EVIDENCIA 4: PRESENTACIÓN “IMPORTANCIA Y TRANSCENDENCIA DE LOS

VALORES ÉTICOS EMPRESARIALES”

JHON FREDY MOLINA TABORDA

INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

FICHA 2348331
Valores corporativos Empresa de gestión logística:

1. Servicio: prestar sus servicios de forma eficiente, oportuna, eficaz y ética.

 Ventaja: El servicio es un valor de gran importancia y más para una

empresa dedicada a la prestación de servicios, cuando se presta un
servicio ágil, eficaz y oportuno, se está marcando la diferencia y se tiene
una ventaja competitiva en el mercado.
 Aportes que genera la aplicación de cada uno de estos valores en
la sociedad y en su entorno: un cliente satisfecho volverá a comprar o
a utilizar un servicio y recomendará en la Empresa con otras personas,
lo que genera crecimiento y posicionamiento en el mercado.
 Qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación
o desconocimiento: si para una empresa no es prioridad el servicio,
sencillamente fracasará ya que no se va a desarrollar relación con el
cliente.
 Impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno la
no aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una
empresa: si no se desarrolla este valor a nivel empresarial
sencillamente las posibilidades de crecer como empresa son pocas.

2. Seguridad: contar con herramientas, equipos, respaldo, conocimientos,

tecnología, para mejorar el servicio y optimizar procesos de entrega a sus
clientes.
 Ventaja: genera valor agregado y respaldo con el cliente final.
 Aportes genera la aplicación de cada uno de estos valores en la
sociedad y en su entorno: ayuda a tomar decisiones en momentos de
crisis.
 Qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación
o desconocimiento: genera condiciones de riesgos durante la
operación de la Empresa, en la cual no esté preparada para afrontarlos.
 Impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno la
no aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una
empresa: si una empresa no genera seguridad seguramente sus
clientes no colocan sus recursos en manos de quien no le da las
garantías necesarias.
3. Calidad: trabajar para satisfacer a conformidad las necesidades de los
clientes de forma eficaz y eficiente, cumpliendo sus expectativas.
 Ventaja: Genera valor agregado al servicio
 Aportes genera la aplicación de cada uno de estos valores en la
sociedad y en su entorno: servicios de mejor calidad, competitivos y
certificados por entes competentes.
 Qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación
o desconocimiento: menor oportunidad de participación en el mercado,
o desconfianza en el cliente.
 Impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno la
no aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una
empresa: Una empresa que no estandarice u ofrezca servicios de
calidad tendrá menos oportunidad de competir en el mercado.

4. Honestidad: actuar con verdad, honradez y total transparencia, respetando

los derechos y bienes de su talento humano y clientes.
 Ventaja: afianza vínculos con los clientes, generando confianza y
cercanía.
 Aportes genera la aplicación de cada uno de estos valores en la
sociedad y en su entorno: la honestidad en todos los ámbitos indica
rectitud y confiabilidad
 Qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación
o desconocimiento: una empresa deshonesta genera inseguridad y
desconfianza, por lo tanto el cliente no quiere colocar sus recursos en
este tipo de empresas.
 Impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno la
no aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una
empresa. Si no se desarrolla este valor se promueven relaciones
basadas en la desconfianza y la crítica destructiva.

5. Confiabilidad: se genera mayor productividad, lealtad y credibilidad a los

clientes.
 Ventaja: se genera un ambiente seguro para todas las partes
interesadas de la empresa
 Aportes genera la aplicación de cada uno de estos valores en la
sociedad y en su entorno: Sin confianza hay baja eficacia, dificultad
para resolver conflictos y un gran desperdicio de recursos
 Qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación
o desconocimiento: falta de compromiso, reconocimiento y realización
empresarial.
  Impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno la
no aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una
empresa: baja inversión y credibilidad por parte de su personal y
clientes.

6. Respeto: buen trato, servicio, atención oportuna a las sugerencias y quejas

de cada uno de sus clientes y talento humano.
 Ventaja: genera un buen ambiente laboral que se ve reflejado en la
atención al cliente, crea un ambiente de seguridad y cordialidad.
 Aportes genera la aplicación de cada uno de estos valores en la
sociedad y en su entorno: valor esencial en las relaciones
interpersonales que generan ambientes de trabajo de buena calidad.
 Qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación
o desconocimiento: fracaso en todos los niveles organizacionales
 Impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno la
no aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una
empresa. conflictos a nivel interno y externo.

7. Compromiso: asumir el reto permanente de atender los requerimientos

internos y externos de manera oportuna y eficaz.

 Ventaja: se asume con profesionalismo aquellas funciones, cometidos o

valores que faciliten alcanzar la misión de la empresa
 Aportes genera la aplicación de cada uno de estos valores en la
sociedad y en su entorno: genera confianza y respaldo en los clientes
y compañeros
 Qué consecuencias puede traer para una empresa su no aplicación
o desconocimiento: falta de compromiso de su talento humano y por
ende mal servicio al cliente
 Impacto negativo que puede generar en la sociedad o su entorno la
no aplicación o desconocimiento de estos valores por parte de una
empresa. no se desarrolla el sentido de pertenencia y no hay
direccionamiento hacia el logro de los objetivos.