemas de
el cumplimiento de los objetivos de la calidad de la
gestión.
organización.
 Proporciona evaluación de la competencia de los individuos
 Establecer los objetivos del sistema y sus procesos,
que participan en el proceso de auditoría.
y los recursos necesarios para generar y
 Generación de hallazgos de la auditoría, para mejora.
proporcionar resultados de acuerdo con los
 Los auditores deberían tener conocimientos y habilidades de
requisitos del cliente.
las áreas señaladas.
 Necesita demostrar su capacidad para proporcionar
regularmente productos y servicios que satisfagan
los requisitos del cliente
 2. Finalmente escribe una conclusión sobre la importancia de conocer la estructura general de la norma ISO 9001 – 2008.
Descarga el siguiente archivo para desarrollar tu actividad.

Es de vital importancia aplicar las normas, actualizarse y mantenerse al margen de los procesos de calidad dentro de una organización,
no obstante es aún más importante conocer lo que se está llevando a cabo. Es común que en las empresas se implementen procesos y
actividades para direccionar los objetivos de la misma, el problema radica en que la mayoría de las veces sólo la directiva está al tanto
del significado de dichos procesos, erróneamente se enseña al personal a realizar actividades, pero en ocasiones no comprenden la
razón de ser de los mismos. Ante esto, es importante que todo el personal y la gente involucrada conozca la estructura de la norma, de
esta manera es más fácil que cada uno de los involucrados identifique si se infringe la misma o bien pueden monitorear la correcta
implementación de la norma.

Consideramos que es de suma importancia partir desde un punto clave entre las diferencias notorias entre la ISO 9001:2015 y la ISO
19011:2011, la ISO 9001:2015 exige conocimientos específicos de la labor a desempeñar y la ISO 19011:2011 exige conocimientos
generales para la labor que debe cumplir en cada área, teniendo claro esto ahora podemos explicar que la norma ISO 9001-2008 es un
documento normativo que establece los requisitos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad. A fin de cuentas se
busca propiciar a la organización a tomar una dirección firme en sus procesos y actividades, esto hacia el cumplimiento de sus objetivos.
Referencias:
 Aldana de Vega, L. (2011). Administración de la Calidad. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/102014
 Toro, R. (2021, 18 febrero). ISO 9001:2008 vs. ISO 9001:2015. Recuperado 20 de febrero de 2022, de https://www.nueva-iso-9001-
2015.com/2015/10/iso-9001-2008-vs-iso-9001-2015/
 E. (2016, 11 mayo). Cómo realizar la transición de la ISO 9001 2008 a la versión de 2015. Escuela Europea de Excelencia. Recuperado 20
de febrero de 2022, de https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2016/05/realizar-transicion-de-la-iso-9001-2008-2015/