TERMINOS PARA EL USO DEL SERVICIO
Usted puede cambiar de domicilio y con nuar con el servicio
1- FACTURACION Y FECHAS DE PAGO..... El cobro del
servicio prestado por (MEGA TV) se hace de forma
prepagada la Factura se emite el día 1 de cada mes con
vigencia de pago oportuno hasta el día 15 de cada mes es
decir que el suscriptor ene 15 días para el Pago
oportuno de su factura correspondiente al mes que esté
disfrutando, La factura le debe llegar como mínimo 5 días
hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede
solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y
debe pagarla oportunamente
Si no paga a empo, previo aviso, suspenderemos su
servicio hasta que pague sus saldos pendientes.
Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para
reconectarle el servicio. Si no paga a empo, también
podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo.
Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días
calendario de an cipación.
2- CORTES DE SERVICIO Y COBRO DE RECONEXIÓN…. La
suspensión o corte de servicio se realizará el día 16 de
cada mes teniendo en cuenta que la fecha es pulada por
(MEGA TV) para el pago oportuno de la factura es del 1 al
15 de cada mes por lo tanto a par r del día 16 que se
ejecute el proceso de Corte o suspensión el sistema le
generará al suscriptor un Cobro de Reconexión p or
$_________ el cual deberá pagar junto con el saldo
pendiente de su factura para poder realizar la reconexión
o reac vación del servicio
3- EQUIPOS…. Los equipos que se instalan en la casa del
suscriptor para recibir el servicio de Internet / Tv son
propiedad de la empresa ( MEGA TV ) y los mismos son
dados en Comodato ( préstamo ) al suscriptor para que
pueda recibir los servicios prestados por la empresa , en
el momento que el suscriptor decida re rarse del servicio
o suspenderlo por alguna Causa deberá hacer devolución
del equipo a la empresa MEGA TV de lo contrario se le
sumará el Valor del mismo a la cuenta del suscriptor y
será reportado a las centrales de Riesgo (DATACREDITO )
Valor del equipo $________________
El suscriptor lee y acepta los términos establecidos para
el uso de los servicios prestados por la empresa (MEGA
TV) y firma de Conformidad
Firma ________________________ HUELLA
C.C________________ Fecha ____________________
Asesor comercial - Firma ________________________
CAMBIO DE DOMICILIO
siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de
vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede
ceder su contrato a un tercero o terminarlo. Pagando el valor
de la cláusula de permanencia mínima si está vigente y dejando
su cuenta al día
COMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
1 OFICINA PRICIPAL Barrio Boscan calle 9 11 -29
Teléfono celular 313 525 0893 – 304 684 6375
Correo electrónico - megatvinterne sp@gmail.com
2 Presente cualquier queja, pe ción/reclamo o recurso a través
de estos medios y le responderemos en máximo 15 días
hábiles.
3 Si no respondemos es porque aceptamos su pe ción o
reclamo. Esto se llama silencio administra vo posi vo y aplica
para internet y telefonía. Si no está de acuerdo con nuestra
respuesta
4 Cuando su queja o pe ción sea por los servicios de televisión
y/o internet, y esté relacionada con actos de nega va del
contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato,
corte y facturación; usted puede insis r en su solicitud ante
nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la
respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución
sa sfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a
la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien
resolverá de manera defini va su solicitud. Esto se llama
recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su queja
o pe ción sea por el servicio de televisión, puede enviar la
misma a la Autoridad Nacional de televisión para que esta
en dad resuelva su solicitud
ACEPTO CLÁUSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA
En consideración a que le estamos otorgando un descuento
respecto al valor del cargo por conexión o le diferimos el pago
del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia
mínima. En la Factura encontrará el valor a pagar si decide
terminar el contrato an cipadamente. Valor total del cargo por
conexión
Suma que le fue descontada o diferida del valor total del cargo
por conexión Fecha de inicio de la permanencia mínima Fecha
de finalización de la permanencia mínima
Valor a pagar si termina el contrato an cipadamente se gún el
mes
Valor total del cargo de conexión________________________
Suma que fue descontada o deferida del valor total del
cargo_______________________________________________
Fecha de inicio de permanencia mínima___________________
Fecha de la finalización de la permanencia minina
___________________________________________________
Valor a pagar si termina el contrato an cipadamente según
número de meses_____________________________________
El suscriptor lee y acepta los términos establecidos en la
cláusula mínima de permanencia con la empresa
(MEGA TV) y firma de Conformidad
Firma ________________________
Huella
 CONTRATO DE AFILIACION
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
Servicio de internet por fibra Op ca prestado por
Mega Tv C&J S.A.S NIT. 901165804-1
Bajo registro TIC Nº 96005010 Fecha 07/11/2019

Servicion de Television prestado por la empresa Cable Éxito S.A.S NIT . 900550968-8

Fecha de Afiliacion _____/_____/_____/ CONTRATO

INFORMACION DEL SUSCRIPTOR

Nombre /Razon Social ______________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Nº de Iden ficacion ______________________________________________________
Correo electronico ______________________________________________________
Telefono de contacto ______________________________________________________

DATOS DE UBICACIóN
Direcion exacta ______________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Ciudad / municipio _______________________________________________________________
Barrio / Sector _____________________________________________ Estrato ________
Departamento

Localizador del Servicio Molecula ________ Arpon ________ Nap ________

AFILIACIONES / SELECCIONAR EL SEVICIO

Internet Por Fifra Op ca Television digital

Afiliacion Internet @ $_______________ Afiliacion TV $________________

Afiliacion TV + Internet @ $________________ Financiación Cuotas $________________

TDT Financiado ( )$ TDT Pago 100% ( ) $

PLANES Y TARIFAS
CONCEPTO MEGAS VALOR MENSUAL
Internet @ $
TOTAL A PAGAR MENSUAL
CONCEPTO Puntos VALOR MENSUAL
$_____________________________
Television Digital $

Firma Vendedor
Firma Comprador
El Plazo Maximo de instalacion de 15 dias habiles
OFICINA PRINCIPAL Maicao la Guajira Calle 9 No.11-29 Barrio Boscan
Teléfono Celular 313 525 0893 - 304684 6375
Correp electronico - megatvinternetrnetisp@gmail.com huella