Juan Esteban Pirabán Pulido

Taller: Comercio Electrónico (Ecommerce)

Cuestionario

1. Refiera algunos objetivos cada uno de los tipos de ecommerce del taller

2. Presente ejemplos de los siguientes tipos de ecommerce. B2B, B2B2C, B2C, B2E, B2G, C2C, C2B.

Los ejemplos presentados deben corresponder con ecommerce del mercado colombiano.

Dentro del comercio electrónico, podemos encontrar términos, que nos permiten identificar
quiénes son los actores que proporcionan el servicio y a quiénes va dirigido. Para entender los
diferentes tipos de comercio electrónico, es mandatorio partir de los diferentes actores y sus
relaciones dentro del ambiente del ecommerce.

 B2B: (Business to Business), su concepto surge a partir del Marketing Industrial, el cual se
ocupaba de atraer clientes hacia empresas que fabricaban materias primas requeridas
para producir productos finales de venta. Y el cual tiene como objetivo crear valor para un
determinado producto o servicio de una empresa con el fin de comunicarlo y entregarlo a
otra empresa para fin último. También, podemos incluir dentro de los objetivos el
mejoramiento de la eficiencia en las operaciones, mediante la automatización de ciertas
tareas.

Ejemplo: Lentes Plus, se trata de un comercio electrónico de salud visual, el cual dentro de
su plataforma ofrece diferentes soluciones y alternativa para el consumidor, como la
asistencia en línea, entrega a domicilio y agendamiento de citas, reuniendo en un mismo
lugar todo lo que un consumidor llegara a necesitar.

 B2B2C: El modelo de negocio B2B2C se refiere a las empresas que se asocian para fabricar
un producto o prestar un servicio al consumidor final. Este es un proceso que implica una
combinación de esfuerzos, pues en este modelo el proveedor establece una alianza
comercial con distribuidores, minoristas o mayoristas con el fin de llegar a más clientes.

Ejemplo: Coca Cola Company, se adhiere al modelo B2B2C cuando realiza alianzas con
cinemas o cadenas de alimentos, lo que les permite tener un mayor alcance de ventas, y
llegar de una manera diferente al consumidor final, sin contemplar únicamente la
distribución directa.

 B2C: (Business to Consumer), dentro del B2C partimos del hecho de que los clientes
buscan bienes o servicios para satisfacer una necesidad inmediata, sin considerar muchas
opciones o hacer un análisis profundo al respecto, ya que le acción de compra acostumbra
ser en menor tiempo, y es útil sobre todo para aquellas empresas que venden sus
 productos o servicios con base en el consumidor como centro de la operación, ya que se
vende al cliente final directamente y trabaja alrededor de beneficios y deseos personales.

Ejemplo: Amazon, naturalmente Amazon como empresa ha ido progresivamente

evolucionando y adaptándose a necesidades del día, hoy cuenta con una cantidad
importante de productos variados que pueden suplir todas las necesidades y deseos, con
variedad de divisas de pago, opción de envío, garantía durante la compra, y también
productos con marca propia que generan confianza debido a su marca.

 B2E: (Business to Employee), se centra en la relación entre una empresa y sus empleados,
donde las ofertas que la propia empresa ofrece están dirigidas hacía sus empleados y
allegados con beneficios u ofertas atractivas que buscan mejorar el desempeño laborar,
incluso a través de los incentivos en la competencia sana, con el objetivo de la motivación
y fidelización al empleado.

Ejemplo: Avianca Holding, para los empleados de Avianca, la empresa ofrece tiquetes
aéreos con preferencias, de acuerdo naturalmente al cargo que ocupen, en su mayoría, se
les brindan tiquetes de viaje por el precio únicamente de los impuestos de esto, a
cualquier destino nacional e internacional, tanto para el empleado como para su núcleo
familiar.

 B2G: (Business to Government), consiste en optimizar los procesos de negociación entre

empresas y el gobierno a través de herramientas digitales. A través de sitios o portales
especializados enfocados en la administración y escenarios públicos.

Ejemplo: EMCALI, se trata de una empresa prestadora de servicios públicos, también se

entiende que EPM en Medellín cumple con las condiciones para ser B2G.

 C2C: (Consumer to Consumer), se entiende como la venta directa entre consumidores

individuales, que pone en contacto a un consumidor final con otro para que se pueda
realizar la compra y venta de un producto, es decir, la comercialización de cualquier tipo
de producto entre particulares.

Ejemplo: OLX, donde un consumidor final publica aquello que desea vender, y otro
semejante puede ofertar o concretar una compra, sin intermediarios y bajo las
condiciones que ambas partes puedan sostener.

 C2B: (Consumer to Business), se trata de un modelo de negocio en el que el consumidor

fija las condiciones de esa transacción. Así, el cliente propone y colabora en ese servicio o
producto determinado, en lugar de hacerlo en una oferta específica.
 Ejemplo: Cuando un influencer le presta un servicio a una empresa determinada,
promocionando su marca o producto, a cambio naturalmente de una remuneración
económica.

Bibliografía:

 https://www.sana-commerce.com/es/solucion/comercio-electronico-b2b/
 https://cocomkt.com/tag/b2e/
 https://sendpulse.com/latam/support/glossary
 https://www.juanmerodio.com/management/
 https://www.lanceag.com.co/que-son-los-modelos-de-negocio/