MODELOS Y NEGOCIOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

SE REFIERE A LA ESTRATEGIA QUE DESARROLLAN LAS EMPRESAS COMERCIALES

PARA LLEGAR DIRECTAMENTE AL CLIENTE O CONSUMIDOR FINAL

BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C)
Uno de los tipos de comercio electrónico más habitual es el que corresponde a las
siglas B2C. Hacen referencia al comercio de empresas a particulares. En este
caso las empresas ofrecen sus servicios o productos a través de la web. Algunos
ejemplos serían Amazon, Carrefour, MediaMarkt, etc.

Las ventajas más destacables son:

 El cliente puede acceder a la tienda online desde cualquier lugar a través

de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
 El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o
Skype. Recientemente, se ha convertido en un estándar los chats en vivo y
la comunicación en directo, algo que cada día es más requerido por los
consumidores, acostumbrados a las redes sociales y sus dinámicas de
comunicación en directo. Precisamente para ello, Shopify ha generado
herramientas específicas que ayudarán a tu tienda online a sostener
estos canales de comunicación en tiempo real.

BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)
Como su nombre indica, el B2B son transacciones de empresa a empresa. Es uno de los
tipos de comercio electrónico más habituales. En otras palabras, es un modelo de
transmisión de información en la red relacionado con las transacciones
comerciales que las empresas realizan.

En el Business-to-Business encontramos que la parte vendedora suele ofrecer sus

servicios de una de estas tres formas:

 Venta única a empresas. Se trata de oferta de productos o servicios

exclusivamente a otras empresas. Esto puede deberse a la naturaleza del
producto, como por ejemplo productos industriales, o por cantidades de
venta, como es la venta al por mayor. Estos procesos de venta están
adaptados a las necesidades del cliente, como por ejemplo en métodos y
plazos de pago.
  Venta indistinta a empresa y cliente. Este tipo de transacciones se da
mayormente entre los pequeños comercios. No diferencian en productos,
precios o condiciones independientemente de si compran empresas o
clientes finales.
 Venta diferenciada entre empresas y clientes. Los comercios que
ofrecen sus productos tanto a empresas como a particulares en ocasiones
tienen tiendas diferenciadas para cada target. Así, en el área de empresas
suelen mostrar los productos sin IVA, ofrecen mayores cantidades de
producto e incluso descuentos en relación a las cantidades compradas. Un
ejemplo lo encontramos en las tiendas de telefonía, donde los productos,
ofertas y precios son distintos para particulares y para empresas. 

BUSINESS-TO-EMPLOYEE (B2E)
En este caso se establece una relación entre empresa y empleado.  Las
compañías, a través de su Intranet, pueden ofrecer a sus trabajadores ofertas o
productos con condiciones especiales. 

Algunas de sus ventajas son:

 Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

 Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los
empleados.
 Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
 Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

BUSINESS-TO-ADMINISTRATION (B2A)
La relación de empresa con Administración en comercio electrónico es un modelo
por el cual las entidades prestan un servicio a la administración pública. Un
ejemplo de esta relación son los negocios dedicados a los portales de
transparencia para los entes públicos.

Algunas de sus ventajas son:

 Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.

 Información siempre actualizada.
 La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los
procedimientos administrativos.
 DISMINUCIÓN DEL TIEMPO DE TRAMITACIONES ADMINISTRATIVAS.
 Acercamiento de los ciudadanos a la administración
BUSINESS-TO-INVESTORS (B2I)
Cuando la relación comercial busca ofrecer servicios a los inversores, estamos
hablando de relación empresa-inversor. La compañía, en este caso, se dedica a
localizar, analizar y unificar el formato de proyectos para presentarlos a los
inversores,

La ventaja principal para las empresas que utilizan esta modalidad de comercio
electrónico se asocia a la mayor facilidad para la captación de inversores, al ser
presentados todos los proyectos con el mismo formato. Para los inversores, el B2I
facilita la toma de decisiones a la hora de optar entre diferentes proyectos.

CONSUMER-TO-BUSINESS (C2B)
Una transacción menos habitual es el comercio de cliente a empresa, dando la
vuelta al concepto tradicional B2C. Bajo las siglas C2B encontramos un modelo de
negocio por el que el consumidor crea valor para la empresa. Este tipo de relación
se da, por ejemplo, cuando un influencer recomienda un enlace a la venta de un
producto y recibe un pago de parte de la compañía por compartirlo. 

Algunas de sus ventajas son:

 Interrelación basada en la actualización informativa.

 Entrada a los diversos tipos de mercado expertos de cada área.
 Reputación y consideración.
 Acceso a las oportunidades de grandes transacciones.
 INCREMENTO DE USUARIOS SATISFECHOS

CONSUMER-TO-CONSUMER (C2C)
Al establecer una relación comercial de cliente a cliente hablamos de C2C. El caso
de eBay o Wallapop son ejemplos de herramientas que permite establecer
relaciones Consumer-to-Consumer. Son los propios particulares quienes ofrecen
sus productos y establecen un precio, y son otros particulares quienes adquieren
estos bienes.

Algunas de las ventajas son:

 Reutilización de productos.
  COMPRAS A MENORES PRECIOS Y CON OFERTAS ÚNICAS EN EL
MEDIO.
 Alcance más allá de un garaje o patio.
Es importante notar que la mayoría de las plataformas online que prestan estos
servicios, no son consideradas tiendas online por los consumidores sino que las
mismas son vistas, de manera acertada, como una especie de clasificados, en las
que se pueden adquirir o vender productos de segunda mano.

ADMINISTRATION-TO-CONSUMER (A2C)
Los trámites que implican a la administración pública y al ciudadano final van bajo
las siglas A2C. Esta modalidad de e-commerce se da en trámites como el pago de
multas por internet, o la solicitud de un vado, por ejemplo.

ADMINISTRATION-TO-BUSINESS (A2B)
Del mismo modo que la Administración ofrece la realización de trámites y pagos a
los ciudadanos, así lo hace con las empresas. El último de los tipos de comercio
electrónico es aquel en el que la administración ofrece servicios a través de
internet que implican transacciones, como pueden ser la solicitud de licencias, el
pago de tasas o el registro de marcas y patentes.

Por ejemplo, el gobierno puede ofrecerla una matrícula o licencia para construir a
una empresa de viviendas, o simplemente el pago de impuestos mensual o anual
de una empresa, etc

SE REFIERE A LOS MODELOS DE NEGOCIO EN LOS QUE LAS TRANSACCIONES DE BIENES O LA

PRESTACIÓN DE SERVICIOS SE PRODUCEN ENTRE DOS EMPRESAS

ES UN MODELO POR EL CUAL LAS ENTIDADES PRESTAN UN SERVICIO A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA