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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO AGROTURISTICO 

TECNOLOGO EN DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL 

FICHA 2281638

PROYECTO 13 EVIDENCIA 8:
PLAN DE MEJORAMIENTO “CAPACITAR EL TALENTO
HUMANO DE UNA EMPRESA”.

INSTRUCTOR

DAVID JULIAN BERNAL MELGAREJO

Integrante:
Nelson Calero

Cali, Agosto 2022

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INTRODUCCIÓN.

La participación activa del talento humano en las empresas actualmente es de vital importancia, ya que de
ello depende la evolución y competitividad de una empresa y con la capacitación se responde mejor a las
necesidades de los clientes, en este sentido, al evaluar el desempeño de los colaboradores se detectan fallas
en sus funciones laborales, lo que amerita hacer capacitaciones en aquellos puntos específicos y necesarios,
para que puedan desempeñarse en sus cargos de acuerdo a los lineamientos de la empresa y así lograr los
objetivos trazados.
.
Por lo anterior en este trabajo se dará a conocer los puntos importantes que se debe llevar a cabo en la
capacitación del talento humano primeramente se identifican en la empresa las necesidades de capacitación,
y luego se diseña un plan de mejoramiento o reentrenamiento que permita capacitar al talento humano de la
empresa, y finalmente se dan las conclusiones.
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OBJETIVOS

 Detectar las necesidades de capacitar el talento humano de una empresa.

 Diseñar un plan de mejoramiento o reentrenamiento que permita capacitar al talento
humano de la empresa.

1. Tenga en cuenta la empresa que ha utilizado en las actividades anteriores e identifique las
necesidades de capacitación o entrenamiento que requiere el talento humano.

La empresa VARIEDADES CECYNEL ha estado realizando diversas actividades a nivel virtual, pero se
ha evidenciado que los trabajadores que manejan el área del e-commerce no poseen un amplio
conocimiento en las herramientas electrónicas por ello se requiere capacitar al personal sobre el tema de
las herramientas digitales.

2. Diseñe un plan de mejoramiento o reentrenamiento que permita capacitar al talento humano

de la empresa.
El plan de mejoramiento para este caso es el siguiente:
Contextualizar a los empleados sobre las plataformas digitales usadas en los e-commerce, realizar
taller conociendo el software y las herramientas online.

 Beneficios.

Los beneficios de capacitar el personal en ecommerce generará destrezas y habilidades en las negociaciones
aumentará la productividad y la cantidad de pedidos irá en ascenso dado que un personal capacitado mejora
la rentabilidad de la empresa y beneficiará también a cada uno de los miembros de la cadena de distribución
de igual manera disminuirá la rotación del personal ya que este tendrá el conocimiento necesario para
desempeñar de manera efectiva eficiente su trabajo.

 Beneficiarios.

Los beneficiarios son el personal capacitado la cadena de distribución la empresa y los clientes.

 Metodología.
La metodología que se llevará a cabo para el plan es la siguiente primero realizar una evaluación del
desempeño laboral a todos los empleados de la compañía luego de detectar las falencias se procede a realizar
el plan de capacitación que se requiera según lo detectado, primeramente se le informa a los trabajadores
sobre los talleres que se van a realizar sobre el tema en el que se presentó falencias finalmente se lleva a
cabo los talleres previo cronograma de ellos.
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 Entrenadores.
Coach en ecommerce y marketing digital
Profesional en comercio electrónico

 Inversión.
La inversión estará alrededor de 15 millones de pesos COP, con esta inversión se busca que haya más eficiencia
entre los empleados y con ello poder triplicar las ganancias.

 Cronograma.
Abril
25 26 27 28 29 30 01
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Hora INICIO FINAL L M M J V S D
s
Introducción a las herramientas digitales 8 25/4/22 25/4/22
Conceptos básicos herramientas
tecnológicas Software, e-commerce 8 26/4/22 26/4/22
Operaciones digitales 8 27/4/22 27/4/22
Estructura del E-commerce 8 28/4/22 28/4/22
Retroalimentación del temario 8 29/4/22 29/4/22
Evaluación del taller. 8 30/4/22 30/4/22
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Conclusiones.

La capacitación a los empleados es fundamental en la empresa dado que genera mayor

rendimiento agilidad en los procesos Y con ello mejores ganancias para la empresa también se
genera una mayor satisfacción en los clientes, ya que los procesos serán más rápidos.