Integrantes Teorías de la Web.

Adjuntar ARL

1 https://www.euroinnova.co/blog/que-es-planificacion-de-calidad

2 http://www.clubcalidad.es/planificar.html

3 https://administraciondelacalidad.wordpress.com/planeacion-de-la-calidad/

4 https://gestion-calidad.com/tecnicas-de-planificacion-calidad
5 https://www.interempresas.net/MetalMecanica/Articulos/125208-Planificar-la-calidad-e

6 https://www.ealde.es/control-calidad-proyectos/

7 https://www.ingenieriaindustrialonline.com/gestion-y-control-de-calidad/calidad-y-estrategia-

8 https://www.ingenieriaindustrialonline.com/gestion-y-control-de-calidad/metodologia-de
9 https://www.ingenieriaindustrialonline.com/gestion-de-calidad/gestion-y-control-de-la-c

10 https://www.eworkplace.com/latam/2019/11/07/control-de-la-calidad-de-una-empresa-m

11 https://www.engusa.com/es/solution/manufacturing-quality-control-and-spc

12 https://www.gestiopolis.com/calidad-total-en-la-manufactura/
13 http://asesordecalidad.blogspot.com/2018/05/teoria-de-los-cero-defectos-herramienta.htm

14 https://www.pdcahome.com/tqm/

15 https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/04/iso-9001-como-realizar-una-planificaci
 Criterio 1 Criterio 2

Los procedimientos, la planta de personal y Cuando existe una planificiación de calidad

el tiempo para adecuada en las organizaciones se incrementa
cumplir con las la confianza del cliente
expectativas del en el producto ofrecido y
cliente son factores determinantes en la permite identificar más fácilemte las
planificación de calidad en las empresas oportunidades de
manufactureras. mejora.

Existen un modelo de normas internacionales que

Son los procesos para
deben ser tenidas en cuenta para garantizar un
establecer, implantar,
proceso de
mantener y mejorar de
calidad exitoso, sin
forma continua su
embargo es importante recalcar que es un modelo
sistema de gestión de
adaptativo para la
calidad.
situación específica de cada cada empresa.

La planifación tiene tres pilares que deben ser

tenidos en cuenta: 1. cuáles son los producto que
ofrece. 2. Quiénes son
Las organizaciones empresariales deben
los
establecer estrategias con el fin de dar
que van a hacer ese
cumplimiento a las metas de calidad en sus
producto 3. La
operaciones.
planeación de
procedimiento para
mejorar si se evidencia la
oportunidad.

El control de calidad consiste en la

implantación de programas, mecanismos, Las técnicas utilizadas en el control de calidad nos
herramientas y/o técnicas en una empresa asegura que los bienes, servicios y procesos
para la mejora de la calidad de sus internos cumplan con las expectativas de los
productos, servicios y productividad. El clientes y además nos otorga un enfoque
control de la calidad es una estrategia para estructurado y participativo en la planificación de
asegurar el cuidado y mejora continua en la nuevos productos, procesos y servicios.
calidad ofrecida.

Existen tres tipos de
planes: estratégicos,
tácticos y operativos, que van encaminados
a la planificación de calidad en las
empresas.
Es importante que la alta dirección, los mandos
medios, y el personale operativo, trabajen de la
mano para
asegurar la mejora
continua, viendo más allá
de la planificación
estratégica.

Un principio de la gestión de calidad es

una pauta o convicción amplia y
fundamental para guiar y dirigir una
Identificar herramientas para el desarrollo de
organización, encaminada a la mejora
productos y servicios seguros, desde la planeación
continua, en el largo plazo, de las
hasta la ejecución.
prestaciones por medio de centrarse en el
cliente a la vez que identifica las
necesidades de todas las partes interesadas.

Secuencia en el
planeamiento, control y
Es una herramienta de análisis estratégico seguimiento de sus
empleadas (análisis DOFA, PEST y Objetivos
Smart) nos permite analizar la situación objetivos y proyectos
interna y externa de una empresa o proyecto. empresariales, tanto de
la misión como de la
visión.

Se basa en el trabajo en equipo. Así, permite

involucrar a todos en el proceso de mejora desde
su conocimiento del puesto de trabajo, pues los
La metodología de las "Cinco eses" son
objetivos
principios
individuales se
fundamentales de
constituyen en un factor
control: "Clasificación, Organización,
que incide de forma
Limpieza, Estandarizar y Seguir
representativa en el
Mejorando".
comportamiento de los
colaboradores de la
organización.

Al momento de enfrentar al cliente y a la
competencia la prioridad siempre será la
calidad de los productos y el mejoramiento
de la calidad de los servicios .
100% es decir; permite determinar el desvío entre
lo planeado y lo realizado y como consecuencia
corregir las acciones para el logro de los objetivos
Es importante aplicar mejoras continuas y
aprovechar las facilidades tecnológicas que
ofrecen nuestros tiempos en la manufactura
ya que permiten optimizar los procesos que
intervienen en el ciclo de vida de un
producto.
Un sistema de calidad implementado en
una compañía tiene como propósito el
asegurar que los productos y serviciosque
ofrece cumplan con los requerimientos de
calidad exigidos por el cliente.
Todo producto, proceso o servicio es
mejorable, en base a una política de
«mejoramiento continuo» que debe estar
presente en cada integrante de la
organización.
En una organización el
departamento de control
de calidad es quien se
encarga de la
verificación de los
productos mediante
muestreo o inspección al
fijados.
Para tomar decisiones orientadas a la mejora
continua de la compañía, es indispensable una
medición y evaluación de tiempos, recursos y
procesos.
El objetivo de un sistema de calidad es el asegurar
la calidad del producto a través de la reducción en
la variabilidad de los procesos involucrados en su
fabricación.
El aseguramiento total de la calidad es un sistema
efectivo de los esfuerzos de varios grupos, en una
empresa para la integración del desarrollo, del
mantenimiento y de la superación de la calidad
con el fin de hacer posibles mercadotecnia,
ingeniería, fabricación y servicio a satisfacción
total del consumidor y al costo más económico
programa "Cero Defectos" de Crosby
Teoría de los cero defectos consiste en que todos
planteaba la posibilidad de alcanzar la
los productos fabricados cumplan con todos los
perfección mediante la motivación de los
requisitos de calidad exigidos y diseñados,
trabajadores por parte de la dirección de la
evitando así desperdicios.
organización, dándole un gran peso a las
relaciones humanas en el trabajo.

La implantación de un sistema TQM- Pretende obtener beneficios para todos los

Gestión De Calidad Total, sirve para miembros dentro de la organización, por ello no se
ayudar a la organización a conseguir el basa únicamente en la idea de vender un producto
máximo de eficiencia y flexibilidad en sino en ampliar el abanico de acción,
todos sus procesos, enfocándola hacia la introduciendo aspectos como la mejora de
obtención de los objetivos a corto y medio condiciones de trabajo, formación del personal,
plazo. empowerment (empoderamiento) de empleados.

Para poder realizar una planificación

primero debemos identificar los procesos
Se debe definir un plan de
de la organización ya sean internos o
acción necesario para abordar
externos y una vez definidos todos los
todos los posibles riesgos y las
procesos será necesario que se identifiquen
oportunidades de mejora de una empresa con el
y establezcan los riesgos que se asocian a
cual se entra a revisar la
los procesos de la organización, por lo cual
efectividad de las acciones que
la
han sido establecidas por el
se tiene que establecer una
plan con base a la experiencia.
metodología para llevar a cabo la
gestión de riesgo.
 Criterio 3

La planificación de calidad nos permite tener un

enfoque estructurado y necesario para conocer las
etapas de un control de calidad, tales como: el
análisis, mapeo de
procesos, política y plan
de calidad,
procedimientos e
instrucciones de trabajo,
capacitación,
implementación, etc.

La organización debe analizar y priorizar riesgos y

oportunidades pero para ello debe establecer una
metodología de gestión de los
riesgos.

El ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) es

una estrategia interactiva de resolución de problemas,
para mejorar procesos e implementar cambios en la
orientación al cliente y
calidad de servicio.

Existe un método que consiste en sistematizar el estudio

de un de un producto, identificar los puntos potenciales
de fallo, y elaborar planes de acción para poder
combatir los riesgos que son asimilables a los métodos
utilizados en prevención de riesgos laborales.
 Las empresas deben establecer objetivos de calidad de
largo alcance que garanticen su alineación con, la
declaración de su dirección estratégica.

Existen diferentes
técnicas y herramientas
utilizadas para lograr
una planificación de
calidad como lo son el
análisis de costos, esto
permite comprarlo con
otros productos y
realizar estadísticas de
mejoras a realizar.

Los objetivos SMART

permiten mejorar el
análisis de riesgos y de
oportunidades, teniendo en cuenta éstos son específicos,
mesurables, relevantes y temporales que nos permiten
analizar el desempeño de nuestros esfuerzos, ya sea en
marketing o en cualquier área de una empresa que
requiera ordenar y medir su trabajo de manera
sistemática.

La calidad empieza por la propia persona y por el

ambiente que le rodea. Esta es la razón de la utilización
de la metodología 5S, enfocada a lograr sitios de trabajo
realmente excepcionales, donde se respire un ambiente
eficiente, seguro y confortable ya que permite la
elaboración de actividades de manera más organizada.
 La calidad en las empresas permiten que éstas puedan
competir en un mercado cada vez más exigente.

El control de calidad en las organizaciones se

implementa con el proposito de maximizar la
productividad y aporvechar lo mjero posible el uso de
las tecnologías.

Mejorar la calidad se traduce en una reducción de

costos de manufactura del producto y el tiempo de ciclo
del proceso de
fabricación.

El aseguramiento total de la calidad constituye las bases

fundamentales de la motivación positiva por la calidad
en todos los empleados y representantes de la compañía,
desde altos ejecutivos hasta trabajadores de ensamble,
personal de oficina, agentes y personal de servicio.
Se debe tener en cuenta la capacitación del operador y
evaluar su desempeño de las diferentes tareas. Se debe
analizar cómo se involucra en el producto y el proceso.
De este modo se puede llegar a entender y analizar las
consecuencias que puede traer algún error.

Este modelo también se basa en una mejora continua

por ello apuesta por una filosofía PDCA (mejora
continua) consiguiendo optimizar todas las áreas e
introduciendo herramientas que mejoren la calidad total
de la empresa. Por ello es frecuente oír hablar de
clientes internos y externos, es decir, los primeros se
asocian a aquellos que forman parte de la organización
o empresa, y los segundos son aquellos que no tienen
relación interna con la organización pero que se
abastecen de sus productos, por lo que se busca una
satisfacción global.

Se tienen que planificar

los cambios que suceden en la
empresa teniendo en cuenta todas
las consecuencias que acarrean la
disponibilidad de los recursos y las asignaciones de
responsabilidades.