Maira Elizabeth Castro Ávila 0229-07-18924

DIFERENCIA ENTRE EL MARKETING B2B y B2C

B2B es la abreviatura de Business-to-Business (negocio a negocio)

B2C representa Business-to-Consumer (negocio a consumidor)

 Ambas se refieren a dos formas de hacer relaciones y transacciones

comerciales.
Tanto el marketing B2B, como el B2C, tienen que ver con influenciar a las personas,
así como sus decisiones de compra.

B2B:
Busca tus habilidades y experiencia, los consumidores prefieren el
entretenimiento y las promociones. Esto se debe a que las compañías buscan la
lógica y seguridad de aquellos productos o servicios que adquieren, a diferencia de los
consumidores, los cuales toman sus decisiones de compra de acuerdo a sus
emociones.

Identidad de marca.

En el marketing B2B, la identidad que construya tu marca depende de buenas

relaciones personales y de tu capacidad para dar consulta.

Por el lado del B2C, ésta se logra por medio de la publicidad, pero sobretodo, a través
de crecer tu presencia online y, claro, las redes sociales juegan un papel importante
en este tipo de marketing.

Contenido relevante.

Debido a que las emociones son clave para atraer a una audiencia B2C, todo tu
contenido, desde el copy de tu sitio Web, blog y publicaciones de social media, debe de
estar desarrollado con este factor en mente (el storytelling es efectivo). Además, éste
debe de ser preciso y simple, para que pueda ser digerido con rapidez.

Si tu mercado es B2B, entonces, tu contenido debe de reflejar los beneficios

tangibles que tu producto o servicio ofrece. Concéntrate en entregar reportes con
datos y números importantes, así como información prioritaria que esté enfocada
en alcanzar un retorno de inversión.
Proceso de compra.

Los procesos de compra de las audiencias B2C, tienden a ser simples e

inmediatos, puesto que los consumidores no tienen tiempo que perder.

Por lo contrario, los procesos B2B, por lo general, tardan extensos periodos de
tiempo en completarse, ya que suelen ser complejos.

Solución de problemas.

En una campaña de marketing B2B, es necesario establecer tu autoridad para

ganarte la confianza de tus clientes. De la misma forma, para que tu audiencia B2C
logre confiar en tu marca, tu producto o servicio deberá de entregar una solución a
sus necesidades y problemas.

Canales de comunicación.

El marketing B2B, implica canales de distribución más precisos y directos,

Mientras que en el B2C, el branding, la publicidad y las promociones son vitales.

Decisión de compra.

Para una audiencia B2C, la decisión de compra es estimulada, usualmente, por las
emociones. Esto conlleva a decisiones impulsivas que reflejan el anhelo de
satisfacer un deseo, más que una necesidad.

Por otra parte, las decisiones de compra de las audiencias B2B tienden a ser racionales,
ya que son generalmente fomentadas por una necesidad.