Diferencia entre

B2B y B2C
DEFINIR QUE ES B2C Y B2B

1 B2C y B2B son dos formas de transacciones

comerciales. B2C (business-to-consumer)
significa empresa a consumidor, es un proceso
para vender productos directamente a los
consumidores. Por su parte, B2B (business-to-
business) significa empresa a empresa, es un
proceso para vender productos o servicios a
otras empresas.

QUÉ ES B2C?

En esta forma de transacción comercial, los bienes y servicios

se comercializan para consumidores individuales. Las
empresas B2C venden productos directamente a los
consumidores finales. La transacción comercial aquí es más
corta que en la B2B.
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3 ¿QUÉ ES B2B?

Describe a las empresas cuyos clientes también son empresas.

En otras palabras, son transacciones comerciales que tienen
lugar entre dos o más organizaciones comerciales como el
proveedor y el fabricante, el fabricante y el mayorista o el
mayorista y el minorista.

DIFERENCIAN EL B2C Y B2B

La principal diferencia entre las empresas B2C y B2B son
sus clientes previstos. B2B vende a empresas que venden
los productos, mientras que B2C vende directamente al
consumidor final.
Sin embargo, también tienden a operar de manera

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diferente y ofrecen beneficios únicos. Los puntos que se
dan a continuación aclaran las características y
diferencias entre los modelos B2C y B2B:
En B2B los clientes son entidades comerciales,
mientras que en B2C el cliente es un consumidor.
El enfoque B2B está en la relación con las entidades
comerciales, pero el enfoque principal de B2C está en
el producto.
En B2B el ciclo de compra y venta es más largo en
comparación con B2C.
En B2B, las relaciones comerciales duran largos
períodos, pero en B2C, la relación entre comprador y
vendedor dura poco.
En B2B la toma de decisiones está totalmente
planificada y es lógica, mientras que en B2C la toma
de decisiones es emocional.

LAS DIFERENCIAS PRINCIPALES ENTRE B2B Y B2C EN E-

COMMERCE

Modelos de precios
Esto es lo mismo independientemente de si se trata de un e-commerce o un negocio
tradicional. Las empresas B2C ofrecen un único nivel de precios para todos los clientes que
solo se ven afectados por las ventas o los descuentos.
Las empresas B2B suelen ofrecer varios niveles de precios con descuento en función de las
cantidades y la frecuencia de los pedidos. Los pagos B2B también son más variados que los
B2C y generalmente se realizan de acuerdo a ciertos parámetros.
Atención al cliente y gestión de cuentas
Las empresas e-commerce B2C utilizan representantes de atención al cliente para responder
a preguntas y problemas comunes.
Las empresas B2B utilizan administradores de cuentas que atraen nuevos clientes mayoristas y
están en contacto regular con ellos para aumentar las ventas.